不知道從什么時候開始，當(dāng)我想查詢知識類問題時黑竞，已經(jīng)習(xí)慣不自覺的打開知乎捕发，而不是在百度；不管是PC還是移動平臺摊溶，這個習(xí)慣都是統(tǒng)一的爬骤。
最近裝上了百度知道app充石，簡單體驗后深感百度知道和知乎的差距不是一點半點莫换。
用戶體驗
在移動端盛行之前霞玄，大部分產(chǎn)品的主要平臺還是Web，app是產(chǎn)品的延伸拉岁。百度知道的app策劃讓我感覺到疑惑坷剧。在Web版的百度知道，核心功能是用戶提問與用戶回答喊暖，對于回答的用戶還提供了達(dá)人惫企，實名，機構(gòu)等角色豐富了答題的信服力陵叽，其中最具特色的是芝麻團隊答題模式：由用戶組建特定專長領(lǐng)域的答題團隊狞尔，吸引有相關(guān)知識背景的用戶加入，共同答題巩掺。芝麻團隊的策劃精彩之處在于讓有知識背景的用戶可以抱團發(fā)展偏序，在團隊內(nèi)實現(xiàn)了自我價值，也實現(xiàn)了團隊價值胖替，良性正向促進(jìn)答題生態(tài)研儒。
然而在app端，百度知道有一種不和諧感：百度知道app更像是一個新的app独令，芝麻團隊的地位被削弱端朵，芝麻團隊并沒有出現(xiàn)在app的關(guān)鍵地方，而是放到的“我的”下的一個入口燃箭，整個app主推“直播”冲呢，“視頻”≌欣辏可以理解視頻直播是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的最流行的內(nèi)容碗硬，但對于一個以問答為核心需求的app，重心不應(yīng)該這樣傾斜瓢颅。
知乎的app并沒有這樣的不和諧感恩尾，知乎app在保留自身核心定位的基礎(chǔ)上，在移動端加入了讀書會挽懦，付費咨詢等功能翰意，這些功能更合適在移動場景中使用，但是知乎并沒有把它們放到最重要的位置信柿。
推動自運營的動力：質(zhì)與量的選擇
知乎營造了一個正向的價值觀：對于每一個問題冀偶，只有敢于“較真”的回答才會被大家最大的認(rèn)可。所以在問答中渔嚷，足夠吸引眼球的提問进鸠，以及足夠較真的回答會被知乎推到最前面。敢于較真的高質(zhì)量回答吸引更多用戶選擇知乎提問形病，良性循環(huán)客年。在這個提問回答過程中霞幅，提問者獲得有意義且高質(zhì)量幫助的機率更高，而認(rèn)真回答者收獲了專業(yè)知名度量瓜。在知乎中獲得專業(yè)知名度的用戶甚至?xí)言谥醯挠绊懥戇M(jìn)個人簡歷作為個人優(yōu)勢的籌碼司恳，專業(yè)知名度高的用戶會獲得知乎更多的曝光，如出現(xiàn)在用戶提問的邀請回答名單中绍傲，成為高質(zhì)量用戶扔傅。高質(zhì)量用戶甚至可以使用付費咨詢等增值服務(wù)，讓自己的專業(yè)影響力變現(xiàn)烫饼。這一切都在圍繞著推動高質(zhì)量問答的需求而設(shè)計猎塞。
在百度知道，選擇了一條土豪才能玩得起來的價值觀：對于每一個問題杠纵，回答就有獎：回答越多獎越多邢享，回答帶圖有獎，回答被采納有獎淡诗，回答文字夠多有獎骇塘。在過去，回答的獎勵主要是用戶等級的升級以及獲得積分韩容，積分可以在商城中兌換獎品款违；而最近，百度知道還額外增加了紅包獎勵群凶，可以提現(xiàn)到百度錢包或微信錢包插爹。
在物質(zhì)與金錢獎勵雙重刺激下，百度知道的內(nèi)容運營動力十足请梢，然而我認(rèn)為赠尾，方向是錯的。在這樣的獎勵機制下毅弧，吸引了更多為獲得物質(zhì)與金錢獎勵而來的回答者气嫁，他們并沒想好好回答問題。在使用百度知道app的1個月內(nèi)够坐，我加入3個芝麻團隊寸宵，發(fā)現(xiàn)方向錯的引導(dǎo)下，百度知道有許多問題：
1元咙、芝麻社團內(nèi)談?wù)撟疃嗟脑掝}：
? ? a.自己搶到多少答題積分紅包（由系統(tǒng)以用戶名義發(fā)出梯影，大家感謝發(fā)紅包者，炫耀大紅包或自嘲手氣不好）庶香；
? ? b.發(fā)布自己當(dāng)天社團簽到排名（為了提醒其它團員要簽到甲棍，因為每日簽到達(dá)到要求的數(shù)量，參與簽到者都可以分的額外積分）赶掖；
? ? c.抱怨官方的行為感猛，包括：回答被莫名刪除七扰，提現(xiàn)被暫停，積分商城上架的好物被搶光唱遭，采納不公等；
? ? 在芝麻社團交流中呈驶，我還學(xué)習(xí)一些百度知道的“潛規(guī)則”：
? ? a.大多數(shù)提問者是百度搜索用戶而不是百度知道用戶拷泽，他們不懂百度知道玩法，僅因為搜索時百度引導(dǎo)他們到百度知道提問而來袖瞻，這些用戶大多不知道要在你給予正確答案幫助后操作采納你的回答司致，因此你大概率得不到采納的獎勵積分；
? ? b.百度知道有“網(wǎng)友采納”的設(shè)置聋迎，即便提問者不采納脂矫，“網(wǎng)友采納”也可以讓這個提問產(chǎn)生一個“最佳答案”，而“網(wǎng)友采納”由其它等級高的用戶霉晕，或管理員庭再，或AI來選出，但獎勵的積分遠(yuǎn)不如被提問者采納的積分牺堰，但是可以被爭戎羟帷；
? ? c.“網(wǎng)友采納”的采納率和用戶等級伟葫、回答內(nèi)容篇幅有關(guān)恨搓，等級越高回答篇幅越大獲得“網(wǎng)友采納”機率越大，而和回答是否準(zhǔn)確靠譜沒多大關(guān)系筏养，這就造成一些尷尬情況：如果有人問“深圳在哪個矢А？”：
????2級用戶A回答“廣東省”渐溶，9級用戶B回答“四川省”辉浦，可能后者會被網(wǎng)友采納；
????2級用戶A先回答“廣東省”茎辐，2級用戶B后回答“廣東省盏浙，深圳好遠(yuǎn)啊”，可能后者會被網(wǎng)友采納荔茬；
? ? 2級用戶A先回答“廣東省”废膘，9級用戶B復(fù)制用戶A答案“廣東省”，可能后者會被網(wǎng)友采納慕蔚；
? ? d.不要回答很久以前的提問丐黄，百度知道偶爾會翻出一些很久前提問但一直沒有被采納的問題來“坑”回答者，這些問題即便回答了孔飒，也不會被網(wǎng)友采納灌闺，更不會被提問者采納艰争；
? ? e.已經(jīng)有人開發(fā)出了自動答題機器人，自動回答問題桂对。
2甩卓、為了獲得“高質(zhì)量”認(rèn)證，很多回答來自于網(wǎng)絡(luò)其它文章蕉斜，只要中間夾帶幾張插圖逾柿，就滿足高質(zhì)量認(rèn)證要求，然而插圖幾乎和回答沒關(guān)系宅此，文字也鮮少原創(chuàng)机错。
在百度知道的回答環(huán)節(jié)，幾乎動機都圍繞著個人利益父腕，回答是否正確已經(jīng)不是回答者最關(guān)心的問題弱匪。
網(wǎng)絡(luò)推廣的天堂
百度作為全國第一的搜索引擎，百度知道是百度搜索的主要內(nèi)容來源之一璧亮，因此百度知道也成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重要工具萧诫，常見的方法是自問自答，如何在發(fā)廣告又不會被官方刪除甚至成為了某些網(wǎng)絡(luò)推廣者的商業(yè)機密枝嘶。百度知道不是唯一的網(wǎng)絡(luò)推廣工具财搁，但和其它平臺相比，百度知道一定是重災(zāi)區(qū)躬络。
由于方向不對尖奔，動機不純，百度知道成為內(nèi)容多但價值不高的問答平臺穷当，希望賺積分賺紅包的人慢慢聚集到一起提茁；相反，知乎內(nèi)容數(shù)量不及百度知道馁菜，但質(zhì)量卻高很多茴扁，希望提升自身專業(yè)價值的人不斷聚集在一起。百度知道在知識問答的老大地位汪疮，目前看依然是無法被撼動的峭火，但是多少人會和我一樣，搜索知識內(nèi)容時會不自覺的跳過來自百度知道的內(nèi)容呢智嚷？
