組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。通過(guò)研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂的目標(biāo)。
?組織行為的研究領(lǐng)域：
1刺彩、個(gè)體行為----員工
馬云說(shuō)：一個(gè)員工離開(kāi)，一定有很多原因，但其中有兩條最為重要：
一是給的錢(qián)不夠创倔，讓他感覺(jué)自己的付出收入比不對(duì)等嗡害。
二是感覺(jué)跟著你混沒(méi)有前途，看不到希望畦攘。
?激勵(lì)理論”是指以通過(guò)滿足員工的需求霸妹，驅(qū)動(dòng)員工朝組織的目標(biāo)努力工作。其主要包括三個(gè)要素：
?努力(Effort)：是否在工作上盡心盡力
?組織目標(biāo)：努力的方向
?員工需求(Need)：期待某種結(jié)果出現(xiàn)的心理狀態(tài)
?期望理論
?帶團(tuán)隊(duì)念搬，你得問(wèn)自己抑堡，人為什么要跟著你混？
帶團(tuán)隊(duì)做好這8條：
（1）授人以魚(yú)：給員工養(yǎng)家糊口的錢(qián)朗徊。
（2）授人以漁：教會(huì)員工做事情的方法和思路首妖；
（3）授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹(shù)立自己的目標(biāo)爷恳；
（4）授人以?shī)剩喊芽鞓?lè)帶到工作中有缆，讓員工獲得幸福；
（5）授人以愚：告訴團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)温亲、穩(wěn)重棚壁，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧栈虚。
（6）授人以遇：給予創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)袖外，學(xué)習(xí)，發(fā)展的機(jī)遇魂务，成就人生曼验。
（7）授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)粘姜，光宗耀祖
（8）授人以宇：上升到靈魂層次鬓照，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂(lè)享不惑人生孤紧。
?目標(biāo)設(shè)定理論
激勵(lì)—保健理論
?XY理論
?2豺裆、群體行為----文化
?組織文化是組織成員在長(zhǎng)期適應(yīng)外界環(huán)境、整合內(nèi)部組織過(guò)程中形成的一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和号显，是組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與行為準(zhǔn)則外化的總體體現(xiàn)臭猜，它包括成員價(jià)值觀、信念押蚤、行為模式获讳、思維方式、是非標(biāo)準(zhǔn)活喊、習(xí)慣、風(fēng)格等。具體地說(shuō)钾菊，組織文化包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容帅矗。
?價(jià)值觀（value）
?行為規(guī)范（norm）
?慣例（patternof behavior）
?在組織整體文化方面
?英雄文化：
?是指如果有個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行知識(shí)管理上的成效不錯(cuò)時(shí)，則組織應(yīng)能明確地肯定其功勞煞烫，并以具體的方式來(lái)表?yè)P(yáng)浑此，視其為組織內(nèi)的英雄。
?家庭文化：
?是指組織將所有的員工視為一個(gè)大家庭的成員而給予關(guān)懷及愛(ài)護(hù)滞详。
?創(chuàng)業(yè)家的文化：
?是指組織鼓勵(lì)所有員工視組織為自己所擁有的公司凛俱，而致力于思考如何可以掌握商業(yè)的契機(jī)，以提升顧客的滿意度料饥、提升生產(chǎn)力及創(chuàng)新產(chǎn)品等蒲犬。
?授權(quán)的文化：
?是指組織為了提升員工的潛力與對(duì)組織附加價(jià)值的貢獻(xiàn)，而充分地授權(quán)員工岸啡，以提高其決策的權(quán)力原叮，充分支持其工作所需的資源、信息巡蘸、技能與知識(shí)奋隶。
l權(quán)力距離小的文化
權(quán)利距離是指一個(gè)組織內(nèi)職階最高與最低員工之間的權(quán)力分配與差距大小如何；權(quán)力距離愈大的文化悦荒，代表該組織為傳統(tǒng)官僚式唯欣、科層式的組織，權(quán)力距離小的文化搬味，則較注重參與境氢、民主、授權(quán)式的管理 身腻。
?3产还、領(lǐng)導(dǎo)行為----領(lǐng)導(dǎo)
?“領(lǐng)導(dǎo)”，是指管理者激勵(lì)部屬嘀趟、引導(dǎo)及協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)脐区、選擇最有效的溝通渠道以及解決成員間的沖突，其最終目的在于激勵(lì)與引導(dǎo)員工的行為朝組織的目標(biāo)前進(jìn)她按。
?其重要性可由下面幾點(diǎn)來(lái)作說(shuō)明：
?管理的四大功能之一牛隅，四大功能包括：規(guī)劃、組織酌泰、控制媒佣、領(lǐng)導(dǎo)。
?影響組織文化的主要因素
?為知識(shí)管理的最大促進(jìn)者
?4陵刹、組織行為----結(jié)構(gòu)
羅輯思維推動(dòng)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在興起默伍，其實(shí)其中的內(nèi)涵幾幅圖就可以讓你秒懂這個(gè)興起的“黑天鵝”~
u學(xué)習(xí)型組織的定義
l一個(gè)組織能夠不斷地學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思考來(lái)進(jìn)行各種不同的實(shí)驗(yàn)與問(wèn)題之解決方式，進(jìn)而強(qiáng)化及擴(kuò)充個(gè)人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也糊，終至能改變整個(gè)組織行為炼蹦，以增強(qiáng)組織適應(yīng)與革新能力的一種組織模式。
學(xué)習(xí)型組織的特性：組織的五項(xiàng)修練
?第一項(xiàng)修練：自我超越
?亦即員工須隨時(shí)審思自己的愿景狸剃，以便不斷地鞭策掐隐，及集中精力來(lái)超越過(guò)去，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心真正的愿景钞馁。
l第二項(xiàng)修練：改善心智模式
?學(xué)習(xí)型組織的員工要能常將逐漸根深蒂固的心智模式攤開(kāi)來(lái)檢驗(yàn)與改善更新虑省，亦即要“開(kāi)明、開(kāi)放”僧凰，不能讓僵化探颈、不合時(shí)宜的心智模式與舊有習(xí)性阻礙了新事物的學(xué)習(xí)。
?第三項(xiàng)修練：建立共同愿景
?組織與個(gè)人皆相同允悦，有愿景才能有建立共同致力達(dá)成的目標(biāo)膝擂。學(xué)習(xí)型組織必須能夠建立員工所認(rèn)同的共同愿景，如此組織的學(xué)習(xí)才有方向隙弛、目標(biāo)與能量架馋。
l第四項(xiàng)修練：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
?個(gè)人的獨(dú)立學(xué)習(xí)績(jī)效不如團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的知識(shí)分享與頭腦風(fēng)暴，可產(chǎn)生“1+1> 2”的效全闷。
?第五項(xiàng)修練：系統(tǒng)思考
?學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)是以整體系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系來(lái)思考問(wèn)題叉寂，決不能在發(fā)現(xiàn)單一元件的問(wèn)題時(shí)，就獨(dú)立总珠、片斷地頭痛醫(yī)頭屏鳍、腳痛醫(yī)腳，而必須探索其根本的緣由局服。
最后的最后钓瞭，組織為了有效實(shí)施知識(shí)管理，應(yīng)設(shè)立哪些專(zhuān)責(zé)的角色來(lái)負(fù)責(zé)推動(dòng)或管理哪些與知識(shí)管理相關(guān)的任務(wù)淫奔。
?知識(shí)管理使用者(知識(shí)員工)其主要特點(diǎn)如下：
實(shí)際執(zhí)行核心任務(wù)的員工山涡。
必須了解與其工作相關(guān)知識(shí)之分類(lèi)。
對(duì)新知識(shí)能予以定義唆迁，并協(xié)助采集與紀(jì)錄鸭丛。
線上知識(shí)管理者其主要特點(diǎn)如下：
負(fù)責(zé)知識(shí)管理某個(gè)范圍之流程。
主要工作在于采集唐责、整理鳞溉、分類(lèi)、評(píng)估每日作業(yè)執(zhí)行范圍內(nèi)所產(chǎn)生新的鼠哥、有價(jià)值的知識(shí)啥繁，以及負(fù)責(zé)該項(xiàng)流程以及員工的知識(shí)管理之評(píng)估與酬償。
核心能力知識(shí)管理者其主要特點(diǎn)如下：
針對(duì)公司最重要的核心能力范圍爬舰，來(lái)主導(dǎo)知識(shí)管理。
決定核心能力需要加入哪些新知識(shí)帽衙。
評(píng)估新知識(shí)的價(jià)值。
設(shè)計(jì)贞绵、發(fā)展及維護(hù)核心知識(shí)的儲(chǔ)存、分類(lèi)恍飘。
進(jìn)行核心知識(shí)的整合及分析榨崩。
負(fù)責(zé)評(píng)估核心知識(shí)的修正。
設(shè)計(jì)章母、發(fā)展支持核心知識(shí)管理的酬償系統(tǒng)與評(píng)估指標(biāo)母蛛。
設(shè)計(jì)核心知識(shí)的安全管理、知識(shí)所有者的權(quán)責(zé)及提供易于訪問(wèn)之服務(wù)乳怎。
知識(shí)庫(kù)管理者其主要特點(diǎn)如下：
負(fù)責(zé)建立彩郊、開(kāi)發(fā)、保護(hù)與更新知識(shí)庫(kù)品質(zhì)的技術(shù)蚪缀。
設(shè)計(jì)出一種有利于知識(shí)庫(kù)內(nèi)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的分類(lèi)秫逝、儲(chǔ)存的結(jié)構(gòu)。
建立并確保知識(shí)庫(kù)訪問(wèn)界面的友善性询枚。
建立知識(shí)庫(kù)與組織內(nèi)其他的IT系統(tǒng)违帆。
跨領(lǐng)域的知識(shí)中介者
其主要特點(diǎn)如下：
主要是用來(lái)支持異質(zhì)知識(shí)的溝通與分享
知識(shí)總監(jiān)(CKO)是組織中負(fù)責(zé)推動(dòng)知識(shí)管理中最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須高于一般部門(mén)的經(jīng)理金蜀。
CKO的主要任務(wù)功能：
推動(dòng)觀念
促進(jìn)知識(shí)管理文化
規(guī)劃知識(shí)管理策略
界定知識(shí)管理范圍
轉(zhuǎn)化知識(shí)管理目標(biāo)
推動(dòng)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施
知識(shí)中介者
管理知識(shí)庫(kù)
提供知識(shí)管理資源
CKO應(yīng)具備的能力：
熟悉知識(shí)管理的流程
熟悉知識(shí)型組織的特性
熟悉支持知識(shí)管理的重要IT
熟悉企業(yè)流程再造(BPR)等領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)
有能力的倡導(dǎo)者
