1. 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的不同

成為領(lǐng)導(dǎo)者之前净蚤，成功的全部成長就是自我成長钥组；當(dāng)成了領(lǐng)導(dǎo)者，成功的全部就變成幫助他人成長

2. 協(xié)同力

就是讓使命今瀑、行動與結(jié)果協(xié)同起來
1. 使命

1. 使命決定著一個公司要抵達的終點程梦，你要去哪里以及為什么去；完成使命對于每個員工的生活意味著什么
2. 行動是指員工思考橘荠、探索屿附、溝通和做事的方式
3. 結(jié)果是為了確保整個過程順利進行。我們所說的結(jié)果是指我們要根據(jù)員工是否認可使命哥童、是否推動使命的完成及其工作效率來決定是否給予晉升和獎金挺份。
4. 最好的使命陳述：既目標(biāo)遠大，能鼓舞人心贮懈，又切合實際匀泊。::一個好的使命會讓每一名員工知道自己應(yīng)該做什么，能讓所有人為了實現(xiàn)共同的使命而協(xié)同奮斗朵你。它為人們描繪了美好的增長目標(biāo)探赫，包括產(chǎn)品增長、服務(wù)增長以及實現(xiàn)全球性的增長撬呢，并在此過程中為人們創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展機會::伦吠。
   2. 行動
5. 擁有開放的思維
6. 擁有整合數(shù)據(jù)的激情
7. 以簡明易懂的方式向客戶傳遞信息
   3. 結(jié)果
   1. 如果沒有固定的落實機制，你的要求便無法落到實處
   2. 沒有落實機制的保障魂拦，你的話誰也聽不進去
   3. 下屬的所作所為明顯背離公司宗旨不符合公司行動模式毛仪，分道揚鑣或許是必要的最佳的選擇
   4. 一次人事變動比100次講話更能有力的表明某些行動是否重要以及哪些行動是重要的。
   5. 績效考核制度芯勘，盡可能的觸動員工內(nèi)心就可以箱靴。這種觸動每年至少要有兩次。要本著開誠布公的態(tài)度與員工談話荷愕，分析一下員工在公司中所處的位置衡怀。（你幫助我們完成了使命棍矛，不過在有些方面還有提升的空間……你的公司、獎金和前途反應(yīng)了我剛才說的內(nèi)容）
   6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該闡明使命抛杨，明確指出員工應(yīng)該采取哪些行動够委，然后評估和獎勵那些表現(xiàn)出色的員工

3. 協(xié)同力前提

領(lǐng)導(dǎo)力，重建公司的使命怖现、價值觀以及結(jié)果評價體系

1. 領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬茁帽，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者用語言和行動建立互信和公信力。
2. 領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”屈嗤。
   1. 很大程度上潘拨，::領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就是讓團隊找到正確的目標(biāo)::，并持之以恒饶号、充滿激情的向下屬解釋這個目標(biāo)铁追，告訴他們我們正處于什么境地，為什么會這樣茫船，我們將奔向什么目標(biāo)琅束，你在此過程中的位置是什么，你應(yīng)該做些什么透硝。
   2. 如果沒有幫助他們最大程度地實現(xiàn)這些投資的價值狰闪，那么你就是在浪費他們的時間和生命疯搅。
   3. 重復(fù)性的講述一件事情以便讓別人更好的理解自己的意思濒生，同時這也是重視別人的一種表現(xiàn)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進道路掃除障礙
   1. 阻礙行動者幔欧、抗拒變革者罪治、墨守成規(guī)者
4. 領(lǐng)導(dǎo)要愉快的展示“慷慨基因“
   1. 漲薪、予以晉升礁蔗，賦予更多職責(zé)觉义，或當(dāng)眾表揚
5. 領(lǐng)導(dǎo)要確保讓下屬快樂工作
   1. 不僅充實他們的錢包，還要充實他們的靈魂
   2. 慶祝里程碑式小事件
   3. 提倡幽默和坦率
   4. 打壓官僚主義
   5. 消除阻礙進步的因素
   6. 成為朋友

4. 面對重創(chuàng)

1. 直面創(chuàng)傷
   1. 永不言敗浴井、精益求精
2. 留住優(yōu)秀人才
3. 基于數(shù)據(jù)認真分析影響成本晒骇、業(yè)績與增長的因素
   1. 只有可以為行動提供借鑒的數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù)
4. 重塑戰(zhàn)略流程
   1. 我們的競爭對手是誰？
   1. 他的份額有多大磺浙，他的優(yōu)點和缺點是什么洪囤，他們的內(nèi)部狀況如何，細致研究每個細節(jié)
   2. 制定戰(zhàn)略時往往過于注重眼前撕氧，而低估了競爭對手的未來前景
   3. 不要進入自己在不斷前進瘤缩，對手而在原地踏步的誤區(qū)
   2. 競爭對手最近的活動。

   要從產(chǎn)品伦泥、技術(shù)及人員變動的角度去分析剥啤，這些可能改變競爭格局
   1. 過去一年各個競爭對手都有哪些可能改變市場格局的舉動锦溪？
   2. 是否有人引進可以改變競爭格局的新產(chǎn)品、新技術(shù)或者新的銷售渠道府怯？
   3. 行業(yè)內(nèi)是否出現(xiàn)了新的進入者以及它在去年的業(yè)績?nèi)绾?br> 3. 分析自己過去一年的狀況
   4. 分析潛在的變量
   1. 競爭對手會不會推出某個新產(chǎn)品刻诊，
   2. 會不會出現(xiàn)一樁可能改變競爭格局的并購交易
   3. 會不會出現(xiàn)一匹黑馬從別的行業(yè)竄到本行業(yè)從而打破本行業(yè)的競爭格局
   5. 分析自己的優(yōu)勢
   1. 存在大量老對手、新對手以及潛在對手的市場上富腊，是否有巨大的坏逢、令人驚嘆的、能夠出奇制勝的優(yōu)勢赘被，能夠讓你改變和主導(dǎo)市場是整。
   6. 總結(jié)一下就是：一種聰明、務(wù)實民假、相當(dāng)快速的方法能夠取得持久 的競爭優(yōu)勢
   7. ::有效的戰(zhàn)略制定過程討論的是關(guān)于未來以及市場的內(nèi)容浮入，比如今天、明天和一年之后的消費者與競爭對手羊异，不久之后可能會出現(xiàn)的新技術(shù)事秀，尚未被發(fā)明出來的產(chǎn)品，日益迫近的社會與政治事件等等野舶。只要尚未發(fā)生的都可以一一列舉出來易迹。
   8. ::我們必須討論用戶、競爭對手平道、新產(chǎn)品睹欲、新服務(wù)和新技術(shù)、新的行業(yè)動態(tài)::

5. 根據(jù)現(xiàn)實檢查你公司的社會架構(gòu)
   1. 風(fēng)險管理
6. 不做無謂的擔(dān)憂
   1. 真正愚蠢的是因為自己有所擔(dān)憂而焦慮不已一屋，只要能弄清楚自己在擔(dān)憂什么窘疮，并敢于面對，就是明智的擔(dān)憂冀墨。
   2. 直面擔(dān)憂比直面創(chuàng)傷要好的多

5. 促進增長

協(xié)同力闸衫、領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析诽嘉、制定戰(zhàn)略蔚出、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、讓擔(dān)憂更有意義

1. 為公司注入新鮮血液
   1. 引入全新的視角
2. 集中資源
   1. 發(fā)揮創(chuàng)造力虫腋，不要被有限的資金束縛住手腳
   2. 切記要集中資金骄酗，而不要分散資金
3. 重新定義創(chuàng)新
   1. 在商業(yè)領(lǐng)域最好把創(chuàng)新定義為每個人都可以做到的”漸進式改進“，只有這樣才最有可能實現(xiàn)創(chuàng)新
4. 利用最優(yōu)秀的人才
   1. 員工被劃分為3個層次：優(yōu)越（20%）岔乔，良好（70%）和不符合預(yù)期（10%）酥筝，為每個業(yè)務(wù)線合理分配資源
   2. 增長不會自發(fā)的實現(xiàn)，必須在優(yōu)秀的人才的帶領(lǐng)下才能實現(xiàn)
5. 為員工提供合理的薪酬
   1. 在一個緩慢增長的世界中雏门，要刺激一個公司實現(xiàn)快速增長嘿歌，與時俱進的薪酬體系也是一個制勝之舉
6. 通過任何必要手段拉攏那些抵制增長計劃的人
   1. 確保在公司內(nèi)部不存在任何競爭
7. ::自然界任何不增長的事物都會走向消亡掸掏，商業(yè)領(lǐng)域也是如此::

6. 全球化競爭

1. 我們真的擁有目標(biāo)市場渴望和需要的獨特之處嗎？我們的技術(shù)真的與眾不同宙帝，而且具有革命影響嗎丧凤？能保護自己的技術(shù)不被競爭對手輕易復(fù)制并以低價售出嗎？
2. 外派人員擁有”洞察力“品質(zhì)嗎步脓？
   1. 商業(yè)頭腦
   2. 文化敏感度
   3. 古老的智慧
   4. 有自信的知道何時推進公司的意志和行為方式愿待，知道何時保持克制以尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和道德觀念
3. 風(fēng)險
   1. 嚴懲賄賂，
   2. 采購渠道多元化靴患，嚴格合規(guī)經(jīng)營仍侥，處理瑣碎的事
4. 充分開發(fā)海外業(yè)務(wù)的潛力
   1. 全球市場不只是用來出口或者采購，它們有助于促進學(xué)校和創(chuàng)新
5. 每一次合作互利共贏鸳君，只派有洞察力的人才农渊，認真做好風(fēng)險管理，海外業(yè)務(wù)是擴張和創(chuàng)新的前哨

7. 財務(wù)

1. 差異分析

1. 員工敬業(yè)度
    >1. 你能感覺到公司對你的關(guān)心嗎
    >2. 你覺得公司給與你發(fā)展的機會了嗎
    >3. 你覺得自己的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)在講話和年度報告中所說的有關(guān)嗎
    >4. 核心問題就是我們公司齊心協(xié)力嗎
2. 客戶滿意度
    1. 拜訪訂單量不穩(wěn)定或下降的客戶
    2.** NPS（凈推薦值）**或颊，你原意從多大程度上向自己的朋友或者同事推薦我們的公司砸紊、產(chǎn)品或服務(wù)
3. 現(xiàn)金流
    1. 經(jīng)營活動現(xiàn)金流，常規(guī)商業(yè)活動中流出的資金囱挑，減去所有支出后所剩的收入
    2. 投資活動現(xiàn)金流醉顽，企業(yè)買進或賣出的主要資產(chǎn)以及其在財務(wù)市場中的收益和損失
    3. 融資活動現(xiàn)金流，新股本和現(xiàn)金股利的凈值平挑，也代表了公司債務(wù)狀況的變化
    4. 自由現(xiàn)金流可以了解公司的可操作性游添，了解是否可以讓股東獲利、償還債務(wù)弹惦、貸更多的款以加快公司發(fā)展或是進行任何這些選項的組合否淤。了解掌握公司的命運
4. 資產(chǎn)負債表
>總結(jié)了一個公司的資產(chǎn)悄但、債務(wù)以及其股份持有人擁有的股權(quán)棠隐，表明了這家公司的資產(chǎn)、負債以及個人和市場的投資量檐嚣。
>左側(cè)：公司的資產(chǎn)助泽，右側(cè)：其債務(wù)和股份擁有者的股權(quán)
5. 損益表（權(quán)衡交易和運行方式）
    1. 公司的銷售額、銷售成本以及所有都結(jié)算清楚之后剩余的資產(chǎn)

2. 數(shù)據(jù)不是用來計算的嚎京，主要是用來比較的

1. 銷售額和凈收入都是需要持續(xù)審查的重要數(shù)據(jù)
2. 訂單數(shù)量和各個部門的職位數(shù)量在預(yù)測未來的銷售額和成本時格外有效
3. 營業(yè)毛利潤率和流動資金周轉(zhuǎn)率上的季度差異是最好的指標(biāo)嗡贺，表明一家企業(yè)的效率走向
4. 投資回報率提高會讓投資者感到高興
5. 市場份額反應(yīng)客戶的滿意度
6. 從不同觀點中探求真實情況，是差異分析的一個重要意義

8. 市場營銷（5P）

1. 合適的產(chǎn)品鞍帝、product
對現(xiàn)有產(chǎn)品進行不斷的改進或是發(fā)明讓人無法抵抗诫睬、欲罷不能的新產(chǎn)品
2. 合適的渠道、place
1. 只有當(dāng)用戶的期待對你的公司有價值的時候才需要去滿足他們
2. 不是考慮通過多少渠道來吸引人們的注意力和購買欲望帕涌，而是應(yīng)該::選擇哪些渠道才能賣出最多的產(chǎn)品從而獲利::
3. 合適的價格摄凡、price
1. 價格測試
2. 確定想要收取的價格和認為產(chǎn)品消費者能夠接受的價格续徽，然后對兩者范圍之間的每一個價格進行測試
4. 合適的宣傳信息、promotional messaging
1. 無條件試驗亲澡；最好的創(chuàng)意是熱愛數(shù)據(jù)钦扭，依賴數(shù)據(jù)
2. 驚喜性試驗（體驗營銷、新奇的就是最流行的）
5. 合適的營銷團隊people
1. 單槍匹馬會扼殺速度床绪、扼殺想法客情、扼殺影響力
2. 營造強大的跨部門靈活性
3. 營銷必須融入或者幫襯公司的每個職能

9. B2B營銷

1. 公司應(yīng)該盡自己所能將B2B關(guān)系保持在非常私人的層面上，社團性質(zhì)且具有長期性
2. 營銷人員還是需要與客戶建立深層次癞己、合作性的長期關(guān)系
3. 互利共贏膀斋，成為合作伙伴，真正了解對方痹雅，而對方也必須真正了解你
4. 營銷關(guān)系必須是私人化且理智的
5. 帶有冷靜的戰(zhàn)略性
6. 營銷中的每件事均要依據(jù)對工業(yè)生產(chǎn)能力的分析
7. 明智選擇合作合伙概页，重視公司發(fā)展和利潤之間的權(quán)衡
8. 具有壓倒性優(yōu)勢的服務(wù)，比如專業(yè)水準(zhǔn)练慕、咨詢指導(dǎo)惰匙、真摯的熱情和深刻的洞擦力——合作關(guān)系

10. 危機管理

1. 無論你多么努力的控制危機，它最后總是比你想象的更大铃将、更深刻
2. 這個世界上不存在秘密
3. 媒體會極力丑化你處理危機的方式
4. 在處理危機過程中项鬼，要對公司內(nèi)部的人事安排和工作流進行變革，有人對危機負責(zé)劲阎，并且是”血的代價“
5. 如果應(yīng)對得當(dāng)绘盟，會在危機中生存下來之后變的更好更強大
6. 預(yù)防
   1. 積累商譽以備不時之需

      人們會忘記你所說，你所做悯仙，但會銘記你給他們的感覺
      2. 利用”多渠道“向公眾發(fā)出響亮的聲音龄毡。
      3. 要善待離職員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機
      4. 一切終將過去

7. 解決
   >嚴厲反擊锡垄，及時賠償沦零，哪里破碎了就從哪里開始修復(fù)，人事或工作流程上出問題就及時變革货岭。收拾殘局及時與外界溝通

11. 領(lǐng)導(dǎo)力2.0（探求真實+建立互信）

1. 活力
2. 鼓動力
3. 執(zhí)行力
4. 決斷力
5. 激情
6. 探求真實路操，認真思考公司戰(zhàn)略、預(yù)算和其他流程背后的一些假定條件是否符合現(xiàn)實（我們的對話談到了真實情況嗎）
7. ”嚴謹“
8. 傾聽千贯，在一場危機中傾聽屯仗，當(dāng)壞消息接踵而至?xí)r傾聽，當(dāng)你對某個事情一無所知而虛心請教下屬時傾聽
9. 你可能不認同一點搔谴，但給下屬說話的機會就等于給他們尊嚴魁袜，有助于增強信任關(guān)系
10. 鼓勵下屬公開辯論，表揚勇氣，責(zé)備壓制者
11. 不能談?wù)撈渌聦俚牟皇欠宓荒芫凸镜氖虑樵诓煌耐旅媲鞍l(fā)表不同的看法
12. 談判距境，同理心，站在對方立場看問題垮卓；理解對方的經(jīng)歷垫桂、需求、風(fēng)險粟按、價值觀
13. 處理好員工離職
14. ::定期诬滩、坦率和務(wù)實的向員工傳達業(yè)績考核的結(jié)果
15. 簡易化管理，不斷追求真實灭将，不斷建立互信
16. ::信任像肌肉疼鸟，需要每天鍛煉，才能強壯

12. 團隊

1. 應(yīng)聘

1. ::誠信庙曙、自律意識空镜、自知之明、內(nèi)在動力捌朴、同理心和社交技能
2. ::招聘者需要先知道公司需要哪些能力和行為方式才能贏得競爭
3. ::智商
4. ::性格很重要吴攒，警惕壞性格的人（悶悶不樂、喜歡生氣砂蔽、傲慢專橫洼怔、虛偽做作或其他性格缺陷）
5. ::警惕過度自信的人
6. ::最好能找到證明人求證

2. 如何留住人才

1. 幸福的員工才對工作有熱情
2. 從薪酬開始
3. 打造卓越的工作環(huán)境（充滿熱情、令人興奮左驾、給下屬充分授權(quán)非集權(quán)）
   1. ::積極打氣
   2. ::暢所欲言镣隶、得到傾聽，真正發(fā)揮影響
   3. ::消除單調(diào)乏味诡右，愚蠢壓抑的官僚作風(fēng)和等級制度安岂，不要讓員工把大量精力耗費在瑣碎繁重、沒有意義的工作上
   4. ::直接責(zé)任人帆吻，主人翁意識
   5. ::像高中教室一樣域那，想多留一會兒
4. 差異化考核（求真務(wù)實，建立互信）
   1. ::優(yōu)點桅锄、缺點列出來
   2. ::從戰(zhàn)略角度或財務(wù)角度分析一下員工完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況
   3. ::所作所為是否體現(xiàn)對于實現(xiàn)公司使命具有關(guān)鍵意義的行為方式
   4. ::具體的評價
   5. ::打破朦朦朧朧
   6. ::”能人治理“制度琉雳，有才華的人渴望價值得到認可样眠，薪酬和心靈上

3. 人事職責(zé)

1. 對業(yè)務(wù)線精通的是最好的
2. 對于優(yōu)越（20%）友瘤，良好（70%）和不符合預(yù)期（10%）的人制定不同的方案

13. 管理總結(jié)

1. 防備”小偷“—各種擔(dān)心，焦慮
2. 技術(shù)經(jīng)理必須關(guān)心最后期限檐束、盈虧線辫秧、產(chǎn)品線的問題，實事求是對公司做出全面分析
3. ::不停的解釋公司使命被丧，鼓舞員工充滿動力盟戏，讓員工熱愛這里
4. ::領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用其大部分精力去擁抱和支持前20%的明星員工绪妹，為他們加油喝彩，或者為中間70%的員工提供建議和培訓(xùn)
5. ::要跟員工探討一下他們在擔(dān)心什么:柿究，告訴他們真正需要擔(dān)心什么以及哪些擔(dān)心只是受謠言或猜測的誤導(dǎo)
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)就是消滅恐懼邮旷，不斷探求真實的情況

14. 管理人生

1. ”命運之域“匕坯，你擅長的事情跟你真正喜歡做的事情的交叉點傲霸，是構(gòu)筑職業(yè)生涯最理想的地方
2. 企業(yè)家：好的創(chuàng)意，有足夠潛力说搅，有利可圖貌夕，能帶來增值律歼，能讓人興奮，能改變固有模式啡专，與以往的創(chuàng)意相比险毁，要有特色，要更好们童。
3. 無畏的精神
4. 富有企業(yè)家精神的環(huán)境
5. 工作和生活是個人做出的選擇畔况，根據(jù)自己的價值觀權(quán)衡，其他的都是噪聲
6. ::時刻接觸新想法慧库，而不是偶爾為之问窃。處處尋找更加聰明的創(chuàng)意，整合你得到的想法完沪，加上你自己的思考和分析域庇，將這些想法升華，將有用的帶到你的工作中
7. 事事要有自己的觀點
8. 職業(yè)生涯有結(jié)束的時候覆积，而生活不會