在與他人的交往募狂、相處中办素，總會(huì)無可避免地出現(xiàn)一些矛盾或沖突。面對沖突祸穷，我們?nèi)绾位猓?/p>
《解決沖突的關(guān)鍵技巧：如何增加你的有效社交》為我們提供了解決沖突的三個(gè)步驟性穿，分別是承認(rèn)沖突、做出區(qū)分和解決矛盾雷滚。一起來學(xué)習(xí)吧需曾。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ①
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?『承認(rèn)沖突』
001 承認(rèn)雙方的情緒
沖突發(fā)生前雙方都會(huì)有一定的情緒。要想避免沖突發(fā)生的太快祈远，得承認(rèn)雙方的情緒呆万。
自己覺得委屈、生氣车份、不被理解谋减，可以主動(dòng)說出來，這樣才可能獲得對方理解躬充。畢竟逃顶，人家不是你肚子里的蛔蟲，你不說充甚，要求別人讀懂你是很難的以政。
如果你覺察到對方帶有情緒，那么你也可以引導(dǎo)ta將自己的感受說出來伴找。給機(jī)會(huì)盈蛮、時(shí)間給對方表達(dá)，對方的情緒有出口技矮，那么抖誉，沖突發(fā)生的可能性也就可以變小了殊轴。
002 承認(rèn)此時(shí)的沖突
如果沖突無可避免，那么袒炉，我們在冷靜后旁理，也要認(rèn)真分析沖突發(fā)生的原因，承認(rèn)沖突真實(shí)存在我磁，從而走到攜手解決沖突的道上孽文。
分享書中一種關(guān)于承認(rèn)情緒、沖突方法夺艰。
當(dāng)（引發(fā)沖突的現(xiàn)象）發(fā)生時(shí)芋哭，我感覺（當(dāng)下的情緒），因?yàn)椋ㄎ业男枨笥舾薄⒗妫ξ液苤匾跷Ｎ覀兛梢裕紤]一種可行的方案）嗎？
比如存谎，情侶因一方赴約遲到而吵架了拔疚。可以這樣表達(dá)：當(dāng)你沒按時(shí)出現(xiàn)時(shí)愕贡，我很擔(dān)心草雕，看到你現(xiàn)在沒什么事出現(xiàn)在這里，我很生氣固以，因?yàn)槟阕屛乙粋€(gè)人在街邊焦急等待墩虹，既擔(dān)心又難看。我們可不可以提前出門憨琳，留出足夠的時(shí)間防止堵車诫钓、忘拿東西什么的？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ②
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?『做出區(qū)分』
矛盾發(fā)生時(shí)篙螟，往往是背后的利益發(fā)生了沖突菌湃。不尋找事件背后的需求，就難以化解沖突遍略。
這需要我們在沖突發(fā)生后惧所，主動(dòng)區(qū)分行動(dòng)與需求⌒餍樱可采用試探性提問法下愈。
比如，戀愛中蕾久，女生經(jīng)常生氣势似。男生不要一味地將此歸結(jié)于女生不懂事，而要主動(dòng)詢問：“我知道我做得還不夠好，經(jīng)常惹你生氣履因。你生氣是因?yàn)橛X得我不夠在乎你的情緒嗎障簿？還是我沒能及時(shí)做出讓步？”
在得到某一個(gè)方面的肯定回答后栅迄，男生就能明白女生某些行為背后的真正需求了站故。以后注意做到，雙方就可愉快相處了霞篡。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ③
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?『解決矛盾』
承認(rèn)沖突世蔗，區(qū)分了沖突背后的真正需求端逼，還需要雙方攜手解決矛盾朗兵。
可以尋找其他可能方案。對于未來可能出現(xiàn)的意外顶滩，可進(jìn)行預(yù)測余掖，提前商量好解決方案。
最后礁鲁，雙方要在棘手問題上達(dá)成一致的意見盐欺，從而妥善化解沖突。
總結(jié)：化解沖突三步驟：①承認(rèn)雙方的情緒仅醇，承認(rèn)此時(shí)的沖突冗美；②區(qū)分沖突中的具體行動(dòng)和利益需求，找到問題本質(zhì)析二；③解決矛盾粉洼。
學(xué)以致用，記得實(shí)踐哦叶摄！
