20180302【讀書清單】
書名：客戶秒殺術(shù)
編著：譚曉明
01.看眼神
學(xué)會(huì)從客戶的眼神中獲取信息烁落，在談業(yè)務(wù)時(shí)乘粒，會(huì)取得事半功倍的效果。
02.從表情看思想
學(xué)會(huì)看客戶的微表情伤塌，洞察客戶的思想灯萍，判斷客戶購買心理的變化。
03.熟知身體語言
觀察客戶的身體語言每聪，從客戶的身體語言可以很好的判斷出客戶的購買欲望旦棉。
04.觀察心理變化
綜合看客戶的微表情，身體語言來分析客戶從緊張不安到放松的心理變化药薯。
05.“聽”
認(rèn)真聽客戶的講述和要求绑洛，表現(xiàn)你的真誠和自信。
06.銷售細(xì)節(jié)“聽”出來
聽出客戶的需求童本，并幫助客戶解決所困擾的問題真屯。
07.如何消化“聽”到的信息
通過聆聽客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品了解到什么程度穷娱，來判斷我們對(duì)客戶的表達(dá)程度绑蔫。
08.“細(xì)”
對(duì)對(duì)態(tài)度很和善的客戶，要盡量細(xì)心地耐心地幫助客戶解決他們的疑問就行了泵额。
09.“捧”
面對(duì)愛被人捧的客戶配深，那我們就把他捧上天，只要能讓他們覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位和觀點(diǎn)就行了嫁盲。
10.“忍”
面對(duì)這樣的客戶篓叶，我們千萬不要有任何情緒的波動(dòng)，壓抑自己的情緒亡资，以靜制動(dòng)澜共。
