因為疫情败明，客戶要求停息展期怎么辦隘马？
直播課后，有學(xué)員提出這個問題肩刃，這是個非常有代表性的問題祟霍。
說是有個客戶原來還本付息都是勉強杏头，趕上疫情，更有理由要求停息并展期沸呐。實在是為難死寶寶了醇王！
這次疫情，是典型的貸后突發(fā)風險事件崭添，把我們大多數(shù)人打了個措手不及寓娩。但是，作為有責任心的信貸人員呼渣，應(yīng)該是遇到事兒不怕事兒棘伴，風險預(yù)案拿出來，行動跟上去屁置，該處理的處理焊夸，該催收的催收，工具一大堆蓝角，只要有責任阱穗，還能被那啥啥憋死了不成。
每家銀行都有自己的風險轉(zhuǎn)化策略使鹅，壓縮本金呀揪阶，展期呀，借新還舊呀患朱，貸款重組呀等等鲁僚，現(xiàn)在真的遇到了風險，更要主動去轉(zhuǎn)化和化解裁厅。前面那位同學(xué)提出的問題冰沙，需要根據(jù)具體情況提出具體的方案。他說這個客戶原來就不好好還款姐直，說明貸前的客戶選擇有一定的瑕疵倦淀，現(xiàn)在貸款已經(jīng)放出去了蒋畜，我們銀行已經(jīng)從甲方妥妥地變成了乙方声畏，地位變了，說話不像貸前那樣管用了姻成。如果現(xiàn)在再追究貸前調(diào)查的責任插龄，那是不會聊天兒，會聊天的做法是現(xiàn)在怎么辦科展，處理當下的問題均牢。
怎么辦，需要你的智慧加上良好的溝通才睹，哄客戶開心先徘跪，讓他認同你的人品才能讓他同意你的建議甘邀，執(zhí)行你的措施。需要分析垮庐，這個客戶是還款能力出了問題還是還款意愿出了問題松邪，是當?shù)丨h(huán)境都不好，還是他特立獨行想當老賴哨查，他的家庭情況逗抑，他的企業(yè)情況，他的負債情況寒亥，他的興趣愛好生活習(xí)慣邮府，以及資金鏈緊張形成的原因，等等溉奕，據(jù)此褂傀，確定對他是來“硬”的還是來“軟”的，如果他還有還款意愿加勤，還有一定的還款能力紊服，哪怕不能全部還完，只要人品還沒壞胸竞，那就找個折衷方案欺嗤，展期或借新還舊，前提是需要客戶至少還清當前所欠的利息卫枝，再還一部分本金煎饼，一部分，多少不定校赤，根據(jù)客戶的能力和你的容忍度吆玖，由你來確定。
如果還款意愿沒了呢马篮，確認以后只能來“硬”的沾乘，不要給他任何機會，申請凍結(jié)資金浑测，查封扣押資產(chǎn)翅阵，對借款人和擔保人采取強制措施等等。
本文首發(fā)于知乎專欄《實戰(zhàn)信貸經(jīng)驗分享》迁央，作者米斯特湯掷匠，轉(zhuǎn)載請注明出處。
展期的要求岖圈，借新還舊的要求讹语，是有監(jiān)管規(guī)定的，各行也有制度規(guī)定蜂科，在此不再重復(fù)顽决。
實在不行的短条，還可以貸款重組，死馬當活馬醫(yī)才菠，但是重組后慌烧，風險分類至少是次級或可疑，這一點對銀行缺少動力鸠儿，死活都是個不良屹蚊，還重組干啥呢？當然有用进每，出于挽救客戶的考慮汹粤，如果是更換借款主體，或許還有希望讓這筆貸款活過來的田晚。
上述辦法還不行的嘱兼，還可以借力打力，當前的政策環(huán)境已經(jīng)給了我們最大的支持贤徒，有興趣的話搜一下監(jiān)管官網(wǎng)的文件芹壕，或關(guān)注一下最近的新聞，各部門都在提供支持接奈，支持小微企業(yè)踢涌，也算支持金融機構(gòu)。
文件中對小微企業(yè)提出了具體的支持方案：
對個人貸款也沒有拉下：
當然序宦，銀行的政策和監(jiān)管文件只是個思路睁壁，怎么處理主要靠管戶客戶經(jīng)理靈活處理，總的要求是應(yīng)收盡收互捌，顆粒歸倉潘明，能按時全額收回的，一定不能手軟秕噪，即使客戶停產(chǎn)钳降，即使客戶被隔離，也要想法全額收回腌巾。辦法是死的遂填，人是活的，好客戶我們可以收回再貸嘛壤躲！
