?在如今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代秸讹,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了很大的沖擊舆床,特別是服裝行業(yè)棋蚌,自從有了讓人敗家的淘寶后,聚美優(yōu)品挨队、唯品會(huì)等電商谷暮,服裝行業(yè)如此傳統(tǒng)的行業(yè)受到了極其大的沖擊。但是作為服裝零售行業(yè)盛垦,我覺(jué)得這個(gè)需要辯證的思維去看待湿弦。
品牌依舊是有消費(fèi)實(shí)力的顧客看中的,有質(zhì)量的消費(fèi)者腾夯,他們依舊喜歡被服務(wù)颊埃,在購(gòu)物中喜歡體驗(yàn)帶來(lái)的快感蔬充,網(wǎng)購(gòu)只是把沒(méi)有消費(fèi)實(shí)力的,或者不喜歡現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的那部分顧客分流出去班利。剩下的還是有群喜歡被服務(wù)饥漫,喜歡實(shí)際的體驗(yàn)的一群人,而這群人一定是我們的重點(diǎn)要去把握的客群罗标。
對(duì)于我來(lái)講也算是一個(gè)時(shí)尚達(dá)人庸队,各種新鮮事物我都喜歡嘗試,但是唯一我現(xiàn)在依舊保持著傳統(tǒng)的購(gòu)衣習(xí)慣闯割,我喜歡被服務(wù)彻消,喜歡看到、摸到纽谒、試穿實(shí)際的貨品证膨。問(wèn)我為什么?
1.因?yàn)槲矣X(jué)得這樣更加踏實(shí)鼓黔;
2.同時(shí)也有可能我不夠了解自己央勒,對(duì)于我這個(gè)上升星座是天秤座的人來(lái)講,讓我在網(wǎng)上看到同樣很多款式的時(shí)候澳化,我無(wú)從下手崔步;
3.我沒(méi)有太多的時(shí)間去網(wǎng)上看評(píng)論后再去決定買哪款,同時(shí)有明確自己鐘愛(ài)的品牌缎谷;
4.自己認(rèn)為我很懂搭配井濒,我喜歡自己去探索和獵奇找到一些適合自己獨(dú)特的服裝;
5.我需要在消費(fèi)過(guò)程中列林,有人來(lái)贊美我瑞你,告訴我這件衣服穿著起來(lái)的好處。
綜上所述希痴,我不要網(wǎng)購(gòu)者甲,同時(shí)我喜歡品牌,所以我不網(wǎng)購(gòu)砌创。那么說(shuō)了這么多的廢話和我們終端店鋪店長(zhǎng)對(duì)于店員的貨品帶教有什么關(guān)系虏缸?
?當(dāng)然我寫這篇文章是有一定目的性的,我的工作是培訓(xùn)嫩实,我希望全民皆培訓(xùn)刽辙,我希望我們公司所有店長(zhǎng)都有培訓(xùn)能力,那么這樣我們的培訓(xùn)才能更加落地甲献。
?店長(zhǎng)的角色宰缤,重要么?廢話!店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)者撵溃、管理者疚鲤、執(zhí)行者……锥累,店長(zhǎng)好壞直接決定該店的生意好壞缘挑。那么在于店長(zhǎng),他也應(yīng)該是一個(gè)很好的培訓(xùn)者桶略,需要負(fù)責(zé)店員的學(xué)習(xí)以及成長(zhǎng)语淘。那么一名店長(zhǎng)到底要培訓(xùn)店員什么內(nèi)容才是稱職的呢?我們想想际歼,我們零售的子彈是什么惶翻?當(dāng)然是貨品啦!好鹅心,既然子彈是貨品吕粗,我們要不要有把好槍把好的子彈裝上,發(fā)射出去擊中我們的消費(fèi)者旭愧,從而做好生意颅筋?答案是肯定的!
既然這樣输枯,店長(zhǎng)在店鋪培訓(xùn)的议泵,最重要的就是貨品知識(shí)的培訓(xùn)!那么問(wèn)題來(lái)了桃熄,店長(zhǎng)會(huì)問(wèn):“我們都會(huì)培訓(xùn)了先口,拿你們培訓(xùn)師干嘛?”這個(gè)問(wèn)題好瞳收!其實(shí)作為培訓(xùn)的我碉京,我也是非常關(guān)注貨品培訓(xùn)的,我恨不得所有店員都掌握所有貨品知識(shí)螟深,我可以分出好多個(gè)我谐宙,去到每家店鋪培訓(xùn)。但是有一點(diǎn)就是血崭,我們永遠(yuǎn)不會(huì)像每一家店長(zhǎng)一樣了解每家貨品卧惜,同時(shí)店長(zhǎng)是天天在終端的人,店長(zhǎng)是最了解終端所有信息的人夹纫。同時(shí)店鋪上新快咽瓷,培訓(xùn)師沒(méi)有辦法及時(shí)到店鋪進(jìn)行帶教,所以店長(zhǎng)一定要起好一個(gè)培訓(xùn)者的身份舰讹。
那店長(zhǎng)做好貨品帶教到底可以收獲哪些茅姜?請(qǐng)閱讀后這篇文章的店長(zhǎng)可以在下方給出評(píng)論。
接下來(lái)我說(shuō)說(shuō)店長(zhǎng)帶教時(shí)的方法:
1.聚焦:主推款、量大款钻洒、滯銷款 是我們重點(diǎn)需要帶教的奋姿;
2.帶教的流程思路要掌握:備——教——練——跟——評(píng)
備是帶教前的知識(shí)儲(chǔ)備,這點(diǎn)需要店長(zhǎng)提前知識(shí)儲(chǔ)備和培訓(xùn)前的準(zhǔn)備素标;
教是在教授的過(guò)程称诗,可以用到多種形式;
練是在帶教過(guò)程中注重練習(xí) 头遭;
跟是需要再次跟進(jìn)的時(shí)間寓免,同時(shí)需要告知店員,這樣可以做到查漏補(bǔ)缺计维;
評(píng)是在帶教過(guò)程中給與評(píng)論和反饋袜香,讓學(xué)員更加明確自己的掌握情況;
當(dāng)然我們?cè)诳傮w帶教中要可以用到我做你看——你做我看——你再做我看——我再做你看(加入了我自己的帶教方式)鲫惶,同時(shí)在帶教的過(guò)程中需要不斷地給與學(xué)員肯定蜈首,營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍,讓學(xué)員不要感受到壓力欠母。
3.給店員行為目標(biāo)的要求欢策,這個(gè)就是需要讓店員有每次看到合適顧客拿款的意識(shí);
4.給店員定出銷售的目標(biāo)件數(shù)艺蝴,并且可以在店鋪制定相應(yīng)的激勵(lì)措施猬腰;
5.對(duì)每件貨品的帶教需要豐滿:
a.貨品基本信息、讓店員站在顧客的角度問(wèn)店員喜歡這件衣服的什么猜敢,同時(shí)總結(jié)出FAB姑荷,而且在解釋FAB是,一定要邏輯思維清晰的講解F-A-B
b.讓店員站在顧客的角度問(wèn)店員不喜歡這件衣服的什么缩擂,同時(shí)不喜歡的點(diǎn)就是顧客不買這件衣服的異議點(diǎn)鼠冕,給出解決異議點(diǎn)的方案
C.搭配:搭配的方法遵循四個(gè)原則:風(fēng)格統(tǒng)一、顏色協(xié)調(diào)胯盯、面料統(tǒng)一懈费、雜凈交錯(cuò)。(具體搭配原則博脑,請(qǐng)上鳳蝶老師的搭配課程憎乙,哈哈!)
d.目標(biāo):行為目標(biāo)和銷售指標(biāo)
各位店長(zhǎng)叉趣,當(dāng)大家擁有了更好貨品帶教泞边,店員掌握了熟悉的產(chǎn)品知識(shí),他們將更加自信的去銷售疗杉,和上篇文章有關(guān)的觀點(diǎn)手中有糧阵谚,心里不慌,這樣才可以更好的促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)。閱讀完后梢什,如果你覺(jué)得有收獲就打賞吧奠蹬!