初入快消痴荐,需要和各類角色關(guān)系打交道官册,與同事,與領(lǐng)導(dǎo)鸦难,與客戶,與配送商合蔽,這些都是需要自己一點(diǎn)點(diǎn)去建立關(guān)系的介返。
同事自然不用說,平常聊聊天刃宵,與同事關(guān)系處的好的就那幾個(gè)徘公,一個(gè)組內(nèi)如果有兩三個(gè)與你關(guān)系很好就不錯(cuò)了,其他的人關(guān)系可以就行了坦袍,精力有限,同樣做快消建立客情關(guān)系抓住其核心點(diǎn)即可键闺。
每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)你的影響都要思考澈驼,一個(gè)人出業(yè)績(jī)是由多方面因素決定的,品牌力挎塌、個(gè)人能力内边、公司政策、配送商配合力漠其,接下來著重說說我如何處好配送商關(guān)系,從剛開始的打報(bào)告連連到向領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)連連的過程和屎。有的人關(guān)系一般,使工作很難展開套啤,那么就要思考各個(gè)角色的重要性了随常。
配送商對(duì)你的好感首先建立在你的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上,因此需要不斷的苦干唆鸡,每天去跑線枣察,跑線!燃乍!正所謂沒有業(yè)績(jī)就沒有尊嚴(yán)宛琅,在領(lǐng)導(dǎo)同事面前如此,同樣在配送商面前也同樣適用舆瘪。
剛做快消去思考到底先解決那個(gè)關(guān)系,我是這樣排序的英古,同事-客戶-配送商-領(lǐng)導(dǎo),為什么把領(lǐng)導(dǎo)放在最后膨桥,一句話用實(shí)力證明給他看唠叛。當(dāng)然如果你有好的方法的話,也歡迎提出個(gè)人建議册舞。
初見配送商是由交接的前任帶我過去障般,七繞八拐來到一片可以停車的場(chǎng)地,一片彩鋼房矗立在其中藐石,一邊滿倉的貨物徐伐,一個(gè)小小的房子里就是辦公室、廚房角雷、工人的住宿性穿。
蔣姐是兒媳,但目前主要工作都是由她來完成吗坚,從貨物出入庫對(duì)賬單到下貨呆万,安排工人配送都是蔣姐一手操辦,窄窄的辦公桌上擺滿了本子牡彻、各類章、各類文字庄吼,僅留小小的一片地方由于抄寫各類業(yè)務(wù)員跑的單,左側(cè)一疊本子上总寻,密密麻麻記錄著各類費(fèi)用,分類按月轰坊,沒月都要根據(jù)費(fèi)用明細(xì)來進(jìn)行對(duì)賬殊轴。
各類交接后袒炉,便開始了自己的銷售之旅,配送商起著“最后一公里的作用”孽文,將各類訂單由倉庫送到客戶手中夺艰,一者節(jié)省我們的時(shí)間,二者專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做减牺。
初期由于不懂方法存谎,經(jīng)常被配送說,什么五件送兩件費(fèi)用既荚,這類是常干的事,費(fèi)用需要合理使用句各,但剛開始的時(shí)候的確什么都不懂晴叨。
慢慢的熟悉,但關(guān)系依然不冷不淡的初厚,每天就是不斷的跑線,很少知道配送倉庫的貨物情況惧所,以至于在客戶那塊下貨后,沒送到經(jīng)常讓客戶打電話詢問是什么原因下愈。
在跑的過程中,經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些事情势似,便是客戶反饋貨物送錯(cuò),或者送的比較舊障簿,以至于客戶經(jīng)常說栅迄,你們業(yè)務(wù)的貨比外面批發(fā)的都舊,價(jià)格也不便宜西篓,在批發(fā)拿比較合算憋活,到底是配送的原因還是公司的原因?
與配送的關(guān)系沒處理好悦即,使著我接下來的道路會(huì)非常艱難,客戶經(jīng)常有怨言粱甫,如何解決這個(gè)魔种?
初期苦跑市場(chǎng),為的是更好的出業(yè)績(jī)节预,中期則需要融入各類技巧属韧,比如談判技巧、做人做事態(tài)度習(xí)慣糠赦,后期是什么我不得而知。三個(gè)月的時(shí)間與配送的關(guān)系不是特別融洽淌山,特別是費(fèi)用的使用情況顾瞻,會(huì)多記,這個(gè)怎么辦退渗?
思索良久蕴纳,還得經(jīng)常去配送,剛開始去配送進(jìn)行各類文件的簽收蓋章古毛,例行公司的任務(wù),或者去點(diǎn)點(diǎn)倉庫的貨体斩。
一者對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)有所提升,二者為接下來的出貨提供幫助弧烤,三者為公司提供貨物數(shù)據(jù),來進(jìn)行核查莺戒,四者為同一配送的同事提供貨物數(shù)據(jù)急波,每周一次慢慢的變成一周兩次,三次澄暮;
與蔣姐不斷的去聊泣懊,聊小孩,聊以往的內(nèi)容馍刮,有什么大單及時(shí)發(fā)來,一車一車的貨物代表著為配送掙了多少錢静稻。
平常在朋友圈的時(shí)候,看到蔣姐的內(nèi)容后點(diǎn)個(gè)贊惠奸,有什么問題的時(shí)候恰梢,及時(shí)回復(fù)解決。比如出現(xiàn)失眠的情況嵌言,于是上網(wǎng)查找如何解決失眠,將解決方法附上绵载。
不僅僅配送可以這么做苛白,同樣也可以這樣對(duì)客戶,因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的每一個(gè)都是我們的客戶懂版,服務(wù)好每一個(gè)客戶躏率,也許我做的不是特別好,隨著時(shí)間的關(guān)系在后來蓬抄,從領(lǐng)導(dǎo)口中得知配送對(duì)我大大的贊賞夯到。非常勤快,業(yè)績(jī)也提升起來了阅爽。
從他人口中得知對(duì)方的評(píng)價(jià)還是很欣慰的逼争,關(guān)系是時(shí)間所帶來的產(chǎn)物,時(shí)間是改變的一味良藥胆敞,真誠的去幫助配送商解決問題,哪怕是一個(gè)小小的問題仍翰,態(tài)度立馬比原先溫柔很多观话,不信你可以試試。
隨著配送關(guān)系緩和灵迫,再加上磨礪三個(gè)月晦溪,接下來的三個(gè)月順風(fēng)順?biāo)玻粩嗟拈_新客戶,各類轉(zhuǎn)介紹修噪,再加上公司的政策逐漸明朗,躺著都可以把銷量做完黄琼,這些都是后話啊适荣。