題外話——
今天是我38歲的最后1天，當(dāng)年陰差陽錯(cuò)的入了行小腊，像似卷入了一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的旅行救鲤，學(xué)習(xí)，打工秩冈，創(chuàng)業(yè)……忍受不了門店的束縛本缠，關(guān)閉，學(xué)習(xí)入问，打工丹锹，再創(chuàng)業(yè)……。不知不覺在這個(gè)行業(yè)我已經(jīng)悄然走過了9年芬失，多么鮮活的行業(yè)陣痛
看了標(biāo)題楣黍，如果您的回答是：“洗狗，剪毛棱烂、訓(xùn)狗”租漂，可以忽略以下內(nèi)容。
中國有句俗語：“大河有水颊糜，小河滿”哩治，許多門店在抱怨市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，競(jìng)爭有些過度了衬鱼。大河似乎已經(jīng)干涸业筏，這樣寒冬季節(jié)那為什嗎別人的店卻春意嫣然，豐沛無比鸟赫？
實(shí)質(zhì)上國內(nèi)的寵物行業(yè)還處在一個(gè)起步的初級(jí)階段蒜胖，隱藏著巨大的空間和機(jī)會(huì)，有時(shí)候惯疙，大河小河沒有直接關(guān)系，這么大一個(gè)市場(chǎng)空缺妖啥，竟然沒有多少人從中嗅到商機(jī)和方向
為什么我得出這個(gè)結(jié)論霉颠？
原因只有一個(gè)，那就是現(xiàn)在90%以上從業(yè)人員還只是停留在技術(shù)操作階段荆虱，還沒有真正上升到關(guān)懷分享這個(gè)高度蒿偎，很大一部分顧客的需求并沒有被滿足朽们，并沒有被充分地挖掘。
“我們?yōu)槭裁炊嬖谒呶唬俊?/b>
今天骑脱，關(guān)于成功地去經(jīng)營，或者如何成為行業(yè)的優(yōu)秀者這樣的討論已經(jīng)有很多苍糠，無論方法叁丧、技巧、途徑岳瞭，都可以看到很多相關(guān)內(nèi)容拥娄。
但我更想談?wù)摰氖牵貧w到本質(zhì)的問題瞳筏，從業(yè)人員存在的意義……“我們?yōu)槭裁炊嬖谥神俊?/p>
如果不能明確這個(gè)問題，寵物行業(yè)就依然只是個(gè)謀生的工作姚炕，種種功利甚至不擇手段的經(jīng)營亂像就只會(huì)衍生出更多摊欠，只會(huì)更加浮躁、麻木柱宦，對(duì)于工作失去熱情和快樂些椒！
行業(yè)真正起步大概在九十年代末，至今十幾年光景捷沸。對(duì)我們的稱呼從最初的“洗狗店”到“寵物店”摊沉，再到今天的“形象、會(huì)所痒给、4S體驗(yàn)”说墨，稱呼的變化意味著身份及職業(yè)內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換。
當(dāng)寵物生活成為創(chuàng)意和情感的藝術(shù)時(shí)苍柏，對(duì)顧客來說尼斧，就意味著一種生活態(tài)度和一種生活方式，同時(shí)也意味著作為寵物行業(yè)從業(yè)人員试吁，我們的工作方式和工作內(nèi)涵出現(xiàn)了本質(zhì)的變化棺棵！
如果說“太臟了不得不洗”是一種最基本的需求，那么今天消費(fèi)者對(duì)行業(yè)更加重視的熄捍，是能夠反映飼養(yǎng)家庭的個(gè)性方式烛恤、生活態(tài)度的設(shè)計(jì)，以及美容余耽、行為缚柏、健康的整體解決方案。
因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜碎_始真正的關(guān)注自然,關(guān)注自己的伙伴,而不再把寵物作為玩具來對(duì)待碟贾，隨著動(dòng)物福利的普及與生命關(guān)懷觀念的回歸币喧，真正的貼心呵護(hù)動(dòng)物的產(chǎn)品及服務(wù)會(huì)成為市場(chǎng)的主流趨勢(shì).
寵物美容師
事實(shí)上轨域，作為寵物美容師，你的作品從一開始就是由顧客與寵物共同參與完成的杀餐！美是抽象的干发，而顧客對(duì)美的認(rèn)知背后又摻雜更多個(gè)人情感、美感史翘、情緒狀態(tài)枉长，生活環(huán)境甚至價(jià)值觀因素，因此讀懂顧客與動(dòng)物成為比技術(shù)更重要的事情恶座！
當(dāng)一只寵物放在美容臺(tái)時(shí)搀暑，請(qǐng)先忘掉自己那些酷萌的造型提案，先展示自己作為人的情感跨琳，給予安全感自点、體貼、關(guān)懷脉让，以及讓它們信賴我們桂敛。唯有令顧客與寵物都放松下來，與你有情感上的鏈接溅潜，你才有機(jī)會(huì)最大化發(fā)揮你的技術(shù)功力术唬，從而創(chuàng)造雙方都滿意的作品！
所以滚澜，問問自己粗仓，你具有短時(shí)間內(nèi)給予陌生人與陌生動(dòng)物好感的能力嗎？你有細(xì)致的觀察能力设捐，能捕捉對(duì)方每個(gè)表情借浊、眼神、動(dòng)作背后所傳遞的心理變化嗎萝招？你是否可以在短時(shí)間內(nèi)平息寵物的不良情緒蚂斤，或者通過分享說服顧客對(duì)動(dòng)物進(jìn)行一系列的心理疏導(dǎo)從而去改善動(dòng)物的行為？
作為與動(dòng)物打交道的服務(wù)業(yè)槐沼，寵物美容最終比拼的其實(shí)不僅僅是技術(shù)曙蒸，而更是被顧客給予認(rèn)可，是信賴岗钩、是欣賞纽窟！是創(chuàng)造愉悅的互動(dòng)體驗(yàn)！
從這個(gè)角度來說兼吓，您可能會(huì)影響飼養(yǎng)家庭的生活態(tài)度與品質(zhì)臂港！
我們有這么重要嗎？是的！
也許不是每位顧客來找您趋艘，都是在面對(duì)人生的重要時(shí)刻；但人們?cè)诿鎸?duì)動(dòng)物手足無措時(shí)凶朗，在飼養(yǎng)已經(jīng)嚴(yán)重影響到他們生活品質(zhì)時(shí)瓷胧，在他決定放棄飼養(yǎng)之前，卻希望能在您這里尋求改變棚愤！
寵物訓(xùn)導(dǎo)師
您手里拿的牽繩的有兩端搓萧，一端代表過去，一端代表新生宛畦。您在按下響片時(shí)是否考慮過這些瘸洛？
在人們的觀念中，并且沒有觀注到動(dòng)物應(yīng)有的權(quán)益次和，沒關(guān)注到動(dòng)物的感受反肋，從而也不了解動(dòng)物的需要。因此在日常飼養(yǎng)中踏施，誘發(fā)了很多的行為問題石蔗，不僅破壞相互間的關(guān)系，也影響了動(dòng)物的健康畅形，有時(shí)甚至影響到飼養(yǎng)者與其他人的安全养距。因?yàn)椴涣私猓瑒?dòng)物的命運(yùn)可想而知日熬。
您是在重塑一個(gè)飼主的自我認(rèn)知棍厌，發(fā)掘?qū)櫸镒孕趴蓯鄣囊幻妗Ｋ灶櫩蛯?duì)寵物的終極需求來自心理竖席，讓自己更自信耘纱、更理性的愛自己的寵物，更欣賞自己對(duì)生活的態(tài)度怕敬！同時(shí)您也改變著飼養(yǎng)家庭中人與動(dòng)物的生活品質(zhì)
而這揣炕，就是我們存在的理由！
“您還可以做的更多东跪！”
“原來寵物人還擁有創(chuàng)造別人快樂的無窮潛能畸陡！”我們每天的工作不僅為動(dòng)物帶來美，塑造和諧的行為虽填、帶來健康丁恭，也會(huì)因我們的生活態(tài)度影響到顧客，我們擁有更多創(chuàng)造別人愉悅的機(jī)會(huì)斋日。
事實(shí)上牲览，如今的人們?cè)诳旃?jié)奏的生活中，已經(jīng)越來越將飼養(yǎng)寵物當(dāng)做一種放松的方式恶守。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)第献，關(guān)懷分享有助于趕走抑郁情緒贡必，進(jìn)入一種主動(dòng)、安閑的狀態(tài)庸毫，使心跳仔拟、呼吸都慢下來，情緒自然也就好轉(zhuǎn)了飒赃。
在這個(gè)過程中利花，美容師或者訓(xùn)導(dǎo)師及寵物醫(yī)師自己對(duì)于動(dòng)物行為，飼養(yǎng)的態(tài)度的闡述载佳，是可以影響顧客的炒事，顧客會(huì)因喜歡你的風(fēng)格而喜歡你推薦的產(chǎn)品、方式蔫慧，甚至你喜歡的文藝作品等挠乳。你會(huì)看到你的顧客的改變，因?yàn)槟愣涌鞓返娘曫B(yǎng)姑躲，更加熱愛生活欲侮！
當(dāng)然這一切的前提是，你必須真的能為他們塑造出獨(dú)特而具有魅力的飼養(yǎng)態(tài)度肋联！
大部分從業(yè)人員在溝通的過程中威蕉，思考的原點(diǎn)是自己的專長，也就是專業(yè)的那部分元素橄仍；而“關(guān)懷分享”則屬于一個(gè)整體的概念韧涨，專業(yè)只能算是其中的一個(gè)面，一個(gè)“體”的構(gòu)建它需要很多面來支撐侮繁。
每一個(gè)飼養(yǎng)家庭本身就具備一種風(fēng)格潛質(zhì)虑粥，這種風(fēng)格潛質(zhì)的元素需要我們?nèi)ネ诰颍热缯f行為宪哩、情感娩贷、品質(zhì)、態(tài)度
我們從業(yè)人員做的是什么工作锁孟？我們首先要挖掘出這些固有的元素彬祖，給到顧客的建議應(yīng)該是寵物不同周齡期間培育、行為品抽、健康護(hù)理储笑、情感關(guān)懷、生活品質(zhì)圆恤、包括主人飼養(yǎng)態(tài)度等一系列完整而綜合的信息突倍，而不僅僅局限在一個(gè)版塊，如果真能幫助到顧客，那我們的收費(fèi)還會(huì)低嗎羽历？
如果你告訴客人焊虏，在動(dòng)物不同周齡一個(gè)正確的飼養(yǎng)方案，吃什么樣的食物秕磷、參加什么樣的運(yùn)動(dòng)炕淮、定期的醫(yī)療護(hù)理原則、與動(dòng)物溝通的技巧跳夭、每個(gè)周期能看到行為產(chǎn)生了什么樣的變化、甚至培養(yǎng)動(dòng)物去協(xié)助人類们镜、提高飼養(yǎng)的樂趣……
如果你真能做到這一點(diǎn)币叹，你覺得門店的業(yè)績還會(huì)低嗎？你覺得員工還會(huì)走么模狭？你覺得門店生存還會(huì)難嗎颈抚？雖然這條路并不簡單，但至少我們要有這方面的意識(shí)和覺悟嚼鹉！
還是回到我的那個(gè)觀念……
不是市場(chǎng)難做贩汉，而是看怎樣去做！不是沒有路可走锚赤，而是愿不愿意去走匹舞！
