這三周的學(xué)習(xí)，所以結(jié)合你自己的行業(yè)挨措，寫一篇挖滤。論文，指導(dǎo)自己如何去行動(dòng)浅役，回首2018斩松，展望2019。
時(shí)間匆匆如流水担租，回想三周的特訓(xùn)班課程已接近尾聲砸民，心中'信感充實(shí)。首先誠摯的感謝我們最平凡樸實(shí)的一位老師――狂任老師奋救，在三味書屋特訓(xùn)班里岭参，也許我不是最出色的學(xué)生，但您卻是我最尊敬的老師尝艘，您在我們心中是一位學(xué)識淵博演侯，視野廣闊，思路深刻的老師背亥，在每一節(jié)課中對我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致秒际，幽默風(fēng)趣，激情洋溢狡汉，認(rèn)真熱情的不拘一格的思路娄徊，給予我們無盡的啟迪，課下對我們學(xué)生的指導(dǎo)盾戴，讓我們才有了今天的提升寄锐。感謝真誠老師和王云老師，是你們在三味書屋里的堅(jiān)持尖啡，讓我再一次又回到這個(gè)充滿激情寫作的課堂橄仆，我們是不離不棄的學(xué)者，感謝三味書屋所有具有學(xué)習(xí)力的老師們衅斩，你們都是我學(xué)習(xí)的榜樣盆顾，感謝大家每天鼓勵(lì)與支持。
接下來我給大家分享一下我跨年特訓(xùn)的總結(jié)畏梆。
第一課――反客為主掃除溝通障礙您宪。我記得在一本書中看到一條推銷戒律，一開口就談生意的人是二流推銷員奠涌，接近客戶首先要做的是先推銷自己宪巨，讓客戶喜歡你，信任你铣猩，尊重你揖铜，接收你，簡言之达皿，就是要讓顧客對你抱有好感天吓，掃除溝通障礙。
第二――疑問處理峦椰，破局處理? 對于顧客的疑問龄寞，我們可以解決，解決的好顧客是可以跟我們合作的汤功，破局的人我們不能再有合作的機(jī)會物邑，應(yīng)該早早的送客，我們開發(fā)客戶不但要做加法，更重要的是會做減法色解。
第三――專業(yè)知識信息的不對稱茂嗓，用自己的專業(yè)知識解決客戶需求，通過學(xué)習(xí)修煉自己科阎，提升自己述吸，讓自己的客戶離不開我們，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)锣笨，因?yàn)槲覀兪菍Ｒ坏尿蛎?dú)一無二的服務(wù)。第四――無中生有的人脈關(guān)系? 讓我們懂得了错英，相互成交比單方面成交更穩(wěn)定入撒，更能產(chǎn)生信賴感。不過椭岩，在沒有顧客的情況下茅逮，我們必須主動(dòng)去接近他，只要用錢能解決的問題都不是問題簿煌，當(dāng)代最偉大的籃球巨星邁克爾喬丹說過一句話氮唯，我不相信被動(dòng)會有收獲，凡事一定要主動(dòng)出擊姨伟，在大自然中惩琉，沒有任何一件事，可以無需行動(dòng)夺荒，就自己完成÷髑現(xiàn)在很多商家已經(jīng)意識到消費(fèi)者越來越明智，競爭對手越來越精明技扼，同類產(chǎn)品卻“長”得越來越像伍玖，所以我們要見機(jī)行事。
第五? 大客戶等于金礦服務(wù)哪一位大客戶都是有連接性的剿吻，他就是你的金礦窍箍，找對客戶服務(wù)好，才能真正產(chǎn)生生產(chǎn)力丽旅，因?yàn)榇罂蛻糁允谴罂蛻粢且驗(yàn)樗山贿^很多少人，人脈廣榄笙。所以小客戶我們可以靠說服邪狞，但大客戶一定要靠感動(dòng)。他說的一句話比你說100句強(qiáng)的多茅撞。
第六――粘性服務(wù)帆卓，服務(wù)到老鐵的一輩子? 首先我們要互相記住名字巨朦，我們的名字一定要簡單明了，有個(gè)性剑令，有了好名字糊啡，那么顧客就會記住你。吃喝玩樂也是可以黏住客戶的尚洽，當(dāng)我們每一次吃喝玩樂的時(shí)候悔橄，都會想起客戶靶累，無論他來不來腺毫，我們都要通知她，久而久之挣柬，他來的多了潮酒，吃你的多了也就不好意思。到他有飯局的時(shí)候邪蛔，肯定也會主動(dòng)地邀請你去急黎，在他的飯局，不斷的是推崇你侧到，為你轉(zhuǎn)介紹不少的人脈勃教，如果做到這些。我們還會擔(dān)心沒有人際關(guān)系嗎匠抗。第七? 易子而食故源，拒絕黃婆賣瓜? 我們不管在哪里，都要養(yǎng)成一種好習(xí)慣汞贸，學(xué)會借力? 使力? 不費(fèi)力绳军，去帶動(dòng)別人為我們說話，從而避免了黃婆賣瓜矢腻，自賣自夸门驾。
總結(jié)：回顧2018年不知不覺間，光陰如梭多柑，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將畫上句號奶是，回顧這一年，在工作上也沒什么進(jìn)展生意日益蕭條竣灌，那么競爭力太強(qiáng)聂沙，平平淡淡吧。
展望2019年新的一年意味著新的起點(diǎn)帐偎，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)逐纬，在這一年，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)削樊。比競爭對手領(lǐng)先一步豁生，因?yàn)樾碌囊荒暌馕吨碌钠瘘c(diǎn)兔毒。新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，時(shí)刻需要更多的學(xué)習(xí)增加知識儲備甸箱，拼搏育叁，進(jìn)取，抓住一切機(jī)遇發(fā)展芍殖。最后祝福三味書屋所有老師們? 新年快樂? 萬事如意? ? 共同攜手共創(chuàng)三味書屋的輝煌
