如何成為談判專家(三)

利用身體語言转培,識別談判心理

在談判中,除了察言觀色之外怠硼,也可以通過觀察對方的身體語言來判斷其心理活動,最易于觀察的莫過于對方嘴部移怯、手部和坐姿香璃。

1 嘴部動作

嘴是人類重要的器官之一,它是說話的工具舟误,同時也是攝取食物和呼吸的器官葡秒,它的吃、咬嵌溢、吮等多種功能都決定了它的表現(xiàn)力眯牧,而這些往往反映出人的心理狀態(tài)。

一般來說赖草,在談判過程中可能會出現(xiàn)以下幾種嘴部動作:

A 緊緊地握住嘴学少,往往表示意志堅決。

B 撅起嘴是不滿意和準備攻擊對方的表現(xiàn)秧骑。

C 遭到失敗時版确,咬嘴唇被視為是一種自我懲罰的動作扣囊,有時也可解釋為自嘲或內疚的心情。

D 注意傾聽對方談話時阀坏,嘴角會稍稍往后拉或往上拉如暖。

E 不滿和固執(zhí)時往往嘴角向下。

2 手部動作

我們可以通過觀察對方上肢的動作或者自己與對方手與手的接觸忌堂,據此判斷盒至、分析出對方的心理活動或心理狀態(tài),也可以借此把自己的意思傳達給對手士修。

A 握拳表現(xiàn)出向對方挑戰(zhàn)或自我緊張的情緒枷遂。握拳的同時使手指關節(jié)發(fā)出響聲或以拳擊掌,都是向對方表示無言的威嚇或發(fā)出攻擊的信號棋嘲。

B 用手指或敲打桌面酒唉,或在紙上亂涂亂畫綿羊皮表示對對方的話題不感興趣、不同意或不耐煩的意思沸移。這樣做的目的一是打發(fā)時間痪伦,二是暗示和提醒對方。

C 吸手指或咬指甲雹锣。這類動作是嬰兒行為的延續(xù)网沾,成年人做出這樣的動作是個性不成熟的表現(xiàn)。

D 兩手手指并攏并置于胸的前上方呈尖塔狀蕊爵,表明充滿信心這種動作多見于西方人辉哥,尤其是會議主持人、領導者攒射、教師在主持會議或上課時醋旦,用這個動作來表示獨斷或高傲,以起到震懾學生或與會者的作用会放。

E 手與手交叉放在胸腹部的位置饲齐,是謙遜、矜持或略帶不安心情的反映咧最。

F 兩臂交叉于胸前箩张,表示防衛(wèi)或保守的態(tài)度,兩臂交叉于胸前并握拳窗市,則表示懷有敵意。

3 談判中的坐姿

我們還可以通過觀察坐姿來識別對方在談判過程中的心理狀態(tài)饮笛,具體方法如下:

A 正襟危坐咨察、目不斜視者:是力求完美、辦事周密而講究實際的人福青。這類人只做那些有把握的事摄狱,從不冒險行事脓诡,但他們往往缺乏創(chuàng)新與靈活性。

B 側身坐在椅子上的人:他們心里感覺舒暢媒役,覺得沒有必要給他人留下什么更好的印象祝谚。他們往往是感情外露、不拘小節(jié)者酣衷。

C 把身體盡力蜷縮在一起交惯,雙手夾在大腿中而坐的人:往往自卑感較重,謙遜而缺乏自信穿仪,大多屬服從型性格席爽。

D 敞開手腳而坐的人:可能具有主管一切的偏好,有指揮者的性格啊片,也可能是性格外向只锻,不知天高地厚、不拘小節(jié)的人紫谷。

E 踝部交叉而坐的人:當男人顯示這種姿態(tài)時齐饮,他們通常還將握起的雙拳放在膝蓋上,或用雙手緊緊抓住椅子的扶手笤昨。大量研究表明祖驱,這是一種控制消極思維外流、控制感情咬腋、控制緊張情緒和恐懼心理羹膳、表示警惕或防范的人體姿勢。

F 將椅子轉過來根竿、跨騎而坐的人:這是當人們面臨語言威脅陵像,對他人的講話感到厭煩或想壓下別人在談話中的優(yōu)勢而做出的一種防御行為。

G 坐在椅子上搖擺或拉動腿部或用腳尖拍打地板的人:此類人內心焦躁寇壳、不安醒颖、不耐煩,或為了擺脫某種緊張感而為之壳炎。

H 和你坐在一起而有意識挪動身體的人:說明他在心理上想要與你保持一定距離泞歉。

I 直挺著腰而坐的人:可能是表示對對方的恭順之意,也可能表示被對方的言談激起濃厚的興趣匿辩,或者是欲向對方表示心理上的優(yōu)勢腰耙。

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