片段5選自《細節(jié)，如何輕松影響他人》
R·閱讀原文片段
社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關系。這個原理說的是，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強烈愿望，如果這個承諾是我們主動做出的安皱、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的，那就更是如此艇炎。
在病人打進常規(guī)的預約電話酌伊，約好了日期和時間之后，工作人員請他們馬上大聲念出這些預約細節(jié)缀踪，然后再掛上電話居砖。這個微小的改變產(chǎn)生的成效不算大：我們統(tǒng)計后續(xù)的爽約時，發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字不過降低了3％驴娃。乍一看悯蝉，這算不得太顯著，可如果考慮到兩個重要因素托慨，意義就不同了。首先暇榴，這個方法無須成本厚棵，只需在交流時多花上一兩秒鐘。其次蔼紧，雖然以3％的比率降低看起來很小婆硬，但基數(shù)一大的話數(shù)字就相當可觀了。如果總體損失有10億美元奸例，降低3％就意味著節(jié)省3000萬美元彬犯。
這個方法背后的含義很清晰向楼。在繁忙的生活中我們太容易把談話或交流縮短，好把注意力移向下一件事谐区『桑可是，沒有獲得口頭承諾就結束溝通宋列，其實是浪費了機會——即便這個機會帶來的結果可能并不起眼昭抒。例如，如果在團隊會議結束時炼杖，經(jīng)理讓每個人把要做的工作復述一遍灭返，那么切實的執(zhí)行就更有望實現(xiàn)。如果在臨睡時坤邪，父母能獲得孩子的口頭承諾熙含，然后再放孩子多玩一個游戲或是多聽一個事，多看一會兒電視艇纺，那么待會兒哄孩子上床時就不會那么費勁兒了怎静。
I 用自己的語言重述知識
社會影響的基本原理告訴我們，為了保證自己的影響力喂饥，大多數(shù)人都會遵守承諾消约，然后付諸行動。但是注意员帮，這里其實有一個誤區(qū)或粮，有時候我們會認為雙方已經(jīng)形成了一個默契的約定，也許是一個眼神或者一個動作捞高，但是對方并沒有做出明確的承諾氯材，這時候失約的風險就會產(chǎn)生了。
哪怕最一開始是對方主動邀約的硝岗，情況也是一樣氢哮。比如文中提到的病人打電話預約看病時間，最后因為病人沒有按時到場而產(chǎn)生的損失每年達10億美元型檀。醫(yī)生僅僅是讓病人重復一遍約定的具體日期和時間冗尤，就可以將失約率降低3%。這就是做出正式口頭/書面承諾的作用和意義胀溺。
可以看一下最一開始做的測試題裂七，B選項（先向同事口頭說明了讀書分享會的情況，邀請他參加仓坞，后又郵件發(fā)出正式邀請背零，同事回復郵件表示同意）比A選項（向同事口頭說明了讀書分享會的情況，邀請他參加无埃，同事點頭同意）多出了正式承諾的部分徙瓶，約定能實現(xiàn)的概率就更高毛雇。
這里還有一個注意的點：做出口頭承諾只能提高約定的實現(xiàn)率，并不能100%的讓約定變成現(xiàn)實侦镇，畢竟還是有很多不可控的客觀條件灵疮。所以咱們這里把自己能作到的作好，盡量提高實現(xiàn)率就好了虽缕。
A1? 過去的相關經(jīng)驗
去年3月始藕，開始了項目管理，需要在工作微信群里發(fā)布一些通知氮趋、布置一些工作要求伍派。剛就手工作，經(jīng)驗比較少剩胁，有過一次失敗的例會經(jīng)歷诉植。
3月的一個周三，在微信群里通知明天周四的例會要由平時的10:00改到9:00昵观。自己把信息丟出去就沒管了晾腔。
結果第二天9點，應參會的10人只到了5個啊犬。打電話逐個詢問灼擂，都說沒接到會議改時間的通知，還好都比較近觉至，能在9:30之前趕到剔应。最后，臨時調(diào)了會議議程语御，先談到會單位負責項目需協(xié)調(diào)的問題峻贮，邊開邊等，9:30所有人到齊后才統(tǒng)一布置工作要求应闯。
反思：自己以為在工作群里丟了信息就完成自己的通知工作了纤控，結果開會人沒到全，雖然后面他們在都在9：30之前趕到了碉纺，但由于后續(xù)有其它安排船万，時間有限，只能草草布置要求骨田，完成了會議唬涧，效果不好，也顯得自己不夠?qū)I(yè)盛撑。
A2將來如何應用
在以后的發(fā)通知如果是微信上布置就@人員，并且在信息后附上“收到請回復”捧搞，1小時后如果沒有沒有收到抵卫，就電話電話確認狮荔，確保通知到位。
下周后介粘，如果是單位門戶發(fā)布會議通知或者要求殖氏，我就附上“會議報名報”或者“聯(lián)系人名單”，通過這樣的方式來保證他們能夠收到信息姻采，并作出確認的承諾雅采。
