?以下情景你經(jīng)常遇到嗎委造？使用QQ\微信溝通來(lái)來(lái)回回十幾次后才確定對(duì)方到底需要什么。一場(chǎng)跨部門口頭溝通佩迟，開始沒(méi)多久你就發(fā)現(xiàn)自己跑題了团滥！經(jīng)歷一場(chǎng)耗費(fèi)精力的溝通后，你攤在座位上报强，腦子發(fā)木灸姊，沒(méi)有一點(diǎn)干活的心思。每次發(fā)送正式郵件秉溉，總有名叫煩躁的情緒躍上心頭力惯。
掌握以下三點(diǎn)，讓你跨部門溝通更輕松召嘶。
1父晶、明確溝通的目的和需求。
? 《如何寫出好文章》說(shuō)：“帶目的的文章弄跌，在這個(gè)世界是不存在的”甲喝，沒(méi)有目的的溝通是不存在的，尤其是跨部門溝通铛只，它比部門間溝通更具有目的性（誰(shuí)會(huì)沒(méi)事去找陌生人聊天俺猿？！）格仲。
? 我曾經(jīng)遇到過(guò)一件事。有一次诵冒，一位同事在微信上問(wèn)我：“劉老師凯肋，我的OA系統(tǒng)密碼忘記了，我有個(gè)很緊急的流程要批汽馋，能幫我重置下密碼嗎侮东？”我重置后，他再次發(fā)來(lái)消息：“不行啊豹芯，系統(tǒng)還是提示我用戶密碼不正確悄雅，試了好幾次了√福”于是我再次重置宽闲，為了確保我的操作確實(shí)已經(jīng)生效，我在自己電腦上登錄了他的用戶和密碼，成功登錄容诬。我把成功登錄系統(tǒng)后的截圖發(fā)給他娩梨，沒(méi)過(guò)幾分鐘，他回了我一張截圖并說(shuō)：“還是不行袄劳健狈定！”看到他的截圖，我瞬間血往上涌习蓬，右手忍不住握緊成拳頭纽什，砸了一下辦公桌，嘴里一句“我靠”脫口而出躲叼！他給我發(fā)的截圖根本不是OA系統(tǒng)的登錄頁(yè)面而是另一個(gè)系統(tǒng)--VPN系統(tǒng)的（這個(gè)系統(tǒng)歸另一位同事負(fù)責(zé)）芦缰。他把兩個(gè)系統(tǒng)弄混了。
? 所以押赊，?在溝通前饺藤，我強(qiáng)烈建議你梳理下發(fā)起這次溝通的目的，整理出自己的需求流礁，你要清晰地知道你的目的涕俗，是“清晰地知道”。同時(shí)為了不浪費(fèi)你的時(shí)間神帅，不讓你抓狂再姑，請(qǐng)一定要在第一時(shí)間確定對(duì)方要你干什么。
2找御、保持空杯心態(tài)元镀，把對(duì)方當(dāng)什么都不會(huì)的小白。
? 日本作家井上廈曾說(shuō)過(guò)：“如果用一句話來(lái)概括寫作的秘訣霎桅，那就是：用自己的獨(dú)特語(yǔ)言栖疑，寫出讓每個(gè)人都能看懂的文章√鲜唬”關(guān)鍵的核心是讓對(duì)方看得懂遇革、聽得明白。日常中有很多難懂的專業(yè)名詞揭糕，比如：創(chuàng)業(yè)家萝快、商品、轉(zhuǎn)化率著角、IE瀏覽器揪漩、谷歌瀏覽器、360瀏覽器兼容模式吏口、360瀏覽器急速模式等等奄容”跨部門溝通的對(duì)象一般不是你熟悉的同事，他們可能不懂你說(shuō)的一些專業(yè)名詞嫩海，一些在你看來(lái)非常容易理解的名詞冬殃，對(duì)他們來(lái)說(shuō)跟天書一樣。
? 所以保持空杯心態(tài)叁怪，當(dāng)你察覺(jué)到對(duì)方不是特別懂你這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候审葬，就把他當(dāng)什么都不會(huì)的小白。用你能想到的最通俗的語(yǔ)言去翻譯你要用到的專業(yè)詞語(yǔ)奕谭，當(dāng)然如果是指導(dǎo)操作涣觉，QQ截圖工具是個(gè)好東西，使用時(shí)請(qǐng)記住一條原則：“一步一截圖血柳，一圖一說(shuō)明”官册。
3、列出目的和關(guān)鍵詞
? 當(dāng)你需要與同事進(jìn)行深度溝通的時(shí)候难捌，請(qǐng)使用筆記本膝宁，列出你這次溝通的目的和關(guān)鍵詞。筆記本能提醒你發(fā)起這次溝通的初心根吁，也能在溝通出現(xiàn)斷層的時(shí)候給你及時(shí)續(xù)上的提示员淫。2020年1月前我在溝通過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)跑題了和突然忘記接下來(lái)要說(shuō)的是什么的情形击敌。而在1月6日介返，我嘗試在部門內(nèi)部溝通前，記錄下幾個(gè)關(guān)鍵詞沃斤，在這次溝通過(guò)程中圣蝎，由于場(chǎng)面熱烈，負(fù)責(zé)主持的組長(zhǎng)多次提問(wèn)：“還有什么問(wèn)題衡瓶？”我瞄了下做的筆記徘公，補(bǔ)充自己想了解的信息。這場(chǎng)溝通是我第一次有思路清晰的感受哮针。
? 交流是兩個(gè)人的思想步淹、情感的交換與流動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息讓我們的大腦如同行駛在沒(méi)有路標(biāo)的漫野之中诚撵，很容易失去方向，記錄下關(guān)鍵詞就像在漫野里立幾個(gè)路標(biāo)給大腦指一個(gè)大致的方向键闺。
? 雖然這三個(gè)方法不能讓你的跨部門溝通能力馬上突飛猛進(jìn)寿烟，但可以讓你的語(yǔ)言和文字更流暢，更有邏輯性辛燥。溝通能力的提升不在于你知道多少種方法筛武，而在于你真正掌握了多少種缝其，如果你想提高自己的溝通能力，可以從簡(jiǎn)單做起徘六，留心溝通過(guò)程并記得復(fù)盤内边。
