001 傾聽自己內(nèi)心不同的聲音
促進(jìn)自我理解和內(nèi)心的和諧拧抖，就要對(duì)美的事物做出反應(yīng)。人免绿，都要有一雙能發(fā)現(xiàn)身邊美的眼睛唧席。
002 非暴力意味著讓愛融入生活。
暴力不但只是指打人嘲驾、鞭撻淌哟、殺人以及戰(zhàn)爭(zhēng)等，在與人交流時(shí)的不當(dāng)語言辽故，是“隱藏的暴力”徒仓。提升溝通品質(zhì)有助于建設(shè)一個(gè)友愛世界，畢竟誊垢，充滿抱怨掉弛、憎恨、懷疑和敵意的語氣交流喂走，那個(gè)氛圍絕對(duì)是讓人不舒服的殃饿。
003 轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式
聽到批評(píng)時(shí)，我們一般反應(yīng)是申辯缴啡，退縮或者反擊壁晒。如果我們專注于彼此的觀察、感受和需求业栅，而不是著急反駁秒咐，那么我們就能形成良好的互動(dòng)。
004 道德評(píng)判與個(gè)人價(jià)值判斷混為一談
每個(gè)人的價(jià)值觀都不同碘裕，一個(gè)人的行為在不同價(jià)值判斷下就會(huì)有這個(gè)行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判携取。
005 與他人做比較，是悲慘的帮孔。
比較也是評(píng)判的一種形式雷滋，運(yùn)用評(píng)判方式交流越多不撑，暴力事件就越頻繁。
006 非暴力溝通——觀察
仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情晤斩，并清楚的說出觀察結(jié)果焕檬。我們不能保持完全客觀而不做任何評(píng)論。當(dāng)然澳泵，評(píng)論時(shí)实愚，我們也不能用太過“絕對(duì)”的語言。
007 非暴力溝通——感受
體會(huì)感受兔辅，也要學(xué)會(huì)表達(dá)腊敲。特別是在處理家庭夫妻關(guān)系時(shí)，更要向?qū)Ψ矫鞔_的表達(dá)感受维苔，這有利于家庭和睦碰辅。
008 感受源于兩個(gè)方面
我們自己的需要和期待，以及他人言行的看法介时，導(dǎo)致我們的感受没宾。
009 委婉表達(dá)不如直接說明
我們總以為委婉的表達(dá)，對(duì)方總能明白我們的需求潮尝，其實(shí)榕吼，對(duì)方或許并沒有我們想象中那么了解我們饿序，所以勉失，需要得到什么反應(yīng)時(shí)，請(qǐng)直接告訴對(duì)方原探。
010 非暴力溝通——請(qǐng)求
請(qǐng)求和命令不同乱凿，讓對(duì)方清楚自己并不想勉強(qiáng)他做任何事情，自己尊重對(duì)方的感受和需要咽弦，這就是請(qǐng)求徒蟆。而命令則是讓對(duì)方覺得有負(fù)擔(dān)的、是不得不做的事情型型。
