新書《好好說話》：兩招
一：這一個教你怎么在時間緊缸剪、任務(wù)重的情況下吗铐，讓別人聽你把話說完。（這就是爭取時間的說話技巧杏节，一共分三步：制造意外唬渗、引發(fā)好奇和回應(yīng)主題。）
我們先來說第一個奋渔，在時間緊镊逝、任務(wù)重的情況下，怎么讓別人聽你把話說完嫉鲸。很多人會陷入一個說話的誤區(qū)撑蒜，那就是時間短我就說得快，盡量短時間內(nèi)把話說完玄渗。但溝通是雙向的座菠，并不是你單方面把事說完了就結(jié)束了。你說完了藤树，對方?jīng)]聽懂浴滴，那也是白搭。這種情況下岁钓，正確的說話姿勢不是說得快升略，而是爭取時間，想辦法讓對方愿意花更多時間聽屡限。怎么才能做到呢降宅？需要三個步驟。我們用一個案例來說說這三步囚霸。
假如你現(xiàn)在在面試腰根，面試官突然出題說：給你一分鐘時間，請你展現(xiàn)一下個人魅力拓型。一分鐘連首歌都唱不完额嘿，怎么展現(xiàn)個人魅力呢瘸恼？所以你需要爭取更多的時間。你可以這樣說：讓我用一分鐘時間展現(xiàn)魅力册养，這個挺難的东帅，我在工作的時候其實沒什么魅力。這句話就是爭取時間的第一步球拦，制造意外靠闭。面試官要你展現(xiàn)魅力，你說你沒有魅力坎炼，這是不是不按套路出牌愧膀，很讓人意外呢？
接下來你再說：但不知道為什么谣光，身邊很多朋友都說和我相處起來很舒服檩淋，一起做事的時候，他們也感覺特別安心萄金，也許這也是一種奇怪的魅力吧蟀悦。這是第二步，引發(fā)好奇氧敢。這句話給面試官拋出一個疑問：沒什么魅力日戈，但是別人卻愿意和我一起工作，你難道不想知道這是為什么嗎孙乖？
引發(fā)好奇之后浙炼，接下來就是第三步，回應(yīng)主題的圆」呐。可以這樣說：所以，可能會有一點超時越妈，我可以講幾個這方面的例子嗎季俩？你就可以開始講幾個小故事，說明自己是怎么讓人覺得舒服梅掠，又不刻意顯露自己的酌住。這時候面試官應(yīng)該已經(jīng)被你制造的意外和引發(fā)的好奇所吸引，所以接下來即使你說話超時了阎抒，面試官也不會和你過多計較酪我。
二、另一個教你怎么跟別人傳達(dá)一條壞消息且叁，還不會引火燒身都哭。
第一個誤區(qū)是表現(xiàn)出同情，這樣會讓自己受牽連，對方會指責(zé)你為什么不再努力一點欺矫。第二個誤區(qū)是纱新，混淆善意和愧疚，錯又不在你穆趴，你只是個傳話的脸爱，如果開口就說“對不起”，對方可能會很生氣未妹。第三個誤區(qū)是簿废，傳遞壞消息的時候附帶解決方案。很多人為了安撫對方络它，往往會主動安慰族檬，甚至出謀劃策，試圖解決問題酪耕。但是這樣你就把自己的身份從“不承擔(dān)責(zé)任的傳達(dá)者”變成了“要承擔(dān)責(zé)任的行動方”导梆，很難把握分寸轨淌。
我們該怎么正確地傳達(dá)壞消息呢迂烁？也有三個步驟供你參考。
第一步递鹉，拿出專業(yè)人士的中立姿態(tài)盟步。不管是醫(yī)生對患者說檢查結(jié)果不好，還是人力資源對求職者說沒有錄取躏结，盡量在專業(yè)的環(huán)境里交流却盘。說話清楚有力，眼神直視對方媳拴，暗示對方我沒做錯什么事黄橘，只是因為職位、身份屈溉，才來告訴你這個消息塞关。
第二步，表達(dá)善意子巾，而不是愧疚帆赢。我們可以對比一下這兩句話，一句是“對不起线梗，這事辦砸了”椰于，另一句是“很遺憾，這事沒成功”仪搔。你會發(fā)現(xiàn)瘾婿，“遺憾”是因為對方會難過，我們從人道主義的角度覺得也不開心，但“對不起”是這件事我也有責(zé)任偏陪。如果說對不起孩饼，對方很容易就抓住話柄，對你進(jìn)行攻擊竹挡。
第三步镀娶，不提供安慰，但可以陪伴揪罕。報告完壞消息后梯码，要是趕緊跑路，也會顯得不尊重好啰。所以最好先跟對方一起坐下來轩娶，表露出一種態(tài)度，那就是我可以一直在這里陪你框往，回答你的問題鳄抒。
當(dāng)然，這里說到的傳遞壞消息的技巧有一個適用范圍椰弊，就是這件事不是你做錯了许溅，你只不過因為身份、職業(yè)秉版，不能不去傳遞這個消息贤重。如果本身就是你的錯，那你應(yīng)該做的第一步就是學(xué)會怎么道歉清焕。
