20220524管理七（三）劍聽(tīng)課筆記之二十五
追過(guò)程之追關(guān)鍵指標(biāo)工具
一澈缺、酵母工具
工具原指工作時(shí)所需用的器具坪创，后引申為達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段姐赡。
在管理七劍的領(lǐng)教學(xué)習(xí)中莱预，從TDL、裸心會(huì)项滑、Review依沮、數(shù)據(jù)儀表盤(pán)、銷(xiāo)售漏斗等等，給了很多工具危喉。
Cherry反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是這些工具都是被成千上萬(wàn)家企業(yè)證明了的宋渔，學(xué)習(xí)者可以拿來(lái)結(jié)合自己的情況就是可以用的。
Cherry對(duì)這些工具的觀點(diǎn)是辜限，不是工具沒(méi)用傻谁，是你沒(méi)有用工具，所以工具沒(méi)有用列粪。
如同組織管理审磁，三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行岂座，酵母訓(xùn)練營(yíng)也是态蒂，三分學(xué)，七分練過(guò)渡到用费什。
二钾恢、追關(guān)鍵指標(biāo)工具--追蹤輔導(dǎo)系統(tǒng)
在酵母工坊的領(lǐng)教中，工具鸳址、模型瘩蚪、表、流程稿黍、方法疹瘦、系統(tǒng)有時(shí)是混用的。
其本質(zhì)都是解決問(wèn)題或達(dá)到目標(biāo)的促進(jìn)手段巡球。
一如對(duì)“老板”的稱(chēng)謂言沐，在酵母工坊領(lǐng)教定義中，自己的直接上級(jí)就是自己的老板酣栈，因?yàn)檎Ｇ闆r下自己的老板就可以在一定程度上決定自己的升降去留险胰。
三、領(lǐng)教分析與解讀
1矿筝、使用方法
在建立儀表盤(pán)的過(guò)程中起便，有三張報(bào)表，結(jié)果的窖维、過(guò)程的榆综、財(cái)務(wù)的。
管理過(guò)程中陈辱，要能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析奖年，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共創(chuàng)沛贪、提煉出解決問(wèn)題的方法。
追蹤輔導(dǎo)系統(tǒng)是用在管理報(bào)表的周期Execute之后，Review過(guò)程中利赋，與管理報(bào)表結(jié)合起來(lái)水评。
2、在時(shí)間中執(zhí)行
應(yīng)用情境是銷(xiāo)售媚送。
在定目標(biāo)過(guò)程中中燥，經(jīng)過(guò)上下共識(shí)，目標(biāo)達(dá)成一致塘偎。
拆解目標(biāo)疗涉。
拆解的過(guò)程中，拆出了預(yù)設(shè)的KPI吟秩，KPI得出的基本邏輯是銷(xiāo)售漏斗模型咱扣。
KPI的一個(gè)標(biāo)識(shí)是時(shí)間，比如周涵防、月闹伪、具體的時(shí)間點(diǎn)。
在每個(gè)KPI的背后壮池，都有具體的方案偏瓤、策略、打法支撐椰憋。
時(shí)間到了厅克，實(shí)際實(shí)現(xiàn)結(jié)果與KPI預(yù)設(shè)比對(duì)，如果完不成橙依，啟動(dòng)后備方案已骇。
后備方案在目標(biāo)拆解出KPI的時(shí)候，與執(zhí)行方案同時(shí)產(chǎn)生的票编。
執(zhí)行過(guò)程褪储。
3、Gap
在執(zhí)行之后慧域，客觀上必然會(huì)出現(xiàn)實(shí)際結(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)的不一致鲤竹，要么實(shí)際結(jié)果比預(yù)設(shè)KPI高，要么低昔榴，恰好相等的時(shí)候少辛藻。
這種實(shí)際結(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)不一致的剪刀差就是Gap。
4互订、Gap處置
當(dāng)實(shí)際結(jié)果高于預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)吱肌，總結(jié)秘籍，復(fù)制仰禽、放大后續(xù)Execute結(jié)果氮墨，激勵(lì)纺蛆。
當(dāng)實(shí)際結(jié)果低于預(yù)設(shè)結(jié)果時(shí)，總結(jié)過(guò)程规揪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題桥氏，共創(chuàng)方法，以期后續(xù)Execute結(jié)果向預(yù)設(shè)結(jié)果看齊或超過(guò)預(yù)設(shè)結(jié)果猛铅。
5字支、實(shí)際結(jié)果低于預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)Gap處置
現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)的是實(shí)際結(jié)果低于預(yù)設(shè)目標(biāo)。
要去檢測(cè)奸忽，先看心態(tài)堕伪。
銷(xiāo)售的三板斧，先看心態(tài)栗菜，心態(tài)如果有問(wèn)題欠雌，就做心態(tài)，沒(méi)問(wèn)題苛萎，往下走桨昙；看數(shù)量，數(shù)量有沒(méi)有達(dá)標(biāo)腌歉，如果完成蛙酪，追質(zhì)量，如果數(shù)量沒(méi)有完成翘盖，追數(shù)量桂塞。
再一個(gè)周期下來(lái)，Review時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)標(biāo)了或者沒(méi)達(dá)標(biāo)馍驯。
繼續(xù)追阁危，依然是心態(tài)，數(shù)量汰瘫，質(zhì)量狂打。
找到問(wèn)題，共創(chuàng)方法混弥。
6趴乡、今天最好的表現(xiàn)是明天最低的目標(biāo)
在Review中，配合管理數(shù)據(jù)報(bào)表蝗拿，都達(dá)標(biāo)了晾捏，再給更高目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)英雄哀托，讓他領(lǐng)跑惦辛。
7、啟動(dòng)備用方案
如果經(jīng)過(guò)上述過(guò)程依然沒(méi)有達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)仓手，要反過(guò)來(lái)審視目標(biāo)制定胖齐、KPI玻淑、業(yè)務(wù)流程了。
要考慮是不是需要啟動(dòng)備用方案市怎。
8岁忘、剝洋蔥式共創(chuàng)輔導(dǎo)
在Review過(guò)程辛慰，就是層層剝洋蔥区匠，不停地剝的過(guò)程，從業(yè)務(wù)到管理到管理者自身的意識(shí)帅腌。
這一過(guò)程是剝洋蔥驰弄，是輔導(dǎo)，也是共創(chuàng)速客。
最優(yōu)的解決方案都是從地頭力來(lái)的戚篙。
共創(chuàng)輔導(dǎo)的Review，要用儀表盤(pán)溺职，才能夠走得下去岔擂。
四、結(jié)語(yǔ)
工具是拿來(lái)用的浪耘。
管理是系統(tǒng)乱灵。
系統(tǒng)中包含了很多工具。
這些工具是需要拉通的七冲，要有共同的語(yǔ)境痛倚。
主觀上要堅(jiān)信工具是有用的，但客觀上還要清楚澜躺，工具的使用本身需要習(xí)得的過(guò)程蝉稳，更多工具的使用才能發(fā)揮更大的作用。
最終業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)是集團(tuán)軍協(xié)同聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)而得的掘鄙。
