TED演講:如何成為一個更好的交談?wù)?

講師：CelesteHeadlee

如何成為一個好的交談?wù)?我們一定聽過很多這方面的建議，例如：要看著對方的眼睛，提前想好可以討論的有趣話題扬卷，注視和點頭并且微笑來表明你的專注，重復(fù)你剛才聽到的鹏倘，或者做總結(jié)等刁愿。本次TED演講者CelesteHeadlee女士認為這些技巧完全沒用，我們可以將它們丟在一邊豪墅，因為如果你交談時確實很專心的話泉手，就根本沒必要去學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)你很專心的技巧。讓我們洗耳聆聽她這次給大家?guī)淼淖钚乱彩亲顚嵱藐P(guān)于如何成為更好交談?wù)叩氖畻l建議吧偶器。

好的斩萌，我想讓大家舉手示意一下，有多少人曾經(jīng)在Facebook上拉黑過好友屏轰，因為他們發(fā)表過關(guān)于政治颊郎，宗教，兒童權(quán)益霎苗，或者食物等不恰當(dāng)?shù)难哉撃房裕浚ㄐβ暎?/p>

有多少人至少有一個不想見的人，因為你就是不想和對方說話唁盏？（笑聲）

要知道内狸，在過去想要一段禮貌的交談检眯，我們只要遵循亨利·希金斯在《窈窕淑女》中的忠告：只談?wù)撎鞖夂湍愕慕】禒顩r就行了。但這些年隨著氣候變化以及反對疫苗運動的開展——（笑聲）

這招也不怎么管用了昆淡。因此锰瘸，在我們生活的這個世界，這個每一次交談都有可能發(fā)展為爭論的世界瘪撇，政客無法彼此交談获茬，甚至為那些雞毛蒜皮的事情都有人群情激昂地贊成或反對，這太不正常了倔既。皮尤研究中心對一萬名美國成年人做了一次調(diào)查恕曲，發(fā)現(xiàn)此刻我們的偏激程度，我們立場鮮明的程度渤涌，比歷史上任何時期都要高佩谣。我們更不傾向于妥協(xié)，這意味著我們沒有傾聽彼此实蓬。我們做的各種決定茸俭，選擇生活在何處與誰結(jié)婚甚至和誰交朋友，都只基于我們已有的信念安皱。再重復(fù)一遍调鬓，這說明我們沒有傾聽彼此。交談需要平衡講述和傾聽酌伊，而不知怎么的腾窝，我們卻漸漸失掉了這種平衡。

技術(shù)進步是部分原因居砖。比如智能手機虹脯，現(xiàn)在就在你們手里，或者就在旁邊奏候，隨手就能拿到循集。據(jù)皮尤的研究稱，大約三分之一的美國青少年每天發(fā)送超過一百條短信蔗草。而這中間很多人咒彤，幾乎是所有人，更傾向于給朋友發(fā)短信咒精，而不是面對面的交談蔼紧。《大西洋》雜志登過一篇很棒的文章狠轻，作者是高中教師保羅·巴恩韋爾奸例。他給自己的學(xué)生一項交流任務(wù)，希望教會他們?nèi)绾尾唤柚P記針對某一話題發(fā)表演講。然后他說：“我開始意識到……”（笑聲）

“我開始意識到交流能力可能是最被我們忽視的查吊，沒有好好教授的技能谐区。孩子每天花費數(shù)小時通過屏幕接觸創(chuàng)意和其他伙伴，但很少有機會去發(fā)掘自己的人際交往技能逻卖∷瘟校”這聽起來很好笑，但我們必須問問自己：21世紀评也，有什么技能會比維持一段連貫炼杖、自信的談話更為重要？”

現(xiàn)在盗迟，我的職業(yè)就是跟別人談話坤邪。諾貝爾獎獲得者、卡車司機罚缕、億萬富翁艇纺、幼兒園老師，州長邮弹、水管工黔衡。我和我喜歡的人交談，也和我不喜歡的人交談腌乡。我和在個人層面非常不認同的人交談盟劫。但我仍舊和他們有很好的交流。所以我希望用接下來的10分鐘教你們?nèi)绾握勗捰肱Γ约叭绾蝺A聽侣签。

你們中間很多人已經(jīng)聽過無數(shù)建議，比如看著對方的眼睛渣锦，提前想好可以討論的有趣話題，注視氢哮，點頭并且微笑來表明你的專注袋毙，重復(fù)你剛才聽到的，或者做總結(jié)冗尤。我想讓你們忘掉所有這些听盖，全都沒用。（笑聲）

根本沒必要去學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)你很專心裂七，如果你確實很專心皆看。（笑聲）（掌聲）

我其實是把作為職業(yè)訪談?wù)咭荒Ｒ粯拥募记捎迷诹巳粘Ｉ钪小：帽沉悖乙獊斫棠銈內(nèi)绾尾稍L他人腰吟，這其實會幫助你們學(xué)習(xí)如何成為更好的溝通者。學(xué)習(xí)開始一段交談，不浪費時間毛雇，不感到無聊嫉称，以及，最重要的是灵疮，不冒犯任何人织阅。

我們都曾有過很棒的交談。我們都曾有過震捣。我們知道那是什么感覺荔棉。那種結(jié)束之后令你感到很享受，很受鼓舞的交談蒿赢，或者令你覺得你和別人建立了真實的連接润樱，或者讓你完全得到了他人的理解。沒有理由說你大部分人際互動不能成為那樣诉植。

我有10條基本規(guī)則。我會一條條給你們解釋舌稀，但說真的壁查，如果你選擇一條并且熟練掌握，你就已經(jīng)可以享受更愉快的交談了剔应。

第一條：不要三心二意睡腿。我不是說單純放下你的手機、平板電腦峻贮、車鑰匙席怪，或者隨便什么握在手里的東西。我的意思是纤控，處在當(dāng)下船万。進入那個情境中去刻撒。不要想著你之前和老板的爭吵。要想著你晚飯吃什么耿导。如果你想退出交談声怔，就退出交談。但不要身在曹營心在漢。

第二條：不要好為人師胎撇。如果你想要表達自己的看法介粘，又不想留下任何機會讓人回應(yīng)、爭論晚树、反駁或闡發(fā)姻采，寫博客去。（笑聲）

有個很好的理由來說明我的談話里為什么不允許有“專家說教”：因為真的很無聊爵憎。如果對方是個保守派慨亲，那一定討厭奧巴馬、食品券和墮胎宝鼓。如果對方是個自由派刑棵，那一定會討厭大銀行、石油公司和迪克·切尼愚铡。完全可以預(yù)測的蛉签。你肯定不希望那樣。你需要在進入每一次交流時都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西沥寥。著名的治療師M.斯科特·派克說過碍舍，真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候邑雅，這意味著把你的個人觀點放在一邊片橡。他說感受到這種接納，說話的人會變得越來越不脆弱敏感淮野，因而越來越有可能打開自己的內(nèi)心世界捧书，呈現(xiàn)給傾聽者。再強調(diào)一遍骤星，假定你需要學(xué)習(xí)新東西经瓷。

比爾·奈伊說：“每一個你將要見到的人都有你不知道的東西《茨眩”我來復(fù)述一下：每個人都是某方面的專家舆吮。

第三點：使用開放式問題。關(guān)于這一點廊营，請參考記者采訪的提問方式歪泳。以“誰”萝勤、“什么”露筒、“何時”、“何地”敌卓、“為什么”或“如何”開始提問慎式。如果你詢問一個復(fù)雜的問題將會得到一個簡單的回答。如果我問你：“你當(dāng)時恐懼嗎？”你會回應(yīng)那句話中最有力的詞瘪吏，即“恐懼”癣防，而答案將是“是的”或者“不是”≌泼撸“你當(dāng)時氣憤嗎蕾盯？”“是的，我當(dāng)時氣得很蓝丙〖对猓”讓對方去描述，對方才是了解情境的人渺尘。試著這樣問對方：“那是什么樣子挫鸽？”“你感覺怎么樣？”因為這樣一來鸥跟，對方可能需要停下來想一想丢郊，而你會得到更有意思的回答。

第四點：順其自然医咨。也就是說枫匾，想法會自然流入你的頭腦，而你需要將它們表達出來腋逆。我們常聽到采訪中嘉賓說了幾分鐘,然后主持人回過來問問題,這問題好像不知道從何而來或者已經(jīng)被回答過了婿牍。這說明主持人可能兩分鐘前就沒在聽，因為他想到了這個非常機智的問題惩歉，于是就心心念念想著問這個問題等脂。我們同樣也會這么干。當(dāng)我們和某人坐在一起交談時撑蚌，我們突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇上遥。（笑聲）

然后我們就不再聽了。故事和想法總會不斷向你涌來争涌，但即便無法阻止粉楚，也不要讓它們過多地在頭腦中逗留。

第五點：如果你不知道亮垫，就說你不知道模软。廣播節(jié)目里的人，尤其在全國公共廣播電臺（NPR）中饮潦，非常明白他們的談話會被播放出去燃异。所以他們對自己聲稱專業(yè)的地方以及言之鑿鑿的東西會更加小心。要學(xué)著這樣做继蜡。謹言慎行回俐。談話應(yīng)該是負責(zé)任的行為逛腿。

第六條：不要把自己的經(jīng)歷和他人比較。如果對方談?wù)撌チ思胰私銎模灰蛣蓍_始說你失去家人的事情单默。如果對方在說工作上的困擾，不要告訴他們你多么討厭你的工作忘瓦。這不一樣的搁廓，永遠不可能一樣。任何經(jīng)歷都是獨一無二的耕皮。而且枚抵，更重要的是，這不是在談?wù)撃愕氖旅鞒　Ｄ悴恍枰诖丝套C明你多么能干汽摹，或者你經(jīng)受了多少痛苦。有人曾問史蒂芬·霍金他的智商是多少苦锨，他回答道：“我不知道逼泣。拿智商吹牛的人都是屌絲≈凼妫”（笑聲）

交談不是用來推銷自己的拉庶。

第七條：盡量別重復(fù)自己的話。這很咄咄逼人秃励，也很無聊氏仗。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中夺鲜，或者和孩子的交談中皆尔。我們想聲明一個觀點，于是換著方式不停地說币励。別這樣慷蠕。

第八條：少說廢話。說白了食呻，沒人在乎那些年份流炕，名字，日期等等這些你努力試圖在腦中回想的種種細節(jié)仅胞。別人不在乎每辟。他們關(guān)注的是你。對方關(guān)心你是什么樣的人干旧，和你有什么共同點渠欺。所以忘掉細節(jié)吧。別管它們莱革。

第九條：這不是最后一條峻堰，但是最重要的一條。認真傾聽盅视。我說不上來到底有多少重要人士都說過傾聽可能是最重要的捐名，第一重要的你可以提升的技能。佛曰——我轉(zhuǎn)述一下闹击，“如果你嘴不停镶蹋，你就學(xué)不到東西∩桶耄”卡爾文·柯立芝曾說：“從沒有人是因為聽太多而被開除的贺归。”

（笑聲）

為什么我們不愿傾聽彼此断箫？首先拂酣，我們更喜歡說。我在說話時一切在我的掌控之中仲义。我不用去聽任何我不感興趣的東西婶熬。我是焦點。我可以強化自己的認同感埃撵。但還有一個原因：我們會受到干擾赵颅。人平均每分鐘說大約225個單詞，但我們每分鐘可以聽將近500個單詞暂刘。所以我們的腦子被這另外275個單詞占據(jù)了我知道這很耗費精力去真正注意聽別人講饺谬。但如果你不這么做，你們就不是在交談谣拣。你們只不過是兩個人在同一個地方彼此嚷嚷毫不相關(guān)的話募寨。（笑聲）

你們必須相互傾聽。史蒂芬·柯維對此有精彩的論述森缠。他說：“我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽绪商。我們?yōu)榱嘶貞?yīng)而聽「ňǎ”

最后一條格郁，第十條：簡明扼要。

“好的交談就像恰到好處的迷你裙独悴；足夠短例书，能夠吸引人，又足夠長刻炒，能夠包納（蓋拙霾伞）主體——我妹妹的比喻”（笑聲）

（掌聲）所有這些都濃縮成同一個概念，那就是：對他人產(chǎn)生興趣坟奥。

我在一個名人外公的身邊長大树瞭，我家里賓客絡(luò)繹不絕拇厢。訪客會前來和我的外祖父母交談，而那些人離開后晒喷，我母親會過來對我們說：“你們知道那是誰嗎孝偎？她是美國小姐的亞軍。他是薩克拉門托市長凉敲。她拿過普利策獎衣盾。他是俄羅斯芭蕾舞蹈家∫ィ”我在成長中默認了每個人都有不為人知的精彩势决。說真的，我想是這一切讓我成為了更好的主持人蓝撇。我盡量少說話果复，但開放自己的思想，永遠準備著大吃一驚渤昌，而我從不會感到失望据悔。

你們也可以這樣。走出門去耘沼，和別人交談极颓，聽別人說，以及最重要的群嗤，準備好大吃一驚菠隆。謝謝。（掌聲）

轉(zhuǎn)自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_b1ee3f600102w2b5.html

I：好的交談?wù)呤紫纫獙λ水a(chǎn)生興趣狂秘。然后再做到以下幾點：1骇径、和別人交談的時候要專心。2者春、不說教破衔，以謙虛的心態(tài)和人交談。3钱烟、以開放式提問來提出問題晰筛，讓對方有思考的空間。4拴袭、不要用自己的經(jīng)歷和別人比較读第。5、別總是重復(fù)自己的話拥刻。6怜瞒、不要啰嗦說很多不重要的話，要簡單扼要般哼，主題明確吴汪。7惠窄、認真傾聽。

A1：同事說話的時候總習(xí)慣用說教的態(tài)度漾橙，例如：我給你們說杆融，你們這樣想是不對的。近刘。。臀晃。她每次以這種方式說話觉渴，我就會有種不服氣的感覺。如果她能換成：如果是我我會徽惋。案淋。。险绘。以這種句式表達我可能會更容易接受踢京。

A2：1、學(xué)習(xí)開放式提問的句式宦棺，把開放式提問名式方法關(guān)健詞打印出來瓣距，粘貼到墻上，每天復(fù)盤看看當(dāng)天有沒有用到這個方法代咸。

2蹈丸、改掉用自己的經(jīng)歷和別人比較的毛病，也要每天反思看當(dāng)天和人交談的時候有沒有犯這個原則呐芥。