反饋是成功的重要和必要因素。沒有反饋箍邮，我們就像在黑暗中摸索茉帅，不知是否已經(jīng)偏離了軌道。
負(fù)面反饋
為啥有用锭弊？
它會讓人焦慮和難過堪澎，這對激發(fā)動力起著關(guān)鍵性的作用——使大腦做出反應(yīng)以消滅這些情緒。負(fù)面情緒迫使你把注意力集中在手邊的事和資源上味滞，為你的奮斗之火添一把燃料樱蛤。如果你剝奪了別人對欠佳表現(xiàn)的責(zé)任感，對方也將失去掌控感剑鞍。如果你不去為過去所做的事情負(fù)責(zé)又如何在未來的表現(xiàn)中進(jìn)步呢昨凡？
怎么讓負(fù)面反饋達(dá)到效果？
1）說實話蚁署。不能因為顧及對方的感受而回避實話便脊。告訴別人“不是你的錯”或者“你已經(jīng)努力了”也許能讓他們好過些，但同時會使他們覺得束手無策光戈、斗志渙散哪痰。人們要為自己缺少勤奮和用錯策略而負(fù)責(zé)，只有這樣才能激勵自己在未來的日子里做得更好久妆。
2）正面晌杰、實用的建議。給予批評時很重要的一點是要傳達(dá)這樣一個信息：對方一旦做出正確的行動就能有所成就筷弦。要具體提出問題的本質(zhì)以及解決的方法肋演。
例如：
別說：鮑勃，你真是不懂得溝通烂琴。
請說：鮑勃爹殊，我想知道你項目上的進(jìn)展以及你對時間的安排。我們以后建立一個每周面談奸绷，這樣你能讓我更好地了解情況边灭。
（鮑勃也許早就知道自己不善溝通，提醒他這點除了強化這個感受以外毫無他用健盒。但如果你指出提高表現(xiàn)的具體行動方式绒瘦，他會感覺到更多自主權(quán)。這是他能做的具體改變扣癣。）
3）當(dāng)你提出批評時惰帽，千萬確保不要剝奪對方對自身表現(xiàn)的掌控感。當(dāng)對方表現(xiàn)不理想時父虑，別讓他脫離了干系该酗。我們需要對自己的失敗感受到責(zé)任，從而才能感受到我們還有改變的能力士嚎。別怕告訴別人他不夠努力或需要嘗試新方法呜魄。不過請具體指出職員或?qū)W生力所能及的改變，從而保護(hù)他們的自信莱衩。
例如：
別說：簡爵嗅，別擔(dān)心化學(xué)不及格的事了，你生來就不是科學(xué)腦子笨蚁，不過看看你的寫作多棒岸蒙埂！
請說：簡括细，我不覺得你為化學(xué)考試做了充分的準(zhǔn)備伪很。你沒有拿出對寫作的專注勁頭來學(xué)化學(xué)。我們來談?wù)勀阌枚嚅L時間學(xué)化學(xué)奋单，用的是什么方法锉试，看看在下次考試中能不能提高。
正確的贊揚方式
不恰當(dāng)贊美可能會削弱他人的動力览濒，造成不必要壓力呆盖，讓人們過于注重表現(xiàn)，不敢冒險匾七，削弱自主意識絮短。
贊美要遵循以下五個準(zhǔn)則：
1）真誠的贊美。若想增強而不是削弱他人的動力昨忆，你的贊美必須聽上去是真誠的丁频。過于“奔放”、籠統(tǒng)或頻率太高的表揚都會聽起來不真誠邑贴。把表揚留給真實席里、執(zhí)行到位、令你真心贊嘆的成就拢驾。
例如：
別說：菲爾奖磁，今年干得好！你真是個理想的職工繁疤！
請說：菲爾咖为，客戶史蒂文斯那個項目你做得真棒秕狰，讓我刮目相看！那個情況很難處理躁染，你非常好地勝任了鸣哀。我很感謝你今年的努力。你超出了我的期望吞彤！
2）表揚請對事不對人我衬。表揚應(yīng)側(cè)重于對方可控的行為。強調(diào)勤奮饰恕、正確的方式挠羔、決心與毅力，避免贊揚天生的或人們覺得難以改變的能力埋嵌。
例如：
別說：湯米破加，干得好！你太聰明了莉恼！
請說：湯米拌喉，干得好！這次你為準(zhǔn)備化學(xué)考試做出了不小的努力俐银，我真為你驕傲尿背！你學(xué)到的真不少！
3）避免比較捶惜。請避免直接在學(xué)生田藐、職員或孩子間進(jìn)行比較。你不如用他們過去與現(xiàn)在的表現(xiàn)做比較吱七，這樣便強調(diào)了進(jìn)步的價值汽久，從而把他們的注意力集中到進(jìn)展中去。贊美應(yīng)該側(cè)重于自我超越踊餐。
例如：
別說：丹景醇，你是全系最好的研究生！
請說：丹吝岭，你比剛來的時候進(jìn)步太多了三痰！你真的已經(jīng)成長為一名一流的學(xué)者了！
4）得到表揚不是目的窜管。別讓表揚與獎勵削弱了他人的自主權(quán)散劫。承認(rèn)別人的選擇與感受，這樣能使他們專注于所做的事情中幕帆。珍貴的內(nèi)在動力需要被呵護(hù)才能有所成就获搏。
例如：
別說：安妮，如果你能把數(shù)學(xué)成績這么好地堅持下來失乾，我會為你驕傲的常熙。
請說：安妮纬乍，我真為你驕傲！看見你對數(shù)學(xué)那么有興趣我真高興症概！
4）再次提醒：請務(wù)實蕾额。贊揚（和批評）始終應(yīng)該反映真實、可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和期望值彼城。小心別讓夸張的語言（比如“你可以成為最好的！”）把你的學(xué)生退个、孩子或員工淹沒在太想完美的壓力中募壕。
例如：
別說：如果你繼續(xù)這樣的表現(xiàn)，我將會在最大的職業(yè)聯(lián)賽里看到你的身影语盈。
請說：太棒了舱馅！你有相當(dāng)高的潛力！現(xiàn)在咱們一起看看你如何能給自己更難的挑戰(zhàn)刀荒，做出更大的進(jìn)步代嗤！
