運(yùn)營(yíng)思維能力的提升過(guò)程，一般會(huì)由最初的單點(diǎn)和線性思維争舞，到隨著思考高度和深度的提升凛忿，會(huì)有意識(shí)的看到“單點(diǎn)”和“線性”之外的“全局”，形成自己的系統(tǒng)思考能力竞川，慢慢具備系統(tǒng)化思維店溢。

運(yùn)營(yíng)的思維能力提升，會(huì)逐步經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

具備了系統(tǒng)化思維能力之后委乌，無(wú)論是從認(rèn)知床牧、分析、實(shí)踐遭贸、總結(jié)戈咳，還是學(xué)習(xí)方面的能力，都是倍速提升的壕吹！這也是為什么有的運(yùn)營(yíng)能短時(shí)間超越他人的核心原因著蛙。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)思考邏輯：面對(duì)任何運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，我們都能夠找到一個(gè)基本的思考結(jié)構(gòu)耳贬，從我們面臨的問(wèn)題的起點(diǎn)（現(xiàn)狀）到目標(biāo)之間踏堡，會(huì)有一個(gè)清晰的思考框架，來(lái)思考目標(biāo)達(dá)成的最佳路徑咒劲。借助這個(gè)思考框架顷蟆，能夠讓我們的思考更深入诫隅、全面和系統(tǒng)，最終能夠找到解決問(wèn)題的最關(guān)鍵的點(diǎn)帐偎。這就是今天要講的系統(tǒng)化思維逐纬。

系統(tǒng)化思維的思考起點(diǎn)：是要了解問(wèn)題的基本邏輯，以及問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因肮街。對(duì)于系統(tǒng)化思維能力提升這個(gè)問(wèn)題的本身思路风题，也同樣如此，需要去了解思維的習(xí)慣嫉父，并建立對(duì)系統(tǒng)化思維的認(rèn)知沛硅，進(jìn)而去提升它。

因此绕辖，下面我會(huì)分為三個(gè)部分來(lái)具體聊下摇肌，如何進(jìn)行系統(tǒng)化思考，提升系統(tǒng)化思維能力——

系統(tǒng)化思維是什么仪际？以及為什么要通過(guò)刻意訓(xùn)練才可掌握围小？

以一個(gè)案例來(lái)分析，在面臨實(shí)際問(wèn)題時(shí)該如何進(jìn)行系統(tǒng)化思考树碱？

我們能否找到一個(gè)基本的框架思路肯适，讓我們快速具備初步的系統(tǒng)化思考的能力？

01

我們所說(shuō)的系統(tǒng)化思維是什么成榜？以及為什么要通過(guò)刻意訓(xùn)練才可掌握框舔？

先來(lái)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：

假設(shè)你是負(fù)責(zé)在線教育項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，需要在下個(gè)季度赎婚，項(xiàng)目營(yíng)收提升3倍刘绣，你該怎么做?

很多人第一眼的想法是這樣的：

翻3倍，怎么可能挣输？

我會(huì)做XXX活動(dòng)纬凤！

我可能要打磨上線一門(mén)新課程！

下一個(gè)季度要加大推廣力度撩嚼，要把課程賣(mài)出XXX份

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)停士，很多人習(xí)慣性的給出具體的結(jié)論和方案⊥昀觯“項(xiàng)目營(yíng)收翻3倍”這個(gè)目標(biāo)達(dá)成與否向瓷，并不是我們看到這個(gè)問(wèn)題本身就能夠作答的。假設(shè)這個(gè)項(xiàng)目是以外投模式為主舰涌，這里可能分為兩種情況：

第1種情況：上季度本身營(yíng)收基數(shù)就不高，從0到1剛啟動(dòng)不久你稚，在這種情況下瓷耙，可能基于現(xiàn)有的資源和策略就能夠達(dá)成朱躺；

第2種情況：這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成了課程的打磨并驗(yàn)證了需求，且在前一個(gè)季度已經(jīng)跑通了外投模型搁痛，那么下季度完成3倍的營(yíng)收提升是有可能達(dá)成的长搀。核心在于前端獲量，也就是說(shuō)是否有更多的預(yù)算來(lái)獲取更多的用戶線索鸡典，且線索成本可控源请；其次是后端的承接能力，轉(zhuǎn)化率是否能夠達(dá)到預(yù)期水平彻况。

第3種情況谁尸，如果還是初級(jí)階段，比如外投模型沒(méi)跑通纽甘，那這個(gè)目標(biāo)達(dá)成與否的不確定性就比較強(qiáng)良蛮。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)基于現(xiàn)狀去思考，從問(wèn)題到預(yù)期狀態(tài)悍赢，它的限制性因素是什么决瞳？能否被解決？以及在下季度是否有足夠時(shí)間去解決左权？如果當(dāng)前未跑通皮胡，但是下季度能夠跑通外投模型，且之后有足夠的時(shí)間去完成3倍營(yíng)收提升的核心要素指標(biāo)赏迟，那么也是可以達(dá)成目標(biāo)的屡贺。如果核心要素的目標(biāo)在下一個(gè)季度無(wú)法達(dá)成，那么這個(gè)整體結(jié)果就很難完成瀑梗，這個(gè)時(shí)候我們要反過(guò)來(lái)去考慮這個(gè)目標(biāo)的合理性烹笔。

當(dāng)然，上面只是一種比較簡(jiǎn)單的一個(gè)思考思路抛丽，核心的思考邏輯是谤职，當(dāng)我們拿到一個(gè)命題時(shí)，我們系統(tǒng)思考的基本結(jié)構(gòu)是：

1亿鲜、這個(gè)命題的目標(biāo)是什么允蜈？

2、我們目前現(xiàn)狀是什么樣的蒿柳？

3饶套、達(dá)成目標(biāo)需要關(guān)注哪些核心要素或者具備什么樣的必要條件？

4垒探、這些核心要素之間的關(guān)系是什么妓蛮？能否通過(guò)解決核心要素最終達(dá)成整體目標(biāo)？

我們繼續(xù)回到上面問(wèn)題的其他答案：我會(huì)做XXX活動(dòng)圾叼；我可能要打磨上線一門(mén)新課程蛤克！下個(gè)季度要加大推廣力度捺癞，要把課程賣(mài)出XX份。這些回答都是一些單點(diǎn)式思維和線性思考方式构挤，也就是習(xí)慣性的認(rèn)為：做活動(dòng)跟最終營(yíng)收提升髓介，新課上線和最終的營(yíng)收提升，加大推廣和最終營(yíng)收提升是直接的線性關(guān)系筋现。

而且這里還有一個(gè)最大的問(wèn)題在于唐础，這幾個(gè)策略最終是否能達(dá)成營(yíng)收3倍增長(zhǎng)是不確定的，這種思路只考慮了具體手段和營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)系矾飞，但沒(méi)考慮最終的增長(zhǎng)提升程度一膨。這也是運(yùn)營(yíng)在思考過(guò)程中的一種典型現(xiàn)象，我們?cè)诨谀硞€(gè)目標(biāo)來(lái)考慮具體的策略和手段時(shí)凰慈，并沒(méi)有直接跟目標(biāo)達(dá)成度掛鉤汞幢，而是習(xí)慣性的給出我們熟悉的手段和方式，但并未去考慮這種手段的投入產(chǎn)出比微谓，以及是否能夠成為最主要的增長(zhǎng)手段森篷。

這里我們引入一個(gè)概念：獲得性啟發(fā)法。

又稱(chēng)可得性啟發(fā)豺型，由心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼提出仲智，指利用易于進(jìn)入頭腦的信息去推論現(xiàn)實(shí)事件的可能性。人們?cè)谛纬膳袛嗟倪^(guò)程中姻氨，往往會(huì)賦予那些記憶中容易提取钓辆、生活中容易見(jiàn)到或者自己熟悉的信息以過(guò)大的權(quán)重，而對(duì)大量的其他必須考慮的信息“視而不見(jiàn)”肴焊。這就是為什么系統(tǒng)化思維不是與生俱來(lái)的原因前联，它是需要通過(guò)大量的刻意訓(xùn)練和長(zhǎng)期的積累才能夠具備的。

我們?cè)倩氐角懊婕僭O(shè)的問(wèn)題娶眷，與系統(tǒng)化思維相反的思維方式是：?jiǎn)吸c(diǎn)思維和線性思維似嗤，這種思維是只看到局部，以及只根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)做習(xí)慣性的認(rèn)知判斷届宠，缺乏一種靈活性烁落。系統(tǒng)化思維是需要看到“全局”和“整體”，且系統(tǒng)思考是具備“層次”的豌注。

因此我們可以將系統(tǒng)化思維特點(diǎn)概括為：整體性伤塌、靈活性和層次性，層次性本身就是結(jié)構(gòu)化的一種思考方式和特點(diǎn)轧铁，所以我們看到結(jié)構(gòu)化思維也是系統(tǒng)化思維的一種重要思考方式之一每聪。

所以系統(tǒng)化思維即：能夠?qū)⒁幌盗辛闵⒌膯?wèn)題進(jìn)行有序整理，并以全面的、整體的視角分析問(wèn)題的思維方法熊痴。從運(yùn)營(yíng)的角度他爸，就是能夠從整體上將問(wèn)題出現(xiàn)的現(xiàn)狀和要達(dá)成的目標(biāo)結(jié)合思考，并考慮達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素果善，以及之間的關(guān)系和結(jié)構(gòu)，找到目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑系谐，并找到解決問(wèn)題的最關(guān)鍵的流程和策略巾陕，目標(biāo)達(dá)成路徑及整個(gè)運(yùn)營(yíng)落地實(shí)施，是有一個(gè)系統(tǒng)的思考框架纪他。

這里也給出一些我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)過(guò)程中鄙煤，也會(huì)經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題和現(xiàn)象，以方便我們更好的理解系統(tǒng)化思維：

專(zhuān)注于事件層面響應(yīng)茶袒，而并未觸及問(wèn)題根源梯刚，類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。如活動(dòng)效果不好薪寓，很多人習(xí)慣性的想法是可能曝光不足亡资，然后增加更多的資源和曝光；

問(wèn)題復(fù)雜向叉，影響因素和原因較多锥腻，難以理出頭緒，典型的諸如項(xiàng)目從0到1母谎，發(fā)現(xiàn)方方面面都要考慮時(shí)瘦黑，或者社區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)候既要考慮社區(qū)內(nèi)容產(chǎn)出、運(yùn)營(yíng)奇唤，也要考慮用戶激勵(lì)和活動(dòng)促進(jìn)幸斥，并且之間相互影響，短期都存在問(wèn)題時(shí)咬扇，很多人習(xí)慣性的是齊頭并進(jìn)甲葬，一起發(fā)力；

盲目做事冗栗，不考慮投入產(chǎn)出比演顾，比如提到一個(gè)活動(dòng)，就想到立即要做一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)隅居，需要視覺(jué)钠至、開(kāi)發(fā)或者市場(chǎng)等資源配合；

其他諸如缺乏過(guò)程管理胎源、手段不聚焦棉钧，看問(wèn)題憑感覺(jué)，只看到表象涕蚤，只解決當(dāng)前問(wèn)題宪卿，盲目模仿的诵，照搬經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性看到單一原因引發(fā)的結(jié)果佑钾。

帶著這些常見(jiàn)問(wèn)題西疤，我們來(lái)看看，在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中休溶，當(dāng)我們面臨實(shí)際問(wèn)題的該如進(jìn)行系統(tǒng)化思考代赁？

02

以一個(gè)案例來(lái)分析，在面臨實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候該如何進(jìn)行系統(tǒng)化思考兽掰？

因?yàn)橄到y(tǒng)化思維是作為運(yùn)營(yíng)的4大底層能力之一的芭碍，因此，即使我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域孽尽，我們也能夠快速的梳理出整個(gè)問(wèn)題的思考思路和框架窖壕，至少找到解決問(wèn)題的方向。

這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的小伙伴提出的問(wèn)題：

問(wèn)題背景：公司推出了新項(xiàng)目杉女，是一個(gè)短視頻內(nèi)容電商平臺(tái)瞻讽。圍繞精品民宿酒店打造IP內(nèi)容（短視頻+圖文），提供民宿酒店預(yù)訂服務(wù)【悅居】和所在目的地周邊電商【好物】宠纯。目前已上線APP和小程序卸夕，平臺(tái)民宿商家和商品資源在不斷補(bǔ)充，但還沒(méi)有產(chǎn)生自然流量訂單婆瓜。?

問(wèn)題描述：公司提出的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是年底前完成平臺(tái)營(yíng)收200萬(wàn)gmv快集。作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我基于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)做了業(yè)務(wù)拆解和轉(zhuǎn)化思路的梳理：業(yè)務(wù)拆解為to c和to b兩部分廉白。to c部分通過(guò)公域流量平臺(tái)（抖音个初、小紅書(shū)等）引流至私域路徑（公眾號(hào)、企業(yè)微信猴蹂、微信群）做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化院溺，在小程序完成訂單交易。to b部分瞄準(zhǔn)企業(yè)團(tuán)體和第三方活動(dòng)策劃公司磅轻，提供酒店場(chǎng)地和好物商品供應(yīng)珍逸，通過(guò)大客戶銷(xiāo)售路徑完成。?

目前的問(wèn)題：

如何快速驗(yàn)證to c私域轉(zhuǎn)化流程聋溜，實(shí)現(xiàn)訂單交易谆膳？

請(qǐng)教上述業(yè)務(wù)拆解和轉(zhuǎn)化思路的梳理是否合理，有無(wú)補(bǔ)充撮躁？

基于200萬(wàn)營(yíng)收目標(biāo)的具體規(guī)劃漱病，如何更好的保證完成度？?

大家在初次面對(duì)這樣的一個(gè)問(wèn)題時(shí)該如何思考？我相信如果不是做這一行的杨帽，對(duì)這塊業(yè)務(wù)不了解漓穿，剛開(kāi)始一定會(huì)有人有點(diǎn)懵，或單點(diǎn)式的給出一些自己瞬間能想到的可能思路注盈，比如去跟景區(qū)合作搞活動(dòng)晃危，比如找一些博主去做投放等。對(duì)于初步具備系統(tǒng)思考能力的人当凡，第一時(shí)間可能會(huì)想的更深入一點(diǎn)：這個(gè)APP能提供的獨(dú)特價(jià)值是什么山害？業(yè)務(wù)定位和自身優(yōu)勢(shì)是什么？

由于對(duì)業(yè)務(wù)了解的信息有限沿量，且此部分目的不是為了去解決這個(gè)具體問(wèn)題，因此冤荆，我們暫且不去探討這個(gè)項(xiàng)目能夠給用戶提供的獨(dú)特的價(jià)值是什么朴则。在接下來(lái)的思考中，會(huì)基于系統(tǒng)化思考钓简，在關(guān)鍵思路上做一些范圍框定和假設(shè)乌妒。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的思考，我們會(huì)涉及到系統(tǒng)化思考的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1外邓、基本業(yè)務(wù)邏輯的梳理撤蚊，讓我們能夠清晰的了解這個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

2、基于上述問(wèn)題中描述的目標(biāo)损话，以及在目前正在嘗試的方向做流程化梳理侦啸，來(lái)確定業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑和運(yùn)轉(zhuǎn)模型

3、基于業(yè)務(wù)成功的條件丧枪，我們來(lái)思考其可能的限制性因素和促進(jìn)性因素光涂，由于信息有限，這里我們可能會(huì)做一些必要性假設(shè)拧烦。

首先忘闻，為了更清晰的了解上述問(wèn)題提到的業(yè)務(wù)邏輯，基于題主的描述恋博，梳理如下：

基于以上邏輯梳理齐佳，B端這條線相對(duì)獨(dú)立，題主的問(wèn)題主要方向在于To C的轉(zhuǎn)化债沮。該項(xiàng)目的定位是：在供給側(cè)炼吴，面向具備文化調(diào)性的精品民宿提供一個(gè)內(nèi)容型電商平臺(tái)，在平臺(tái)上通過(guò)圖文秦士、視頻等內(nèi)容形式打造一個(gè)個(gè)酒店IP缺厉，進(jìn)而面向C端是追求差異化/高品質(zhì)的用戶提供高品質(zhì)住宿和消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)目的地風(fēng)土人情（自然、文化提针、物產(chǎn)）感興趣的泛消費(fèi)人群提供酒店周邊電商等服務(wù)命爬。

暫且不考慮項(xiàng)目能否成功，以及本身優(yōu)勢(shì)是否足夠的前提下辐脖，我們直接回到題主的問(wèn)題本身上：基于200萬(wàn)營(yíng)收目標(biāo)的具體規(guī)劃饲宛，如何更好的保證完成度？?這是第3個(gè)問(wèn)題嗜价，之所以先看這個(gè)問(wèn)題艇抠，是因?yàn)槲覀兯械乃伎级夹枰纫跃唧w的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。

根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的梳理久锥，以及題主的描述家淤，我們可以暫且認(rèn)定在初期達(dá)成這200萬(wàn)營(yíng)收目標(biāo)，有兩個(gè)關(guān)鍵策略和手段瑟由，分別為：

1絮重、瞄準(zhǔn)企業(yè)團(tuán)體和第三方活動(dòng)策劃公司，提供酒店場(chǎng)地和好物商品供應(yīng)歹苦，通過(guò)大客戶銷(xiāo)售路徑完成青伤。?

2、通過(guò)自媒體和私域流量來(lái)驗(yàn)證C端轉(zhuǎn)化

權(quán)且不去深究這兩個(gè)手段是否有效和可行殴瘦，因?yàn)檫@不僅僅是通過(guò)系統(tǒng)化思維就能解決的事兒狠角，涉及到對(duì)這個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)本身的理解問(wèn)題蚪腋，以及基于業(yè)務(wù)本身的經(jīng)驗(yàn)判斷丰歌。我們針對(duì)上述問(wèn)題梳理如下：

這里要保證業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成度的核心是建立在能夠滿足用戶需求的前提下，一是要做好業(yè)績(jī)的拆分辣吃；二是要在達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑上做好管控动遭，做好過(guò)程管理。這里無(wú)論是To B 轉(zhuǎn)化還是To C轉(zhuǎn)化神得，在結(jié)果指標(biāo)之下厘惦，都可以拆解出過(guò)程指標(biāo)。以To B為例哩簿，過(guò)程指標(biāo)有：客戶拜訪數(shù)宵蕉、轉(zhuǎn)化數(shù)和最終的采購(gòu)金額，這3個(gè)核心指標(biāo)作為變量會(huì)直接影響To B轉(zhuǎn)化的結(jié)果指標(biāo)节榜，那對(duì)于To B轉(zhuǎn)化羡玛，就需要從開(kāi)拓新的潛在客戶數(shù)量，轉(zhuǎn)化率和單個(gè)客戶采購(gòu)金額上進(jìn)行管控和努力宗苍。

To C的思考邏輯類(lèi)似稼稿，我們就回到題主問(wèn)的第2個(gè)問(wèn)題：如何快速驗(yàn)證to c私域轉(zhuǎn)化流程薄榛，實(shí)現(xiàn)訂單交易？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題仍然按照上述提到的思路让歼，現(xiàn)狀和目標(biāo)敞恋，以及達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵影響因素和路徑進(jìn)行梳理。針對(duì)to C 私域流量轉(zhuǎn)化流程梳理如下：

基于以上流程谋右，要驗(yàn)證To C私域流量的轉(zhuǎn)化硬猫，首先要確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，怎樣才算To C私域轉(zhuǎn)化流程得到驗(yàn)證改执，或者這種轉(zhuǎn)化模式得以跑通啸蜜。需要先定標(biāo)準(zhǔn)，然后再基于私域的轉(zhuǎn)化路徑辈挂，來(lái)去優(yōu)化和提升核心環(huán)節(jié)的指標(biāo)衬横。系統(tǒng)化思維有一個(gè)核心的思路是：在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中不斷的去找到達(dá)成業(yè)務(wù)結(jié)果的確定性指標(biāo)，基于確定性指標(biāo)的提升和管控终蒂，最終確保整體指標(biāo)的達(dá)成冕香。

那么回到問(wèn)題本身，如何驗(yàn)證To C私域轉(zhuǎn)化流程后豫，核心是驗(yàn)證上述流程中的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。即粉絲量獲取突那，到企業(yè)微信的轉(zhuǎn)化率挫酿，再到平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率以及最后的成交轉(zhuǎn)化，能否形成一個(gè)確切的愕难，且符合預(yù)期的值早龟，形成在這個(gè)鏈路上的確定性的數(shù)據(jù)模型。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)猫缭，至少在這個(gè)鏈路上的運(yùn)營(yíng)就可以從不確定變成了確定性葱弟，且是可以持續(xù)復(fù)制。

當(dāng)然猜丹，我們上面的思考芝加，都是假定這個(gè)項(xiàng)目面向用戶是能夠提供獨(dú)特價(jià)值的，且具備項(xiàng)目啟動(dòng)優(yōu)勢(shì)的前提下的射窒，那么對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目最終成功與否藏杖，是需要考慮兩方向的要素影響：

限制性要素（起到負(fù)向作用）：也就是說(shuō)做成一件事，可能遇到的阻礙因素脉顿，這種因素能否被解決蝌麸；比如線上培訓(xùn)，用戶認(rèn)知度比較低艾疟，完課率低敢辩，短期缺乏人力和資源弟疆，就是其中的限制性因素；

促進(jìn)性要素（起到正向作用）：能夠?yàn)槲覀冏龀梢患率藜洌峁┑奶鞎r(shí)历葛、地利嘀略、人和等優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的因素，以及對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘帜羊。比如做成人在線教育項(xiàng)目咒程，如果我們有流量?jī)?yōu)勢(shì)和名師資源，那么就會(huì)是做個(gè)項(xiàng)目最終發(fā)展的促進(jìn)性要素帐姻。

系統(tǒng)化思考的另一個(gè)思考思路：找到業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的限制性因素和促進(jìn)性因素奶段，進(jìn)而在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中充分發(fā)揮促進(jìn)性因素的優(yōu)勢(shì)痹籍，不斷的解決和優(yōu)化限制性因素，以不斷的提升業(yè)務(wù)目標(biāo)蹲缠。

基于上面的案例，以及這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一些假設(shè)娜谊，影響題主提到的項(xiàng)目成功與否的限制性因素有：項(xiàng)目?jī)r(jià)值定位纱皆、酒店商家資源豐富程度周偎、產(chǎn)品價(jià)格在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、初期的用戶認(rèn)知度和資源投入等澳眷；促進(jìn)性因素可能有：自媒體的流量紅利蛉艾，可以低成本獲客，品質(zhì)消費(fèi)的崛起等其他機(jī)會(huì)要素拓瞪。

03

我們能否找到一個(gè)基本的框架思路，讓我們快速具備初步的系統(tǒng)化思考的能力祭埂？

我們基于第01部分對(duì)系統(tǒng)化思維的理解蛆橡，以及第02部分的案例舉例，我們可以梳理出系統(tǒng)化思考中需要考慮的一些底層要素呻拌。這里要說(shuō)明的是睦焕，在前面的文章和后面的文章中，但凡提到的底層能力或者底層要素猾普，具體是指可以拋開(kāi)行業(yè)和具體的產(chǎn)品抬闷，通用的思考邏輯耕突。

系統(tǒng)化思維里的一些底層要素：

現(xiàn)狀或背景（階段评架、問(wèn)題纵诞、機(jī)會(huì)）

目標(biāo)

影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素，比如登刺，課程項(xiàng)目嗡呼，一個(gè)期次體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化營(yíng)收南窗，是受到該期次的用戶線索量郎楼、出勤用戶數(shù)呜袁、轉(zhuǎn)化率和用戶價(jià)值等關(guān)鍵要素影響

基于關(guān)鍵要素的目標(biāo)拆解（子目標(biāo)）简珠，實(shí)際上是了增強(qiáng)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中的確定性

達(dá)目標(biāo)的關(guān)鍵流程和路徑

落地時(shí)的要考慮的關(guān)鍵要素：人、事膘融、場(chǎng)珍策、錢(qián)攘宙、資源、時(shí)間疗绣、效果

結(jié)構(gòu)和層次多矮。在整體系統(tǒng)下哈打，需要去考慮支撐整體系統(tǒng)的子系統(tǒng)，具體的層次和節(jié)奏湾盗。在思考問(wèn)題需要具備結(jié)構(gòu)化思維立轧，另外能夠深入的分析問(wèn)題

同時(shí)氛改，當(dāng)我們面臨具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，要建立系統(tǒng)思考時(shí)疆导，需要想明白5個(gè)問(wèn)題：

1是鬼、我們能否清晰的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀和界定問(wèn)題，并且明確我們要達(dá)到的目標(biāo)李剖？

2囤耳、影響這個(gè)目標(biāo)達(dá)成的核心要素有哪些充择？這些核心要素能否被解決?

3、核心要素之間宰僧，以及核心要素與結(jié)果的關(guān)系观挎，他們是按照怎樣的結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)關(guān)系被組織到一起的嘁捷？

4、我們能否梳理并建立起一個(gè)核心流程晒屎，去實(shí)現(xiàn)或者推進(jìn)關(guān)鍵要素的落地缓升？

5港谊、在落地的時(shí)候的要素約束：限制性要素和促進(jìn)性要素都有哪些？

針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題，我們舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：比如成福，有運(yùn)營(yíng)覺(jué)得自己的競(jìng)爭(zhēng)力不足荆残，原因是現(xiàn)在的工作內(nèi)容陷入瑣事和重復(fù)性工作内斯，讓自己得不到鍛煉和提升像啼，感覺(jué)在現(xiàn)有的公司發(fā)展空間受限忽冻，想要通過(guò)跳槽大廠來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力此疹！

僅針對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身蝗碎，拆解如下：

1、具體的問(wèn)題是“覺(jué)得自己的競(jìng)爭(zhēng)力不足”慈省，目標(biāo)是“要提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力”

2眠菇、得出這個(gè)問(wèn)題的依據(jù)琼锋，現(xiàn)有的工作內(nèi)容陷入瑣事，且重復(fù)性工作比較多怖侦，導(dǎo)致的結(jié)果是自己的得不到鍛煉和提升匾寝，基于此判斷在這家公司的發(fā)展空間受限

3荷腊、解決的思路是希望通過(guò)跳槽到大廠

上面這個(gè)思考本身是有問(wèn)題的，經(jīng)過(guò)溝通后猜年，我們發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

1岛琼、對(duì)現(xiàn)狀判斷和問(wèn)題界定不清楚杨幼，目標(biāo)不明確。對(duì)自己的問(wèn)題認(rèn)知和現(xiàn)狀判斷都是基于身邊的朋友和同事來(lái)做出的四瘫，存在幸存者偏差欲逃，所以在努力方向和路徑設(shè)置上也就出現(xiàn)了偏差暖夭。實(shí)際上，題主的問(wèn)題是：現(xiàn)在的工作狀態(tài)使得自己的發(fā)展空間受限竭望，收入達(dá)不到自己的預(yù)期咬清，目標(biāo)是在未來(lái)1-2年內(nèi)提高自己的收入奴潘；另外画髓，競(jìng)爭(zhēng)力是難以衡量和量化的一個(gè)概念，而且在這里其實(shí)是達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程要素夺谁；

2匾鸥、對(duì)過(guò)程指標(biāo)認(rèn)知和定義不清晰碉纳。首先劳曹，對(duì)自己的現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力判斷不明確，這里基本上是模糊的感覺(jué)锭硼；其次库菲，對(duì)影響目標(biāo)達(dá)成的核心要素的判斷和衡量完全無(wú)法量化熙宇，比如自己希望提升那幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力烫止，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀和未來(lái)要提升到的標(biāo)準(zhǔn)是什么期升？

3播赁、在目標(biāo)的影響要素和達(dá)成的路徑判斷上出了問(wèn)題吼渡。上述所說(shuō)的寺酪，發(fā)展空間受限，感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)力不足得滤，因此想要通過(guò)跳槽大廠來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力懂更。這里的進(jìn)入大廠不是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑阿趁，而且這里也出現(xiàn)了因果倒置脖阵，導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑判斷出現(xiàn)了問(wèn)題；也就是最終真實(shí)目標(biāo)達(dá)成的核心要要素呜呐，及其結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)關(guān)系蘑辑，是沒(méi)想明白的坠宴。

實(shí)際上，通過(guò)了解衔肢，題主真實(shí)目的是想提升自己的收入水平豁翎，這時(shí)候就要思考目前自己的收入情況心剥，影響自己收入提升的關(guān)鍵要素，以及未來(lái)1-2年時(shí)間要將自己收入提升到什么水平蝉揍？在核心要素達(dá)成什么樣的水平時(shí)疑苫，才能夠達(dá)成自己最終的目標(biāo)纷责？那么這些核心要素要達(dá)到的水平再膳，就會(huì)作為過(guò)程指標(biāo)喂柒，需要量化下來(lái)，并通過(guò)某些方法和手段去達(dá)成蚊丐。

我們?cè)诰唧w的業(yè)務(wù)思考過(guò)程中麦备，整個(gè)思考系統(tǒng)是比較龐大且復(fù)雜的昭娩，我們要考慮的要素和層次是比較多的栏渺，而且要素與要素之間的關(guān)系磕诊，思考的前后順序都是有所不同的纹腌。為了方便快速建立起系統(tǒng)的思考結(jié)構(gòu)壶笼，我們將前面提到的系統(tǒng)化思維里要思考的一些底層要素，梳理出一個(gè)關(guān)系結(jié)構(gòu)：

基于以上的底層要素沛励，也可以劃分為三個(gè)層次：思考層面炮障、計(jì)劃層面胁赢、執(zhí)行層面

另外智末，我們?cè)谙到y(tǒng)化思考的過(guò)程中系馆，也會(huì)有一些層次性或者結(jié)構(gòu)化的思考方式，諸如：

學(xué)科層次思考法：我們看待任何事物都可以從物理的-看到事物的表象闽寡；化學(xué)的-分析事物的本質(zhì)爷狈；生物-考慮具體的場(chǎng)景應(yīng)用的三個(gè)層次來(lái)思考涎永；

宏觀層面句惯、中觀層面抢野、微觀層面

道、法启涯、術(shù)结洼、器

數(shù)據(jù)體系的指標(biāo)和維度松忍，如指標(biāo)中的DAU、MAU宏所、PV爬骤、UV霞玄，用戶價(jià)值拉岁；維度中的年齡喊暖、地域哄啄、年級(jí)等，維度和指標(biāo)的組合就形成了具體的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

……

04

如何培養(yǎng)系統(tǒng)化思維沪么，形成一種潛意識(shí)的思考習(xí)慣禽车？

這里給出幾個(gè)簡(jiǎn)單的思路殉摔，主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行提升：

1记焊、意識(shí)（打破習(xí)慣性思維）：先要突破自己的單點(diǎn)思維習(xí)慣遍膜，有意識(shí)的進(jìn)行系統(tǒng)化思考，掌握一些系統(tǒng)化思考的工具

2弛说、場(chǎng)景：將自己置身特定場(chǎng)景木人，通過(guò)外力和客觀環(huán)境冀偶，強(qiáng)迫自己突破思維舒適區(qū)蔫磨，進(jìn)行系統(tǒng)思考的實(shí)踐和訓(xùn)練

3堤如、學(xué)習(xí)：通過(guò)不斷的閱讀拓展自己的視野窒朋，建立分析和看待問(wèn)題的視角侥猩，同時(shí)通過(guò)一些系統(tǒng)化思考的思維書(shū)籍和理論的學(xué)習(xí)欺劳，先建立起整個(gè)認(rèn)知框架

4划提、總結(jié)復(fù)盤(pán)：通過(guò)持續(xù)不斷的總結(jié)輸出，來(lái)將自己的思考淡诗、感悟和想法以系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)出來(lái)

以上是今天要分享的全部?jī)?nèi)容韩容，當(dāng)然唐瀑，系統(tǒng)化思維的建立是一個(gè)持續(xù)積累和提升的過(guò)程群凶，在建立初步認(rèn)知和思路之后，更多的需要在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中持續(xù)去思考哄辣、總結(jié)和練習(xí)座掘，培養(yǎng)自己的思考方式和結(jié)構(gòu)递惋，形成潛意識(shí)的思維習(xí)慣。

更多內(nèi)容關(guān)注微信公眾號(hào)「超運(yùn)營(yíng)思維」溢陪，做一個(gè)有思想的運(yùn)營(yíng)萍虽！后續(xù)會(huì)持續(xù)進(jìn)行連載分享形真。