導(dǎo)讀：最近火遍朋友圈的是張小龍四個(gè)小時(shí)三萬(wàn)字的演講，沒(méi)有一個(gè)新詞入蛆，沒(méi)有一個(gè)概念响蓉，說(shuō)得最多的是用戶，第二多的是朋友哨毁，第三多的是時(shí)間枫甲，有力量的東西不需要?jiǎng)?chuàng)造新詞來(lái)修飾！

張小龍4個(gè)小時(shí)演講全文（上）：萬(wàn)物之中，希望至美

1月9日晚的微信之夜想幻，4個(gè)小時(shí)粱栖，3萬(wàn)多字，今后可能再也看不到這樣的盛況了脏毯。廢話就不多說(shuō)了闹究，相信大家更想看到的是原汁原味的張小龍的演講，此處雙手奉上他的演講全文抄沮，由騰訊提供跋核。

In?My?Secret?LifeLeonard?Cohen?-?The?Future?/?Ten?New?Songs

大家好岖瑰，我是張小龍叛买。

沒(méi)有想到這么寒冷的天氣，還坐滿了人蹋订。我在后臺(tái)的時(shí)候有朋友在說(shuō)率挣，今天晚上特別冷，你可能要多穿一點(diǎn)露戒。我雖然沒(méi)有帶這么多衣服椒功，但如果大家都很冷的話，我也愿意跟大家一起冷智什。

剛剛我在下面看了一下动漾，一些吐槽我覺(jué)得特別好。因?yàn)槲颐刻於荚诼?tīng)到這樣的聲音荠锭，都已經(jīng)習(xí)慣了旱眯。我覺(jué)得在中國(guó)來(lái)說(shuō)，每天都有五億人在說(shuō)我們做的不好证九，每天還有一億人想教我怎么樣做產(chǎn)品删豺。我覺(jué)得這是非常正常的一個(gè)事情。但是我來(lái)這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的愧怜，我是希望跟大家進(jìn)行一個(gè)交流呀页。

后來(lái)我用一個(gè)理由說(shuō)服我自己，今年我要過(guò)來(lái)參加一下拥坛。如果連續(xù)好幾年參加蓬蝶，突然中斷了，有一點(diǎn)像把一個(gè)行為藝術(shù)給突然中斷的感覺(jué)猜惋。有時(shí)候我確實(shí)覺(jué)得這更多像一個(gè)行為藝術(shù)疾党，因?yàn)楹茈y在一個(gè)很短的時(shí)間里面，表達(dá)清楚特別多想法惨奕，并且讓別人能夠知道雪位。

特別是今年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我覺(jué)得很特別梨撞。如果是去年的話雹洗，七年香罐，大家會(huì)說(shuō)七年之癢，我只能總結(jié)出怎么樣癢的时肿。

今年是八年庇茫，并且在去年8月份的時(shí)候，微信的DAU超過(guò)10億螃成，我覺(jué)得這是一個(gè)特別大的里程碑旦签。因?yàn)檫@可能是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一款A(yù)PP能夠有10億的DAU數(shù)量級(jí)。這個(gè)數(shù)量我們也沒(méi)有公布過(guò)寸宏，因?yàn)榭赡茉谖覀冏约嚎磥?lái)宁炫，這只是哪一天達(dá)到的一個(gè)問(wèn)題。

對(duì)一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)氮凝，應(yīng)該說(shuō)還是一個(gè)很值得慶祝的事情羔巢。最近我們發(fā)布7.0版本，當(dāng)然有5億人吐槽罩阵，1億人要教我怎么做產(chǎn)品竿秆，并且還有8億人看不懂那一句話”因你看見(jiàn)所以存在”，到底什么意思稿壁。相信在座的幽钢，有人看懂了嗎？看懂的舉一下手讓我看一下好嗎傅是。謝謝大家匪燕，謝謝這么多知音。居然有10%的人勇敢的舉手了落午。這句話可以從很多層面理解谎懦，像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽(yáng)明的心學(xué)，并不是只一個(gè)維度溃斋，我覺(jué)得可以從很多維度界拦。我并不希望在這里跟大家做一個(gè)解釋，我覺(jué)得留一個(gè)神秘特別好梗劫，希望每個(gè)人有自己的解讀這是最好的享甸。

所有能夠說(shuō)出來(lái)的未必能夠被人所理解，但是每個(gè)人按自己理解會(huì)更好一些梳侨。像這么多年微信啟動(dòng)頁(yè)面一直是一個(gè)是一個(gè)人站在地球前面蛉威。

記得剛發(fā)布時(shí)，特別多人問(wèn)我說(shuō)這個(gè)圖案到底什么意思走哺，為什么一個(gè)人站在地球前面蚯嫌，更早的版本是一個(gè)人站在月球的前面。這個(gè)你可能需要很有想象力。

對(duì)于這一個(gè)點(diǎn)择示，我相信每個(gè)人都有自己的理解束凑。因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以這么多年以來(lái)栅盲，每一次當(dāng)你看到微信這樣一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面汪诉，可能都會(huì)有一個(gè)想法，這個(gè)人到底在干什么谈秫，他為什么要站在地球的前面扒寄。可能過(guò)了一年這個(gè)想法又會(huì)變一點(diǎn)拟烫，再過(guò)一年又會(huì)變一點(diǎn)该编。正是因?yàn)檫@樣，我覺(jué)得這才是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面构灸。因?yàn)樗严胂蟮目臻g留給了每一個(gè)用戶自己上渴，這樣十億用戶會(huì)有十億個(gè)不同的理解岸梨，他會(huì)自己找到能夠打動(dòng)他的那一個(gè)點(diǎn)喜颁。所以看起來(lái)很多的APP都在把自己的啟動(dòng)頁(yè)面變來(lái)變?nèi)ィ⑿胚@個(gè)不會(huì)變曹阔，并且我相信將來(lái)也不會(huì)變半开。

看起來(lái)微信有很多跟別的APP不一樣的地方，像有一個(gè)朋友一次在朋友圈里面說(shuō)微信是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的異類赃份。所謂的異類就是跟其他所有的產(chǎn)品都不一樣寂拆。

我看了這一句話，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很驚訝抓韩，但同時(shí)我也覺(jué)得挺自豪的纠永。自豪的是一個(gè)異類，表示與眾不同的谒拴。我看過(guò)來(lái)尝江，與眾不同一般是優(yōu)秀的代名詞。我比較驚訝的是英上，微信的與眾不同并不是想一些特別的辦法去與眾不同炭序，而是它守住產(chǎn)品的底線就與眾不同了。因?yàn)楦嗟漠a(chǎn)品并不把自己的產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待苍日，或者說(shuō)也不把他的用戶當(dāng)做用戶來(lái)看待惭聂。而微信只是做到了這樣一些基本的點(diǎn)。

在每天使用微信的過(guò)程當(dāng)中相恃，確實(shí)看到微信有很多不一樣的地方辜纲。像現(xiàn)在春節(jié)很快就要到了，要刷起一波春節(jié)運(yùn)營(yíng)大潮流，會(huì)看到很多的APP耕腾，甚至所有APP的圖標(biāo)都會(huì)換了屋摇，把紅黃攙和在一起，像番茄炒蛋的圖標(biāo)幽邓。過(guò)一段時(shí)間你們看屏幕上面會(huì)有很多番茄炒蛋的炮温。但微信這么多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

很多人會(huì)問(wèn)我們牵舵，微信為什么要這么堅(jiān)持柒啤。

這里面其實(shí)我就發(fā)現(xiàn)，我和我們團(tuán)隊(duì)畸颅，以及用戶担巩，包括在座所有人來(lái)說(shuō)，大家對(duì)微信其實(shí)還是有很多很多不同的理解没炒，或者說(shuō)是一些誤解涛癌。可能我看過(guò)來(lái)是一些常識(shí)的東西送火，在很多人看過(guò)來(lái)拳话，覺(jué)得是難以理解的。

所以這一次的公開(kāi)課种吸，我把時(shí)間放到晚上弃衍，其實(shí)還有一個(gè)原因是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西跟大家分享的話，我很有可能會(huì)超時(shí)坚俗【刀ⅲ可能晚上這個(gè)超時(shí)的空間是很大的。所以我先跟大家預(yù)警一下猖败，因?yàn)檫@一次我仔細(xì)準(zhǔn)備了一些內(nèi)容速缆，昨天晚上我把內(nèi)容列出來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，可能我真的會(huì)超時(shí)恩闻。大家如果要提早離場(chǎng)或者上廁所就請(qǐng)便艺糜。

之所以這一次會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備這么多，因?yàn)樵谥懊恳淮喂_(kāi)課判呕，我說(shuō)老實(shí)話準(zhǔn)備得有一點(diǎn)倉(cāng)促倦踢，隨便想一兩個(gè)點(diǎn)拿出來(lái)，針對(duì)一兩個(gè)點(diǎn)講一下侠草。但是我覺(jué)得到今天辱挥，微信到了10億DAU，到了八年的時(shí)候边涕，我覺(jué)得下一步它應(yīng)該開(kāi)啟另外一個(gè)八年晤碘，在這樣一個(gè)點(diǎn)上褂微，我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源园爷，微信的本質(zhì)這些方面來(lái)更加全面的講解一下微信背后到底我們?cè)谙胧裁础?/p>

關(guān)于設(shè)計(jì)原則

有的時(shí)候很想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題宠蚂，你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品是一個(gè)好的產(chǎn)品。

是說(shuō)它有很多的用戶童社？是說(shuō)它讓人上癮求厕，還是什么樣的？

對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)扰楼，互聯(lián)網(wǎng)界像我這么老呀癣，經(jīng)歷這么多的這樣一個(gè)老牌的產(chǎn)品經(jīng)理是很少的。所以對(duì)于一些產(chǎn)品的理念我并不認(rèn)為所有人都已經(jīng)知道了弦赖。

我記得在很多年以前项栏，當(dāng)我們?cè)谟锰O果手機(jī)，我們會(huì)研究蘋果為什么能夠設(shè)計(jì)出這么好的產(chǎn)品出來(lái)蹬竖。然后當(dāng)時(shí)看了很多的書沼沈，我當(dāng)時(shí)也特別推崇，說(shuō)喬布斯他到底從哪里學(xué)習(xí)了這些币厕，然后發(fā)現(xiàn)蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)列另，很多時(shí)候來(lái)自于博朗（BRAUN）的首席設(shè)計(jì)師Diet Rams——十大設(shè)計(jì)原則的理念。

我可以把十個(gè)原則念給大家聽(tīng)一下劈榨，大家做一下對(duì)比什么是好的產(chǎn)品——

第一條访递，好的產(chǎn)品是有創(chuàng)意的晦嵌，它必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西同辣；

第二條，好的產(chǎn)品是有用的惭载，一定要對(duì)人有用旱函；

第三條，好的產(chǎn)品是優(yōu)美的描滔，它必須有美感棒妨，很美麗，你會(huì)喜歡它含长；

第四條券腔，好的產(chǎn)品是非常容易使用的，不難用拘泞，沒(méi)有說(shuō)明書纷纫，一看就會(huì)了；

第五條陪腌，好的產(chǎn)品是含蓄的辱魁，并不招搖的烟瞧，含蓄的大家體會(huì)一下什么是含蓄的；

第六條染簇，好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的参滴，我們經(jīng)常說(shuō)我們要對(duì)用戶很誠(chéng)實(shí)。那大家可能更容易理解一個(gè)APP怎么樣是誠(chéng)實(shí)的锻弓，但是要知道這個(gè)原則是對(duì)于硬件產(chǎn)品砾赔，一個(gè)硬件產(chǎn)品怎么樣對(duì)用戶保持誠(chéng)實(shí)；

第七條青灼，好的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)久不衰过蹂，它不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而迅速消亡掉；

第八條聚至，好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)酷勺；

第九條，好的產(chǎn)品是環(huán)保的扳躬，或者說(shuō)他是不浪費(fèi)太多資源的脆诉；

第十條，好的產(chǎn)品會(huì)盡可能少的體現(xiàn)它的設(shè)計(jì)贷币，或者說(shuō)少即是多击胜。

這是當(dāng)時(shí)對(duì)于硬件產(chǎn)品十個(gè)設(shè)計(jì)的原則，我只是把它偷換一下概念役纹，轉(zhuǎn)變成通用的或者軟件產(chǎn)品它什么樣是一個(gè)好的產(chǎn)品偶摔，我認(rèn)為套過(guò)來(lái)照樣適用。只不過(guò)可能在目前的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)促脉，大家更關(guān)心的是流量辰斋，是變現(xiàn)，所以大家可能很久不會(huì)去想什么是好的產(chǎn)品瘸味。像大家現(xiàn)在微信里面做小程序宫仗，更多想象的是微信能不能給我推一些提醒，推一些通知旁仿，怎么樣讓能夠把用戶繼續(xù)的拉過(guò)來(lái)藕夫。

但是大家可能都沒(méi)有想一個(gè)問(wèn)題，提到這些也是幫助大家理解枯冈，為什么微信辭典里面沒(méi)有克制這個(gè)詞毅贮，我們一直追尋好的設(shè)計(jì)，好的產(chǎn)品的原則尘奏。如果我們變一下滩褥，我們覺(jué)得破壞好的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，會(huì)覺(jué)得這個(gè)是不美的罪既，我們不會(huì)做它铸题，僅此而已铡恕。而并不是我們做了什么創(chuàng)造。

但是我觀察到特別多的業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理丢间，比如說(shuō)很多人畢業(yè)以后探熔，就會(huì)被自己公司誤導(dǎo)。因?yàn)楹芏喙镜哪康囊隽髁孔儸F(xiàn)烘挫，大家的KPI是如何產(chǎn)生流量诀艰、如何變現(xiàn)。

一旦圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)饮六，大家的工作就已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品其垄，而是用一切手段獲取流量而已。所以很多人會(huì)在微信這里碰壁卤橄，因?yàn)槟愕哪康闹皇窃谖⑿胚@里獲取流量的話绿满，這并不是我們倡導(dǎo)的一個(gè)原則，我們更倡導(dǎo)要做出好產(chǎn)品出來(lái)窟扑，分享給我們的用戶喇颁。

在這一點(diǎn)上，我要特別感謝我自己的經(jīng)歷嚎货，因?yàn)榭赡芏嗄暌郧拔矣肞C時(shí)橘霎，我知道PC里什么是好的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人做FOX殖属，哪怕我自己做姐叁，也要把它做的像微軟產(chǎn)品一樣好，我挺感謝微軟的洗显，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它一系列的產(chǎn)品教會(huì)我什么是好的產(chǎn)品外潜。

我們?cè)赪eb時(shí)代做QQ郵箱時(shí)，我知道Web上什么是好的產(chǎn)品墙懂，手機(jī)時(shí)代我們用微信橡卤，經(jīng)歷了很多，所以我們骨子里面知道什么產(chǎn)品是好的產(chǎn)品损搬，什么樣是不好的產(chǎn)品。

舉一個(gè)例子柜与，一次我問(wèn)一個(gè)同事說(shuō)PC時(shí)代巧勤，瀏覽量最大的是哪個(gè)頁(yè)面？是谷歌的頁(yè)面還是哪一個(gè)頁(yè)面弄匕？這是翻譯出來(lái)的嗎颅悉？哎呀，沒(méi)想到這里有翻譯迁匠，因?yàn)槲移胀ㄔ挷⒉缓檬Ｆ浚@樣會(huì)顯得我們的翻譯水平比較差驹溃。

PC時(shí)代，其實(shí)瀏覽量最大頁(yè)面是IE瀏覽器404的頁(yè)面延曙。用過(guò)瀏覽器的人可能都知道豌鹤。

我就問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。既然這個(gè)頁(yè)面的PV量特別大枝缔，微軟為什么不在這里放一個(gè)廣告布疙。因?yàn)檫@樣廣告不光是一個(gè)巨大的海量，對(duì)呀愿卸，為什么微軟不在這里放一個(gè)廣告呢灵临？我們的同事們回答不出來(lái)了。

對(duì)呀趴荸，微信的啟動(dòng)頁(yè)為什么老是一個(gè)人看著地球儒溉，為什么不放一個(gè)廣告呢？所以這是一個(gè)同樣的問(wèn)題发钝。為什么啟動(dòng)頁(yè)不放廣告睁搭，大家是不是覺(jué)得應(yīng)該看一個(gè)廣告這樣舒服一點(diǎn)？我覺(jué)得有可能的笼平，因?yàn)?b>每天看廣告看習(xí)慣了园骆，一旦沒(méi)有廣告看你會(huì)覺(jué)得很不舒服，人是會(huì)適應(yīng)的寓调。

最近大家也看到7.0發(fā)布的時(shí)候锌唾，有一個(gè)特別大的調(diào)整。先不說(shuō)功能夺英，設(shè)計(jì)上面大家也看到棵逊，整個(gè)UI突然變白、變得刺眼逆日，非常多人來(lái)吐槽颖侄，說(shuō)不習(xí)慣。其實(shí)每個(gè)大的改版都會(huì)帶來(lái)很多人不適應(yīng)载萌。特別是微信這樣一個(gè)十億用戶量級(jí)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)惧财。

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，任何一個(gè)改動(dòng)都會(huì)有五億人站出來(lái)扭仁，說(shuō)不滿意的時(shí)候我們就知道我們不能夠按用戶投票來(lái)決定垮衷。如果用戶投票我們可能什么都不能改了，我們只會(huì)按照我們自己的專業(yè)的判斷乖坠，覺(jué)得我們應(yīng)該往哪一個(gè)方向去做搀突。

就像微信的7.0的新版，我們?cè)囉昧撕荛L(zhǎng)時(shí)間熊泵，我自己一直兩個(gè)版本之間不停的切換仰迁。然后當(dāng)我用兩個(gè)月之后甸昏，我發(fā)現(xiàn)我不愿意切回到舊的版本去，我知道這個(gè)應(yīng)該是我們的用戶也可以接受徐许，也許他們一下子覺(jué)得不能接受施蜜，但是我相信他們適應(yīng)過(guò)來(lái)以后，也會(huì)接受的绊寻。

重要的是花墩，我們必須要讓我們的產(chǎn)品不停地往前去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，而不是說(shuō)我們因?yàn)楹ε掠脩舻谋г钩尾剑覀兙筒蝗ジ淖兯恕?/b>

關(guān)于微信的起源

前面這一部分我簡(jiǎn)單講解了一下什么是好的產(chǎn)品冰蘑，為什么微信有這么多看起來(lái)很古怪的，當(dāng)然在我看來(lái)正常不過(guò)的產(chǎn)品的一些理念村缸。很多人會(huì)說(shuō)微信是因?yàn)檫@么大了祠肥。我經(jīng)常說(shuō)一番話，大家說(shuō)站著說(shuō)話不腰疼梯皿，因?yàn)槲⑿庞羞@么大了仇箱，所以你怎么說(shuō)都可以。

但我自己并不這么認(rèn)為东羹，因?yàn)槲⑿诺谝惶炱鹞覀兙瓦@么認(rèn)為剂桥，而不是說(shuō)當(dāng)我們有很多用戶了才會(huì)這樣去做。所以在這里我也愿意花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)回憶一下我們的歷史属提。

很多人可能聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事权逗，當(dāng)時(shí)我給Pony寫一個(gè)郵件說(shuō)開(kāi)微信這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)是真實(shí)的冤议。后來(lái)想起來(lái)有很多不認(rèn)識(shí)的斟薇，比如說(shuō)我去了某某寺廟，而且這一種不真實(shí)我沒(méi)有辦法去澄清的恕酸。所以包括我身邊很多朋友都問(wèn)我堪滨，你真的去了？我當(dāng)時(shí)怎么不知道蕊温。

所以有的時(shí)候我后來(lái)跟同事們回憶說(shuō)袱箱，現(xiàn)在想起來(lái)覺(jué)得有一點(diǎn)后怕，后怕什么寿弱？其實(shí)當(dāng)我寫郵件那個(gè)晚上犯眠，如果跑出去玩，出去打桌球或者干什么去症革，我可能就忘了這個(gè)事情，可能就沒(méi)有微信這個(gè)產(chǎn)品了鸯旁。當(dāng)然也有可能是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出另外一個(gè)微信出來(lái)噪矛，但就不是這樣子的東西了量蕊。

有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多想法看起來(lái)突如其來(lái)的，卻往往是上帝安排的艇挨。我覺(jué)得大家要珍惜每一個(gè)突然來(lái)臨的一個(gè)想法残炮，可能就是你的一個(gè)靈感，我也不覺(jué)得是一個(gè)突然的靈感缩滨∈凭停可能上帝作為一個(gè)程序員編好一段程序，合適時(shí)會(huì)把合適想法放在你的腦袋里面去脉漏。其實(shí)并不是說(shuō)在這里等著就可以苞冯，上帝會(huì)放一個(gè)靈感在你們的腦袋里面。

記得微信上線前的一兩年侧巨，我們團(tuán)隊(duì)做另外一個(gè)事情舅锄，當(dāng)時(shí)QQ郵箱我們已經(jīng)做到國(guó)內(nèi)第一名。覺(jué)得沒(méi)有什么好突破司忱，我自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)大概一年多時(shí)間在郵件里面做一個(gè)東西叫做閱讀空間皇忿，不知道在座各位有沒(méi)有人用過(guò)閱讀空間的？在閱讀空間里面坦仍，其實(shí)當(dāng)時(shí)嘗試特別多新的想法鳍烁，最早閱讀空間里面是閱讀，當(dāng)時(shí)博客很流行繁扎，我們可以在里面訂閱一些博客幔荒，在里面看文章。推特出來(lái)時(shí)锻离，我覺(jué)得推特這個(gè)模式特別好铺峭，所以我們?cè)陂喿x空間里面還做一個(gè)廣播，其實(shí)比新浪微博還早汽纠，就是可以寫自己的一個(gè)微博類的一段文字的地方卫键。每天可以在里面看到別人推薦的文章出來(lái)。

但是由于閱讀空間只是郵箱里面一個(gè)子功能虱朵，當(dāng)時(shí)用戶量并沒(méi)有做的很大莉炉。當(dāng)kike出來(lái)時(shí)，我覺(jué)得這可能是代表一個(gè)機(jī)會(huì)碴犬。在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)絮宁，當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始用智能手機(jī)，溝通上面我也不怎么用QQ服协，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)有一個(gè)好的工具可以讓我跟別人發(fā)信息绍昂，溝通聊天。當(dāng)時(shí)想法也很簡(jiǎn)單，做一個(gè)給少數(shù)人用的這樣一個(gè)適合自己用的一個(gè)溝通工具窘游，僅此而已唠椭。

剛好我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做QQ郵箱的手機(jī)版叫做手動(dòng)郵，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)湊了10個(gè)人做這個(gè)忍饰，兩個(gè)安卓開(kāi)發(fā)贪嫂，兩個(gè)iPhone開(kāi)放，兩個(gè)塞班開(kāi)發(fā)艾蓝，加兩個(gè)后臺(tái)力崇，加一個(gè)UI，加我自己赢织，加一個(gè)產(chǎn)品的DSN亮靴，大概十個(gè)人，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間做出第一個(gè)版本敌厘，這是WeChat的起源台猴。

當(dāng)時(shí)大家很忐忑，因?yàn)椴恢肋@個(gè)東西會(huì)怎么樣俱两。今天朋友圈里面曬它是微信的大概第10天的用戶的人饱狂，我覺(jué)得都挺厲害的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信用戶量特別少宪彩。在長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間里面休讳，微信的用戶量都特別少。

特別少的一個(gè)原因是對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)尿孔，你要讓別人一下子接受它俊柔，其實(shí)并不容易。但是我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持一點(diǎn)活合，一個(gè)原則雏婶，如果一個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有獲得自然增長(zhǎng)的曲線，我們就不應(yīng)該推廣它白指。

所以前五個(gè)月里面留晚，我記得我們基本沒(méi)有自己推廣它的，我們只是想看微信這樣一個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶有沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)吸引力告嘲，用戶愿不愿意自發(fā)傳播它错维，如果用戶不愿意，我們?cè)趺礃尤ネ茝V它也是沒(méi)有意義的橄唬。

我記得從微信2.0開(kāi)始時(shí)赋焕，我們看到曲線有了一個(gè)增長(zhǎng)。雖然還不是很快仰楚，但是它是自然往上走的隆判。這時(shí)候我們才知道犬庇，我們可以推它了。

在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)蜜氨，我們其實(shí)挺害怕的一個(gè)情況械筛。就是微信在當(dāng)時(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成一些壓力捎泻。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)短信的替代方式飒炎。由于這一種壓力，使得我們并不敢獲取手機(jī)通訊錄去獲得好友笆豁。

其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)通過(guò)手機(jī)通訊錄獲得好友是更好的一種方式郎汪，因?yàn)樗苤苯樱⑶铱梢詮睦锩嫣暨x一些真正的好友闯狱。但我們不能這樣做煞赢，只好說(shuō)從QQ的好友通訊錄里面挑選好友。但我們并不希望它成為第二個(gè)QQ哄孤，我們只把它當(dāng)成一個(gè)好友來(lái)源照筑，說(shuō)用戶可以從QQ好友里面挑選這個(gè)好友過(guò)來(lái)成為自己微信好友。

我特別慶幸當(dāng)時(shí)我們做了幾個(gè)現(xiàn)在看起來(lái)很正確的決定：第一個(gè)是我們沒(méi)有批量的導(dǎo)入某些好友瘦陈，包括手機(jī)通訊錄或者QQ的好友凝危，沒(méi)有導(dǎo)入關(guān)系，而是通過(guò)用戶自己手動(dòng)地一個(gè)個(gè)的挑選晨逝；第二個(gè)我們沒(méi)有在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有驗(yàn)證它是能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)時(shí)就去推廣它蛾默。

這兩個(gè)事情做對(duì)以后，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花得長(zhǎng)一點(diǎn)捉貌，但是這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候是很健康的支鸡。剛才說(shuō)的只是微信最早一個(gè)起源，后面的一系列的經(jīng)歷我不會(huì)再展開(kāi)趁窃。

對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)也特別幸運(yùn)或者覺(jué)得很慶幸牧挣，因?yàn)槟軌蚝瓦@樣一款產(chǎn)品一起從0到現(xiàn)在，終于看到它到了一個(gè)10億日活的階段醒陆。

微信的兩個(gè)原動(dòng)力

在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上瀑构，我從另外一個(gè)角度回顧一下，微信在這八年里面统求，到底我們的出發(fā)點(diǎn)是什么检碗，我們對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)域的思考是什么樣的。我想這樣可能會(huì)幫助大家去理解码邻，微信為什么是現(xiàn)在這樣一個(gè)產(chǎn)品折剃，微信未來(lái)又會(huì)怎么樣演化。

我在這里想先講一個(gè)話題就是微信的初心是什么像屋，這是我第一次講“初心”這個(gè)詞怕犁。因?yàn)槲矣X(jué)得這是一個(gè)很庸俗話的一個(gè)詞，我從來(lái)沒(méi)有講過(guò)初心這個(gè)詞。但是我怕大家聽(tīng)不懂奏甫，所以我先把它拋出來(lái)戈轿，然后我會(huì)用另外一個(gè)詞來(lái)代替它。

我把它叫做一種原動(dòng)力阵子，你可以理解為初心思杯，但是因?yàn)槌跣奶簽E了，你很容易找到一個(gè)初心挠进，我認(rèn)為真正的初心不是那么容易找到的色乾。

我把它替換為原動(dòng)力，就是你做一個(gè)事情的原動(dòng)力是什么领突。我認(rèn)為原動(dòng)力應(yīng)該是你內(nèi)心深處的一種很深的認(rèn)知或者希望暖璧。它很強(qiáng)大，以至于說(shuō)它可以堅(jiān)持很久君旦，并且你克服很多困難都要去做到它澎办。這樣講可能是跟初心有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別的，也就是說(shuō)是你更深層次的一種期望能夠達(dá)成的一種理想或者目標(biāo)金砍。

我自己有的時(shí)候也會(huì)想局蚀，因?yàn)榭赡芪覀冊(cè)跓o(wú)意之中一直這樣做，但是如果把它總結(jié)出來(lái)的話捞魁，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)至会。如果說(shuō)微信的原動(dòng)力是什么的話，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)谱俭。

第一點(diǎn)是微信作為一個(gè)工具來(lái)說(shuō)奉件，微信希望自己一直是做成一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)工具性的產(chǎn)品昆著。我對(duì)于工具這個(gè)詞提過(guò)很多次县貌，可能大家還是理解不到它。猶如我自己的一種偏執(zhí)或者說(shuō)我對(duì)工具特別熱愛(ài)凑懂，熱愛(ài)到什么地步煤痕，可以想象一下，當(dāng)我剛畢業(yè)的時(shí)候接谨，我會(huì)親自拿代碼寫整個(gè)的Foxmail摆碉，寫完時(shí)特別有成就感，因?yàn)橛H手把它從每一塊磚頭開(kāi)始堆脓豪，最后堆成一個(gè)產(chǎn)品巷帝，一個(gè)外殼，親自寫說(shuō)明書扫夜，幫助文件楞泼，然后把它做成一個(gè)安裝包驰徊，這樣是你親手做一個(gè)工具的感覺(jué)，會(huì)有很強(qiáng)的一個(gè)成就感堕阔。所以做一個(gè)好的工具棍厂，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得是可以并且值得癡迷的一個(gè)事情超陆。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)牺弹，微信從第一個(gè)版本來(lái)說(shuō)，我剛剛說(shuō)要做一個(gè)我們自己能夠用的很好的工具侥猬。它就是一個(gè)工具例驹，工具本身已經(jīng)很有挑戰(zhàn)，并且是很難做的一個(gè)事情退唠。特別好的工具，讓我們自己很滿意的工具荤胁，其實(shí)會(huì)給自己設(shè)立目標(biāo)更高一些瞧预。

為什么大家不會(huì)想去做那么好的工具，現(xiàn)在很多人確實(shí)不這么想了仅政，原因是我覺(jué)得跟我們的用戶有關(guān)垢油。我自己很清楚，其實(shí)中國(guó)有十幾億用戶圆丹，其實(shí)大部分的用戶已經(jīng)習(xí)慣了一種很糟糕或者被強(qiáng)迫的一種用戶體驗(yàn)滩愁，像如果說(shuō)微信出一個(gè)開(kāi)篇廣告，可能大家過(guò)一段時(shí)間就適應(yīng)了辫封。所以大家會(huì)認(rèn)為很多東西都是正常的硝枉，比如說(shuō)覺(jué)得開(kāi)篇廣告是正常的，系統(tǒng)推送的一些營(yíng)銷消息是正常的倦微，或者誘導(dǎo)你點(diǎn)一些鏈接也是正常的妻味，這樣的案例特別多。

如果大家回到短信的時(shí)代欣福，大家回想一下责球，其實(shí)現(xiàn)在也有，回到短信時(shí)代會(huì)發(fā)現(xiàn)短信里面全是垃圾拓劝，垃圾信息一定比你正常的信息要多雏逾。但是我覺(jué)得垃圾信息多不是最可怕的事情，我認(rèn)為最可怕的事情是會(huì)認(rèn)為這是正常的郑临，而事實(shí)它是不正常的栖博。

假如我們自己知道什么是好的，什么是不好的牧抵，那我們當(dāng)然就不會(huì)把一些很爛的東西放在這個(gè)產(chǎn)品上笛匙。所以對(duì)于微信來(lái)說(shuō)侨把，我們會(huì)有這樣一些底線，要做一個(gè)好的工具妹孙，而且可以陪伴你很多年秋柄。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這個(gè)工具應(yīng)該是像它的一個(gè)老朋友一樣，我們并不愿意破壞這個(gè)老朋友跟你之間這一種關(guān)系蠢正。

什么是與時(shí)俱進(jìn)的骇笔？因?yàn)槲⑿女吘共皇且粋€(gè)硬件產(chǎn)品，買回來(lái)放在這里用十年嚣崭、八年笨触。微信必須要變化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的迭代速度特別快雹舀，哪怕是一個(gè)電器芦劣，大家也很少用它十年、八年说榆，大家知道微信有一個(gè)口號(hào)虚吟，微信是一個(gè)生活方式。

考大家一個(gè)問(wèn)題签财，為什么微信是一個(gè)生活方式而不是一種生活方式串慰？有沒(méi)有人敢于回答一下這個(gè)問(wèn)題。為什么是一個(gè)而不是一種唱蒸。我不知道大家對(duì)這個(gè)有沒(méi)有一種感覺(jué)邦鲫，我們說(shuō)微信是一種生活方式的話，意味著它是一個(gè)普通的一句話神汹，它對(duì)你不會(huì)有任何的印象庆捺。到我們故意把它變成一個(gè)的時(shí)候，你會(huì)記住它并且覺(jué)得這個(gè)很特別慎冤，為什么是這樣來(lái)說(shuō)疼燥。它不是普通的一句話，它會(huì)變成微信專有的一句話蚁堤，但我不是學(xué)習(xí)品牌學(xué)的醉者，并不理解這里面奧妙，只是直覺(jué)覺(jué)得應(yīng)該把它定位為一個(gè)而不是一種披诗，這樣語(yǔ)法上來(lái)說(shuō)它可能是有問(wèn)題的撬即。

當(dāng)我們說(shuō)微信是一個(gè)生活方式的時(shí)候，其實(shí)微信還不是一個(gè)生活方式呈队。它只是一個(gè)通訊的工具剥槐。但是如果在當(dāng)時(shí)，我們只是定位為微信是一個(gè)溝通工具的話宪摧，我認(rèn)為牽制了微信將來(lái)的想象空間粒竖。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得有一個(gè)念頭颅崩，是如果微信能夠深入到每一個(gè)人溝通里面去，他好友都在里面蕊苗，能夠跟好友每天頻繁的交互沿后。那么他應(yīng)該可以深入到一個(gè)人的生活里面去。我們其實(shí)會(huì)影響一個(gè)人朽砰，他怎么樣跟朋友溝通尖滚，怎么樣社交的，怎么樣打發(fā)它的時(shí)間的瞧柔。

從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)漆弄，我們應(yīng)該引導(dǎo)一種潮流，就像當(dāng)時(shí)微信做了一些很大膽的突破造锅，我認(rèn)為它并不是一個(gè)功能的突破撼唾，而是一種生活方式的突破或者一點(diǎn)潮流的突破。就像當(dāng)你掃一掃獲得信息备绽，去支付時(shí)券坞，其實(shí)是一個(gè)生活方式，一個(gè)支付的方式肺素。當(dāng)你通過(guò)搖一搖，搖到一個(gè)人宇驾，它也是一個(gè)接觸到一個(gè)人的方式倍靡。

還記得當(dāng)時(shí)我們發(fā)布附近的人的時(shí)候，其實(shí)我們自己內(nèi)心里面特別忐忑不安课舍，因?yàn)樵谖⑿胖八鳎](méi)有什么樣的一個(gè)工具可以幫你一下子看到周邊有哪些人在，我們有一種恐懼筝尾，恐懼是什么呢捡需？就是你不知道這個(gè)功能放出去以后，所有用戶突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)周邊人像站在你面前一樣筹淫，可以立即跟他打一個(gè)招呼站辉，不知道可以帶來(lái)什么樣的變化，因?yàn)檫@是一種對(duì)于未知的恐懼损姜。

但是另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)饰剥，微信因?yàn)樯L(zhǎng)在手機(jī)端，它是伴隨人的摧阅。所以可以做到很多PC時(shí)代做不到的事情汰蓉，比如找到附近的人。它必然會(huì)貫穿到一個(gè)人生活里面去棒卷。

所以我很慶幸當(dāng)時(shí)能夠把我們的標(biāo)識(shí)定義為它是一個(gè)生活方式顾孽。當(dāng)然更加慶幸是后面這些年里面祝钢，微信真的開(kāi)始卷入每一個(gè)人的生活方式里面去。

所以我們會(huì)看到大家會(huì)用它群聊若厚，會(huì)有朋友圈拦英，會(huì)有紅包，會(huì)有公眾號(hào)盹沈、小程序等龄章。我覺(jué)得從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信把自己的定位是一個(gè)生活方式的工具乞封，這樣是比較合適的做裙。

這是工具層面來(lái)說(shuō)的，但是本質(zhì)上微信還是一個(gè)工具肃晚。

我們后面又做了公眾號(hào)锚贱、小程序這樣一系列的東西。我覺(jué)得這是我要提到的微信的第二個(gè)原動(dòng)力关串。我先不說(shuō)它是什么拧廊，公眾平臺(tái)微信在第二年就發(fā)布了，做公眾平臺(tái)的時(shí)候就想微信可以做更多的事情晋修。

公眾平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)是什么樣的吧碾？做完第一個(gè)版本大概一年多的時(shí)候，就想到一個(gè)問(wèn)題墓卦，我們會(huì)取代短信倦春。它意味著什么？意味著我們又擁有了一個(gè)新的市場(chǎng)落剪，就是當(dāng)年的SP時(shí)代睁本，它留下了一個(gè)各種廠商需要跟用戶發(fā)短信這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我們只是取代短信那樣一個(gè)通訊市場(chǎng)忠怖，能夠通過(guò)信息呢堰，收到一些服務(wù)通知，這會(huì)變成一個(gè)空白凡泣。

但我知道短信枉疼、郵件，因?yàn)槭强梢圆皇芸氐厝喊l(fā)的问麸，這帶來(lái)的副作用大家都知道往衷。于是想，如果微信提供一種基于訂閱的模式严卖，即避免用戶被騷擾和欺詐席舍，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息，其實(shí)是做一個(gè)C端和B端的橋梁哮笆。我還記得當(dāng)時(shí)構(gòu)思得差不多的時(shí)候特別興奮来颤，跟Pony發(fā)消息說(shuō)這樣一個(gè)機(jī)制會(huì)多么多么厲害汰扭。Pony說(shuō)垃圾信息怎么辦，我說(shuō)天然沒(méi)有垃圾消息啊福铅。

所以從公眾平臺(tái)開(kāi)始萝毛，從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后，微信開(kāi)始體現(xiàn)平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)滑黔，包括后來(lái)的小程序笆包。

做平臺(tái)，需要有原動(dòng)力略荡。否則庵佣，我們可能淪為當(dāng)年運(yùn)營(yíng)商的SP平臺(tái)⊙炊担可能很多人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)SP平臺(tái)了巴粪。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時(shí)候，我認(rèn)為它是短視的粥谬，不長(zhǎng)久的肛根。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的漏策。

當(dāng)時(shí)做公眾平臺(tái)的時(shí)候派哲，我們就會(huì)想，我們要幫助到人們解決什么問(wèn)題掺喻。當(dāng)然是通過(guò)信息觸達(dá)來(lái)替換掉信息不對(duì)稱帶來(lái)的弊端狮辽。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)說(shuō)巢寡，傳統(tǒng)的商業(yè)，依賴于你要在一個(gè)人流大的地方租一個(gè)商鋪椰苟，但利用互聯(lián)網(wǎng)抑月，地理不再是優(yōu)勢(shì)，你的服務(wù)質(zhì)量才是優(yōu)勢(shì)舆蝴，那么谦絮，我們要幫到那些真正有好的服務(wù)的人和集體，去觸達(dá)潛在的用戶讓客戶更容易連接到他們洁仗。

當(dāng)時(shí)舉例最多的案例层皱，是如何幫助一個(gè)盲人，沒(méi)有技能赠潦，也能夠找到顧客叫胖。他應(yīng)該有公眾號(hào)，他的顧客會(huì)在關(guān)系鏈里傳播這個(gè)公眾號(hào)她奥。所以瓮增，當(dāng)時(shí)定下來(lái)公眾號(hào)的slogan是怎棱，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”绷跑。它的公眾號(hào)拳恋，就是它的品牌。并且砸捏，品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的谬运。

這個(gè)時(shí)候我們的原動(dòng)力是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。因?yàn)槲⑿趴梢源蚱坪芏嗟男畔⒉粚?duì)稱垦藏，人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)梆暖。那么，人們會(huì)更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值膝藕，這就是微信公眾平臺(tái)的原動(dòng)力所在式廷。

后來(lái)做小程序，也一樣芭挽。如果我們不能讓作出優(yōu)秀小程序的人獲得回報(bào)滑废，這個(gè)生態(tài)即便能起來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)，又有什么意義呢袜爪？

今年蠕趁，我真的看到了一個(gè)這樣的真實(shí)案例，是一個(gè)朋友在朋友圈里面發(fā)的辛馆，他發(fā)現(xiàn)有很多個(gè)盲人按摩師通過(guò)一個(gè)小程序找到顧客俺陋。看到這個(gè)案例我特別開(kāi)心昙篙，因?yàn)檫@和最初我們反復(fù)地舉例說(shuō)的場(chǎng)景是一模一樣的腊状。

微信的很多創(chuàng)新其實(shí)都來(lái)自這兩個(gè)原動(dòng)力。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)苔可，大家可能會(huì)認(rèn)為這是對(duì)未來(lái)的一種洞察缴挖。

但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺(jué)得原動(dòng)力反而是第一位的焚辅∮澄荩或者說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的同蜻。

我很慶幸棚点，這么些年過(guò)去了，微信的原動(dòng)力從來(lái)沒(méi)有變過(guò)湾蔓。

做最好的工具與停留時(shí)長(zhǎng)

針對(duì)兩個(gè)原動(dòng)力我展開(kāi)做一些解釋瘫析，關(guān)于“做最好的工具”。

堅(jiān)持著這個(gè)原則，我去觀察很多業(yè)界的產(chǎn)品颁股，會(huì)經(jīng)常覺(jué)得有很多事是違背我自己的常識(shí)的么库。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶的停留時(shí)長(zhǎng)甘有，這個(gè)是違背我的常識(shí)的诉儒。

一個(gè)用戶每天的時(shí)間是有限的，這是次要的亏掀。最主要的是忱反，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。

比如作為一個(gè)好的溝通工具滤愕，一定要高效温算。所以微信沒(méi)有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走间影。你不用關(guān)心這一條消息有沒(méi)有發(fā)出去注竿，有沒(méi)有發(fā)成功，對(duì)方有沒(méi)有收到魂贬，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問(wèn)題巩割。

如果是一種信息資訊類的工具，那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時(shí)間里面獲得最有用的信息付燥。除非是一種娛樂(lè)類的內(nèi)容消費(fèi)宣谈，可能時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)有關(guān)系的，就像我去看一個(gè)連續(xù)劇键科，要花很多時(shí)間闻丑。但連續(xù)劇也不能無(wú)窮地增加集數(shù)，來(lái)獲取用戶的時(shí)間勋颖。

這里有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是嗦嗡，現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能，很多用戶會(huì)選擇用兩倍速看到完整的劇情饭玲。這是用戶對(duì)強(qiáng)硬希望拖延時(shí)間的電視劇的一個(gè)用腳投票吧酸钦。

停留時(shí)長(zhǎng)讓我聯(lián)想到2000年左右，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛起來(lái)咱枉，流行的一個(gè)詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力徒恋。所以大家會(huì)看到一篇文章被割成很多頁(yè)蚕断，看了一點(diǎn)點(diǎn)就要翻下一頁(yè)，這樣每頁(yè)都可以加一個(gè)廣告上去入挣，讓它的PV量變高亿乳。這種體驗(yàn)到現(xiàn)在還在延續(xù)，以致我們看到一些網(wǎng)頁(yè)，還是會(huì)有一個(gè)點(diǎn)擊展開(kāi)更多葛假。這個(gè)看起來(lái)是可以在短期獲得更多用戶的點(diǎn)擊障陶，但我并不認(rèn)為它是一個(gè)好的產(chǎn)品。

關(guān)于時(shí)長(zhǎng)聊训，還有個(gè)很有意思的例子抱究，朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在，用戶的每個(gè)人的好友可能越來(lái)越多带斑，理論上里面的內(nèi)容也越來(lái)越多鼓寺。但是大家可能想不到的一點(diǎn)是，隨著你的好友越來(lái)越多勋磕，內(nèi)容越來(lái)越多妈候，每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長(zhǎng)卻基本是固定的，大概就是30分鐘左右挂滓。當(dāng)好友少的時(shí)候苦银，你會(huì)看得更認(rèn)真一些，更慢一些赶站。當(dāng)好友多了以后幔虏，你會(huì)放得更快一些。

用戶其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來(lái)決定它的時(shí)間分配亲怠，但我覺(jué)得這是很合理的所计。如果我們非要停留時(shí)間更長(zhǎng)的話，我們當(dāng)然有很多辦法來(lái)做到這一點(diǎn)团秽。但是這只會(huì)讓用戶覺(jué)得不爽主胧，因?yàn)樗纳缃恍式档土恕Ｈ绻且阉雮€(gè)小時(shí)能完成的事情延續(xù)到一個(gè)小時(shí)的話习勤，只能代表效率降低踪栋。

所以拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的图毕。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)夷都。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒予颤，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面囤官。

所以幾年以前微信有個(gè)版本，讓用戶放下手機(jī)蛤虐，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面专缠，現(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)也沒(méi)有變過(guò)爬虱，微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶停留時(shí)長(zhǎng)作為一個(gè)目標(biāo)。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章锌钮，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具狼讨。

我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計(jì)想辦法。舉個(gè)例子柒竞，我突然遇到一個(gè)困惑政供，就是我們要給這個(gè)人發(fā)一個(gè)信息，但是記不住他的名字能犯，因?yàn)橛幸恍┮幌伦酉氩黄鹈至琐昶绻覀冇幸环N更聰明的辦法，就是提供一種聯(lián)想能力踩晶，讓你通過(guò)跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他执泰，也就是幫助你的腦袋短路的時(shí)候找到你想要的信息。對(duì)于這樣的能力渡蜻，應(yīng)該是我們要去做的特別重要的事情术吝。

關(guān)于小程序

說(shuō)完創(chuàng)造價(jià)值，我繼續(xù)說(shuō)說(shuō)小程序茸苇。

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了排苍。我覺(jué)得這是好事情⊙埽可能有一些代碼的接口跟我們一樣淘衙，但是我并不擔(dān)心這里面會(huì)跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西腻暮，除了平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)不同彤守，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么哭靖？

如果只是希望借由小程序這種載體具垫，來(lái)做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好试幽。只讓自己好不讓別人好的事情筝蚕，通常都不會(huì)太長(zhǎng)久。

小程序的使命是铺坞，剛才提到的起宽，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)。我們的一切都是圍繞著點(diǎn)展開(kāi)济榨。不能因?yàn)閾碛辛髁苛呛覀兙鸵职l(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值腿短，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話橘忱，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序赴魁，那就沒(méi)有外部的開(kāi)發(fā)者什么事了《鄢希看起來(lái)騰訊可以短期獲利颖御，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。

哪怕是騰訊投資的公司凝颇，也應(yīng)該一樣的遵循平臺(tái)的規(guī)則潘拱，否則也會(huì)破壞平臺(tái)的公正性，我們更看重的是平臺(tái)的健康拧略。我知道過(guò)去大家都認(rèn)為平臺(tái)對(duì)于投資的公司似乎有傾斜芦岂。我只能說(shuō)，可能是我們做得不夠好垫蛆，相信我們團(tuán)隊(duì)今后在這塊會(huì)投入更多人力和資源禽最，使得我們可以對(duì)所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的。

回顧一下小程序袱饭，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了川无，其實(shí)看起來(lái)挺慢的。我覺(jué)得小程序是我們虑乖，或者說(shuō)也是我個(gè)人職業(yè)生涯里面最大的一個(gè)挑戰(zhàn)懦趋。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情，就先宣布出來(lái)了疹味。

之所以這樣做仅叫，其實(shí)是為了給自己一個(gè)壓力，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力佛猛，這個(gè)事情我們非做不可惑芭，而且一定要做到。

我還記得很清楚继找，我在微信公開(kāi)課里面說(shuō)我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候遂跟，當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論婴渡，討論一個(gè)主題幻锁，我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉？我記得特別清楚边臼，因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)哄尔，而是說(shuō)它有多難。我們會(huì)遇到哪一些障礙是跨不過(guò)去的柠并，我們并不是對(duì)它樂(lè)觀去做的岭接，而是我們覺(jué)得這個(gè)事情很難我們一定要做到而去公布這個(gè)事情富拗。

為什么非要做這個(gè)事情？因?yàn)槲艺J(rèn)為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢(shì)鸣戴。因?yàn)锳PP還要下載安裝啃沪，網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)又太糟糕。這點(diǎn)窄锅，在之前的公開(kāi)課创千，我已經(jīng)詳細(xì)講過(guò)了，就不重復(fù)了入偷。

其實(shí)很多人可能不理解網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)為什么不好追驴，就像不理解為什么公眾號(hào)的體驗(yàn)比網(wǎng)頁(yè)好一樣。這里疏之，微信其實(shí)用了一些限定性的辦法殿雪，比如說(shuō)排版，使得哪怕是一個(gè)業(yè)余團(tuán)隊(duì)体捏，做的公眾號(hào)或者小程序冠摄，在用戶端看起來(lái)體驗(yàn)都還不錯(cuò)。

對(duì)于小程序几缭，我們的決心非常大河泳，但我們并不急著說(shuō)一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)年栓，不是一個(gè)To C功能拆挥，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它某抓。并且經(jīng)過(guò)了公眾號(hào)的過(guò)程纸兔，我們也不希望一上來(lái)就有一批投機(jī)分子來(lái)當(dāng)作一種流量紅利來(lái)濫用它。

即使到今天小程序還不能說(shuō)完全的成功否副，但我認(rèn)為它是一個(gè)逐步完善的過(guò)程汉矿，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時(shí)的初衷越來(lái)越接近备禀，就是很好的信號(hào)洲拇。

所以現(xiàn)在看到越來(lái)越多的線下行業(yè)，已經(jīng)用小程序來(lái)作為它和顧客的一個(gè)連接器曲尸，并且提高了效率赋续，這都是特別好的案例。

因?yàn)樾〕绦蜻€不是特別完善另患，在19年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做纽乱。

一個(gè)是，搜索的直達(dá)昆箕。

我們希望在線下鸦列，小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達(dá)租冠，在線上，是可以通過(guò)社交傳播和搜索觸達(dá)薯嗤。

其實(shí)搜索一直應(yīng)該是小程序的一個(gè)主要流量來(lái)源肺稀，并且小程序和APP的一個(gè)很大不同，APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島应民，互相之間沒(méi)法交換信息。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到夕吻，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的诲锹。

所以我們做過(guò)一些試點(diǎn)，比如說(shuō)我要查一個(gè)航班號(hào)涉馅，是可以輸入一個(gè)航班號(hào)就搜到小程序归园。但這只是一個(gè)試點(diǎn)，我們還沒(méi)有做到對(duì)于所有的小程序都能夠通過(guò)搜索來(lái)找到它的內(nèi)容稚矿，直接把用戶連接到小程序去庸诱。

這會(huì)是我們?cè)谖磥?lái)一年的一個(gè)工作重點(diǎn)。

另外一個(gè)是晤揣，小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系桥爽，使得用戶可以作出選擇。這也是我們正在做的很重要的一塊昧识。舉個(gè)例子钠四，當(dāng)你要買一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序跪楞，不知道哪個(gè)是可信的缀去。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買過(guò)并且有好的評(píng)價(jià)，那你就會(huì)很放心甸祭，這就是社交評(píng)價(jià)的作用缕碎。

第三個(gè)是，小程序的找回也是一個(gè)問(wèn)題池户。比如很多人說(shuō)小程序?yàn)槭裁床荒馨l(fā)通知或推送咏雌？但是我們看到在手機(jī)上，每一個(gè)APP都會(huì)把消息推送使用到盡煞檩，最終的結(jié)果是处嫌，用戶只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問(wèn)題斟湃。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力熏迹，也會(huì)被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶的動(dòng)機(jī)凝赛，就不能指望所有的公司有自我克制的能力注暗。對(duì)于小程序的找回坛缕，大家會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)捆昏，通過(guò)微信主界面的下拉赚楚，來(lái)迅速的找回。但是我覺(jué)得這里還是不太足夠骗卜。

最近微信7.0版本有一個(gè)功能叫強(qiáng)提醒宠页，大家都沒(méi)有怎么用它，他們會(huì)覺(jué)得這是對(duì)大家一個(gè)朋友式的強(qiáng)提醒寇仓，它會(huì)喊你開(kāi)會(huì)了举户，當(dāng)你發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候就會(huì)時(shí)振動(dòng)起來(lái)了，其實(shí)不是這樣的遍烦，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場(chǎng)景俭嘁，我希望的場(chǎng)景是我將來(lái)在一個(gè)地方排隊(duì)，我不需要關(guān)注它的公眾號(hào)也不需要掃它的一個(gè)小程序服猪，只需要掃一個(gè)二維碼就可以獲得一個(gè)提醒供填，一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的提醒，我一旦掃了這個(gè)二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知罢猪，這個(gè)是最輕量的近她，我只是為了一次性的提醒去掃一個(gè)碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線下坡脐，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個(gè)強(qiáng)提醒泄私，用戶可以說(shuō)當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候你可以提醒我一下。

對(duì)小程序和用戶之間的粘性备闲，我們會(huì)繼續(xù)想辦法晌端，來(lái)強(qiáng)化這一塊。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式恬砂。

小游戲

小游戲做到現(xiàn)在咧纠，其實(shí)如果從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的泻骤。但我并不滿意漆羔。

就是因?yàn)樗x我們的期望還有一個(gè)差距，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報(bào)狱掂，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多演痒。大部分的游戲還是互相拷來(lái)拷去的，就在一輪一輪的洗用戶的流量趋惨。

小游戲的原動(dòng)力是什么鸟顺？不是公司的一個(gè)盈利渠道。公司也沒(méi)有要求微信要做游戲。一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來(lái)的副產(chǎn)品讯嫂。

小游戲的原動(dòng)力是蹦锋，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值欧芽。

什么是創(chuàng)意的平臺(tái)莉掂？我覺(jué)得我們跟大家理解的小游戲，和外界對(duì)于小游戲的理解是不太一致的千扔，外界對(duì)于小游戲的理解憎妙，就是現(xiàn)在那些比較小型化的游戲把它套用一個(gè)小程序的殼就變成小游戲了，但是我們并不是這樣來(lái)理解小游戲的曲楚。小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方尚氛，

所謂創(chuàng)意的平臺(tái)是游戲是一個(gè)載體或者是小游戲是一個(gè)載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意洞渤。舉個(gè)例子，以前很多人會(huì)去看中篇小說(shuō)属瓣、短篇小說(shuō)载迄，現(xiàn)在大家不怎么看了。但是這些小說(shuō)的創(chuàng)意并不會(huì)消失掉抡蛙，很多人會(huì)有這樣的創(chuàng)意护昧，但是他寫小說(shuō)已經(jīng)體現(xiàn)不了這樣的創(chuàng)意了，我們希望把他寫小說(shuō)的創(chuàng)意放在小游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)粗截，它只是一個(gè)載體惋耙。關(guān)于創(chuàng)意的載體，我們發(fā)現(xiàn)熊昌，確實(shí)有一些小游戲有這樣的載體绽榛，它像讀一本小說(shuō)一樣有情節(jié)，然后一般的情節(jié)用玩這個(gè)游戲婿屹。

除了小說(shuō)我們還有很多的領(lǐng)域灭美，它都是關(guān)于創(chuàng)意的。哪怕我們經(jīng)常用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)昂利，可能一個(gè)小學(xué)生用很少課外的時(shí)間掌握了小游戲的開(kāi)發(fā)届腐，他來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)小游戲給班級(jí)的同學(xué)來(lái)用。這個(gè)小游戲是他自己想象出來(lái)的蜂奸，創(chuàng)造出來(lái)的犁苏。是他的同學(xué)特別喜歡玩的智力類型或者是好玩類型的。

所以它不應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的那種小塊頭游戲的翻版扩所。

所以我跟我們的團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)說(shuō)围详，如果我們?cè)偻笠荒甑脑挘覀儾幌Ｍ皇强吹轿覀兊氖杖胗稚蠞q了多少碌奉，反而我希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲的人做的短曾，反而做過(guò)游戲的人他們的思維很受局限性寒砖，他們會(huì)把一些APP的游戲照搬過(guò)來(lái)的，反而沒(méi)有做過(guò)游戲的人可能把他的想法融入進(jìn)來(lái)變成從來(lái)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的游戲內(nèi)容嫉拐。我希望用這樣的一種維度來(lái)衡量小游戲的成功哩都。當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時(shí)候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報(bào)婉徘，那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值漠嵌。因?yàn)樽罱K我們的用戶會(huì)在這里使用是最多的，并且給用戶帶來(lái)的價(jià)值也是最大的盖呼。

當(dāng)然要做到這樣一個(gè)目標(biāo)也是挺難的儒鹿，我認(rèn)為任何一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該要有自己的夢(mèng)想所在，如果他沒(méi)有這種一種夢(mèng)想的話几晤，很快就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)流量的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)约炎，很快把流量耗光了，這個(gè)游戲就結(jié)束了蟹瘾。

這個(gè)是關(guān)于小游戲從平臺(tái)角度我們對(duì)它的一個(gè)期望圾浅。我確實(shí)很希望我們將來(lái)在小游戲平臺(tái)里面看到的小游戲都是讓人耳目一新的，更多的是一種精神的體驗(yàn)憾朴，因?yàn)橹挥羞@樣狸捕，我們才能說(shuō)玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事。