周末的時(shí)候爪幻，朋友重點(diǎn)推薦了于2019年1月9日菱皆，騰訊公司的高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍做的他自己有史以來最長的一次演講挨稿，我看的是演講的文字版（連接：https://mp.weixin.qq.com/s/Jw7NGnHsK0vJrrU0NCVp9A）仇轻。雖然篇章很長，但是我覺得這個(gè)很值得花時(shí)間看看奶甘，我將演講稿仔細(xì)的看了兩遍篷店，今天我將本次演講吸引我的內(nèi)容和觀點(diǎn)進(jìn)行了摘錄，以下是筆記的內(nèi)容臭家，整理分享給大家疲陕。

注：摘錄筆記來源 / 騰訊科技（ID：qqtech）

一、關(guān)于設(shè)計(jì)的原則

在互聯(lián)網(wǎng)界钉赁，微信就是一個(gè)異類蹄殃。做異類是表示你與眾不同，那就是很優(yōu)秀了你踩。驚訝的是诅岩，其實(shí)微信只是守住了做一個(gè)好產(chǎn)品的底線讳苦，居然就與眾不同了。那是因?yàn)楹芏?b>產(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待按厘，不把用戶當(dāng)用戶看待医吊。而微信，做到了這兩點(diǎn)逮京。

一位德國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Rams總結(jié)過好的設(shè)計(jì)的十個(gè)原則卿堂，這位設(shè)計(jì)師也曾經(jīng)是蘋果公司特別推崇的一個(gè)人。

第一個(gè)原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意懒棉，必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西草描；

第二個(gè)原則是好的產(chǎn)品是有用的；

第三個(gè)原則是好的產(chǎn)品是美的策严；

第四個(gè)原則是好的產(chǎn)品是容易使用的穗慕；

第五個(gè)原則是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的；

第六個(gè)原則是好的產(chǎn)品是誠實(shí)的妻导；

第七個(gè)原則是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰逛绵，不會隨著時(shí)間而過時(shí)；

第八個(gè)原則是好的產(chǎn)品不會放過任何細(xì)節(jié)倔韭；

第九個(gè)原則是它是環(huán)保的术浪，不浪費(fèi)任何資源的；

第十個(gè)原則是盡可能少的設(shè)計(jì)寿酌，或者說少即是多胰苏。

其實(shí)我（注：此處指代演講人：張小龍，以下同）在這里偷換了一個(gè)概念醇疼，將設(shè)計(jì)替換為通用的產(chǎn)品硕并。本質(zhì)上，不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品秧荆，都是工具倔毙。對于工具設(shè)計(jì)的原則，都是適用的乙濒。

微信一直在遵循一種好的設(shè)計(jì)原則陕赃，使得我們不會去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。

很有意思的是琉兜，因?yàn)樽裱瓌t凯正，很多東西我們又必須堅(jiān)持去改變。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時(shí)代豌蟋，而不是因?yàn)楹ε掠脩舻谋г咕筒蝗ジ淖兯?/b>

二廊散、初心與原動力

初心，是用熟了的詞梧疲，我換一種說話允睹，叫“原動力”运准。

原動力其實(shí)應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望，它很強(qiáng)大缭受，以至于可以堅(jiān)持很久胁澳，克服很多困難去達(dá)到它。那么微信的原動力米者，可以總結(jié)為兩點(diǎn)：

第一個(gè)原動力是“堅(jiān)持做一個(gè)好的韭畸，與時(shí)俱進(jìn)的工具”。

當(dāng)你知道什么是好的蔓搞，什么是不好的產(chǎn)品胰丁，你就不能接受一個(gè)很爛的功能被加在用戶的身上。所以微信一直堅(jiān)持底線：我們要做一個(gè)好的工具喂分，可以陪伴人很多年的工具锦庸，在用戶看來，這個(gè)工具就像他的一個(gè)老朋友蒲祈。

大家知道微信有一句slogan：微信是一個(gè)生活方式甘萧。為什么是一個(gè)而不是一種？它必須是一個(gè)生活方式梆掸，這只屬于微信的扬卷，它是一句獨(dú)特的話。這是一個(gè)生活方式沥潭，其實(shí)腦袋里面是有一個(gè)念頭的邀泉，微信會介入到每一個(gè)人的日常生活里面去嬉挡。它應(yīng)該緊隨時(shí)代的潮流钝鸽，甚至引導(dǎo)時(shí)代的潮流。

第二個(gè)原動力是“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值”庞钢。

當(dāng)一個(gè)平臺只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時(shí)候拔恰，我認(rèn)為它是短視的，不長久的基括。當(dāng)一個(gè)平臺可以造福人的時(shí)候颜懊，它才是有生命力的。

因?yàn)槲⑿趴梢源蚱坪芏嗟男畔⒉粚ΨQ风皿，人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)河爹。那么，人們會更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值桐款，這就是微信公眾平臺的原動力所在咸这。

一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

三魔眨、做最好的工具與停留時(shí)長

技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率媳维。

微信永遠(yuǎn)都不會把用戶停留時(shí)長作為一個(gè)目標(biāo)酿雪。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章侄刽，完成一筆支付指黎，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效州丹，這才是最好的工具醋安。

四、關(guān)于社交

人在一個(gè)社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥墓毒，所以人必須跟別人說話茬故。說什么好呢？其實(shí)就吹牛B來體現(xiàn)自己對社區(qū)是有價(jià)值的蚁鳖。為了讓別人重視自己說的磺芭，必須要一點(diǎn)夸張的色彩。這是我對于原始社交的想象醉箕，大家不要太當(dāng)真钾腺。

“溝通的本質(zhì)是什么？”這其實(shí)是沒有答案的問題讥裤。但后來放棒，我自己想到了一個(gè)答案，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案啊己英，我說：“溝通就是把自己的人設(shè)強(qiáng)加給對方的過程”间螟。什么意思呢？每個(gè)人有自己的人設(shè)损肛，希望別人接受厢破，你說的每一句話，有意無意的治拿，都在希望別人接受你對自己人設(shè)的認(rèn)可摩泪。表面上我們在討論一個(gè)問題，本質(zhì)上有可能只是希望別人認(rèn)可你傳遞出來的人設(shè)信號劫谅。

發(fā)朋友圈见坑，其實(shí)就是把自己的人設(shè)帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過程捏检。所以朋友圈是一個(gè)表現(xiàn)自己的地方荞驴。

我覺得朋友圈承載了中國人的線上的社交，可能是中國最高效社交工具贯城。朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)什么熊楼，朋友圈開創(chuàng)了一個(gè)新的社交的場所。雖然朋友圈確實(shí)在社交方面很高效冤狡，但是在自我表達(dá)方面會很有壓力孙蒙。所以我想我們需要有一種新的方式项棠，讓用戶可以比較勇敢的自我表達(dá)。未來大家都需要一種更為輕松的一種方式挎峦。既能夠勇敢的表達(dá)自己香追，又能夠獲得社交的好處，應(yīng)該是這樣的一個(gè)工具坦胶。

五透典、關(guān)于閱讀

我不希望機(jī)器推薦是用戶想看什么就給他什么。但是如果我們推薦給用戶新的知識顿苇，用戶會離開的峭咒。因?yàn)槎栊允侨斯灿械奶匦浴?/b>沒有人愿意主動去學(xué)習(xí)新知識，去傷腦筋啊纪岁。而人類進(jìn)化而來的社交體系凑队，其實(shí)是一個(gè)具有糾錯功能的復(fù)雜體系。如果你走偏了幔翰，會有人把你拉回來漩氨。

我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面遗增，我們其實(shí)接納新的信息叫惊，并不是我們主動到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的做修。所以我認(rèn)為要做一個(gè)讓所有人閱讀的大眾化閱讀產(chǎn)品霍狰，似乎只有基于社交推薦，才有機(jī)會饰及。

這里也會有一些我們要去跨越的障礙蔗坯。既然它是一個(gè)社交閱讀，它就不可避免的會打上社交的烙印旋炒，就是你可能會推薦一些強(qiáng)化你的人設(shè)的東西步悠，而不是一些單純從內(nèi)容的角度來看你認(rèn)為特別好的東西签杈。

因?yàn)榕笥训呐d趣可能跟你完全不一樣瘫镇。有些東西如果不是你的朋友來推薦，你可能永遠(yuǎn)不會去接觸它答姥。因?yàn)榕笥淹扑]了铣除，也許你會看一下，也許會引起你的興趣鹦付。你的朋友越多越復(fù)雜尚粘，這個(gè)面是越廣泛。其實(shí)是打破信息繭房的一個(gè)方式敲长。

六郎嫁、關(guān)于善良

我只想強(qiáng)調(diào)的是我們對于用戶的態(tài)度上必須是一種善良的態(tài)度秉继，而不是一種套路的態(tài)度。所以這種善良是一種基于理性之上的善良泽铛。如果這是一種非理性上的善良尚辑，我認(rèn)為它是一種愚昧的善良。所以我認(rèn)為善良本質(zhì)上是一種能力盔腔。

我說的這種善良并不是一種道德上的善良杠茬，也不是一種道德潔癖，只有我們對待用戶有一種真正的理性的善良弛随，才會使用戶更長久的使用我們的產(chǎn)品瓢喉。

七、關(guān)于夢想

微信的夢想是什么舀透？剛才說過栓票，從個(gè)人角度成為人最好的一個(gè)工具朋友。從平臺角度愕够，建立一個(gè)市場逗载，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。在墻和雞蛋之間链烈，似乎總是站在雞蛋一邊厉斟。如果你做大了，微信會限制你强衡，如果你剛起步擦秽，微信會扶持你。

所以我們真的很少思考競爭對手這回事漩勤。微信也沒有競爭對手感挥，不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手越败，就是我們自己触幼，是我們的組織能力能不能跟上時(shí)代的變化。

八究飞、結(jié)束語

“萬物之中置谦，希望至美∫诟担”很多人知道這句話媒峡。我經(jīng)常想的是如果微信不能給用戶帶來哪怕多一點(diǎn)點(diǎn)希望，我們就沒有辦法去判斷我們做的事情是到底是對的還是錯的葵擎，所以它也是我們衡量的準(zhǔn)則谅阿。