前言
潛意識锣咒、防御與說服侵状。
大量溝通能力強赞弥、長袖善舞的人，比如優(yōu)秀的銷售趣兄、BD绽左，很難成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
人會基于自身所處的角色艇潭、所在的場景和個人認知判斷拼窥，選擇性地說一些他覺得正確的話。
不要被言辭迷惑暴区，而要想辦法看到用戶的真實選擇闯团。
產(chǎn)品經(jīng)理的開端
- 體會個人的情緒與潛意識
- 不被一個人基于角色化的交流而說出來的言辭所迷惑
- 卡到人基于潛意識流露的真實選擇
好的銷售
一個好銷售擅長的就是打破防御，因為任何一個人對銷售人員一定是防御的仙粱。
- 銷售人員要充分調(diào)度自己可以呈現(xiàn)的所有資源：自己的外貿(mào)房交、一臺，產(chǎn)品包裝伐割、價格折扣
- 從用戶意識層面候味，讓用戶認為自己活得了專業(yè)服務，而且賺了便宜
- 從用戶潛意識層面隔心，再抓住用戶心理上小小的滿足或不安白群，打破用戶的防御，說服用戶硬霍，促成用戶的選擇
好的產(chǎn)品經(jīng)理
一個好產(chǎn)品經(jīng)理帜慢，則是根本不讓用戶啟動防御。一個產(chǎn)品如果引起用戶啟動儀式唯卖，讓用戶思考粱玲，某種意義上，就是推開用戶拜轨。
因為抽减，意識即防御。所有的思考都會讓你產(chǎn)生顧慮橄碾。讓用戶思考卵沉，就是讓用戶借唄。
Don't Make Me Think
對用戶防御的態(tài)度和敏感度法牲，也是一個好銷售和一個好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別史汗。 好的銷售是有攻擊性的，他的工作就是突破別人的防御拒垃。而產(chǎn)品是被動的藝術(shù)淹办，產(chǎn)品不像真實的人那樣教育用戶、說服用戶恶复，只能靜態(tài)地等待用戶的選擇怜森。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理退到網(wǎng)絡背后速挑，根據(jù)數(shù)據(jù)看到人們在獨處時，在沒有壓力的狀況下副硅，潛意識流露而做出的自然選擇姥宝。
快手的宿華曾說：“讓產(chǎn)品自然生長，不要去碰用戶恐疲，不要去打擾他們腊满，讓他們自然地形成一種互動關系∨嗉海” 所有讓用戶思考碳蛋、琢磨一下的產(chǎn)品，其實都是給自己抬高門檻省咨，降低轉(zhuǎn)化率肃弟。 一個產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇。熟悉的感覺就是潛意識里覺得安全的感覺零蓉，這樣就不會觸發(fā)防御笤受。
潛意識的形成
- 在童年的時候
- 催眠的時候
- 微笑，是一種催眠
- 重復敌蜂，也是非常重要的催眠
總結(jié)
人做一個動作箩兽，也許是意識判斷，但70%是潛意識的選擇章喉『蛊叮基于意識的交流，唯一達成交易的方式就是讓對方覺得占了便宜秸脱。但更多時候落包，在意識沒有啟動之前，人已經(jīng)基于潛意識建立了判斷撞反，并作出了行動儲備妥色。
人欲即天理搪花，要尊重人欲遏片。所謂的用戶調(diào)研，就是清空自己撮竿，接納別人的世界觀吮便。
