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大客戶銷售”第一次”拜訪客戶非常重要髓抑,需要在”第一次”拜訪中給客戶留下良好的印象,所以整個拜訪過程需要精心設(shè)計,充分準備鼠冕。
1.?拜訪前準備事項
A : 自我介紹
讓客戶知道你是誰?哪里人?公司名字?你的職位?決策權(quán)比重?樹立一個形象:業(yè)務(wù)方面,找我就可以了!記住胯盯,自我介紹準備至少2個版本懈费,一個1分鐘的,一個5分鐘的博脑,以便應(yīng)付不同的突發(fā)場景憎乙。
B:產(chǎn)品介紹
肯定是要介紹產(chǎn)品,產(chǎn)品的款式叉趣、出貨狀態(tài):成品出貨or定制到何種程度?產(chǎn)品幾大優(yōu)點(特色)泞边。注意說不在多,在于精疗杉。
C:客戶現(xiàn)狀情報收集
收集:其公司規(guī)模繁堡、主營產(chǎn)品、合作對象乡数、行業(yè)資訊(大事件或者最新的)椭蹄、文化背景等(信息來源:官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站净赴、公眾號绳矩、自媒體平臺或者問朋友)
D: 帶個得力幫手
見一些重要客戶,考慮帶個技術(shù)工程師玖翅,以便遇見技術(shù)型客戶翼馆,不冷場。
E:不斷練習話術(shù)
對著墻金度、對著鏡子应媚、走路自言自語,一定要鍛煉自己說得流暢猜极,不要結(jié)巴中姜,因為你出去代表的是公司,取信于客戶跟伏,必須你也要有兩把刷子丢胚。
2.?拜訪交流
A:?設(shè)定拜訪交流目標:
我們需要讓客戶記住:我們是誰?是干什么的?可以給他提供怎樣的服務(wù)?
我們自己需要確定:客戶項目方案確定了沒?采購流程怎樣的?誰負責采購?大概什么時候采購?客戶公司的付款方式如何?
B:正式拜訪流程:
1受扳、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈携龟、精神抖擻、干凈清爽(如客戶在九樓勘高,可八樓出電梯峡蟋,去洗手間坟桅,洗個手,整理儀容等)
2蕊蝗、自我介紹仅乓。已有準備,根據(jù)客戶表情匿又、當時氣氛、情況建蹄,作靈活刪減碌更。
3、過渡到產(chǎn)品洞慎。樣品展示痛单、介紹,根據(jù)實際情況劲腿,描述作靈活刪減
4旭绒、疑問解答〗谷耍客戶肯定有疑問的挥吵,你自己對產(chǎn)品不熟悉,帶個工程師在身邊花椭,為好!
5忽匈、主動提問。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求矿辽、項目階段丹允、誰負責采購、大概什么時候等等)
6袋倔、樣品準備雕蔽。我一般不當時給樣品,如果客戶重要或不確定是否精準宾娜,會第二天當面送過去批狐,增加見面機會交流。
另外:拋開那些所謂的啥話術(shù)前塔,說話真誠一點贾陷、用心一點、語氣平和一點嘱根,表現(xiàn)淡定一點髓废。