在過去物品缺乏的年代脱盲，生產(chǎn)源源供不應(yīng)求阿弃，加上人力成本極低板辽，企業(yè)以低價、規(guī)陌砑耄化進(jìn)行商業(yè)化生產(chǎn)黎烈，以滿足過去人們消費能力偏低的情況唠粥。

然而胡嘿，以成本導(dǎo)向的生產(chǎn)方式蛉艾，可以滿足人們消費能力不足時“物美價廉”的消費需求钳踊，但是卻無法滿足消費能力提升后衷敌，追求“高質(zhì)量”產(chǎn)品的需求趨勢。

最終形成了以成本導(dǎo)向的生產(chǎn)模式與日益崛起的消費升級之間的矛盾拓瞪。一方面缴罗，消費支出數(shù)據(jù)不斷刷出新高；另一方面祭埂，國內(nèi)企業(yè)卻庫存堆積面氓，產(chǎn)能過剩。

過去的規(guī)那穑化舌界、批量化的生產(chǎn)意識，已經(jīng)無法滿足當(dāng)今市場個性化泰演、高品質(zhì)的消費需求呻拌，這是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗的核心，

在新零售時代睦焕，快速迭代藐握、以“精品、少量”替代“廉價垃喊、批發(fā)”的模式猾普，成為了主流的商業(yè)形式。無論是在實體經(jīng)濟(jì)還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本谜，決定消費者購買的動機初家，核心不再是價格，而是產(chǎn)品品質(zhì)、消費體驗和性價比溜在。

過時的產(chǎn)品意識评架，可以總結(jié)為以下三類：

1、不把用戶當(dāng)人

在這樣的企業(yè)眼中炕泳，用戶就是用來賺錢的工具纵诞。對于賺錢的工具，自然是以錢為主培遵，而不是以滿足用戶需求為主浙芙。

看似矛盾，實則不是籽腕。企業(yè)存在是以賺錢為目的嗡呼，但是意識不一樣，關(guān)注點就會不一樣皇耗，通過滿足用戶需求南窗，得到利潤回報跟企業(yè)一味地追求利潤，所產(chǎn)生的行為是不一樣的郎楼。

如果盯著用戶需求万伤，那么企業(yè)的行為就會以生產(chǎn)符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而換取銷售利潤呜袁，這是長期行為敌买。

但是如果企業(yè)一直盯著利潤，造成的結(jié)果就是阶界，追求快速銷售虹钮，市場的每一筆投入都需要看到實際的收入，主要以收割為主膘融。用戶需求什么的先放一邊芙粱，怎么賺錢，怎么做氧映。屬于短期行為春畔。

比如，假貨屯耸、次品泛濫拐迁；只要不死人，怎么賺錢怎么做疗绣，打一桿子換一個地方线召。

2、把自己當(dāng)成用戶

企業(yè)主選擇做自己喜歡的產(chǎn)品多矮，自然而然覺得用戶也會喜歡缓淹，因為他們跟我一樣哈打，產(chǎn)生一種很了解客戶的假象。這就是偽需求的產(chǎn)品來源讯壶。

對市場的把握不客觀料仗，多數(shù)來源于片面的觀察和思考。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和投放前伏蚊，對市場立轧、對用戶的了解僅限于周邊環(huán)境和自我感受，認(rèn)為發(fā)生在自己身上的需求躏吊，同樣地也會在其他人身上存在氛改。

偽需求的產(chǎn)品在失敗的創(chuàng)業(yè)案例上比比皆是；之前火熱的O2O類比伏，如：上門洗車胜卤、上門送藥。近期火熱的共享經(jīng)濟(jì)類赁项，如：共享雨傘葛躏、共享廚房、共享洗衣機等悠菜。

3舰攒、太把用戶當(dāng)人

企業(yè)做產(chǎn)品的目的是為了解決用戶需求，但是李剖，過于依賴用戶需求芒率，卻會陷入產(chǎn)品不具備競爭力的怪圈囤耳。

這跟滿足消費者需求看似矛盾篙顺，其實不然。

滿足消費者需求充择，并不意味著都是滿足消費者想要的需求德玫。消費者來買個錘子，但是他想要的卻是在家里打一個洞椎麦，企業(yè)如果一味地生產(chǎn)錘子宰僧，自然就會陷入競爭力缺失的怪圈。

用戶要什么就給什么观挎，覺得用戶都是上帝琴儿，對上帝言聽計從，然而上帝有時候根本不知道自己想要什么嘁捷。

創(chuàng)新最大的障礙造成，就是只研究消費者當(dāng)前能說出來的需求，而不是沒說出來的潛在需求雄嚣。

在消費環(huán)境變化的趨勢下晒屎，順應(yīng)消費趨勢的產(chǎn)品是企業(yè)立足市場的根本喘蟆，而生產(chǎn)適應(yīng)消費趨勢的產(chǎn)品的前提，就是企業(yè)的產(chǎn)品意識鼓鲁。

意識轉(zhuǎn)變蕴轨，主要包括三個方面：

1、生產(chǎn)意識轉(zhuǎn)變

2骇吭、生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變

3橙弱、生產(chǎn)規(guī)劃轉(zhuǎn)變

1、生產(chǎn)意識轉(zhuǎn)變

I.超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

每個行業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)燥狰，大多數(shù)是由當(dāng)前的技術(shù)膘螟、行業(yè)協(xié)會公認(rèn)以及政府法定形成的。但是碾局，對于企業(yè)而言荆残，滿足既定標(biāo)準(zhǔn)只是決定產(chǎn)品能否合法地進(jìn)入市場，并非企業(yè)產(chǎn)品競爭力的來源净当。

精益求精内斯，超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能在行業(yè)中具備領(lǐng)先地位像啼。例如俘闯，華為手機，每年的研發(fā)支出在手機市場眾多競爭對手里忽冻，遙遙領(lǐng)先真朗。高質(zhì)量帶來的產(chǎn)品口碑和市場，帶動的銷量僧诚，足以覆蓋研發(fā)成本遮婶。高支出，有高回報的市場結(jié)果湖笨，是消費發(fā)展的趨勢旗扑。

II.注重外在形象

產(chǎn)品形象作為品牌的一個符號，是消費者對產(chǎn)品的直觀感受慈省。優(yōu)秀的設(shè)計感臀防，不僅在產(chǎn)品功能上有利于消費，在外形上更能向消費者表達(dá)出一種“工匠精神”边败；對于消費者而言袱衷，消費的不僅是產(chǎn)品功能，更是一種自我品味的表達(dá)和認(rèn)可笑窜。

比如致燥，最近突起的小罐茶外包裝設(shè)計，相比傳統(tǒng)的茶包裝怖侦；不僅打造了茶企業(yè)的“工匠精神”篡悟，精致的外觀谜叹，更能給人高端品味的生活品質(zhì)。

從茶葉的傳承和品質(zhì)的篩選搬葬，小罐茶不見得比傳統(tǒng)茶企業(yè)好很多荷腊，但是從整體的外包裝和品牌設(shè)計上，小罐茶售賣10罐裝的價格為480元／40g急凰，這個單價幾乎是傳統(tǒng)企業(yè)一小撮高精尖的茶產(chǎn)品價格女仰。

2015-2016年，初試業(yè)1年銷售額超過1個億抡锈，2017年達(dá)到10個億疾忍，用了兩年時間，就接近了行業(yè)第一的傳統(tǒng)茶企業(yè)床三，天福茗茶（創(chuàng)建于1993年）每年15億的銷售額一罩。

III.價格及質(zhì)量的平衡

產(chǎn)生價格以及生產(chǎn)質(zhì)量的平衡，在生產(chǎn)過程中一直是一個悖論撇簿；提高質(zhì)量聂渊，擔(dān)心產(chǎn)品價格過高，而使銷量降低四瘫；價格低了汉嗽，質(zhì)量反而不好。大多數(shù)企業(yè)面臨這個悖論都做不好找蜜。

其實饼暑，做這個悖論的選擇很簡單，把握這個均衡的判斷標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)所選擇的目標(biāo)群體的購買力洗做。

過去的企業(yè)的利潤來源主要靠市場占有率和市場規(guī)模弓叛，現(xiàn)在的企業(yè)利潤來源靠產(chǎn)品自身的利潤以及產(chǎn)品的品牌溢價帶來的流量計累。

在移動互聯(lián)網(wǎng)以及未來的物聯(lián)網(wǎng)時代竭望，口碑和流量本身就意味著利潤邪码，孰輕孰重，當(dāng)下立判咬清。

2、生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變

I.“短奴潘、平旧烧、快”模式

過去企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需要對市場做一份詳盡的市場調(diào)研画髓，需要投入大量的時間和成本掘剪，產(chǎn)品是否被市場接受，只能等產(chǎn)品上市才能有結(jié)果奈虾，風(fēng)險極高夺谁。

如今廉赔，以樣品測試、預(yù)售匾鸥、眾籌等方式可以在極短的時間極小的成本蜡塌，完成產(chǎn)品的市場測試。比如韓都衣舍勿负、小米馏艾、錘子空氣凈化機等。

這種方式奴愉，不僅降低了生產(chǎn)風(fēng)險琅摩。更給企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)提供了很多的發(fā)展機會，比如說锭硼，過去100萬只能嘗試投放一款新產(chǎn)品房资，現(xiàn)在100萬可以做5款乃至10款新產(chǎn)品，間接提高了企業(yè)的發(fā)展機會檀头。

II.個性化生產(chǎn)趨勢

過去無法個性化志膀，有幾個限制：

第一，人們無法為個性化支付高昂的成本鳖擒，現(xiàn)在可以溉浙。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)人均可支配收入不斷地提高蒋荚，消費群體更加年輕化戳稽；此外，金融行業(yè)的繁榮期升，信貸分期等方式惊奇，在某種程度上也提高了用戶短時的支付能力。

第二播赁、過去人們的購買意識從眾颂郎，新時代人們注重個性。

目前容为、未來的消費主力90乓序、00后一代，都是在經(jīng)濟(jì)繁榮的時代出生坎背，并且是計劃生育政策下的一代替劈，無論是社會環(huán)境還是家庭環(huán)境，培養(yǎng)了這一代人的獨特個性得滤；追求個性陨献，不盲從，消費理性懂更，追求性價比眨业。

第三急膀、技術(shù)手段的更新讓個性化成為可能。

個性化需求來源于消費端龄捡，但是要滿足個性化的商業(yè)模式卓嫂，如果以過去的生產(chǎn)工具和技術(shù)而言，完全是不可行的墅茉，這對過去的規(guī)拿化的生產(chǎn)線而言就是一個噩耗。

現(xiàn)今就斤，數(shù)據(jù)化大平臺的整合和柔性供應(yīng)鏈的發(fā)展悍募，給未來的個性化提供了更好的方式。這種未來的數(shù)據(jù)大聚合平臺會將供需信息更加高度匹配洋机，企業(yè)資金流健康坠宴，柔性供應(yīng)鏈的發(fā)展，可以將產(chǎn)品的小批量生產(chǎn)成本大幅降低绷旗。

舉個例子喜鼓，你裝修房間，在網(wǎng)上尋找家居產(chǎn)品時衔肢，大數(shù)據(jù)平臺會搜索你的需求庄岖，讓后根據(jù)你的需求特點匹配最優(yōu)的企業(yè)，企業(yè)聯(lián)系你角骤，具體溝通完后隅忿，根據(jù)需求，企業(yè)的設(shè)計師會給你出設(shè)計方案邦尊，評估完成后背桐；設(shè)計師將方案傳給企業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)家居的生產(chǎn)蝉揍，完成后链峭，由物流安裝公司上門服務(wù)。（整體產(chǎn)業(yè)聯(lián)動）

這就是目前尚品宅配又沾、歐派弊仪、宜家等家居企業(yè)正在做的事情。當(dāng)然捍掺，這些企業(yè)并不是最終定制化的商業(yè)模式形態(tài)撼短，但從尚品門宅配的這種發(fā)展勢頭來看，將是未來的趨勢無異挺勿。

3、生產(chǎn)規(guī)劃轉(zhuǎn)變

生產(chǎn)流程規(guī)劃喂柒，應(yīng)該將用戶使用過程納入產(chǎn)品過程不瓶，而不僅限于生產(chǎn)線禾嫉。過去的產(chǎn)品生產(chǎn)方式和消費反饋單一，產(chǎn)品的消費反饋信息與生產(chǎn)端存在極大的時間差蚊丐。

比如熙参，過去海爾總裁張瑞敏砸冰箱的事件，由于受限于信息的傳輸速度麦备，無論產(chǎn)品好壞都已經(jīng)成為庫存孽椰。

如果是現(xiàn)在的工業(yè)4.0時代，基于用戶的使用反饋和實時評價凛篙，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控黍匾，那些冰箱根本不會被砸，因為它們可能都不會被生產(chǎn)出來呛梆。

I.產(chǎn)品與客戶聯(lián)動

將客戶服務(wù)納入產(chǎn)品生產(chǎn)過程锐涯，使用戶和產(chǎn)品生產(chǎn)形成聯(lián)動，不僅能夠減少庫存滯留率填物，還能在快速的市場變化中把握消費需求纹腌，及時了解用戶對產(chǎn)品的使用體驗，為提升產(chǎn)品品質(zhì)提供參考價值滞磺。

對于客戶服務(wù)升薯，很多企業(yè)把它理解為解決用戶對產(chǎn)品的問題，為了節(jié)約成本击困，提高效率涎劈，很多企業(yè)的客服都只用機器人，效率是提升了沛励，成本也節(jié)約了责语；但是，對用戶來說目派，與企業(yè)的距離也遠(yuǎn)了坤候。

機器解決的都是產(chǎn)品使用疑問的單方面交流。對于消費者的抱怨和需求溝通幾乎是不存在的企蹭，此外白筹，面對冰冷的機器，很多時候也會讓人失去交流的興趣谅摄。

II.累計的流量入口

產(chǎn)品作為企業(yè)接觸消費者的工具徒河，發(fā)展到最后，最終會變成流量入口送漠。隨著未來數(shù)據(jù)化的發(fā)展顽照，集中在線上的流量，會隨著行業(yè)發(fā)展日趨成熟，會變成“線上線下聯(lián)動”的經(jīng)濟(jì)模式代兵。

未來的物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時代尼酿，當(dāng)每一個商品都成為一個連接點，通過AI將有可能會產(chǎn)生更精準(zhǔn)植影、更有效率的用戶與產(chǎn)品的交流方式裳擎。

成熟的人工智能時代，用戶需求思币，將不再需要主動搜尋產(chǎn)品鹿响，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對每個消費者過去的行為，生成獨立的個人數(shù)據(jù)模型偏好谷饿，對用戶的需求預(yù)測將會更加精準(zhǔn)惶我。

未來的消費群體，只需要做兩個選擇：Yes or No各墨。

III.產(chǎn)品是企業(yè)與用戶的溝通工具

產(chǎn)品做到最后指孤，其實就是企業(yè)和用戶溝通的一種方式，也就是品牌價值贬堵。同樣的產(chǎn)品恃轩，只要沒有專利壁壘，誰都可以生產(chǎn)能夠滿足用戶的產(chǎn)品黎做；但是叉跛，如果對一個品牌的價值形成高度認(rèn)可和忠誠，消費者對產(chǎn)品的選擇就難以改變蒸殿。

這不僅是產(chǎn)品的勝出筷厘，更是企業(yè)價值與消費群體價值產(chǎn)生認(rèn)同的結(jié)果。不過宏所，品牌價值打造不屬于產(chǎn)品意識范疇酥艳，本文就不再展開，后續(xù)再探討爬骤。

后記：

產(chǎn)品意識的改變充石，是企業(yè)商業(yè)模式成功的核心基礎(chǔ)；只有生產(chǎn)符合消費趨勢的產(chǎn)品霞玄，滿足用戶的消費需求和選擇骤铃，企業(yè)才可以立足于市場，不至于被趨勢拋棄坷剧。

但是惰爬，產(chǎn)品也僅僅只是基礎(chǔ)，因為我們在談產(chǎn)品惫企，談用戶需求時撕瞧，我們并為涉及競爭，市場的競爭不僅僅只是市場，還包括市場戰(zhàn)略风范、人才咨跌、生產(chǎn)效率沪么、管理效率硼婿、資本效率等。

本篇分享是前文推送過的《營銷做不好禽车，可能不是能力問題寇漫，而是思考方式錯誤》營銷思考意識錯誤的第一篇內(nèi)容，下一篇殉摔，將跟大家探討營銷傳播的意識州胳。

End.

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