關(guān)注公眾號(hào):微營(yíng)銷教練躁锡,每天學(xué)習(xí)社群新知識(shí)
隨著微信使用人數(shù)越來(lái)越多午绳,不少人在微信上也組建了團(tuán)體組織置侍,這幾年也掀起了微信社群的浪潮±狗伲基于這種生態(tài)環(huán)境下蜡坊,社群營(yíng)銷這一概念詞匯興起,那社群營(yíng)銷這個(gè)具體的概念是什么意思呢赎败?又有哪些基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)是必須了解的呢秕衙?
所謂社群營(yíng)銷,其實(shí)就是建立聚集目標(biāo)用戶的社群僵刮,在群里進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)据忘,達(dá)到獲取利潤(rùn)或者宣傳品牌的目的。
我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)社群營(yíng)銷的價(jià)值搞糕,微信是中國(guó)用戶聚集最多的流量池之一勇吊,在微信生態(tài)里建設(shè)社群,達(dá)到營(yíng)銷目的窍仰,可以有以下3個(gè)好處:
(1)幫助用戶感受品牌溫度
品牌樹(shù)立發(fā)展是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程汉规,塑造出來(lái)的形象必然被大眾所接受熟知。而借力于微信社群可以直接展示公司的品牌形象驹吮,幫助用戶感受品牌溫度针史。
(2)刺激產(chǎn)品銷售
不論是學(xué)習(xí)型社群晶伦,還是福利型社群,聚集起來(lái)的用戶肯定是對(duì)于這一類產(chǎn)品有興趣的用戶啄枕,通過(guò)每天社群活動(dòng)的渲染婚陪,能夠激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而推進(jìn)產(chǎn)品銷售频祝。
(3)維護(hù)用戶近忙,激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷步驟里,很多都是一次性交易智润,之后對(duì)于用戶的維系就沒(méi)有更近一步的動(dòng)作及舍。而社群可以更好的服務(wù)用戶,圈住用戶窟绷,把用戶當(dāng)成家人锯玛,產(chǎn)生口碑效應(yīng)。
有了這樣的一個(gè)理念基礎(chǔ)兼蜈,那我們就可以有很好的動(dòng)力去組建社群了攘残,這里我給大家放上5個(gè)社群構(gòu)成要素,在進(jìn)行社群組建前为狸,先對(duì)比一下自己的情況歼郭,梳理一番才是正確的選擇。
(1)有共同喜好是社群成立的前提辐棒,一定是這一群人對(duì)某種事物的共同認(rèn)可和行為病曾,時(shí)常說(shuō)”優(yōu)質(zhì)的人不合群“,這里突出的是人與人不相同漾根,只有找到合群泰涂、同頻的人才會(huì)不孤獨(dú)。相對(duì)的辐怕,這些同類可以基于某個(gè)產(chǎn)品聚集在一起逼蒙,可以因?yàn)轲B(yǎng)貓而組建社群討論養(yǎng)貓的點(diǎn)滴,喜歡動(dòng)漫可以在一起成天討論新番或者吐槽漫畫(huà)咨詢等寄疏。
(2)結(jié)構(gòu)是決定著社群的存活是牢。往往發(fā)起者或者一個(gè)社群的管理者必設(shè)結(jié)構(gòu),不然就很容易讓社群走向沉寂陕截。
一般一個(gè)社群的組織架構(gòu)是社群發(fā)起人驳棱,屬于頭部KOL,有一定的影響力艘策,來(lái)吸引更多的用戶的到來(lái)蹈胡;而管理員的存在代表著一種法則,管理群成員,規(guī)范群內(nèi)內(nèi)容發(fā)布的條例等罚渐,從源頭上讓社群井然有序的成長(zhǎng)發(fā)展却汉。
(3)輸出決定社群的價(jià)值所在。我前面也提到荷并,學(xué)習(xí)型社群合砂、福利型社群都是有輸出給用戶服務(wù)的,學(xué)習(xí)型社群輸出相關(guān)知識(shí)給群友源织,而福利型社群是輸出優(yōu)惠福利翩伪,購(gòu)物便利性給群友。
持續(xù)輸出有價(jià)值的東西是社群持久生命力的重要指標(biāo)谈息。
(4)運(yùn)營(yíng)決定社群的壽命缘屹。輸出有價(jià)值的內(nèi)容是指標(biāo),而如何將這個(gè)指標(biāo)長(zhǎng)期以往的運(yùn)營(yíng)下去侠仇,是個(gè)很重要的點(diǎn)轻姿。往往社群的運(yùn)營(yíng)要分為4個(gè)步驟:入群要帶給群友儀式感,讓用戶打心眼里覺(jué)得這個(gè)群很規(guī)范逻炊,高標(biāo)準(zhǔn)互亮,是個(gè)好的社群;之后是參與感余素,要通過(guò)有組織的內(nèi)容培訓(xùn)豹休,福利發(fā)放等環(huán)節(jié)來(lái)保證社群的活躍度;之后是組織干桨吊,強(qiáng)調(diào)社群內(nèi)部用戶的一個(gè)互相協(xié)助與搭配的目的威根,以此保證社群的戰(zhàn)斗力;讓用戶有歸屬感屏积,覺(jué)得這個(gè)社群里是有一群志同道合的朋友医窿,這樣社群才有了凝聚力。
(5)復(fù)制COPY炊林,是能夠決定社群規(guī)模的大小。由于社群的核心是情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同卷要,那么在發(fā)展社群的過(guò)程中渣聚,快速?gòu)?fù)制社群的組建構(gòu)架等部分就可以建立更一個(gè)完美的社群了。
而且并不是社群多就好僧叉,因?yàn)榘l(fā)展的多也不一定活躍奕枝。整體情況要看群內(nèi)的高價(jià)值成員的多少問(wèn)題。
一個(gè)好的社群是一個(gè)好的營(yíng)銷環(huán)境瓶堕,一個(gè)有著高質(zhì)量社群成員的社群其價(jià)值不可估量隘道。
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