今日閱讀《高效能人士的七個習(xí)慣》第六章-人際關(guān)系的本質(zhì)榜聂，閱讀結(jié)束搞疗，運用新知學(xué)習(xí)三步法，復(fù)盤今日所學(xué)须肆。
核心理念：問題的反面是契機匿乃。在互賴關(guān)系中，問題就代表機會增加情感賬戶存款的機會豌汇。
1幢炸、新知
1）情感賬戶的定義：是人際關(guān)系的一種比喻，這個賬戶里存的是信任拒贱，價值宛徊，情感。情商中所謂的“人際關(guān)系處理”逻澳，本質(zhì)上就是在情感賬戶里存款和取款的行為闸天。
2）情感賬戶儲蓄的是人際關(guān)系中不可或缺的信任，是人與人相處時的那份安全感斜做。
建立并維持人際關(guān)系是一種長期的投資行為苞氮，越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲蓄瓤逼。由于彼此都有所期待笼吟，原有的信賴很容易枯竭库物。你是否有過這種經(jīng)驗，偶爾與老同學(xué)相遇贷帮，即使多年未見戚揭，仍可立刻重拾往日友誼，毫無生疏之感撵枢，那是因為過去累積的感情仍在民晒。但經(jīng)常接觸的人就必須時時投資，否則突然間發(fā)生透支诲侮，會令人措手不及镀虐。這種情形在青春期子女身上尤其明顯。如果親子交談的內(nèi)容不外乎“該打掃房間啦沟绪，扣好襯衫的扣子刮便，用功讀書，把收音機音量開小一點绽慈，別忘了倒垃圾”等等恨旱，情感賬戶很快就會透支。
3）情感賬戶七種主要的投資方式
a.理解他人：理解他人是一切感情的基礎(chǔ)坝疼，如果你重視一個人搜贤，那么必須同樣重視他所重視的事情。
b. 注意小節(jié)钝凶；
c.信守承諾仪芒；
d.明確期望：很多期望都是含蓄的，從來沒有明白地說出來過耕陷，但是人們卻想當(dāng)然地認(rèn)為這些事是心照不宣掂名。
e.正直誠信：如果能對不在場的人保持尊重，在場的人也會尊重你哟沫。當(dāng)你維護不在場的人的時候饺蔑，在場的人也會對你報以信任。要保持誠信嗜诀，無論語言還是行動都不能心存欺騙猾警。
f.勇于致歉：弱者才會殘忍，只有強者懂得溫柔隆敢。
真誠的道歉是一種感情投資发皿，但是一再道歉就顯得不真誠，會消耗你的情感賬戶拂蝎，最終會通過人際關(guān)系的質(zhì)量反映出來雳窟。一般來說，人們可以容忍錯誤，因為錯誤通常是無心之過封救。但是動機不良，或企圖文過飾非捣作，就不會獲得寬恕誉结。
g.無條件的愛
4）在情感帳戶中，存取款的比例是20：1券躁，情感賬戶需要不斷的儲蓄惩坑。
如果存進去的是一些讓對方感覺到快樂、高興也拜、喜悅的以舒，正向體驗的話語或事件，我們就叫它“存款行為”慢哈；那么蔓钟，取款是什么呢？就是那些讓對方感到傷心卵贱、難過滥沫、痛苦、被否定的話語和事件键俱，我們叫它為“取款行為”兰绣。
5）向情感賬戶存款的三個建議
第一，養(yǎng)成隨手存款的好習(xí)慣编振。學(xué)習(xí)扎克伯格缀辩，每天給你的伙伴寫一張感謝卡，讓你的伙伴踪央，知道你對他們的感激臀玄；在每次客戶的項目交付后，感謝每一個提供過幫助的客戶和公司同事杯瞻；在會議結(jié)束時镐牺，發(fā)一份報告給全體與會人員，省去大家總結(jié)時間魁莉；在同事沮喪時睬涧，陪他在茶水間喝杯咖啡；在新員工惶恐焦慮時旗唁，給他一些建議畦浓，然后給她加加油；在朋友遇到困難時检疫，主動問讶请，是不是有什么我可以幫忙的……
同時，你也不要給了別人幫助后，心里總想著夺溢，哈哈论巍，他在我這欠錢了，為他欠了你的錢而沾沾自喜风响。最好的情感賬戶關(guān)系是：你覺得“舉手之勞嘉汰，不足掛齒”，他覺得“點滴之恩状勤，涌泉相報”鞋怀；最壞的情感賬戶關(guān)系是：你覺得“我的舉手之勞，他應(yīng)該涌泉相報”持搜，他覺得“他的點滴之恩密似，我應(yīng)該不足掛齒”。
第二葫盼，警惕無意識的取款行為残腌。不要群發(fā)私信求贊，不要群發(fā)私信給孩子拉票剪返，不要群發(fā)你的文章求轉(zhuǎn)發(fā)废累，不要私信推銷你的產(chǎn)品，不要未經(jīng)同意把你朋友拉入大群脱盲，不要朋友幫忙覺得理所當(dāng)然邑滨。
第三，允許別人給你幫助钱反。你也要允許別人往你的情感賬戶存錢掖看。只幫別人，不允許別人幫自己面哥，一心想著“零存整取”哎壳，以后找他幫個大忙，是很難有朋友的尚卫。允許別人幫你归榕，有時甚至?xí)由钅銈冎g的感情。
2吱涉、舊知新理解
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3刹泄、TO DO
1）給自己建立情感賬戶；
2）記錄每一次的存仍蹙簟特石；
