星期一的早上，你忙得不可開交，突然一個八百年都說不上一句話的朋友流纹，給你發(fā)了一條微信糜烹。你打開一看：我參加了XXX公司的集齊100個贊換牙刷的活動。請到我的朋友圈漱凝，給第一條點贊疮蹦！你看了氣不打一處來。我忙到早上牙都沒來得及刷碉哑，你讓我?guī)湍泓c贊搶牙刷挚币？我送你一打牙刷，求你別來煩我了好嘛扣典？
你這么大的火氣妆毕，是因為你不近人情，薄情寡義嗎贮尖？因為牙刷太便宜笛粘，換電飯煲你就點了嗎？都不是湿硝。你這么大火氣薪前，是因為你的這位“打雙引號”的“朋友”情商太低，他在你的“情感賬戶”里已經(jīng)沒有余額关斜，卻還想取款示括。
概念：人際關(guān)系處理
什么是情感賬戶？情感賬戶痢畜，是人際關(guān)系的一種比喻垛膝，這個賬戶里存的是信任，價值丁稀，情感吼拥。情商中所謂的“人際關(guān)系處理”，本質(zhì)上就是在情感賬戶里存款和取款的行為线衫。
案例
2014年凿可，著名財經(jīng)作家吳曉波寫了一篇文章：《只有廖廠長例外》。25年前授账，吳曉波還在復旦讀書時枯跑，發(fā)起了一個到中國南部考查的計劃。但作為窮學生白热，他能籌措到的盤纏捉襟見肘全肮。這件事被素昧平生的湖南某企業(yè)家廖廠長知道了，廖廠長決定無償資助吳曉波7000元棘捣。7000元在當時辜腺，不是一筆小錢休建。吳曉波前去感謝，發(fā)現(xiàn)他其實并不非常富有评疗，就更感激了测砂，問有什么可以回報的。廖廠長說：不需要什么回報百匆。報告出來后砌些，寄給我一份就好。
你可以想象加匈，廖廠長在這個叫吳曉波的窮小子的“情感賬戶”里存璃，存入了多大的一筆巨款。
廖廠長的故事雕拼，讓我想起了一位美國老太纵东。這位老太的前人，200年前在瑞士銀行存了100美元啥寇。200年后偎球，老太去該銀行美國分行取款，瑞士總行行長飛到美國辑甜，給老太兌現(xiàn)50萬美元衰絮，并獎勵了她100萬美元。行長說：“錢存在我們銀行磷醋，只要地球在猫牡，你的錢就在〉讼撸”
廖廠長淌友，和這位美國老太的故事告訴我們，隨手存款褂痰，最后必將增值。
回到最開始的案例症虑。為一些蠅頭小利缩歪，打擾別人的工作和休息，這種“求贊”不但不是存款谍憔，更是一種無節(jié)制的取款行為匪蝙。這時，如果你在別人的情感賬戶里余額不足习贫，當然就會招人反感逛球。
所以，你必須把每一次人際交往苫昌，都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個機會颤绕。
運用：向情感賬戶存款的三個建議
第一，養(yǎng)成隨手存款的好習慣。
你千萬不要聽說廖廠長的故事后奥务，沖過去找到吳曉波物独，說：吳老師，我這里也有7000塊 …… 情感賬戶的維系氯葬，是長期的挡篓。
你可以學習扎克伯格，試著每天給你的員工寫一張感謝卡帚称，讓你的員工官研，知道你對他們的感激；你可以在每次客戶的項目交付后闯睹，感謝每一個提供過幫助的客戶的員工戏羽；你可以在犯了錯誤后，勇敢地承認錯誤瞻坝；你可以主動在會議結(jié)束時蛛壳，發(fā)一份報告給全體與會人員，省去大家總結(jié)時間所刀；你可以在同事沮喪時衙荐，陪他在茶水間喝杯咖啡；你可以在新員工惶恐焦慮時浮创，給他一些建議忧吟，然后拍拍他的后背，說加油斩披；你可以翻看朋友圈時溜族，增加一些點贊數(shù)；你可以在朋友遇到困難時垦沉，主動問煌抒，是不是有什么我可以幫忙的……
同時，你也不要給了別人幫助后厕倍，心里總想著寡壮，哈哈，他欠我錢了讹弯，他欠我錢了况既。最好的情感賬戶關(guān)系是：你覺得“舉手之勞，不足掛齒”组民，他覺得“點滴之恩棒仍，涌泉相報”；最壞的情感賬戶關(guān)系是：你覺得“我的舉手之勞臭胜，他應該涌泉相報”莫其，他覺得“他的點滴之恩癞尚，我應該不足掛齒”。
第二榜配，警惕無意識的取款行為否纬。
不要群發(fā)私信求贊，不要群發(fā)私信給孩子拉票蛋褥，不要群發(fā)你的文章求轉(zhuǎn)發(fā)临燃，不要私信推銷你的產(chǎn)品，不要未經(jīng)同意把你朋友拉入大群烙心。
你要去北京旅行膜廊，別抓個北京的朋友就問：“我要到北京了，幫我定個房吧淫茵∽希”別人又不是你的秘書，住在北京匙瘪，招你惹你了懊？住北京就要幫你訂房暗び鳌薄货？人家不忙啊碍论？你先問問自己谅猾，你和這個朋友熟不熟。就算熟鳍悠，你真的打算這么揮霍你的情感賬戶嗎税娜？能百度解決的事情，絕不麻煩人藏研。
第三敬矩，允許別人給你幫助。
當然蠢挡，你也要允許別人往你的情感賬戶存錢弧岳。只幫別人，不允許別人幫自己袒哥，一心想著“零存整取”缩筛，以后找他幫個大忙消略，是很難有朋友的堡称。允許別人幫你，有時甚至會加深你們之間的感情艺演。
對于別人的幫忙却紧，你要回報每一個善意桐臊。出國回來，給幫過你的朋友帶個小禮物晓殊；朋友轉(zhuǎn)發(fā)你的文章断凶，你留言感謝；給你好的建議巫俺，你要發(fā)個紅包认烁，金額不用太大，一個吉祥數(shù)字就好介汹，表示感謝……
小結(jié)：認識情感賬戶
情感賬戶却嗡，是人際關(guān)系的一種比喻，這個賬戶里存的是信任嘹承，價值窗价，情感。所謂的人際關(guān)系處理叹卷，本質(zhì)上就是在情感賬戶里的存款撼港、取款行為。你必須把每一次人際交往骤竹，都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個機會帝牡。
怎么提高你在每個朋友那里的情感賬戶的存款？第一瘤载，養(yǎng)成隨手存款的好習慣否灾；第二，警惕無意識的取款行為鸣奔；第三墨技，允許別人給你幫助。
