在近期的工作中抖仅，我的經(jīng)驗匾寝、認(rèn)知和能力一次次受到挑戰(zhàn)，感受到很大的壓力碌秸。不過在這不斷暴露問題的同時绍移，對產(chǎn)品工作流程的各個節(jié)點也有了一些新的認(rèn)識和感觸悄窃。本文算是對這一年產(chǎn)品工作的全面復(fù)盤。希望對同道中的你有所幫助蹂窖。

一轧抗、工作開展之了解研發(fā)流程

親自走過的路總比看別人走的路來的更加真實。熟悉產(chǎn)品研發(fā)的整個流程是我近期階段最大的收獲瞬测，項目的每一個環(huán)節(jié)横媚，leader都放手讓我自己去摸索最后匯報，不足之處給出建議月趟，讓我快速成長灯蝴。如：獨立向業(yè)務(wù)展開調(diào)研，獨自直接跟開發(fā)對接孝宗，自己寫測試案例穷躁。
這段時間下來，我認(rèn)識到對任何知識的學(xué)習(xí)因妇，系統(tǒng)化很重要问潭。對一件事情系統(tǒng)化的認(rèn)知就可以明確目標(biāo)知道怎樣實現(xiàn)，就可以完善系統(tǒng)的細(xì)節(jié)婚被，形成自己的方法論狡忙，就可以有宏觀的架構(gòu)思維，知道哪個時間做哪件事摔寨，從而高效地實現(xiàn)去枷。

那熟悉產(chǎn)品的整個研發(fā)流程，其實是做產(chǎn)品的第一步是复，想做產(chǎn)品還沒開始的朋友最喜歡問删顶，產(chǎn)品要做哪些工作。產(chǎn)品的日常其實是滲透到整個流程的各個環(huán)節(jié)之中淑廊。下圖中的黃色部分就是目前我所在公司PM的工作內(nèi)容（Bug復(fù)現(xiàn)逗余、接受用戶需求、需求分析季惩、功能設(shè)計录粱、功能測試、編寫更新日志画拾、 編寫使用說明啥繁、通知用戶...），紅色部分是程序員工作內(nèi)容（模塊看似少實際內(nèi)容很多青抛，特別是當(dāng)各種bug發(fā)生時）旗闽。

產(chǎn)品研發(fā)流程

二、需求分析之評估價值辨別真?zhèn)?/h4>

挖掘需求本身，評估需求價值适室，辨別需求真?zhèn)问钱a(chǎn)品工作的重中之重嫡意。需求是產(chǎn)品輸出的源頭，我們會接到來自各方的需求：業(yè)務(wù)方反饋捣辆、老板或leader的個人想法蔬螟、業(yè)務(wù)發(fā)展或產(chǎn)品本身的迭代功能……之前項目，從需求收集到需求輸出汽畴，考慮多是需求價值旧巾，即這個需求到底有沒有必要做，做了之后可以為我們帶來什么整袁？現(xiàn)在考慮更多的是需求真正是為了解決了什么問題菠齿，是否有可替代的更好的方案？而不是用戶反饋說坐昙，簡單的添加一個什么樣的功能绳匀？或把這個功能改成什么樣式？用戶想要什么不等于真實需求炸客；可以怎么做不等于應(yīng)該怎么做疾棵。需求分析理論我們都知道，如何把理論在實際工作中真正應(yīng)用起來痹仙，需要不斷實踐分析總結(jié)（這是現(xiàn)階段我感悟最深的一點）是尔。

產(chǎn)品經(jīng)理如果想不清楚就開始做需求，一定是帶一大批人跟著你踩坑开仰，需求變來變?nèi)ツ饷叮瑢嶋H都是沒想清楚。所以我們大部分的時間一定是在思考需求本身和完善邏輯众弓，畫原型和寫文檔只是產(chǎn)品經(jīng)理的“副業(yè)”（也可以說是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功恩溅，關(guān)于這個基本功，我也仍在修煉中谓娃，盡量各種能力并行前進(jìn)吧脚乡，只不過分清主次去強(qiáng)化能力）。

辨別需求真?zhèn)?重中之重)

三滨达、需求評審之背景講解

之前我所在的項目組開需求評審時奶稠，我是一上來就跟開發(fā)講功能點：我需要一個什么功能，這個功能應(yīng)該做成什么樣子捡遍。如果開發(fā)不了解需求背景或需求目的锌订，他們就真的只會按照PM的口頭意思或者原型原封不動的去“實現(xiàn)”出來。現(xiàn)在我所在的新項目組画株，對接的程序員是產(chǎn)品出身瀑志，當(dāng)然這邊對業(yè)務(wù)的分析要求相對高一點涩搓，合作下來讓我知道如果開發(fā)了解需求背景，也會有自己的思考劈猪，去看這個功能合不合理，或以一種可拓展性更強(qiáng)的方式來實現(xiàn)良拼。

但不管是前項目組的程序員還是現(xiàn)項目組的程序員战得，都很感恩，沒有他們庸推，就沒有所謂的功能實現(xiàn)和bug修復(fù)常侦。產(chǎn)品經(jīng)理也就干不下去了??。

自制的感恩圖（在網(wǎng)上找了一大圈贬媒，沒找到產(chǎn)品經(jīng)理和程序員相親相愛圖聋亡，全是“相殺”圖??）

四、產(chǎn)品分析之競品分析

做產(chǎn)品設(shè)計時競品分析是必須要做的一件事兒际乘。大到項目立項時的競品行業(yè)分析坡倔、產(chǎn)品戰(zhàn)略，小到產(chǎn)品設(shè)計時具體的某個功能脖含，你都要去借鑒罪塔，去對比，去分析养葵。如果競品沒有直接顯現(xiàn)的功能征堪，需要觸發(fā)某個條件才能發(fā)生，那么你就要把自己當(dāng)作一個用戶关拒，去體驗它的完整流程佃蚜。

五、產(chǎn)品設(shè)計之情況分析

1. 具體分哪幾種情況着绊？
   設(shè)計前通過腦圖列舉出所有情況谐算，再思考有的情況是否可以合并，等各類情況都整合確認(rèn)之后畔柔，再去做設(shè)計氯夷，效率和質(zhì)量都提高很多。
2. 是否考慮了異常情況靶擦，邊界情況腮考？
3. 流程是否形成了閉環(huán)？
   在新增一個功能時特別要注意對其他模塊的影響玄捕，最好的做法就是把自己當(dāng)作用戶踩蔚，反復(fù)體驗整個流程，關(guān)注點不能只在新增的功能點上枚粘。

其實還有更多的注意點在產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)該考慮的馅闽。（目前經(jīng)驗較淺，暫時總結(jié)這幾點）

六、文檔撰寫之條理清晰

目前我工作的主要內(nèi)容多數(shù)是在已有的功能上做重構(gòu)或優(yōu)化福也，PRD文檔在開發(fā)的過程中一次又一次被挑出描述不清楚局骤，尤其是寫類似“和XXX功能效果一致”這樣的話。所以暴凑，這里我要特別說明的是在已有的功能上做重構(gòu)或優(yōu)化峦甩，需要在文檔中講述新的需求是新增、刪除還是更新之類的现喳；同時文案也要易懂凯傲，不存在歧義。我?guī)状伪硎龃嬖谄缌x嗦篱，導(dǎo)致程序員截圖來詢問冰单，這是什么意思，或者說這里是不是矛盾灸促。

原型上诫欠，需要標(biāo)明當(dāng)前頁是從哪個頁面或哪個按鈕跳轉(zhuǎn)來的？當(dāng)前頁返回腿宰，又是回到了哪個頁面呕诉？同樣得，彈窗上的按鈕吃度，“取消”也好甩挫，“確認(rèn)”也罷，必須要寫清楚點擊后的效果椿每。是又發(fā)生了頁面跳轉(zhuǎn)還是停留當(dāng)前頁伊者？如果這些不表述清楚，程序員會在實際開發(fā)過程中根據(jù)自己的理解“自定義”跳轉(zhuǎn)或者截圖來詢問间护，這樣給大家的工作都造成了困擾亦渗。

文檔說明（目前做的一個issue）

七、 產(chǎn)品測試之場景羅列邏輯清晰

關(guān)于修復(fù)的bug（添加的新功能應(yīng)該在寫PRD時就羅列好場景和邏輯汁尺，這有利于程序員理解并正確的進(jìn)行開發(fā)工作法精，也是在為測試做鋪墊），測試之前用腦圖把場景案例羅列好痴突，理清其中的邏輯結(jié)構(gòu)搂蜓，然后按場景順序一項項進(jìn)行，才能有條不紊的開展測試工作辽装。一上來就開始測試帮碰，思緒多半是混亂的，邏輯也是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模ǖ约簳`認(rèn)為自己是清楚各種情況的拾积，覺得畫腦圖是多余的）殉挽，這就容易造成測試返工丰涉，即走到某一步選擇重測（因為漏了其中某一模塊的數(shù)據(jù)或功能檢測），也容易造成漏測某一情況斯碌，而導(dǎo)致上線后出bug一死。

測試場景羅列

八、項目跟進(jìn)之快速解決問題

在實際開發(fā)過程中傻唾，具體的細(xì)節(jié)問題往往比自己想像的多很多摘符。也經(jīng)常發(fā)生：用A方案好還是B方案好？這個時候需要產(chǎn)品的判斷力和決策力策吠，在最快的時間內(nèi)拍板采用哪種方案，從而快速解決問題瘩绒。項目上線后猴抹，線上產(chǎn)品出現(xiàn)異常，要能最快找到問題并協(xié)調(diào)開發(fā)將問題解決锁荔。這個過程需要我們不斷摸索蟀给，慢慢學(xué)會分析問題原因的能力。

最后阳堕，寫幾條最近幾個月關(guān)于產(chǎn)品工作的一些感悟跋理，和大家一起共勉。

1.多關(guān)注業(yè)務(wù)恬总，先弄明白業(yè)務(wù)是什么前普、業(yè)務(wù)遇到了什么問題、業(yè)務(wù)怎么做壹堰，基于此并結(jié)合自己的產(chǎn)品設(shè)計能力提供產(chǎn)品解決方案拭卿。切記不要用“我覺得”、“我認(rèn)為”贱纠、“我想”去看待產(chǎn)品峻厚，拍腦袋做的需求往往增加開發(fā)返工的成本。
2.畫原型和寫文檔是產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作谆焊，真正核心是做需求惠桃。
3.做需求前一定要想清楚需求價值。提升體驗 辖试、提高效率辜王、降低成本 、增加收入中的一個或多個剃执。想清楚了再開始做誓禁，一個點都沒找到的需求要駁回。
4.每做一個模塊需求肾档，都需要復(fù)盤和總結(jié)摹恰，走過之后再去看當(dāng)初為什么沒有考慮到位辫继。
5.永遠(yuǎn)保持好奇心、自己去嘗試俗慈，如果自己可以做到的姑宽，就不要讓開發(fā)去處理。

細(xì)細(xì)想來闺阱，其實產(chǎn)品是一個很有意思的崗位炮车，他需要各種軟實力，比如你的快速決策能力酣溃，你的高執(zhí)行力瘦穆，你的語言表達(dá)和溝通能力，你的創(chuàng)造力赊豌，你思考問題的方式等等扛或，這些都需要去鍛煉。

產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)

人生本就是一個不斷升級打怪的過程哈碘饼，不斷打破自己的邊界熙兔，挑戰(zhàn)不同的事情，走出因習(xí)慣而形成的舒適圈艾恼，這樣的人生才有意思啊住涉。（好勵志的感覺，當(dāng)為自己為大家打打氣钠绍，革命尚未成功舆声，同志仍需努力哈）