作者鄭麗麗主張?jiān)诠ぷ髦薪邮懿煌詣e的員工。
對于任何不符合既定文化的人來說旗国，職場可能是一個具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境注整，但對于那些性別不一致的人來說肿轨，這尤其困難寿冕。他們不僅可能會面臨公然的騷擾，而且他們也要處理更安靜的歧視形式椒袍，例如缺乏晉升或社會孤立驼唱。
對于身為多元化和包容性工作顧問的有色人種女性鄭麗麗來說，這個問題是最重要的驹暑。她希望改變職場文化玫恳，使其更多地接受所有員工，而不考慮性別优俘。鄭和康健教練艾莉森·阿什·福加蒂(Alison Ash Fogarty)都是斯坦福大學(xué)的畢業(yè)生京办，她們寫了一本書帆焕，書名為《職場性別歧義：跨性別者和性別多元化歧視》鄭加入了沃頓商業(yè)電臺SiriusXM上的沃頓知識在線節(jié)目來揭示這個問題惭婿。
經(jīng)過編輯的談話記錄如下。
沃頓知識在線：關(guān)于性別規(guī)范的爭論已經(jīng)有一段時間了叶雹，為什么今天還要繼續(xù)探討呢财饥？
鄭麗麗：當(dāng)你看職場的人們的經(jīng)歷時，不僅僅是變性人折晦，還包括那些認(rèn)為與他們出生時所分配的性別相對應(yīng)的性別的人-本性別的人-你會發(fā)現(xiàn)钥星，這些性別規(guī)范被性別二元論所強(qiáng)化-將社會分為男性和女性-對所有性別的人來說都是極其嚴(yán)格的限制。
例如满着，男性在職場不被允許情緒激動打颤，女性不允許在職場充滿自信，而且由于這些性別規(guī)范的僵化漓滔，你可以看到，隨著時間的推移乖篷，它們會持續(xù)存在响驴，不僅會影響跨性人群，還會影響到職場中的每一個人撕蔼。
沃頓知識在線：這個問題是如何影響職場的豁鲤？
鄭：它限制了人們的創(chuàng)造潛能秽誊，它限制了人們的思維拓展能力，限制了他們的生產(chǎn)力琳骡，限制了他們的創(chuàng)新锅论。如果你在工作中遵循這些你能做什么和不能做什么的極端限制性的、隱含的職場規(guī)則楣号，你怎么能看見或是看不見最易，你應(yīng)該怎么想或者不該怎么想，你怎么能創(chuàng)造出改變世界的東西呢炫狱？
沃頓知識在線：性別規(guī)范如何具體影響了美國各地公司的招聘做法藻懒？
鄭：當(dāng)我們和參與者討論這項(xiàng)研究時，我們看到了很多视译。在招聘過程中嬉荆，有如此多可能潛移默化的偏見觸點(diǎn)。其中一個就在電話里酷含。我們和許多跨性別的人交談鄙早，他們解釋說，透過電話里椅亚，他們幾乎永遠(yuǎn)找不到工作限番，因?yàn)槿藗儠鶕?jù)自己的聲音或他們的聲音做出假設(shè)。人們會讀他們的身份證什往，看到有一個“F”扳缕，他們就會期待一個[女性]的聲音，在電話里别威，他們會聽到一些聽起來不像(女性)的聲音躯舔。
他們會認(rèn)為這個人可能有什么不妥之處。這種偏見將潛入招聘過程省古。很多和我們交談過的跨性別者都很沮喪粥庄，因?yàn)樗麄冋f：“我完全可以勝任這份工作。但在電話中豺妓，這是他們唯一需要判斷我性別的信息惜互，所以如果不合適，他們就不會雇用我琳拭⊙刀眩“
沃頓知識在線： 你在書中講了一個關(guān)于一個變性婦女的故事，她被告知不要去找招聘人員白嘁，因?yàn)樗麄儾粫阉?dāng)作客戶坑鱼。
鄭：沒錯。我認(rèn)為這句話是：“招聘人員不會代表一個有缺陷的人絮缅，因?yàn)檫@會給作為招聘者的他們帶來不好的影響鲁沥『艄桑”你可以看到這種明目張膽的歧視，這種明目張膽的想法画恰，如果你是變跨性別者彭谁，那只會讓你比其他人更糟糕。抱歉允扇，這里就是這樣的缠局。
我們訪談的那個人沒有資源。她無計(jì)可施蔼两，因?yàn)檫@一方面甩鳄，她的性別限制了她所有的工作經(jīng)驗(yàn)。她有一個技術(shù)公司高級行政級別的工作經(jīng)驗(yàn)额划，但她找不到在灣區(qū)的工作妙啃，因?yàn)槿藗冎魂P(guān)注一個方面，她的性別俊戳。
沃頓知識在線：為什么企業(yè)不根據(jù)他們的能力來評判求職者揖赴，而是其他因素呢？
鄭：這很難抑胎，因?yàn)榧词巩?dāng)人們進(jìn)行面對面的面試時燥滑，你也會看到同樣的偏見出現(xiàn)。這是因?yàn)槲覀兡X子里有這些想法阿逃，這些刻板印象铭拧，或者這些合適的員工是什么樣的原型，如果你有的話恃锉。我想說的是搀菩，盡管我們都在夸夸其談基于業(yè)績的招聘，但我們?nèi)匀粚σ粋€好的員工或合適的員工形象有著一些含蓄的想法破托。所有這些關(guān)于雇傭適合自己的文化的語言就像是一種代碼語言肪跋，意思是說，我們想要的是那些看上去和思考上像我們的人土砂，不管他們的優(yōu)點(diǎn)如何州既。在工作場所，這仍然是不可以的萝映。
沃頓知識在線：你越往公司上層走吴叶，問題就越變越糟？
鄭：沒錯序臂。這是現(xiàn)實(shí)中最大的部分之一蚌卤，據(jù)我所知，在“財富”500強(qiáng)企業(yè)中，沒有跨性別者擔(dān)任C級職位造寝。你可以在種族、階級吭练、宗教之間看到這個問題诫龙。“財富”500強(qiáng)企業(yè)的C級高管絕大多數(shù)都是本性別鲫咽、白人签赃、異性戀男性。那群人是的能見度是以自我增強(qiáng)方式的分尸。它創(chuàng)造了這樣的惡性循環(huán)锦聊，只有那些像他們那樣的，有他們這些生活經(jīng)歷的人才能進(jìn)入這些崗位箩绍，而不管他們的功績?nèi)绾巍?
沃頓知識在線：要改變這種狀況孔庭，需要做些什么？
鄭：我們真的需要通過這個新的視角來審視多樣性和包容性-不是通過種族盲或性別盲透鏡材蛛，而是認(rèn)識到我們的身份使我們變得重要和有價值圆到。在職場所擁有一個本性別、白人卑吭、異性戀的男人是有價值的芽淡。這是一種獨(dú)特的經(jīng)歷。這種經(jīng)歷與跨性別者豆赏，雙性戀挣菲，拉丁裔女性的經(jīng)歷無關(guān)。
這種經(jīng)驗(yàn)的多樣性導(dǎo)致了許多不同的思維方式掷邦、行為方式和工作場所的行為方式白胀。我們不應(yīng)該只是說我們會無視你的身份，并根據(jù)你的業(yè)績雇傭你耙饰，我們應(yīng)該說纹笼，“你的身份與你工作的方式有關(guān)，所以我們?nèi)绾尾拍馨涯愕纳矸輲Щ氐焦ぷ髦腥ス豆颉廷痘！蔽覀儜?yīng)該說，“有一些關(guān)于你的東西件已，一些關(guān)于你的生活經(jīng)歷笋额，讓你變得特別，我們不會試圖在工作中抹去它篷扩⌒中桑”
沃頓知識在線：性別規(guī)范如何具體影響了美國各地公司的招聘做法？
鄭：當(dāng)我們和參與者討論這項(xiàng)研究時，我們看到了很多枢冤。在招聘過程中鸠姨，有如此多可能潛移默化的偏見觸點(diǎn)。其中一個就在電話里淹真。我們和許多跨性別的人交談讶迁，他們解釋說，透過電話里核蘸，他們幾乎永遠(yuǎn)找不到工作巍糯，因?yàn)槿藗儠鶕?jù)自己的聲音或他們的聲音做出假設(shè)。人們會讀他們的身份證客扎，看到有一個“F”祟峦，他們就會期待一個[女性]的聲音，在電話里徙鱼，他們會聽到一些聽起來不像(女性)的聲音宅楞。
他們會認(rèn)為這個人可能有什么不妥之處。這種偏見將潛入招聘過程疆偿。很多和我們交談過的跨性別者都很沮喪咱筛，因?yàn)樗麄冋f：“我完全可以勝任這份工作。但在電話中杆故，這是他們唯一需要判斷我性別的信息迅箩，所以如果不合適，他們就不會雇用我处铛∷乔鳎“
沃頓知識在線：我們討論了在C職位中代表的挑戰(zhàn)，但是在整個企業(yè)鏈上呢撤蟆？在一家公司工作了兩三年的人可能會因?yàn)槠姸y獲得第一次晉升奕塑。
鄭：當(dāng)然。我們看到一個變性婦女的故事家肯，她正在考慮在職場轉(zhuǎn)型龄砰，她看到了一個副總裁級的轉(zhuǎn)型職位。這位職位是為了升職和一系列的職業(yè)進(jìn)階而成立的讨衣，而她的職業(yè)生涯卻停滯不前换棚。她不能獲得升職，也不能獲得加薪反镇。僅僅就這段經(jīng)歷固蚤，造成了這個人就說服自己離開了公司。這個信息透露了公司將不會有一個空間使她可以成就自己歹茶。
沃頓知識在線：有沒有公司至少考慮過這是他們需要解決的問題夕玩？
鄭：有一些你弦。我不能說具體細(xì)節(jié)，但擁有支持性管理者的公司正在創(chuàng)造一個不同的世界燎孟。這種類型的經(jīng)理確實(shí)是我們發(fā)現(xiàn)改變一切的關(guān)鍵點(diǎn)禽作。當(dāng)有一個直接上司可以支持變性員工，以及一個有模范行為的直接上司揩页，可以使工作場所變成了一個不同的人體驗(yàn)真實(shí)性的完全不同的場所领迈。
當(dāng)經(jīng)理們說，“我們在這個工作場所不會有明確的著裝規(guī)范碍沐。我們關(guān)心的與其說是著裝規(guī)范，倒不如說是關(guān)心你成為專業(yè)人士衷蜓，并與我們的客戶進(jìn)行專業(yè)交流累提，“這才是最重要的。這樣的想法把注意力從這些武斷的規(guī)則轉(zhuǎn)移到公司應(yīng)該真實(shí)關(guān)心的事物上磁浇。經(jīng)理們正在嘗試這些東西斋陪，成功的事情是那些批判性地思考他們的角色，批判性的思考公司置吓，把性別看作一系列的假設(shè)什么的无虚。當(dāng)我們想要說的是，“對你的客戶要堅(jiān)定”時衍锚，我們不能在工作場所說“要有男子氣概”友题。
沃頓知識在線：留住員工的愿望是否對性別多元化產(chǎn)生了積極影響？
鄭：嗯戴质，這里有個問題：正確對待變性員工并不意味著只是對你的公司做一些小的修正度宦。為了真正解決這個性別規(guī)范問題，公司需要批判性地看待每個人和每件事告匠。這是一個公司文化問題戈抄，也是一個領(lǐng)導(dǎo)力問題。不僅僅是我們要建一個浴室后专，而是希望變性的人會對此感到滿意划鸽。整個系統(tǒng)告訴女性應(yīng)該這樣做，告訴男人應(yīng)該那樣做戚哎，這影響到了男人裸诽，女人，變性者建瘫，雙性人崭捍，性別多樣化的人，每個人啰脚。
這些都是許多公司提防的巨大而徹底的變化殷蛇。結(jié)果实夹，他們只是做了這些膚淺的、表面的改變粒梦，沒有成功地留住他們的變性雇員亮航，而且，老實(shí)說匀们，他們一開始就沒有成功地對待他們本性別的男女雇員缴淋。
沃頓知識在線：書中有一章題為“歧視的解剖”。它探討了歧視的許多方面泄朴。你能談?wù)勥@個嗎重抖？
鄭：我想說的是，這些東西中有很多都適用于非跨性別者祖灰。例如钟沛，其中之一就是性別警務(wù)。變性者報告說局扶，在工作場所恨统，他們受到強(qiáng)大的壓力，騷擾或被告知改變他們的穿著方式三妈，以符合這些隱藏的性別角色畜埋。我們有一個人在一家?guī)づ窆竟ぷ髡f：“有些日子，我會穿著短裙或連衣裙來上班畴蒲。我注意到悠鞍，在那些日子里，我的工作突然變得更受批評了模燥。突然間狞玛，我被更加微觀管理了。人力資源部代表要求我在中午換衣服涧窒⌒姆荆“由于所有這些騷擾，這個人在這個工作場所非常不舒服纠吴，最后離開了硬鞍。
很多人都經(jīng)歷過不適或壓力，無論你是不是跨性別者戴已，在工作中都要以某種方式看待或表現(xiàn)自己固该。這只是我們發(fā)現(xiàn)的眾多歧視之一。
沃頓知識在線：對于職場中的男性和女性變性人是否有不同的看法糖儡？他們待遇不同嗎伐坏？
鄭：這是一個非常有趣的話題，我們仔細(xì)研究了一下握联。我們觀察了變性人的經(jīng)歷桦沉，變性的女性每瞒，轉(zhuǎn)變?yōu)榕缘娜耍冃缘哪行源柯叮D(zhuǎn)變?yōu)槟行缘娜说慕?jīng)歷剿骨。我們發(fā)現(xiàn)，那些在工作場所轉(zhuǎn)變?yōu)槟行缘娜瞬和剩谒麄兊淖鹬嘏ɡ⑿匠旰凸ぷ鹘?jīng)歷方面都得到了很大的提升。
人們發(fā)現(xiàn)钞速，當(dāng)他們變得更有男子氣概時贷掖，他們突然在工作場所被更多的人所接受。我們有一個銷售分析師的故事渴语，他最初被認(rèn)為是工作場所的女同性戀羽资，并受到了很多歧視。當(dāng)這個人決定作為一個變性者出來的時候遵班，突然他成為了男孩俱樂部的一員，突然所有人都對他很好潮改。他會被邀請和其他人一起打籃球狭郑，他會被包括在這個人的談話中，他的老板對他更好汇在，他得到了加薪翰萨，他得到了更多的責(zé)任。
這又回到了這樣的觀點(diǎn)：有些人在工作場所比其他人更受重視糕殉。因?yàn)殡S著變性者流動給了我們這個窗口來觀察這些性別關(guān)系是如何演變的亩鬼。變性者改變了他們觀感和外表，這告訴了我們很多關(guān)于工作場所中的男人和女人以及性別的事情阿蝶。
沃頓知識在線：聽起來雳锋，不管情況如何，對女性的影響比對男性的影響更大羡洁。
鄭：沒錯玷过，…。正如我所說的筑煮，我們看到變性婦女的經(jīng)歷正好相反辛蚊。過去在工作場所被認(rèn)為是男人的人，當(dāng)他們從這個轉(zhuǎn)變過來的時候真仲，他們會受到雙重打擊袋马，原因有兩個。第一秸应，她們承擔(dān)起女性的重任虑凛，這在工作場所是沒有好處的碑宴。婦女在工作場所受到的壓迫，[變性婦女]因遠(yuǎn)離男子氣概而受到懲罰卧檐。
當(dāng)男性看到變性女性的轉(zhuǎn)變時墓懂，他們真的會受到威脅，因?yàn)樗麄儠朊骨簦澳銥槭裁匆艞壸鲆粋€男人呢捕仔？”你為什么要為了現(xiàn)在的選擇而放棄做這種優(yōu)越的性別呢？“所以盈罐，變性婦女會受到雙重歧視榜跌。變性婦女受到這種待遇，這在很大程度上助長了變性婦女群體中就業(yè)不足和失業(yè)的猖獗盅粪，特別是有色人種的變性婦女钓葫，所有這些問題對她們來說都是雪上加霜。
沃頓知識在線：跨性別者在工作場所的未來是什么票顾？
鄭：我希望能發(fā)生的是跨性別者繼續(xù)在職場的可見度上有所提高础浮。自2014年《時代》雜志宣布反式拐點(diǎn)以來，我們在過去四年中發(fā)現(xiàn)奠骄，美國和世界各地跨性別人群的知名度持續(xù)增長豆同，這是令人驚訝的『郏看到真是太棒了影锈。
然而氧映，我們已經(jīng)看到侥钳，這種可見度的增長并不是伴隨著受歧視經(jīng)理广鳍、生活水平及其他諸多措施的重大變化而來销凑。我希望持續(xù)的可見度將開啟在工作場所的對話荣赶，這些對話將開始將這些關(guān)于性別镇饺、性別規(guī)范和性別系統(tǒng)的長期觀點(diǎn)納入其中说订。
我希望變革最終將開始塑造組織結(jié)構(gòu)灵临，塑造工作場所的規(guī)范桅狠，塑造領(lǐng)導(dǎo)力佛吓，并希望我們能夠開始看到這些工作場所將建立真正包容的文化。這是希望垂攘。我預(yù)計(jì)會發(fā)生的是维雇，許多公司會選擇簡單的出路，并試圖管理好(他們自己)晒他。
但對許多公司來說吱型，責(zé)任是最重要的事情之一，所以他們會對訴訟做出回應(yīng)陨仅，他們會對糟糕的公關(guān)做出反應(yīng)津滞，他們會回應(yīng)變性人的要求铝侵。然而，這些高調(diào)的案例在改變工作場所文化方面并沒有產(chǎn)生有意義的影響触徐。事實(shí)上咪鲜，它可能會產(chǎn)生相反的效果。
當(dāng)一家公司看到雇傭一個后來起訴他們的跨性別者并且被負(fù)面報道撞鹉，這將是更多地促使他們不雇用跨性別者疟丙。這將更加激勵他們對跨性別者進(jìn)行報復(fù)。不幸的是鸟雏，我們在研究中看到了很多這樣的經(jīng)歷享郊。
-此文譯自《How Gender-diverse Discrimination Diminishes the Workplace》（刊登于2018年8月9日）
原文鏈接：http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/gender-ambiguity-workplace/
