根據(jù)埃森哲最新調(diào)查顯示,因電商的崛起随抠,傳統(tǒng)門店正經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變裁着。如今的消費(fèi)者已經(jīng)成為不間斷購(gòu)物的顧客,他們使用網(wǎng)絡(luò)拱她、出入門店二驰,并且通過微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系秉沼。實(shí)體店的客流越來(lái)越少了桶雀,引流成了門店最關(guān)注的事兒。最近在隨機(jī)訪問幾個(gè)門店的負(fù)責(zé)人的時(shí)候唬复,他們均表示:如今門店客流量越來(lái)越少了矗积,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率、回頭購(gòu)買率也呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)敞咧。
那么棘捣,線下門店怎樣通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行引流成了店主直接迫切希望解決的問題,經(jīng)歷了多方面的廣告投入和流量引入休建,但轉(zhuǎn)化率還是很低乍恐,在和多方面門店負(fù)責(zé)溝通之后,特別是醫(yī)療美容大健康行業(yè)测砂、健身行業(yè)等老帶新的比例是很高的茵烈,有的地處小區(qū)的店面甚至達(dá)到了80%的客帶客。店面引流的方式最好就是靠客戶的口碑傳播邑彪,客帶客瞧毙,下面幾種方式僅供參考:
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好老帶新
傳統(tǒng)的老帶新可能是私底下和老用戶說(shuō)你給我?guī)?lái)一個(gè)客戶贈(zèng)送課程/禮品胧华,但是這樣不僅增加了交易成本寄症,同時(shí)操作性是很難的,老用戶除非特別認(rèn)可門店品牌才會(huì)介紹矩动,否則不會(huì)帶朋友過來(lái)有巧,除非直接現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式,但是線下赤裸裸的現(xiàn)金交易會(huì)讓老用戶覺得這就是一門生意悲没,感覺不受尊重篮迎。但是如果通過線上的分銷方式就不一樣,直接設(shè)置提成比例,不僅具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力甜橱,同時(shí)也省去了客帶客介紹產(chǎn)品的環(huán)節(jié)逊笆,極大提升了效率。老用戶只需要分享一個(gè)鏈接岂傲,身邊的朋友看到之后只要下單了自己就有提成难裆。“物以類聚,人以群分”亙古不變镊掖,只有基于共同的愛好和價(jià)值觀的人群才能在一起愉快地玩耍乃戈,比如羅輯思維,吳曉波書友會(huì)亩进,小米粉絲等等症虑。
基于人性做營(yíng)銷活動(dòng)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),做活動(dòng)無(wú)非是為了傳播归薛,傳播的目的就是為了營(yíng)銷谍憔,而營(yíng)銷就是要抓住或使用人的本性(人性)。那人有什么本性呢主籍?
? 懶惰韵卤,貪便宜
? 喜歡簡(jiǎn)單
? 表現(xiàn)欲、炫耀
? 受關(guān)注(認(rèn)同感)崇猫,受尊重
? 喜歡幫助別人沈条,同情弱者
? 需要關(guān)懷(親情友情愛情)
? 合群交流
? 好奇心理
如果能讓大家接受,特別是希望別人能幫助傳播诅炉,一定要善于利用以上人的人性蜡歹,別人才愿意幫助傳播。比如你做一個(gè)拼團(tuán)的活動(dòng)涕烧,邀請(qǐng)朋友幫忙一起拼服務(wù)或者商品月而,用戶如果對(duì)服務(wù)或商品有需求肯定是愿意主動(dòng)分享的,這里就涉及到用戶貪便宜的心理议纯,分享之后朋友也會(huì)處于幫助他人的心理幫他分享父款,類似的營(yíng)銷活動(dòng)不勝枚舉。
調(diào)動(dòng)員工的積極性
鐵人王進(jìn)喜有一句名言:“井沒壓力不出油瞻凤,人無(wú)壓力輕飄飄憨攒。”企業(yè)可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)給員工安排任務(wù),也可以用增加壓力的方式阀参,如制定相應(yīng)的KPI肝集。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),每周要制定總體內(nèi)容促銷傳播規(guī)則蛛壳,例如杏瞻,每人多少商品可以用來(lái)傳播所刀,統(tǒng)一的折扣價(jià)格,建議的傳播模板是什么捞挥。這些傳播規(guī)則要量化浮创,分?jǐn)偟矫總€(gè)員工的身上,用壓力或獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)增加他們傳播的動(dòng)力砌函。還可以設(shè)置一系列的營(yíng)銷規(guī)則蒸矛,比如,大家都在同一時(shí)間段發(fā)一樣的朋友圈內(nèi)容胸嘴,當(dāng)然這里涉及到微信運(yùn)營(yíng)相關(guān)的問題雏掠。
未來(lái)的零售業(yè)一定是社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,而不再只局限于廣告入口劣像,更多的是有誰(shuí)愿意買你的東西乡话,有誰(shuí)愿意去主動(dòng)分享你的東西,甚至把這種分享當(dāng)作自己的一種“成就感”耳奕。在這樣的商業(yè)形態(tài)里绑青,商品就是一個(gè)傳播體,銷售過程也是一個(gè)傳播體屋群,這整個(gè)就是一個(gè)社交過程闸婴。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的日常消費(fèi)已經(jīng)不再是“專門去商場(chǎng)選購(gòu)一件東西”芍躏,而是去吃個(gè)飯隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給家里人買了一堆東西邪乍,或者看到朋友分享某個(gè)東西隨手買了,看到自己信任的某個(gè)達(dá)人推薦一個(gè)寶貝毫不猶豫直接入手对竣。這些購(gòu)物路徑是一個(gè)“去中心化”的形態(tài)庇楞,沒有任何中心點(diǎn),隨著人們的行為和話題不斷地碎片化否纬,不斷地蔓延吕晌,從而促進(jìn)不斷地產(chǎn)生消費(fèi)。每一個(gè)人临燃、每一個(gè)品牌行為都可能帶來(lái)一場(chǎng)未能預(yù)料的風(fēng)暴睛驳,而這些個(gè)人和品牌會(huì)隨之滲透到人們生活和每一個(gè)角落。
不管是品牌商還是零售商膜廊,當(dāng)前最應(yīng)該關(guān)注的不是我馬上通過互聯(lián)網(wǎng)成交多少訂單乏沸、帶來(lái)多少交易量,而是我該如何通過互聯(lián)網(wǎng)和社群與我們的客戶建立連接溃论。只要這種連接可以建立屎蜓,消費(fèi)是不是在線上直接完成其實(shí)并不重要痘昌。當(dāng)商家可以和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)钥勋,一切將接踵而至炬转。
從近十年的互聯(lián)網(wǎng)流量趨勢(shì)可以看出,互聯(lián)網(wǎng)的流量越來(lái)越趨于碎片化和垂直化算灸,流量從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向不同的網(wǎng)紅扼劈、微信公眾號(hào)等自媒體。公眾號(hào)承擔(dān)發(fā)布內(nèi)容菲驴、增加用戶粘性的作用荐吵,小程序承擔(dān)提升用戶忠誠(chéng)度、增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)赊瞬、優(yōu)化互動(dòng)環(huán)節(jié)的作用先煎。
而微信新上線的“小程序”更是貫通微信的線上支付、公眾號(hào)巧涧,讓商家依托微信平臺(tái)打造自有流量圈成為可能薯蝎。
問問生活小程序從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā),與交易谤绳、營(yíng)銷深度結(jié)合占锯,同時(shí),打通以門店為核心的周邊五公里生活圈缩筛,并通過小程序多維度的數(shù)據(jù)分析消略,讓店面更了解客戶偏好的動(dòng)向,進(jìn)行瀏覽瞎抛、展現(xiàn)艺演、成交全鏈分析,從而進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)桐臊。
如何利用問問生活小程序做好營(yíng)銷變現(xiàn)钞艇?
問問生活小程序幫助商家快速對(duì)接,將沉淀的電商交易技術(shù)實(shí)力豪硅、訂單處理能力賦能小程序哩照,給所有商家強(qiáng)大、穩(wěn)定的服務(wù)懒浮。
同時(shí)飘弧,問問生活小程序也在不斷幫助商家把微商城的營(yíng)銷能力整合進(jìn)小程序,紅包砚著、優(yōu)惠券次伶、秒殺、拼團(tuán)等稽穆,打造更多元化的營(yíng)銷功能冠王。
更為重要的是,問問生活小程序打造的是以店面為中心舌镶,覆蓋方圓5km的居民生活圈子柱彻,打通社區(qū)周邊的物業(yè)和商家豪娜,更好的服務(wù)于社區(qū)的生活及健康服務(wù)。
商家獨(dú)立后臺(tái)管理系統(tǒng)哟楷,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新瘤载、會(huì)員營(yíng)銷、管理與維護(hù)等卖擅,為顧客提供全方位的會(huì)員服務(wù)鸣奔。擁有一體化的平臺(tái)大數(shù)據(jù),對(duì)于傳統(tǒng)商家而言惩阶,開發(fā)成本降低挎狸,如果說(shuō)微信之前完成的是線上社交,小程序則通過掃碼和微信支付打通了線下的場(chǎng)景断楷。商家可以同商圈的用戶會(huì)員共享伟叛,可以更好地玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
問問生活小程序?yàn)樯碳掖罱ㄆ鹱约旱男〕绦蚱晟碳也恍枰魏渭夹g(shù)统刮,也能擁有自己的小程序。商家通過營(yíng)銷手段助門店提升會(huì)員轉(zhuǎn)化账千,有效幫助線下商戶將門店的流量聚集起來(lái)侥蒙,形成自己的流量洼地。
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