對項目業(yè)務價值的論證伺绽,必須是持續(xù)的甲馋,不能僅僅在項目立項前論證一次埂奈,而應在整個項目生命周期的過程中,每隔一段時間就論證一次定躏,以確保其有效性账磺,在項目生命周期的不同階段,對項目業(yè)務價值論證的側(cè)重點不同痊远。通常垮抗,我們把整個項目業(yè)務價值論證的過程分為三個階段,即開發(fā)業(yè)務價值論證階段碧聪,維護業(yè)務價值論證階段和收益評審階段冒版。
1.開發(fā)業(yè)務價值認證階段
作為項目立項評審最重要的依據(jù)之一,開發(fā)業(yè)務價值論證的工作必須在項目的立項評審前完成逞姿,以確保項目立項決策團隊可以拿到最真實和準確的項目價值分析報告辞嗡,作為是否對項目進行大筆資源投入的依據(jù)。
這個開發(fā)的過程通常也會分為兩個階段來實現(xiàn)滞造,首先是開發(fā)概要項目業(yè)務價值論證的階段续室,這個階段的工作通常由項目掛名的領導和被任命的項目經(jīng)理共同完成,其根據(jù)自身的經(jīng)驗和可以收集到的信息對項目的業(yè)務價值進行初步分析和論證谒养。這個階段通常不建議項目經(jīng)理召集其他部門參加挺狰,主要是為了避免出現(xiàn)由于項目想法不成熟就召集多個部門專家參與論證而導致專家資源浪費的現(xiàn)象。因此买窟,企業(yè)高層通常會委派項目掛名的領導和項目經(jīng)理先自行論證如何把項目產(chǎn)品(產(chǎn)出)經(jīng)過業(yè)務變更的過程轉(zhuǎn)化為預期收益丰泊,然后召集項目決策團隊來共同評審。一旦評審通過蔑祟,就名正言順的召集各部門的精英來參與更詳細的論證和對實現(xiàn)過程的策劃趁耗,就是我們所說的開發(fā)項目業(yè)務價值論證的第二個階段沉唠,即詳細的業(yè)務價值論證過程疆虚。詳細的業(yè)務價值論證報告一旦獲得項目最高決策委員會的批準,就將成為項目的基準文件满葛,成為項目開展過程中的指引和考核的依據(jù)径簿。
2.維護業(yè)務價值論證階段
在項目執(zhí)行的過程中,項目經(jīng)理和項目中未來負責實現(xiàn)項目成果和收益的角色要共同收集與項目業(yè)務價值實現(xiàn)相關的信息嘀韧,定期匯報給項目最高決策委員會篇亭,并根據(jù)委員會的指示開展后續(xù)的工作,這就是我們所說的維護項目業(yè)務價值論證的過程锄贷。
3.收益評審階段
前期的項目業(yè)務價值論證其實都是基于假設和預測的译蒂,大多數(shù)的項目收益都是在項目結(jié)束后逐步實現(xiàn)的曼月,到那個時候,項目組早已解散多時柔昼,沒有人真正關心項目是否真的實現(xiàn)了預期的收益哑芹。因此,當前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)由于缺少對項目收益的有效驗證機制而導致企業(yè)的最高決策者并不真的知道企業(yè)大量投入的項目是否真的“產(chǎn)生了收益捕透,收益是什么 聪姿,收益有多少”,從而影響了企業(yè)高層對企業(yè)發(fā)展方向的判斷和決策的準確性乙嘀。為了避免這類問題末购,企業(yè)需要建立項目收益后評估機制,來驗證項目收益的實現(xiàn)情況虎谢,作為修正或完善企業(yè)項目選擇和立項評審的依據(jù)盟榴。建立收益后評估機制,首先要求項目團隊在立項階段不僅制定項目實施的計劃婴噩,還要根據(jù)對收益的預測制定收益評審計劃曹货,包括項目收益的類型、收益實現(xiàn)的時間讳推、測量的方法和負責評審收益的人顶籽,并在項目結(jié)束前移交給負責日常運營的某一團隊,由其后續(xù)的測量和評審工作并反饋給企業(yè)最高管理層银觅,這樣才有可能真正驗證項目收益的實現(xiàn)情況礼饱。
在項目立項階段根據(jù)對項目前景的預測制定和評審項目業(yè)務價值論證的文檔并制定項目收益評審計劃,在項目實施交付階段根據(jù)項目所處內(nèi)外環(huán)境的變化及時更新項目業(yè)務價值論證的文檔究驴,在項目結(jié)束前更新最終的項目業(yè)務價值論證文檔并將項目收益評審計劃移交給運營團隊镊绪,由運營團隊在項目產(chǎn)品的生命周期中進行項目收益的測量、評估和反饋給企業(yè)高層決策者洒忧,這樣就建立了項目業(yè)務價值論證的完整閉環(huán)機制蝴韭,確保項目對企業(yè)的發(fā)展是有價值的,避免失敗的投資熙侍。