這個主題是微博上的朋友提供的谓媒，實(shí)際上這個內(nèi)容我已經(jīng)寫過了，而且給出了我自己用的自制客戶管理excel表格何乎，既然還有人有疑問句惯，不知道怎么用，今天開一個帖子做最詳細(xì)的講解支救。
很多公司有自己的客戶管理軟件抢野，例如恩特啊，富通天下啊各墨，可以直接跟郵件系統(tǒng)相聯(lián)系指孤，很方便的將郵件信息統(tǒng)計起來，但是大部分公司沒有贬堵，即便是有恃轩，也建議大家自己統(tǒng)計一份，一方面沒有網(wǎng)絡(luò)的時候可以很方便的進(jìn)行查閱客戶黎做，一方面我始終不信任這些所謂的客戶管理系統(tǒng)叉跛，會不會突然崩潰，丟失數(shù)據(jù)引几，或者信息泄密？
所以挽铁，還是自己來吧伟桅！如果你之前看過了，這篇可以不看叽掘。
首先任意盤下建立一個文件夾楣铁，客戶管理文件夾，文件夾下建立三個子文件夾更扁，分別為盖腕，客戶概要，聯(lián)系詳情浓镜，往來文件溃列。
客戶概要里面放置excel表格，按照產(chǎn)品分類膛薛，例如ABCD四個產(chǎn)品
在每一個產(chǎn)品都建立國家工作表听隐，在excel表格下面有新建工作表，你可以添加你的這個產(chǎn)品聯(lián)系過的客戶所在的國家：
基本框架搭建好了哄啄，就可以填充內(nèi)容了雅任，內(nèi)容就比較隨意了风范，便于查找和管理就好了，例如現(xiàn)在我用的excel格式如下（總是在不停的調(diào)整）：
這個地方有幾點(diǎn)注意：
1
公司名稱是一個超鏈接沪么，鏈接到了聯(lián)系詳情文件夾下硼婿，以客戶名稱命名的word文檔，這個文檔里是所有的詳細(xì)的與客戶往來的郵件禽车！
2
所有出現(xiàn)的時間都必須是統(tǒng)一格式寇漫，例如，2012-10-1哭当，包括word文檔里面出現(xiàn)的時間必須如此猪腕，因?yàn)榭梢阅眠@個時間進(jìn)行搜索，拿到客戶當(dāng)天的郵件詳細(xì)記錄钦勘！
3
如果某天發(fā)送了合同或者pi陋葡，這個地方也要做一個超鏈接，鏈接到往來文件文件夾的里單據(jù)彻采！當(dāng)然往來文件下腐缤，建議按照客戶建立以客戶名稱命名的子文件夾，統(tǒng)一放置單據(jù)肛响。超鏈接直接做到對應(yīng)客戶的文件夾下的文件岭粤。
這樣很輕松就能找到發(fā)給客戶的單據(jù)，后期成交了特笋，單據(jù)制作剃浇，也加進(jìn)去，例如清關(guān)單據(jù)猎物，報關(guān)單據(jù)虎囚，等等，非常方便蔫磨。
4
關(guān)于超鏈接淘讥，提示兩個方面，挪動的時候整體文件夾遷移堤如，不會破壞超鏈接蒲列；改變超鏈接鏈接到的文件名稱，會破壞超鏈接搀罢，所以如果文件更名蝗岖，別忘記更新超鏈接！
5
聯(lián)系時間和概要一定要做好榔至，不是說讓你每次都記錄所有內(nèi)容剪侮，但是要記錄詳細(xì)內(nèi)容，例如，某次報價多少瓣俯，客戶還價多少杰标，打了多少折扣，這種一目了然的記錄彩匕，當(dāng)一個客戶聯(lián)系了一段時間腔剂，連價格趨勢都會很明確，之所以我能對到某個港口的產(chǎn)品價格掌握那么清楚與這種記錄關(guān)聯(lián)很大驼仪！
6
有些客戶不是一次性聯(lián)系就中斷或者成交的掸犬，而是聯(lián)系了一次用押，消失滚朵，過段時間再出現(xiàn)，這種客戶作好記錄画舌，有利于我們后期統(tǒng)計客戶的規(guī)律和習(xí)慣奠货，例如某些客戶每次都是問了價格拿到價格就跑了介褥；某些客戶問了價格拿到價格，說一句價格太高就跑了递惋；某些客戶總是談到付款方式卡卡住柔滔，等等，這種規(guī)律和習(xí)慣拿到了萍虽，可以研究出一定的對策睛廊，盡量搞定他。
自制的表格一定不會很漂亮杉编，但是功能性可以隨意調(diào)整超全，每個人可以按照自己的習(xí)慣做一下。
記錄詳細(xì)郵件的那個word文檔邓馒，也可以用excel實(shí)現(xiàn)嘶朱，總之如何方便如何制作就好。
