? ? ? 【管理技能：如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬朽色？
? ? ? ?我當(dāng)管理者也有幾年了故硅，但我的管理能力似乎并沒有什么提升。不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬纵搁，表?yè)P(yáng)時(shí)只會(huì)說幾句不痛不癢的話吃衅，更不會(huì)批評(píng)下屬，我有一個(gè)毛病腾誉，批評(píng)下屬徘层，我總有一種“怒其不爭(zhēng)”的想法，批評(píng)到最后往往變成對(duì)下屬嚴(yán)厲的指責(zé)利职。
? ? ? ? 我該如何改善我批評(píng)或表?yè)P(yáng)他人的技巧呢趣效？】
? ? ??? 本文系屬原創(chuàng)，著作權(quán)歸本人所有猪贪，任何形式的轉(zhuǎn)載都請(qǐng)聯(lián)系本人跷敬，抄襲者必究。
? ? ? ? 【摘要：本文第一部分分享了管理者如何巧妙批評(píng)下屬的具體做法的建議热押；本文第二部分分享了管理者如何恰當(dāng)表?yè)P(yáng)下屬的具體方法的建議西傀。】
一、如何巧妙批評(píng)下屬：
? ? ? ?批評(píng)下屬是管理工作中不可或缺的一部分桶癣，但如何巧妙地進(jìn)行批評(píng)拥褂，既能讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又不傷害其自尊心和工作積極性牙寞，是每個(gè)管理者都需要掌握的藝術(shù)饺鹃。以下是一些建議，僅供題主參考：
? ? ? ? 1. 明確批評(píng)的目的
? ? ? ? 批評(píng)的首要目的是促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和改進(jìn)间雀，而非簡(jiǎn)單的責(zé)罰或泄憤悔详。明確這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定了批評(píng)的方式和態(tài)度惹挟。當(dāng)管理者以成長(zhǎng)和改進(jìn)為目標(biāo)時(shí)茄螃，他們會(huì)更加關(guān)注員工的感受，采用更溫和匪煌、建設(shè)性的方式來進(jìn)行批評(píng)责蝠。
? ? ? ?比如我司投資總監(jiān)A發(fā)現(xiàn)分析師H在撰寫的項(xiàng)目報(bào)告中遺漏了關(guān)鍵信息。他沒有直接指責(zé)H萎庭，因?yàn)锳清楚指責(zé)無助于問題的解決霜医。相反，他私下找到H驳规，明確指出遺漏信息可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果肴敛，并一起討論如何改進(jìn)報(bào)告流程，確保信息的完整性。這種以解決問題為目的的批評(píng)方式医男，讓H深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤砸狞，并積極尋求改進(jìn)，最終提交了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的項(xiàng)目報(bào)告镀梭。
? ? ? ? 2. 私下溝通
? ? ? ?私下溝通是保護(hù)員工自尊心的重要方式刀森。在公共場(chǎng)合批評(píng)員工，很容易讓他們感到羞愧和尷尬报账，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒研底。私下溝通則能讓員工在相對(duì)輕松的環(huán)境中接受批評(píng)，更有利于他們的改進(jìn)和成長(zhǎng)透罢。
? ? ? ?例如上面所舉的案例榜晦，投資總監(jiān)A跟分析師H溝通時(shí)是提前把H請(qǐng)進(jìn)了公司的小會(huì)議室， 在這種私密的環(huán)境中羽圃，投資總監(jiān)A能夠更直接地指出H的行為失當(dāng)問題乾胶，并給出具體的改進(jìn)建議，且措辭顧及到H的顏面及接受程度朽寞。在這種方式下結(jié)果就是H很容易地接受了A的批評(píng)识窿，因?yàn)樗惺艿搅送顿Y總監(jiān)A的關(guān)心和尊重。
? ? ? ?3. 對(duì)事不對(duì)人
? ? ? ?對(duì)事不對(duì)人是指管理者在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)要關(guān)注具體的行為或事件愁憔，避免對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊或性格評(píng)價(jià)腕扶。這樣可以確保批評(píng)的公正性和客觀性，讓員工更愿意接受并改正自己的錯(cuò)誤吨掌。
? ? ? 還是以投資總監(jiān)A批評(píng)H這個(gè)案例，通過投資總監(jiān)A跟我分享的管理心得可知脓恕，之所以H能夠比較容易的接受投資總監(jiān)A的批評(píng)膜宋，就是因?yàn)橥顿Y總監(jiān)A批評(píng)時(shí)直指H遺漏了關(guān)鍵信息，并指出在專業(yè)報(bào)告中出現(xiàn)此種錯(cuò)漏可能帶來的負(fù)面影響炼幔，緊跟著A還指出了改進(jìn)的思路和方法秋茫。這樣的批評(píng)能讓H感受到A的批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)是為了H的能力的提升而不是為了批評(píng)而批評(píng)。
? ? ? ?4. 先揚(yáng)后抑
? ? ? 先揚(yáng)后抑的批評(píng)方式是一種有效的批評(píng)策略乃秀，它主要是指在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)之前肛著，首先贊揚(yáng)其表現(xiàn)中值得肯定的部分，然后再指出其存在的錯(cuò)誤或需要改進(jìn)的地方跺讯。這種方式旨在消除員工擔(dān)心不被認(rèn)可的緊張和恐懼心理枢贿，使他們能夠更好地接受批評(píng)，并愿意改正自己的錯(cuò)誤刀脏。
? ? ? 先揚(yáng)后抑的批評(píng)方式可以讓員工在受到批評(píng)之前先感受到管理者的認(rèn)可和肯定局荚，從而降低他們的防御心理。這種方式可以讓員工更加客觀地看待自己的錯(cuò)誤和不足，并激發(fā)他們改進(jìn)的動(dòng)力耀态。
? ? ? ?在投資總監(jiān)A和分析師H批評(píng)的案例中轮傍，投資總監(jiān)跟我講，他首先肯定了H在報(bào)告撰寫方面的邏輯上和具體模型搭建上的進(jìn)步首装，然后才指出H在關(guān)鍵信息上的錯(cuò)漏创夜，這種先揚(yáng)后抑的方式讓小H感受到了投資總監(jiān)A對(duì)他的認(rèn)可和期望，從而更加積極地面對(duì)自己的不足并按照A提供的思路予以改進(jìn)仙逻。
? ? ? ?5. 給出具體建議
? ? ? ?空洞的批評(píng)對(duì)員工來說沒有太大的幫助驰吓。提供具體的改進(jìn)建議可以讓員工明確知道如何改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，從而更快地實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和進(jìn)步桨醋。
? ? ? 從投資總監(jiān)A和H的案例中我們可知棚瘟，投資總監(jiān)A批評(píng)H不是最終目的，指出不足之后提出改進(jìn)措施和建議幫助H提升自己業(yè)務(wù)水平才是真正目的喜最。批評(píng)后半程A給H的這些具體可行的建議讓H能夠迅速調(diào)整自己的工作方式偎蘸，提高報(bào)告撰寫的效率及準(zhǔn)確度。
? ? ? ? 6. 保持平和語(yǔ)氣
? ? ? ?平和的語(yǔ)氣和態(tài)度是巧妙批評(píng)的關(guān)鍵要素之一瞬内。管理者在批評(píng)時(shí)要保持冷靜和理性迷雪，避免情緒化的言辭和行為。這樣可以確保批評(píng)的公正性和客觀性虫蝶，并讓員工更容易接受和改正自己的錯(cuò)誤章咧。
? ? ? ?投資總監(jiān)A在批評(píng)完H跟我做管理經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)特意指出了他盡管內(nèi)心十分生氣，但是在單獨(dú)面對(duì)小H的時(shí)候能真，他沒有因?yàn)槭且粚?duì)一地溝通而肆無忌憚地嚴(yán)厲指責(zé)小H赁严。相反，他選擇以平和的語(yǔ)氣與小H溝通粉铐，了解產(chǎn)生信息錯(cuò)漏的原因并給出了改進(jìn)的建議疼约。這種平和的批評(píng)方式讓小H感受到了A的關(guān)心和期望，從而更加積極地提升自己的業(yè)務(wù)水平蝙泼。
? ? ? Tips1：巧妙的批評(píng)是一門藝術(shù)程剥，需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索和學(xué)習(xí)。通過以上案例和建議汤踏，我們可以看到织鲸，有效的批評(píng)不是簡(jiǎn)單的指責(zé)，而是幫助員工認(rèn)識(shí)到問題并找到解決方案的過程溪胶。作為管理者搂擦，我們應(yīng)該以開放、包容和建設(shè)性的態(tài)度來面對(duì)員工的不足载荔，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和進(jìn)步盾饮。
二、如何恰當(dāng)表?yè)P(yáng)下屬：
? ? ? 表?yè)P(yáng)是管理工作中至關(guān)重要的激勵(lì)手段，恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)能夠極大地提升員工的積極性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力丘损。然而普办，表?yè)P(yáng)并非簡(jiǎn)單的恭維話、一味的說好話徘钥，它需要精準(zhǔn)衔蹲、及時(shí)且富有策略性。以下是一些建議呈础，僅供題主參考：
? ? ? 1. 及時(shí)表?yè)P(yáng)
? ? ? ?及時(shí)的表?yè)P(yáng)對(duì)于員工來說是一種即時(shí)的正反饋舆驶，它能夠迅速?gòu)?qiáng)化員工的積極行為。當(dāng)員工做出突出表現(xiàn)或取得重要成果時(shí)而钞，管理者應(yīng)立即給予肯定和鼓勵(lì)沙廉，以顯示對(duì)該行為的重視和認(rèn)可。
? ? ? ?例如臼节，在我列席旁聽的某項(xiàng)目會(huì)議中撬陵，投資總監(jiān)N提出了一個(gè)創(chuàng)新性的解決方案，有效解決了跨區(qū)域協(xié)同的問題网缝。項(xiàng)目合伙人J當(dāng)即在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)N進(jìn)行了表?yè)P(yáng)巨税。這種及時(shí)的正面反饋極大地激勵(lì)了N,并鼓勵(lì)了團(tuán)隊(duì)其他成員積極貢獻(xiàn)自己的智慧。
? ? ? ?2. 具體明確
? ? ? ?表?yè)P(yáng)時(shí)要明確指出員工的具體優(yōu)點(diǎn)或突出表現(xiàn)粉臊，讓員工清楚地知道自己的工作在哪些方面得到了認(rèn)可草添。這種具體的表?yè)P(yáng)比籠統(tǒng)的稱贊更能讓人信服，也更能激發(fā)員工的成就感扼仲。
? ? ? ?例如：在公司例會(huì)上远寸，老板特別肯定及表?yè)P(yáng)了公司投資者關(guān)系總監(jiān)W在與投資人溝通時(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)的態(tài)度。他詳細(xì)描述了W如何耐心傾聽客戶需求屠凶，并耐心解答投資人提出的各類專業(yè)問題的場(chǎng)景而晒。這種具體的表?yè)P(yáng)讓W(xué)深刻感受到了自己的工作價(jià)值，也為其他對(duì)接投資者的公司同事提供了榜樣阅畴。
? ? ? ?3. 公開與私下相結(jié)合
? ? ? ?公開表?yè)P(yáng)可以在團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣，提升員工的榮譽(yù)感迅耘；而私下表?yè)P(yáng)則更能體現(xiàn)管理者對(duì)員工的個(gè)人關(guān)心和認(rèn)可贱枣，有助于建立更深層次的信任和溝通。
? ? ? ?例如：在我們公司的年會(huì)上颤专，老板公開表彰了某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)纽哥，并對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)J總表示了特別的贊賞。會(huì)后栖秕，在年會(huì)聚餐時(shí)春塌，老板在輪流敬酒的時(shí)候，又對(duì)J總的領(lǐng)導(dǎo)能力和市場(chǎng)洞察力表示了高度認(rèn)可。這種公開與私下相結(jié)合的表?yè)P(yáng)方式讓J總倍感榮耀和信任的同時(shí)只壳，更加堅(jiān)定了為公司貢獻(xiàn)更多力量的決心俏拱。
? ? ? ?4. 鼓勵(lì)式表?yè)P(yáng)
? ? ? 在表?yè)P(yáng)的同時(shí)給予鼓勵(lì)，可以激發(fā)員工的進(jìn)取心吼句，促使他們不斷追求更高的目標(biāo)锅必。這種表?yè)P(yáng)方式能夠讓員工感受到管理者的期望和信任，從而更加努力地工作惕艳。
? ? ? 例如之前我提到的在我列席旁聽的某項(xiàng)目會(huì)議中搞隐，投資總監(jiān)N提出了一個(gè)創(chuàng)新性的解決方案，有效解決了跨區(qū)域協(xié)同的問題远搪。項(xiàng)目合伙人J當(dāng)即在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)N進(jìn)行了表?yè)P(yáng)劣纲，鼓勵(lì)N繼續(xù)開拓思路，為公司帶來更有價(jià)值的協(xié)同解決方案谁鳍。這種鼓勵(lì)式的表?yè)P(yáng)讓N備受鼓舞癞季，讓她更有激情投入到創(chuàng)新性解決方案的探索中。
? ? ? 5. 多樣化表?yè)P(yáng)方式
? ? ? 除了口頭表?yè)P(yáng)外棠耕，還可以采用書面嘉獎(jiǎng)余佛、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等多樣化的表?yè)P(yáng)方式窍荧。這些方式可以更全面地體現(xiàn)對(duì)員工工作的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)辉巡，滿足不同員工的需求和期望。
? ? ? 比如在我們公司為了表彰優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的突出貢獻(xiàn)蕊退，公司決定為團(tuán)隊(duì)個(gè)人頒發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)牌郊楣，并給予豐厚的獎(jiǎng)金作為鼓勵(lì)。這種多樣化的表?yè)P(yáng)方式不僅讓團(tuán)隊(duì)成員感受到了公司的認(rèn)可和尊重瓤荔，還激發(fā)了他們繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)的熱情和動(dòng)力净蚤。
? ? ? ?6. 真誠(chéng)與適度
? ? ? 表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)且適度，不要過分夸大或縮小員工的成績(jī)输硝。過度的表?yè)P(yáng)可能會(huì)讓員工滋生驕傲自滿的情緒今瀑，而過少的表?yè)P(yáng)則可能讓員工感到被忽視。因此点把，管理者需要準(zhǔn)確把握表?yè)P(yáng)的尺度和方式橘荠。
? ? ? ? 例如在一次我列席旁聽的項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì) 上，項(xiàng)目經(jīng)理L對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分析師Z在項(xiàng)目中的出色表現(xiàn)給予了真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)郎逃，并適度地肯定了他的工作成果哥童。他沒有過分夸大或縮小Z的成績(jī)，而是客觀地評(píng)價(jià)了其在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)褒翰。這種真誠(chéng)且適度的表?yè)P(yáng)讓Z感受到了認(rèn)可和尊重贮懈，也讓他更有動(dòng)力為項(xiàng)目“增磚加瓦”匀泊。
? ? ? ?Tips2：恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)是激勵(lì)員工的重要手段之一。作為管理者朵你，應(yīng)學(xué)會(huì)及時(shí)各聘、具體、真誠(chéng)且適度地表?yè)P(yáng)員工撬呢，以激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力伦吠。同時(shí)，結(jié)合公開與私下魂拦、鼓勵(lì)式以及多樣化的表?yè)P(yáng)方式毛仪，可以更有效地提升員工的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
