今天是2020年2月28日，我要給大家分享的書是《高情商管理的6個習慣》犯祠。
本書作者斯蒂芬.E.科恩旭等，文森特D.奧康奈爾是擁有20余年經(jīng)驗的資深管理顧問，服務(wù)于多家世界500強企業(yè)衡载。作者根據(jù)多年咨詢搔耕、培訓經(jīng)驗，總結(jié)出一套高情商管理模式，助你打破管理困境激發(fā)團隊活力弃榨。
批評糾正下屬的錯誤是每個 管理者都需要面對的問題菩收，那么如何巧妙批評下屬呢？今天主要介紹書中三個部分鲸睛，即“三明治技巧”娜饵、“幽默大法”、“減少使用你”
三明治技巧
批評他人是一件不愉快的事情官辈，如何有效的
傳遞壞消息是一項不愉快的任務(wù)箱舞，但是一項有假裝的、被廣發(fā)使用的策略可以將壞消息進行巧妙的傳達拳亿。其中最常見的和最有效的方法之一就是將壞消息夾在積極或樂觀的現(xiàn)狀中晴股，簡稱“三明治技巧”。
正面評價：對話不要以批評或消極的言論開頭肺魁，開頭需要是積極的电湘。對員工進行正面評價。他可以是：員工最近在另一個項目上表現(xiàn)出色万搔，也可以是關(guān)于員工對團隊假裝的概括性陳述胡桨。
批評或者糾正性的反饋在稍后傳達，但不應(yīng)是最后的陳述瞬雹。
最后的陳述必須是積極和肯定的昧谊。
? ? 最佳時機
批評的最佳時機是什么時候呢？
001 當急需改正的情況下酗捌，作者建議管理者及時對工作表現(xiàn)進行批評呢诬。如果一個問題在48小時內(nèi)得不到糾正，將會繼續(xù)惡化胖缤，并對團隊或者整個公司的生產(chǎn)力產(chǎn)生負面影響尚镰。
002另外一個關(guān)鍵溝通的時間點在員工有機會重復錯誤之前。
003 避免在公共場合進行批評? 如果你沒有控制自己哪廓，在別人面前貶低某人狗唉，那么被批評帶來的情緒影響會呈指數(shù)級增長。管理者要確保個人隱私涡真，盡量減少員工尷尬分俯。批評的時候，關(guān)上門窗哆料。
幽默大法
幽默是一種打破僵局鹃骂、緩解壓力的有效方式冬念，而自我解嘲的幽默可以使你在下屬的眼中更加人性化。在把事情說清楚的同時贯涎，幽默可以非常有效的將對方的防御心最小化市咽。
如果被批評的員工哭泣，你可以在提供一盒紙巾時，用一種”半開玩笑的“方式說：”不要把所有紙巾用完了，如果我們沒有被客戶選中镊逝，我可能也需要一些紙巾“。?
少使用“你”
“你聽我的卒稳，你們不要鬧了蹋半，就這樣他巨，都聽我的充坑。”
“你好倔強啊染突∧硪”
“這是你的問題，你必須要解決份企∫查”
前不久黃曉明在綜藝節(jié)目中的表現(xiàn)，讓“明學”迅速成為一個熱門話題司志。我們可以發(fā)現(xiàn)甜紫，他在開會時，不僅用手指著員工骂远，還頻繁的用到“你”這個字囚霸。
作者建議，批評下屬時激才，管理者要盡量避免使用“你”拓型，將焦點集中于錯誤而不是個人。
負面的瘸恼、責備性的溝通：
“居然有這么多明顯的錯誤劣挫，你怎么能把這份計劃書交給我審閱呢？”
更合適的溝通：
“”我想我們需要談?wù)劧В@份計劃書有一些明顯錯誤压固，目前我沒法進行最終審閱“。
減少“你”的使用靠闭，多用“我們”帐我，讓下屬感到我們的目標都是為了將工作做好，而不是對個人有成見阎毅，這樣才是有效的批評焚刚。
總結(jié)一下，管理者要學會將批評放在夸獎之后扇调，謹記保護下屬隱私矿咕，學會幽默批評，并且對事不對人，做到以上幾點碳柱，讓下屬心服口服捡絮，提升公司績效。
參考書目：《高情商管理者的6個習慣》【美】斯蒂芬.E.科恩莲镣，文森特D.奧康奈爾
