今天帶來的這本書是我在#專業(yè)類方法論#的“提問”專題下選擇來閱讀的書籍莉恼，本書作者來自美國访递，曾訓(xùn)練美國特種部隊(duì)的特勤人員如何詢問和審訊供璧。對(duì)于本書的閱讀期待還是蠻高的，畢竟這是出自一位“專家”之手静暂，但閱讀后有些失望，作者對(duì)于全書的內(nèi)容設(shè)置很好谱秽，但對(duì)于每個(gè)部分的講解卻都是淺嘗輒止洽蛀，沒有深入講解，只是給出了一些詢問的原則弯院，不過辱士，多少還是有些收獲，下面是我整理的作者提出的一些重要的詢問原則听绳。
1同一時(shí)間關(guān)注同一個(gè)問題：
作者強(qiáng)調(diào)颂碘，要確保問題是始終圍繞一個(gè)關(guān)鍵性的主題展開，并確保對(duì)方的回答可以滿足你的詢問椅挣，尤其是當(dāng)你意識(shí)到對(duì)方的反應(yīng)可能會(huì)偏離你的預(yù)期目標(biāo)時(shí)头岔，或者感覺到對(duì)方可能還蘊(yùn)藏著其他有幫助的重要信息時(shí)，你應(yīng)該為了回到最初的主題鼠证，而在詢問時(shí)做一些迂回和調(diào)整峡竣。
這個(gè)原則被作者奉為提問第一原則來反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但實(shí)際操作中量九，我們大多數(shù)人卻常常做不到适掰。我們可以用心觀察一下自己日常和別人的溝通提問中，常常都是沒有聚焦在關(guān)鍵詞的提問荠列，都是一下子拋出很多個(gè)問題类浪。這樣的提問不夠深入，沒有辦法從對(duì)方的回答中獲得有效信息肌似，更沒法深挖信息费就。如果是日常生活溝通，不聚焦影響不大川队，但轉(zhuǎn)移到其他特定場(chǎng)合力细，不聚焦卻常常讓我們沒法了解真實(shí)的信息睬澡。
比如在緊急醫(yī)療場(chǎng)合，醫(yī)生需要深入了解患者詳細(xì)的病患情況眠蚂；比如在商務(wù)場(chǎng)合煞聪，銷售人員需要深入了解客戶需求背后的采購動(dòng)機(jī)；比如在情感溝通中河狐，對(duì)話雙方需要探究讓他們產(chǎn)生紛爭(zhēng)的事件背后的心理原因米绕。在以上這些場(chǎng)合，我們都是基于解決問題的提問馋艺，這樣就要求我們必須在開始提問時(shí)就勾勒出希望深入探查的幾個(gè)關(guān)鍵詞栅干，并圍繞這幾個(gè)關(guān)鍵詞提問，同時(shí)在對(duì)話展開后捐祠，通過傾聽碱鳞，再選擇新的關(guān)鍵詞來深入了解。這樣踱蛀，整個(gè)溝通的質(zhì)量會(huì)非常高窿给。
2保持無偏見的好奇心：
我們都知道提出好的問題，是有效詢問的根本率拒，也是詢問這門科學(xué)的核心崩泡。但我們往往忽略的是，學(xué)會(huì)提出好問題的關(guān)鍵是猬膨，要盡可能的去除我們腦中事先形成的一些“偏見”角撞，因?yàn)檫@些固有的信息很多時(shí)候會(huì)阻礙我們?nèi)ゴ蜷_我們的耳朵和內(nèi)心，特別是當(dāng)對(duì)方剛開始回答時(shí)和我們已經(jīng)了解到的一些信息有了呼應(yīng)勃痴，我們的潛意識(shí)就會(huì)開始進(jìn)行信息編碼谒所，我們就會(huì)迫不及待的開始想表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忘記去放空自己沛申，去傾聽劣领，去保持一顆如孩子般的好奇心去不斷針對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行多角度的跟蹤性提問，這樣铁材，我們常常不會(huì)了解到事情的全部尖淘，甚至連一部分都無法了解便開始下結(jié)論，開始著手解決方案著觉，甚至和其他人開始描述我們認(rèn)為我們已經(jīng)了解到的事物村生。
這點(diǎn)說是方法論，不如說是心法論固惯。保持無偏見就是“無我”，這對(duì)提問者個(gè)人修為要求非常高缴守，只有把自己的固有意識(shí)全部放下葬毫，像個(gè)四歲孩子那樣對(duì)世界一無所知镇辉，卻又充滿好奇，才能把精力全部放在對(duì)方身上贴捡，通過提問來了解對(duì)方忽肛，而這時(shí)對(duì)方也會(huì)明顯接收到提問者對(duì)自己強(qiáng)烈的好奇心，會(huì)被提問者帶領(lǐng)一起去打開自己烂斋，這是一個(gè)互動(dòng)的過程屹逛，會(huì)給雙方都帶來驚喜。
3使用6W1H開頭的問句來替代“是否”開頭的問句：
這個(gè)方法是絕大多數(shù)講“溝通”的書籍都會(huì)提出的方法汛骂，也可以表述為多用開放式問題罕模，少用封閉式問題。這個(gè)方法沒有太多新意帘瞭，而且也是我們?nèi)粘Ｉ钪谢径荚趹?yīng)用的方法淑掌。
4詢問集中在PPTE這四個(gè)領(lǐng)域：
這是作者自己研發(fā)出來的提問聚焦領(lǐng)域——PPTE，即人物People,地點(diǎn)Place,事物Things,事件Events蝶念。作者認(rèn)為我們所有的提問都是圍繞這四個(gè)領(lǐng)域展開抛腕，只是每一段提問中有不同側(cè)重，如果我們面對(duì)一次溝通無從下手時(shí)媒殉，只要聚焦在這四個(gè)領(lǐng)域担敌，一定會(huì)獲得我們想要獲得的信息。
我個(gè)人感覺這就是我們從小學(xué)習(xí)作文寫作中最基本的記敘文結(jié)構(gòu)——時(shí)間廷蓉、地點(diǎn)全封、人物、事件的起因苦酱、經(jīng)過售貌、結(jié)果，也是記者報(bào)道新聞時(shí)要交代給讀者的“新聞六要素”疫萤。雖然作者的表述不新鮮颂跨，卻很實(shí)際，前面提到了我們從小就學(xué)會(huì)了記敘文的寫作扯饶，但我們?cè)谌粘贤ㄖ袇s很少像小時(shí)候?qū)懽魑囊粯印耙?guī)矩”恒削，把這六要素了解清晰。
另外尾序，對(duì)于PPTE的每個(gè)領(lǐng)域钓丰，都是深入的很多問題可以提問，比如我們通過提問了解到事件的地點(diǎn)是北京每币，我們就會(huì)圍繞“北京”來展開很多提問携丁，日常生活就在北京嗎？生活多長(zhǎng)時(shí)間了？對(duì)北京印象如何梦鉴？如何可以再選擇一次李茫，是否還來北京？北京最讓你難以忍受的是什么肥橙？北京讓你最留戀的是什么魄宏？北京和其他城市相比，有什么不同存筏？
這樣宠互，我們就會(huì)把“地點(diǎn)”這個(gè)關(guān)鍵詞了解的很透徹，也進(jìn)一步把事件椭坚，把人物予跌，把動(dòng)機(jī)都了解的更透徹。
5保持詢問的訓(xùn)練：
我認(rèn)為對(duì)于訓(xùn)練方法的介紹是我閱讀本書最大的收獲藕溅，因?yàn)閷?duì)于讀書匕得，我秉承華杉老師的信條，“知行合一巾表，切記體察”汁掠，所以，只有通過練習(xí)集币，通過實(shí)戰(zhàn)來學(xué)習(xí)考阱，才會(huì)真正把所謂的知識(shí)學(xué)會(huì)。對(duì)于詢問鞠苟，作者提出的練習(xí)是叫做“發(fā)現(xiàn)專長(zhǎng)”乞榨，即兩人對(duì)練，通過詢問在五分鐘內(nèi)盡量多的獲得關(guān)于對(duì)方在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握信息的邊界当娱。
我自己將會(huì)采用這個(gè)方法吃既，并結(jié)合自己的實(shí)際情況來靈活變化，來訓(xùn)練自己如何能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得大量對(duì)方的信息跨细。對(duì)于讀書獲得的方法論鹦倚，必須要通過大量的，長(zhǎng)期的訓(xùn)練才會(huì)有所掌握冀惭，紙上得來終覺淺震叙，絕知此事要躬行。這也是讀書人經(jīng)常忽略的一點(diǎn)散休，所以媒楼，我建議我自己和所有準(zhǔn)備接受這個(gè)方法論的朋友，在日常的提問中結(jié)合這些方法來訓(xùn)練才是我們最重要的工作戚丸。
蘇格拉底說划址，只要向一個(gè)人提問，不需要任何人教他，他就會(huì)自己教會(huì)自己夺颤，找出最終的答案对人。本書告訴我們的一個(gè)重要觀點(diǎn)是，如果要想獲得有價(jià)值的信息拂共，我們需要對(duì)問題進(jìn)行組織，使提問更有邏輯性姻几，這樣才會(huì)通過有效的詢問宜狐，在對(duì)方回答的指引下，高效的找到最終要去的地方蛇捌，了解我們需要的信息抚恒。
