從”資源視角”重構(gòu)社會(huì)工作的功能(五)

資源調(diào)動(dòng)的法則二是先行認(rèn)知資源的多元形態(tài),不局限于經(jīng)濟(jì)重窟、物質(zhì)與人力灸蟆,而社工在調(diào)動(dòng)資源前更需要認(rèn)知及接納資源的存在狀態(tài),避免因錯(cuò)誤的理解亲族,導(dǎo)致資源未能參與進(jìn)來(lái),甚或打擊社工的信心與動(dòng)力可缚。當(dāng)社工能夠認(rèn)識(shí)多元形態(tài)的資源霎迫,并理解及接納資源的各種狀態(tài)后,"調(diào)動(dòng)"資源的工作便可以隨即啟動(dòng)帘靡。

資源調(diào)動(dòng)的終極目標(biāo)是將資源變現(xiàn)知给,轉(zhuǎn)換成為互惠的精神。但在實(shí)際操作時(shí)描姚,社工需要"發(fā)現(xiàn)"資源和"激活"資源涩赢,否則資源便會(huì)維持在"物件"的狀態(tài),不能變現(xiàn)轩勘。發(fā)現(xiàn)資源和激活資源筒扒,看似是很容易的事情,但這卻難到很多社工绊寻,特別是喜歡在陣地提供服務(wù)的社工花墩。

近年來(lái),許多都將"優(yōu)勢(shì)視角"掛在嘴邊澄步,經(jīng)常說(shuō)要重視案主和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)冰蘑,但在實(shí)踐時(shí)卻因案主或社區(qū)的預(yù)備不足,受到挫折與打擊村缸,有時(shí)更抱怨案主或社區(qū)沒(méi)有或不肯定自身推有的優(yōu)勢(shì)祠肥。無(wú)論是優(yōu)勢(shì)或資源,都需要人家來(lái)"發(fā)現(xiàn)"的梯皿,就像伯樂(lè)一樣仇箱,案主及社區(qū)若早已得知及肯定所擁有的優(yōu)勢(shì)與資源县恕,社工也沒(méi)有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)了。

怎樣才能發(fā)現(xiàn)案主與社區(qū)的資源呢工碾?其實(shí)別無(wú)他途弱睦,只有"接觸"才是王道,社工在進(jìn)駐社區(qū)時(shí)渊额,需要走出辦公室况木,走到社區(qū)每一角落,這是社工常說(shuō)的是"社區(qū)漫步"旬迹,建議社工在不同的時(shí)段來(lái)走社區(qū)火惊,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同時(shí)間段的社區(qū)都會(huì)有不一樣的情況。

當(dāng)社工走進(jìn)社區(qū)時(shí)奔垦,需要帶著"趣眼"來(lái)掃描社區(qū)的人屹耐、文、地椿猎、產(chǎn)惶岭、景,"趣眼"就是有趣的眼睛犯眠,對(duì)任何人事物對(duì)感到好奇和興趣按灶,然后直面地接觸這些"人、文筐咧、地鸯旁、產(chǎn)、景"量蕊。社工不僅限于對(duì)人事物的認(rèn)知铺罢,而是對(duì)這些潛在資源的歷史、故事残炮、影響韭赘、意義有更多的了解。許多社工會(huì)采用社區(qū)調(diào)研的方法來(lái)了解社區(qū)內(nèi)人士對(duì)人事物的看法势就,調(diào)研方法可以是其中一種接觸的途徑辞居,但卻不易建立關(guān)系。社工不妨采取直接接觸與互動(dòng)的途徑蛋勺,例如走進(jìn)廣場(chǎng)舞的居民中瓦灶,一齊跳舞,在跳舞過(guò)程中認(rèn)識(shí)居民抱完,在傾談中了解他們的看法泌绣;走進(jìn)茶樓滤灯,了解誰(shuí)在社區(qū)內(nèi)最活躍潦俺,誰(shuí)在社區(qū)內(nèi)最有影響力,若這些人物在茶樓飲茶烘贴,不妨借故搭臺(tái),自我介紹撮胧。透過(guò)互動(dòng)的過(guò)程桨踪,使用"趣眼"來(lái)認(rèn)識(shí)社區(qū)潛在資源及了解對(duì)社區(qū)的意義。

社工對(duì)潛在資源進(jìn)行認(rèn)知時(shí)芹啥,有時(shí)難免會(huì)遇到一種情況:"知道的是寶锻离,常見(jiàn)就當(dāng)草",社區(qū)居民對(duì)社工感到很有趣的潛在資源不值一曬墓怀。這時(shí)候汽纠,社工需要跟社區(qū)進(jìn)行互動(dòng),"重新定義"這些資源的意義傀履,就像"資產(chǎn)為本社區(qū)發(fā)展"模式的"半杯水"思維虱朵,究竟這是盛載了半滿的水杯或是半空的水杯,不同的思維產(chǎn)生了不一樣的認(rèn)知钓账,例如失業(yè)的工人碴犬,不是社區(qū)的負(fù)累,而是暫時(shí)有空閒的時(shí)間梆暮,但具有某種技能的人士翅敌;長(zhǎng)者不是缺乏生產(chǎn)力的社區(qū)負(fù)累,而是有時(shí)間惕蹄、有經(jīng)歷、有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者治专;空置的田地不是雜草叢生荒廢的地方卖陵,而是可供作為社區(qū)農(nóng)場(chǎng)栽種的農(nóng)地。社工需要具備"半滿水"的思維张峰,引導(dǎo)居民重新定義社區(qū)內(nèi)的人事物泪蔫,將"平常"轉(zhuǎn)化為"不一樣"。

對(duì)潛在資源進(jìn)行重新定義外喘批,也會(huì)遭遇到居民的否定撩荣,認(rèn)為不外如是,社工可運(yùn)用"賦予意義"的做法來(lái)促使?jié)撛谫Y源獲得肯定與被肯定饶深。"賦予意義"就是將潛在的資源與社區(qū)的歷史餐曹、文化進(jìn)行連結(jié),使居民感覺(jué)到這些"人敌厘、文台猴、地、產(chǎn)、景"是社區(qū)存在的一部份饱狂,認(rèn)同這些潛在資源與社區(qū)的過(guò)去曹步、現(xiàn)在與將來(lái)是密不可分的,有著社區(qū)居民的共同回憶與同是自己人的感覺(jué)休讳。

舉例來(lái)說(shuō)讲婚,有社區(qū)村民于每年端午節(jié)都會(huì)自行掏錢(qián)來(lái)制作"龍船飯",派給村民享用俊柔。"龍船飯"凝聚了該村的歷史與文化筹麸,有著村民的回憶,同一條村的認(rèn)同感婆咸。另一社區(qū)的居民大多曾在同一的糖廠進(jìn)行制糖的工作竹捉,糖廠雖已沒(méi)有運(yùn)作,但居民仍津津樂(lè)道尚骄,破落的糖廠和煙囪是居民的集體回憶块差,對(duì)糖廠舊物、糖廠職工的口述歷史等倔丈,都賦予了新的意義憨闰,這是糖廠職工一代人參與社會(huì)及經(jīng)濟(jì)建設(shè)的故事,從而重新凝聚了居民對(duì)自我及社區(qū)的肯定需五。

發(fā)現(xiàn)資源的過(guò)程是需要社工走進(jìn)社區(qū)鹉动,與各種人事物互動(dòng),了解他們的歷史及與對(duì)社區(qū)的意義宏邮,使物件從塵封石化的狀態(tài)中泽示,轉(zhuǎn)換成為潛在資源。當(dāng)面對(duì)資源不得到社區(qū)的肯定與重視時(shí)蜜氨,社工可采取"重新定義"及"賦予意義"的方法來(lái)促使?jié)撛谫Y源能冒出來(lái)械筛,不致埋沒(méi)。當(dāng)潛在資源被發(fā)現(xiàn)了飒炎,但社工需要進(jìn)一步"激活"資源埋哟,才能將灰塵撥開(kāi),使資源得以活躍起來(lái)郎汪,怎樣激活資源赤赊,因篇幅限制,改日續(xù)談了煞赢。

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