美業(yè)智分享【創(chuàng)業(yè)者運(yùn)營(yíng)】01——挑客？眾
為了更好的服務(wù)我們美業(yè)的從業(yè)人員草慧，特開(kāi)設(shè)美業(yè)所有文章均原創(chuàng)桶蛔，希望大家能夠尊重知識(shí)！
【創(chuàng)業(yè)者運(yùn)營(yíng)系列內(nèi)容】
【美容院微電商運(yùn)營(yíng)】
【團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列】
這三大主題板塊的內(nèi)容分享漫谷，我們有在多個(gè)渠道發(fā)布仔雷，希望大家多多關(guān)注，如果你覺(jué)得看了有收獲請(qǐng)分享到你的平臺(tái)上舔示，讓我們共同打造健康美業(yè)平臺(tái)碟婆！
現(xiàn)今的美業(yè)有很多的營(yíng)銷模式和方法，但是作為店家我們們更側(cè)重的是拓客惕稻，為什么店家喜歡拓客呢竖共？
下面我們來(lái)分享一下
作為企業(yè)管理者 在以往我們管理中我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們斷引進(jìn)各種先進(jìn)的模式和方法俺祠，我們就做一個(gè)動(dòng)作那就是拓客公给，只有有客戶了才有我們的業(yè)績(jī)借帘，沒(méi)有客戶一切都是零！為什么我們拓N+X次顧客淌铐，我們最終還是缺客人呢肺然？說(shuō)到底還是因?yàn)椤咎艨汀康降资鞘裁丛驅(qū)е碌哪兀?/p>
挑客是美容行業(yè)一貫以來(lái)的經(jīng)營(yíng)病毒。原因是有錢(qián)的顧客好出單腿准，所以美容院特別注重與這類顧客打好關(guān)系际起，并逐漸對(duì)顧客實(shí)行出ABC分客管理。這直接導(dǎo)致一個(gè)現(xiàn)象——員工對(duì)顧客的服務(wù)開(kāi)始潛意識(shí)的分出層次吐葱，在項(xiàng)目上也根據(jù)顧客類型推薦街望，對(duì)那些貴的項(xiàng)目只介紹給A客，不愿意或者根本就不告訴BC客弟跑，甚至很多時(shí)候BC類顧客連店內(nèi)擁有的項(xiàng)目都不清晰灾前；這種現(xiàn)象我們就叫做挑客！
【因?yàn)樘艨徒讶希詡n】
99%的傷客來(lái)自挑客豫柬！這是一句在當(dāng)今美容行業(yè)放之四海而皆準(zhǔn)的話。
之所以說(shuō)當(dāng)今扑浸，是因?yàn)樘艨同F(xiàn)象由來(lái)已久烧给，但在早期它并不傷客。因?yàn)轭櫩瓦x擇的產(chǎn)品渠道多了喝噪，了解資訊不那么匱乏了础嫡！微電商不斷的沖擊我們現(xiàn)在的渠道及零售網(wǎng)點(diǎn)，才讓這個(gè)問(wèn)題更加的凸顯出來(lái)酝惧，也得到了部分有明智的企業(yè)管理者認(rèn)同榴鼎，并且不再盲拓！
早在一九九幾年晚唇，美容業(yè)剛剛興起的時(shí)候巫财，挑客現(xiàn)象就已存在。但當(dāng)時(shí)美容院沒(méi)有高價(jià)位項(xiàng)目和產(chǎn)品哩陕，最貴的也就是年卡護(hù)理服務(wù)平项，一年幾百塊而已。所以悍及，不管你怎么讓顧客掏錢(qián)闽瓢，顧客也沒(méi)所謂。而且選擇的機(jī)會(huì)也少之又少心赶！
2006年以后扣讼，高價(jià)項(xiàng)目開(kāi)始鋪天蓋地，價(jià)格動(dòng)輒5-6千缨叫、上萬(wàn)椭符，這還不包括針劑荔燎、整形等大項(xiàng)目。同時(shí)艰山，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇湖雹，各大品牌的終端動(dòng)作越來(lái)越頻繁。有的美容院經(jīng)常一個(gè)月就有三四曙搬，有的甚至都五六個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。由于挑客的慣性經(jīng)營(yíng)鸽嫂，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)美容師一有活動(dòng)自然就將目光盯著A類顧客纵装，這就讓有錢(qián)的主開(kāi)始肉疼了——“每次都叫我來(lái)，一次少則幾千多則幾萬(wàn)据某、十幾萬(wàn)橡娄，真當(dāng)老娘好宰么？”傷客現(xiàn)象出現(xiàn)了癣籽！
【挑客挽唉，為何戒不掉？】
既然傷客筷狼，A客自然就變得抱怨瓶籽、警惕。這幫人可是財(cái)神爺來(lái)著埂材，很多老板娘開(kāi)始意識(shí)到老是扒這些人的皮要不得塑顺。于是大談養(yǎng)客，于是搞培訓(xùn)俏险，參加各種訓(xùn)練严拒，不斷給美容師做教育；學(xué)習(xí)很多服務(wù)技巧竖独；可是用了一大堆還是沒(méi)辦法提升服務(wù)裤唠，可不管怎么搞都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)怪事——不管用！員工該挑客還挑客莹痢，對(duì)A客就是和BC客就是不一樣种蘸。
在眾智咨詢3年多服務(wù)中，我們每服務(wù)一家美容院格二，我們都會(huì)讓員工自報(bào)顧客資料劈彪。有個(gè)讓所有老板都會(huì)驚呆的現(xiàn)象——絕大部分美容師只能報(bào)出十幾個(gè)顧客資料，甚至有些少之又少顶猜！但是就是這樣的美容師我們還讓他們管理著七八十甚至一百多個(gè)顧客沧奴。也就是說(shuō)，除了A客长窄，其它顧客她們根本沒(méi)關(guān)心過(guò)滔吠！
作為企業(yè)老板纲菌，我們除了要知道在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中我們?nèi)鄙俚氖鞘裁矗惨榔髽I(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的核心是什么疮绷！
參加眾智咨詢總裁思維班翰舌，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有【企業(yè)測(cè)評(píng)】可以深入的讓你了解你的企業(yè)核心問(wèn)題出在哪兒里！
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李佳薇美業(yè)智分享
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