忽如一夜春風(fēng)來(lái)局服，千樹萬(wàn)樹O2O開钓瞭。O2O（線上線下），這個(gè)前幾年還讓人陌生的詞兒淫奔，如今儼然成了大家耳熟能詳?shù)年愒~濫調(diào)降淮，不提幾句都不好意思說(shuō)你活在這個(gè)時(shí)代。眾多所謂的創(chuàng)業(yè)新秀搏讶、行業(yè)大牛佳鳖，更是把這名字到模式都不新穎的詞兒弄得一股靈丹妙藥味兒，似乎只要合理切入媒惕，就能靠它讓自己的生意起死回生蓬勃發(fā)展財(cái)源廣進(jìn)系吩。問(wèn)題是：真的這樣嗎？
在我看來(lái)妒蔚，O2O本質(zhì)上也是種花錢買時(shí)間的服務(wù)穿挨。因此，它最大的局限性很明顯：時(shí)間成本VS經(jīng)濟(jì)成本肴盏。換句話說(shuō)科盛，它的成功與否，首先取決于當(dāng)?shù)厣罟?jié)奏和單位時(shí)間的收入菜皂。什么人青睞O2O贞绵？生活節(jié)奏快的白領(lǐng)。他們工作忙碌壓力大恍飘，收入不菲榨崩，愿意花錢買時(shí)間，節(jié)省跑腿章母、等待的精力母蛛，一言概之：有錢+很忙。這才北上廣深這些一線城市沒有問(wèn)題——事實(shí)上做的好的那幾家企業(yè)也都是在這些地方乳怎。而換做三四線城市甚至十幾線城市彩郊，它們往往舉步維艱。原因在于：這些地方的時(shí)間成本很小蚪缀，而單位時(shí)間收入低秫逝。很多人想當(dāng)然的覺得這些城市是藍(lán)海，商機(jī)無(wú)限椿胯，興沖沖跑來(lái)做筷登，一猛子扎水里，被水底的花崗巖撞的頭昏眼花狂喝幾口臭水哩盲，才呲牙咧嘴的反思為什么前方。為什么狈醉？這些地方的人普遍不夠有錢，不夠忙碌惠险。再加上這些城市的人大都和父母在一起住苗傅，老年人時(shí)間充裕，又多年簡(jiǎn)樸班巩，不但自己不會(huì)買賬渣慕，還會(huì)勸阻子女。這么看來(lái)抱慌，城市人口要經(jīng)歷三輪二八原則（第一輪逊桦，總?cè)丝谂c有錢沒時(shí)間的群體的過(guò)濾；第二輪抑进，有錢沒時(shí)間的人總體與其中不受父母長(zhǎng)輩的影響自主消費(fèi)的過(guò)濾强经；第三輪，目標(biāo)客戶群和其中選擇商家的O2O服務(wù)的過(guò)濾）才算是O2O的有效客戶群寺渗。對(duì)于一個(gè)二十到五十平方公里主城區(qū)匿情、人口50-100萬(wàn)的地級(jí)市來(lái)說(shuō)，這幾乎是任何一家企業(yè)無(wú)法承受的成本之痛信殊。
O2O模式看似高大上炬称，本質(zhì)上依然是銷售三部曲的演變：售前、交易涡拘、售后玲躯，在瀏覽選擇和支付的模式與時(shí)俱進(jìn)而已。既然是銷售鲸伴，就依然面臨銷售的傳統(tǒng)問(wèn)題：成本與收益府蔗、顧客教育與培養(yǎng)晋控、忠誠(chéng)度汞窗。以往消費(fèi)者對(duì)“坐商”用腳投票，現(xiàn)在無(wú)非改成“用手投票”而已赡译。這款蛋糕的最誘人之處在于超大體量的美好前景：只要有巨大的用戶量仲吏，賣坨屎都能爆款。但也正是這個(gè)虛假的前景蝌焚，成了多少商家的夢(mèng)魘和陷阱裹唆。體量不夠大，規(guī)模效益無(wú)法形成只洒，自然無(wú)法取得話語(yǔ)權(quán)和控制權(quán)许帐，再好的模式也只是個(gè)模式。在體量上不去的前提下毕谴，采購(gòu)成本降不下來(lái)成畦，配送成本無(wú)法攤薄距芬，運(yùn)營(yíng)和人工天天燒錢，不但無(wú)助于拓展商機(jī)循帐，反而會(huì)勒死主業(yè)框仔。縱觀這兩年來(lái)那些火過(guò)的小型O2O企業(yè)拄养，挺過(guò)一年的很少离斩，挺過(guò)2年的幾乎沒有。那些貌似風(fēng)光的大企業(yè)瘪匿，如果不是一輪又一輪的融資跛梗，情況未必能好多少。
更為有趣的是棋弥，早年電商平臺(tái)的興起是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化即省去了顧客在當(dāng)?shù)貙ふ仪研洹①?gòu)買、配送的成本嘁锯，并可能因?yàn)閮r(jià)格便宜宪祥、獲得顧客的青睞，興起符合商業(yè)邏輯〖页耍現(xiàn)在有些小城市大炒的O2O更像是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化蝗羊，把本可以一家人輕松愉快的到超市購(gòu)物、到飯館吃飯復(fù)雜為線上下單仁锯、花錢（隱形成本）配送耀找、家里消費(fèi)的復(fù)雜過(guò)程∫笛拢看起來(lái)好像帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)野芒、拓展了商機(jī)、增加了就業(yè)双炕，可實(shí)際上確實(shí)在折騰和消耗社會(huì)資源：因?yàn)樗桨自谥虚g多了一道環(huán)節(jié)啊狞悲。
最具有諷刺意味的事情還在于，在中小城市里妇斤，這道由懶人催生的環(huán)節(jié)摇锋，如果說(shuō)節(jié)省了一些時(shí)間和精力的話，這些時(shí)間和精力很多還被用在了：網(wǎng)游手游站超、麻將撲克荸恕、吵架拌嘴、風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)死相，以及發(fā)愁該如何賺錢上融求。
