開始吸引我學習這門課的是她對產品能力的定義:判斷信息术奖、抓住要點礁遵、整合有限的資源轻绞、把自己的價值打包成一個產品、向世界交付佣耐、并獲得回報政勃。
課程分了5個模塊:同理心,機會判斷兼砖,系統(tǒng)能力奸远,用戶體驗,創(chuàng)新模式讽挟。
1懒叛、同理心:看懂情緒,找到天分
人為了強化存在感會不斷擴張自己的能力圈耽梅,在不同資源推動下會去到不同的地方薛窥,都有觸發(fā)情緒和推進行動的開關。
把人比作手機褐墅,情緒是底層的操作系統(tǒng)拆檬,后天學的知識像一個個APP。認清用戶要先讀懂他們的情緒妥凳,如果在爽和恐懼方面無所作為,那它就是一個不痛不癢的產品答捕。
微笑會讓我們放下防御逝钥,重復會改變我們的觀點。潛意識對我們的影響無處不在拱镐,一個產品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇艘款。一個好的產品經理要用專業(yè)化視角對人和產品做出判斷,思考在哪個層面下功夫沃琅,然后回到內心哗咆,看到自己的天分和用戶的情緒,了解他們的潛意識和集體人格益眉,不要觸發(fā)防御意識晌柬。
2、機會判斷:從一個“點”郭脂,看到一個“體”
找到有勢能的面年碘,不要寄希望于點。很多人努力工作好些年的工資遠不如幾年前買騰訊股票或北上廣房子產生的收益大展鸡,因為再努力工資只是一個點的努力成果屿衅,而后者是附著在了快速崛起的經濟體上的線性周期收益。
“場”是時間和空間莹弊,“景”是情景和互動涤久。繪制用戶畫像涡尘,抽象出用戶標簽和模型,把握用戶的特點和喜好响迂,在特定的場景觸發(fā)用戶情緒考抄,解決用戶的痛點、爽點栓拜、癢點座泳。
3、系統(tǒng)能力:組建系統(tǒng)幕与,制造確定和依賴
完成一個產品需要建設系統(tǒng)能力挑势,就像想擁有好身材,就必須得有控制飲食和保持運動的系統(tǒng)能力……
4啦鸣、用戶體驗:讓產品擁有效率潮饱、進行演化
繪制用戶體驗地圖,用講故事的方式诫给,從特定用戶角度出發(fā)香拉,記錄他與產品接觸、互動的完整過程中狂,確認產品的存在價值凫碌。
設計服務藍圖,配置資源結構和角色框架胃榕,在不突破用戶底線的前提下盛险,使用戶擁有一個美好的峰值和令人回味的終值。因為人們評價體驗的核心要素是最高峰和結束時的感覺勋又。
建立激勵機制苦掘,完成預定動作給他滿足,讓用戶上癮楔壤。內在激勵是讓人能夠找到感覺鹤啡,持續(xù)深入,把事情做到位的方式蹲嚣。
5递瑰、創(chuàng)新模式:找到創(chuàng)新模式,發(fā)現(xiàn)新大陸
未來已來端铛,知識分布的不均勻泣矛。我們需要的某種能力要素可能已經產生并成熟了,你需要捕捉靈感的瞬間禾蚕。
比如嬰兒恒溫箱的發(fā)明和迭代您朽。嬰兒恒溫箱的靈感來自于斯蒂芬醫(yī)生逛動物園時看到了小雞卵化器。為了讓發(fā)展中國家具備維護嬰兒恒溫箱的能力,普萊斯蒂落團隊用汽車配件做出了新的嬰兒恒溫箱哗总。
讓我們成為高手几颜、促使我們做決策的事那些微觀體感;想要開門立戶創(chuàng)業(yè)必須有長在自己身上的微觀體感讯屈。再加上套路和宏觀能力蛋哭,就可能會成為頂級高手。
商業(yè)以利潤為中心涮母,人生以意義為中心谆趾,商業(yè)并非人生的全部,做自己真實做到的叛本,找到人生的確定和依賴沪蓬,因為人生邏輯大于商業(yè)邏輯。