2018年中工作總結 匯報
一抬驴、自我感受
總結上半年，“著急傀履、有心無力”這兩個感覺在工作狀態(tài)中的占比比較大虱朵，銷售本身以業(yè)績?yōu)橹鳎Y合市場钓账、管理等各方面的學習碴犬，摸索階段需要系統(tǒng)化。半年過去梆暮，月月都不達標服协，內心焦灼感十足。因為不夠專業(yè)惕蹄，不夠了解市場蚯涮，無從下手只能像炒舊飯一樣在做重復的工作，卻能得到什么好的結果卖陵。從接觸帶人開始遭顶，真的像一面鏡子一樣，有時候從助理身上也能看到很多自身的不足泪蔫，給自己敲了警鐘棒旗。反省過很多，出現(xiàn)問題撩荣，解決問題铣揉，反省自己，有時候低迷也會想自己這么做餐曹，是對還是錯逛拱，但是對比前兩年，感覺越來越會去堅定自己的想法台猴，想努力去得到認可朽合，據(jù)理力爭的感覺俱两，一步步在成長。對于我比較感興趣的曹步，身上特點比較明顯吧宪彩，推廣這塊是我這兩年接觸下來，引起了自身興趣的一點讲婚。不是一個特別愛看書類型的人尿孔，但是對于感興趣的，吸取知識覺得還是比較快的這東西需要積累筹麸，需要見識活合，目前整體遠遠不夠，還沒踏進這個門竹捉，太缺乏知識了芜辕。今年的市場變動對于業(yè)績影響頗大，遠比自身預設的還要快块差，有時候這種亂中找出路的感覺侵续，需要一步步理順理出來的。
二憨闰、問題反饋状蜗，如何翻盤
對內
1.個人制定學習計劃，在一個月內迅速吸收鹉动，現(xiàn)階段從銷售本身尋找問題（如下表）著重解決轧坎。
考核內容 專業(yè) 話術 找資源 動腦能力 難的
報價 輕重
緩急 廣告 客戶跟進 生產跟單 售后問題 接待客人
評分 75 70 65 75 70 70 70 65 70 70 70
以百分制的標準針對個人的工作能力進行打分。
2.團隊整體缺乏責任感泽示、凝聚力缸血、默契配合度等問題需要磨合。建議以公開課的形式械筛，每月舉辦次捎泻，內容主講團隊配合發(fā)展，舉一些工作中的例子埋哟，大家相互配合笆豁，減少抱怨，更對付出是以團隊整體為中心去做赤赊，把大家的想法整合闯狱，作用發(fā)揮到做大。
3.微信管理軟件抛计。
對外
1.老客戶資源（缺乏主動性）：在如果與客戶交談哄孤，建立良好的成交關系，現(xiàn)階段只局限于表面吹截，基本客戶自主上門或者就是累積下來比較多的录豺，像幽靈客戶/有單卻經常性把難的給我們做朦肘，只做一小部分，大多數(shù)都是因為我們缺乏主動性開發(fā)双饥。這一類的客人問題點在（品質、價格（產品弟断、運輸）咏花、服務、時間阀趴、專業(yè)昏翰、熱情），結合這些點我們針對性推出“綠色通道”刘急，能在這里享受到vip的尊貴服務棚菊。
2.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，刷朋友圈是每個人每天都會去做的事叔汁，一個情緒工作生活抒發(fā)的地方统求，制造話題引起關注人的注意【菘椋可以利用這一單活躍朋友圈細致關心日常小事小節(jié)码邻，以老友式關心（點贊、評論）另假，建立起良好的溝通像屋。工作朋友圈區(qū)分客戶群體，針對性發(fā)布一些內容边篮。
3.每月制定老友回訪日己莺，固定時間比如1、30號戈轿，以節(jié)日凌受、天氣、小禮品等狀態(tài)私發(fā)一些慰問語句凶杖，要堅持下來胁艰，不用多就一次或者兩次，長期堅持給客戶營造一個暖心的氛圍智蝠。
4.借目前感恩的活動腾么，來一個小調查“一句道歉，一句感恩杈湾，感恩有你一路支持解虱！“為主題的形式，去回訪老客戶漆撞。還有一個對老客戶要以新客戶更加飽滿的熱情度去對待殴泰，人的心里于宙，誰都不想被冷落的感覺。
酒店工程項目分四塊（老客戶介紹悍汛、關系戶捞魁、投標、平臺類引進）离咐，老客戶引進可以從上面說的主動性增加流量谱俭，關系戶根據(jù)目前有的資源深入開發(fā)挖掘，重點是保證服務宵蛀、專業(yè)程度昆著，投標分區(qū)域、項目术陶，需要考察了解花費精力比較大凑懂，阿里巴巴是個比較大來源的渠道，接下來可以分部分精力運作梧宫，保持外圍流量的引進接谨，做成一個端口。除了已有平臺祟敛，要了解更多的項目資源信息渠道疤坝，比如App，公眾平臺等馆铁，這些不僅是只作為酒店類型跑揉，圍繞整個客戶群體都可以做。
