1.我學(xué)習(xí)了《如何從經(jīng)驗(yàn)中有效學(xué)習(xí)》課程后权她，我感受到自己有的時(shí)候遇到的問題都欠缺追問和反思隘膘，以至于事情過后留下的印象不夠深刻，容易忘記撮奏，沒有真正理解問題俏讹，到底什么是問題發(fā)生的根源（真正導(dǎo)致問題發(fā)生的潛在問題）
另外此課程啟發(fā)了我對(duì)經(jīng)驗(yàn)和問題的看待性，也就是課程最后的總結(jié)
（未經(jīng)反思的經(jīng)驗(yàn)是不可靠的畜吊，未經(jīng)追問的問題也不是真正的問題泽疆，）
經(jīng)過反思和追問去挖掘出自己真正需要解決的問題，才是真正問題本身玲献，再去制定行動(dòng)的這種對(duì)待問題的解決方式殉疼，而堅(jiān)持如此才能帶來真正的經(jīng)驗(yàn)，才能從經(jīng)驗(yàn)中帶來學(xué)習(xí)
2.近期我在工作中遇到了一個(gè)問題捌年，寫下我的A1便簽“怎么樣讓員工保持熱情瓢娜？”
①前（前車可鑒）:-為什么這件事對(duì)我重要？是怎么出現(xiàn)這個(gè)問題礼预？
? 答: 員工無法保持熱情眠砾，就不能跟客人建立良好的相處，無法做好服務(wù)的口碑托酸，門店生意就會(huì)下滑褒颈。我的管理工作就無法提現(xiàn)價(jià)值
在管理上要求的松懈柒巫，沒有做到日常監(jiān)督指導(dǎo)，以及對(duì)員工的關(guān)心度不夠谷丸，或者生活上發(fā)生了什么事情堡掏，影響了情緒都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題的發(fā)生，刨疼。
②因（相因相生）:都有哪些關(guān)于原因的假設(shè)布疼？怎么驗(yàn)證或排除這些假設(shè)？還有其他人能幫我思考給出更多選擇或可能性嗎币狠？
? 答: 比如工作量太大了游两，休息不好了，上班前遇到煩心的事情漩绵，或者根本就不想熱情等等原因假設(shè)贱案。
針對(duì)熱情度不好的員工進(jìn)行溝通
后（以觀后效）:若這個(gè)問題解決了，最好的結(jié)果是怎么樣的止吐？那是我期待的嗎宝踪？
? 答:如果問題解決了，員工都能保持熱情碍扔，與客人之間有良好的相處瘩燥，客人就會(huì)習(xí)慣消費(fèi)，愿意一直來不同，并且?guī)?dòng)新客源厉膀，就會(huì)越來越多的客人知道我們，門店生意就會(huì)越做越好二拐，營業(yè)額就會(huì)高服鹅。
果（自食其果）:如果我什么都不做，會(huì)發(fā)生什么百新？
? 答:服務(wù)質(zhì)量就會(huì)差企软，顧客體驗(yàn)感不好，門店就會(huì)大量流失顧客饭望，從而無法營業(yè)仗哨。
#要解決這個(gè)問題需要具備哪些條件？這件事可以用其他什么方式來完成铅辞？
.要進(jìn)行培訓(xùn)厌漂，和要求堅(jiān)持保持熱情，時(shí)刻觀察員工的工作和情緒的變換巷挥。其他行業(yè)的比如海底撈桩卵，對(duì)員工的關(guān)心非常到位，每天的例會(huì)也都是激情澎湃的，鼓勵(lì)員工熱情開心工作雏节。我們的區(qū)別在于胜嗓，我們平時(shí)工作交流時(shí)的關(guān)心不夠，鼓勵(lì)不夠钩乍，以身作則不夠辞州，
#寫下我的I便簽
我要對(duì)員工集中進(jìn)行培訓(xùn)，包括值班經(jīng)理寥粹，
讓員工了解為什么要保持熱情变过？不保持會(huì)如何？
#寫下我的A2便簽
6月21號(hào)前進(jìn)行培訓(xùn)涝涤，在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)內(nèi)容媚狰。
