文/雪小蟾
人們普遍認為五芝,我們之所以贏得生意是因為自己的聰明和勤奮以及只說對的事猛频,然而很多時候,巧妙提問遠比給出答案更為重要秘遏。對我們而言丘薛,無論想快速獲得生意、立即獲得潛在客戶的尊重與信任邦危、讓會議不偏離主題洋侨,還是想讓交談對象感到備受關注、保持良好人際關系倦蚪、獲得更多人生啟示……無疑都得學會聰明地提問希坚。
商業(yè)中的巧妙提問(適用追問)
世界管理大師中,比較推崇彼得德魯克陵且,為什么推崇他呢裁僧,他是企業(yè)管理方面的哲學家,他思考的問題常追根溯源滩报,觸及問題的核心與本質。
比如針對企業(yè)播急,他常常問六個經典問題脓钾。這些問題看似簡單,但實際并不容易回答桩警。
1可训、我們的事業(yè)是什么?
如果你是一個企業(yè)的負責人,有沒有想過您企業(yè)的事業(yè)到底是什么握截?
2飞崖、我們的顧客是誰?
有沒有想清楚面對的顧客到底是誰谨胞,有沒有把邊界真正劃得特別清晰呢固歪。
3、我們的顧客購買的是什么胯努?
這個問題看起來也很好回答牢裳,其實也不好回答,比如買奔馳汽車叶沛,或者說買賓利汽車的那些消費者蒲讯,他購買的是汽車嗎?
4灰署、我們的客戶認知價值是什么判帮?
我們的客戶認知是什么?如果一個中國的企業(yè)今天想打造一個奢侈品的品牌溉箕,你認為客戶會認知你的價值嗎晦墙?你最核心的目標群體他們的認知價值到底是什么?
5约巷、我們的事業(yè)將是什么偎痛?
明天的業(yè)務通常叫做種子業(yè)務,明天的業(yè)務模式通常都是企業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢独郎,未來成長的趨勢踩麦,那么作為企業(yè)來講,我們的事業(yè)將來怎么去打造它氓癌,怎么去建設它谓谦。
6、我們的事業(yè)應該是什么贪婉?
是否掌握一個行業(yè)的本質反粥;是否深刻解讀行業(yè)的全部關鍵要素;是否可以在高歌猛進時保持清醒疲迂,依然可以回歸原點去思考才顿;是否可以在歌舞升平中率先進行破壞性創(chuàng)新,持續(xù)引領行業(yè)不斷前進尤蒿。
人際交往中的巧妙提問(適用開放式提問)
前兩年郑气,特別喜歡一檔訪談節(jié)目《易時間》,作為一檔深度人物訪談節(jié)目腰池,它的內容尾组,更加令人深思忙芒,而嘉賓也更放松真實。
如今讳侨,《易時間》已經成長了兩年呵萨,它的口碑和數(shù)據(jù)都很不錯】缈纾《易時間》中每一個問題都經得起推敲潮峦,而每個問題的答案都令人深思。
它讓我意識到采訪者提問的價值歹叮,采訪是大浪淘沙的過程跑杭,淘的次數(shù)越多,得到金子的可能性就越大咆耿。
一個有質量的訪談節(jié)目德谅,不是談笑風生的聊天,不是對好腳本的“再現(xiàn)”萨螺,好的采訪窄做,會讓受訪者、采訪者到旁觀者慰技,都重新梳理椭盏、打量自己,并從中看到世道人心吻商。
人生中的巧妙提問(適用封閉式提問)
這樣的問題是否常程图眨縈繞于你的腦海,揮之不去:
“為什么我如此失敯省乌叶?”
“他們?yōu)槭裁炊寄敲幢浚俊?/p>
“何必白費勁柒爸?”
當你問自己這些問題的時候准浴,是否感到不知所措,仿佛生活中的一切都開始破碎捎稚?
如果換一種方式來提問自己:
“哪些事情我還可以做的更好乐横?”
“夫妻之間關系緊張,到底是什么原因今野,我能做些什么改變葡公?”
“如果自己給自己寫一篇訃告,我會寫些什么条霜,我現(xiàn)在要如何做催什?”
也許你腦中的不同的提問方式,就構成了你現(xiàn)在的人生蛔外。
真正的改變永遠始于思想的改變蛆楞,思想的改變體現(xiàn)在你向自己提出了正確的問題。所謂“正確的”問題夹厌,就是那些賦予人正面力量的問題豹爹,而非令人泄氣的問題。正確的問題將會帶你找到解決問題的方法矛纹,你的家庭臂聋、婚姻、工作或南、人際關系甚至人生孩等,將因此而改變。