【認(rèn)知】掌握溝通密碼

日常溝通中沿癞,我們少不了需要向別人提問席赂,今天我就來聊一聊吮铭,幾種溝通中的提問誤區(qū),了解這些誤區(qū)颅停,避免避免無效的提問谓晌。

①提問全是封閉式問題

當(dāng)你的問題都是用“是”或者“否”來回答,這就大大影響溝通的效果癞揉。

比如你想讓一位正在休假的同事幫你處理一個(gè)問題纸肉,你可能會(huì)說:“有沒有辦法幫我處理這個(gè)問題,但不影響你休假喊熟?”你這么問柏肪,大概率會(huì)被直接拒絕。

你可以嘗試這么問:“如何才能不影響你休假的同時(shí)芥牌,幫我處理這個(gè)問題烦味,你需要我做那些協(xié)助呢?”這就是一個(gè)開放式的問題壁拉,有助于達(dá)到我們想達(dá)到的目的谬俄。

②太過追求標(biāo)準(zhǔn)答案

很多人提問的時(shí)候柏靶,習(xí)慣追求標(biāo)準(zhǔn)答案。

而實(shí)際上溃论,回答者并不一定會(huì)按照你的思路來屎蜓,可能只回到了其中了某個(gè)小點(diǎn),或者用了另外的思路來回答钥勋。

這時(shí)你千萬不要急梆靖,有預(yù)設(shè)多幾個(gè)問題,逐步引導(dǎo)對(duì)方回到核心的方向上笔诵,或者多個(gè)角度試探返吻,再整合成你要的答案

③不注意提問節(jié)奏

關(guān)于提問的節(jié)奏很重要,但卻很少人重視乎婿,比如有些人喜歡頻繁打斷比人测僵,而我的建議是,當(dāng)別人停頓下來時(shí)谢翎,自己內(nèi)心默數(shù)10下后再提問捍靠,避免你插話時(shí)被認(rèn)為是不禮貌的行為。

總的來說森逮,提問是一門技術(shù)活榨婆,好的提問是好的溝通開始,我們始于各種不了解褒侧,終于好的溝通良风。


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