2019喘蟆,你能抓住私域流量這個(gè)新風(fēng)口嗎?
世界一直在劇烈的變化鼓鲁,唯一不變的是變化本身蕴轨。
我們身處在一個(gè)急劇變革的時(shí)代,世界每時(shí)每刻都在變化中骇吭,可以說(shuō)一日千里橙弱。在這個(gè)變化的世界里,沒(méi)有永世長(zhǎng)存的商業(yè)模式燥狰,企業(yè)也沒(méi)有永恒不變的增長(zhǎng)模式棘脐,稍不留神,就會(huì)被時(shí)代所拋棄碾局。所以荆残,企業(yè)一定要跟上時(shí)代的變化,變則通净当、則興内斯、則生,不變則亡像啼。
哲學(xué)家赫拉克利特說(shuō)過(guò):人不能兩次踏進(jìn)同一條河流俘闯。形象地闡述了他所倡導(dǎo)的“變”的哲學(xué)思想。他把存在的東西比作一條河忽冻,聲稱人不能兩次踏進(jìn)同一條河真朗。因?yàn)楫?dāng)人第二次進(jìn)入這條河時(shí),是新的水流而不是原來(lái)的水流在流淌僧诚。在赫拉克利特看來(lái)遮婶,宇宙萬(wàn)物沒(méi)有什么是絕對(duì)靜止的和不變化的蝗碎,一切都在運(yùn)動(dòng)和變化。
阿里巴巴的當(dāng)家人馬云曾說(shuō):“唯一不變的是我們的變化旗扑。我們?cè)诓粩嗟淖兓星笊姹钠铮粩嗟淖兓星蟀l(fā)展。如果發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有變化臀防,公司一定有壓力眠菇。所以說(shuō)我希望告訴每一個(gè)人,看看你自己的成長(zhǎng)袱衷,成長(zhǎng)帶來(lái)的變化......如果還想要用昨天贏的方式捎废,在今天取勝,很難了致燥,一定要?jiǎng)?chuàng)新登疗,變化中才能創(chuàng)新,所以我們要在變化中求生存嫌蚤∶仗荆”
這些話表達(dá)的是同一個(gè)意思,那就是:唯一不變的就是變化本身搬葬,這似乎是個(gè)真理,世界上永恒不變的就是所有事物都處在不斷的變化之中艳悔。那么急凰,如今我們正在經(jīng)歷著哪些變化呢?
流量越來(lái)越貴猜年,私域流量愈發(fā)重要
私域流量
吳曉波在跨年演講上提過(guò)抡锈,“私域流量”將是2019年的新風(fēng)口,被他言中了乔外,2019年春季以來(lái)床三,“私域流量” 變得特別熱,幾乎每天都會(huì)聽(tīng)那么幾遍杨幼。其實(shí)私域流量一直有撇簿,為何今年格外火?
私域流量不是新的產(chǎn)物差购,由于當(dāng)下的流量?jī)r(jià)格飆升四瘫,才把它推到了聚光燈下。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這20年里面欲逃,流量的總量得到極大的增長(zhǎng)找蜜,不管是用戶數(shù)、在線時(shí)間稳析、日活數(shù)洗做,都獲得了飛速增長(zhǎng)弓叛。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC )2019年2月在北京發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示,截止到2018年12月诚纸,我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了8.29億撰筷。這8.29億流量著實(shí)讓不少增長(zhǎng)官興奮芙委,但我看這個(gè)數(shù)字時(shí)卻高興不起來(lái)只锭,在我看來(lái)這龐大的數(shù)字趨近人口總和,意味著新增網(wǎng)民流量將越來(lái)越少逗余。
流量增速減緩的同時(shí)旧烧,加上大量新的企業(yè)還將不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)爭(zhēng)奪用戶影钉,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,僧多肉少導(dǎo)致了流量?jī)r(jià)格大幅攀升掘剪,流量的低價(jià)獲取成為了企業(yè)發(fā)展路上一堵難以逾越的銅墻鐵壁平委。流量就如同一個(gè)水池,進(jìn)來(lái)的水越來(lái)越少夺谁,而取水的水管卻越來(lái)越多廉赔。
網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
當(dāng)增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,積極思考如何保住現(xiàn)有的存量用戶以及如何找到新的流量發(fā)掘方式匾鸥,才是這個(gè)時(shí)代正確的打開(kāi)方式蜡塌。只拉新是完全不夠的,還要考慮充分延長(zhǎng)用戶的生命周期勿负,深度地挖掘單個(gè)用戶價(jià)值馏艾。如果以前是大家一起在海洋里撈魚(yú)的時(shí)代,那接下來(lái)就是自己養(yǎng)魚(yú)的時(shí)代了奴愉,窮則思變琅摩,企業(yè)的用戶經(jīng)營(yíng)思維必須發(fā)生改變——從傳統(tǒng)流量收割到精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng),于是私域流量興起了锭硼。
那么房资,什么是私域流量?
雖然“私域流量”經(jīng)常被提及檀头,但很多人對(duì)于私域的理解比較片面轰异。他們認(rèn)為“私域流量就是粉絲營(yíng)銷”钋埽”溉浙、“私域流量不就是像微商那樣經(jīng)常加好友,發(fā)朋友圈嗎蒋荚?”或者“私域流量就是社群營(yíng)銷戳稽,把會(huì)員統(tǒng)一拉到群里,不定期發(fā)活動(dòng)【妫”簡(jiǎn)單的說(shuō)互躬,私域流量指的是將公共流量平臺(tái)上的流量私有化。也就是將各流量平臺(tái)的流量颂郎,沉淀到自己的流量池吼渡,這些可以自由反復(fù)利用,無(wú)需付費(fèi)乓序,隨時(shí)觸達(dá)的流量就叫做私域流量寺酪。
私域流量和公域流量的區(qū)別?
私域流量是相對(duì)于公域流量的一種概念替劈,簡(jiǎn)而言之就是將流量聚積在自己的流量池寄雀。雖然還有一字之差,但公域和私域的流量運(yùn)營(yíng)邏輯有很大差異陨献。公域流量更側(cè)重于選擇盒犹,因?yàn)樗鼛缀醵际歉顿M(fèi)購(gòu)買,這也是他的缺點(diǎn)眨业,需要為每一次流量而付費(fèi)急膀。比如百度、知乎龄捡、微博卓嫂、小紅書、抖音聘殖、今日頭條等第三方的信息資訊平臺(tái)命黔、娛樂(lè)平臺(tái)、社交平臺(tái)都為公域流量就斤。
私域流量具有所有權(quán),流量是自己的蘑辑,無(wú)需再次付費(fèi)洋机,可以反復(fù)使用,多次觸達(dá)用戶洋魂,它可以低成本甚至0成本的實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn)绷旗,為企業(yè)沉淀粉絲池,產(chǎn)生復(fù)購(gòu)和裂變副砍,圍繞用戶持續(xù)提供價(jià)值衔肢,讓用戶循環(huán)轉(zhuǎn)化,生生不息豁翎。比如企業(yè)的個(gè)人微信號(hào)角骤、社群、小程序等。
公域流量VS私域流量
私域流量是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)
對(duì)于企業(yè)而言邦尊,私域流量是真正屬于自己的無(wú)形資產(chǎn)背桐。過(guò)去流量紅利時(shí)代,企業(yè)偏重?fù)屃髁恳D(zhuǎn)化蝉揍,不太重視用戶運(yùn)營(yíng)管理链峭;如今獲客成本很高,新的流量又少又沾,企業(yè)才意識(shí)到經(jīng)營(yíng)用戶弊仪,維護(hù)老客戶的重要性,所以大家都開(kāi)始做個(gè)人IP杖刷,建立自己的“私域流量”励饵。
私域流量的優(yōu)點(diǎn)
以前獲取流量的目的是賺取用戶的一次性消費(fèi),然而現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重挺勿,復(fù)制速度非城幔快,在類似產(chǎn)品泛濫的情況下不瓶,用戶的選擇更加多樣禾嫉,對(duì)手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產(chǎn)品連接顧客蚊丐,這還只是停留在買賣關(guān)系層面熙参。哪天競(jìng)品推出更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客戶可能就走了麦备。要想讓用戶付費(fèi)孽椰、多次付費(fèi)、介紹他人付費(fèi)凛篙,這就需要企業(yè)構(gòu)建私域流量池黍匾,讓客戶更近距離感受企業(yè)服務(wù),感受到企業(yè)的溫度呛梆,建立更深層次的信任關(guān)系锐涯。
拿淘寶商家舉例,過(guò)去買家購(gòu)買完后填物,整個(gè)交易過(guò)程就完成了纹腌,商家并沒(méi)有跟已付費(fèi)用戶產(chǎn)生主動(dòng)“連接”。賣家若想要再次觸達(dá)該用戶滞磺,主動(dòng)跟他聯(lián)系比較困難升薯。但如果顧客付費(fèi)中后,把用戶拉到我們的私域流量池击困,比如VIP客戶群涎劈,經(jīng)常在群內(nèi)與用戶互動(dòng)、做一些專屬活動(dòng),同時(shí)VIP用戶之間還可以一起交流责语,也能從別人的口碑增強(qiáng)對(duì)品牌認(rèn)知炮障,這會(huì)形成疊加影響,這是商家與用戶已從單純的產(chǎn)品買賣鏈接上升到情感鏈接坤候。由此可見(jiàn)私域流量具有即時(shí)胁赢、低成本、形式多樣白筹,還能很大程度提高用戶信任度等優(yōu)點(diǎn)智末,所以私域流量的能量不可想象。
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“企業(yè)如何借力私域流量徒河,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增”思維導(dǎo)圖
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