關(guān)于產(chǎn)品的思考

做一款產(chǎn)品好像就是創(chuàng)建一家醫(yī)院糊识。做產(chǎn)品是為了解決用戶(hù)的痛點(diǎn)绩社。而創(chuàng)建醫(yī)院是為了治療病人的病癥摔蓝。由于現(xiàn)在的醫(yī)院眾多而且創(chuàng)建醫(yī)院的投資也不低,因此愉耙,想脫穎而出项鬼,必須由自己的特色,以吸引用戶(hù)绘盟。如果是一家綜合性的醫(yī)院,投資會(huì)過(guò)大而且特色并不明顯悯仙,這個(gè)時(shí)候可以考慮創(chuàng)建一家專(zhuān)科性小型醫(yī)院龄毡。在其專(zhuān)科方面锡垄,治療的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的綜合性醫(yī)院沦零。這樣就會(huì)吸引一批對(duì)應(yīng)專(zhuān)科的病人來(lái)治療货岭,并通過(guò)口碑等方式的傳播路操,吸引更多的病人。

但是千贯,一旦病人的病治好了屯仗,可能就不會(huì)再來(lái)了。病人生了其他病搔谴,就會(huì)去其他醫(yī)院魁袜。這說(shuō)明醫(yī)院的黏性很低,那么醫(yī)院就要想辦法吸引病人再治療其他病的時(shí)候敦第,也會(huì)想到當(dāng)初治好其疑難雜癥的醫(yī)院,并返回就診芜果。這個(gè)時(shí)候鞠呈,就可以圍繞之前的專(zhuān)科拓展一些相關(guān)病癥的治療科室。這樣蚁吝,原有的病人一旦有相關(guān)的病癥也會(huì)返回來(lái)治療。隨著病人的增多霹粥、名聲的傳播灭将、效益的增加,醫(yī)院可再進(jìn)一步拓展后控,逐步發(fā)展為一家綜合性醫(yī)院。這樣空镜,來(lái)醫(yī)院看病的人就會(huì)更多浩淘,因?yàn)樗幍讲〕破樱圆∪说酿ば砸簿秃芨摺?/p>

但是還有個(gè)問(wèn)題,就是病人可能一年就來(lái)看一次病张抄,說(shuō)明活躍度不高砂蔽。這時(shí)候署惯,醫(yī)院可以拓展一些醫(yī)療周邊的服務(wù)左驾。如定期的體檢,健康知識(shí)講壇诡右。由于病人最大的痛點(diǎn)解決了,而且醫(yī)院也在不斷提升服務(wù)轻猖,其病人體驗(yàn)很好。因此咙边,即使在體檢的時(shí)候猜煮,也首先想到了現(xiàn)在的醫(yī)院败许。這就提高了醫(yī)院的活躍度王带。

黏性和活躍度都有了的情況下市殷,醫(yī)院不僅能夠有穩(wěn)定的收入辫秧,而且還可以將自身的資源與其他相關(guān)公司合作整合,提升其價(jià)值被丧。如與某些健身品牌公司合作,推廣健身理念甥桂,獲得收益等柿究。

做APP的道理也是如此黄选。剛開(kāi)始要找到一個(gè)點(diǎn)(專(zhuān)科)蝇摸,將這個(gè)點(diǎn)做好办陷、做精貌夕,解決用戶(hù)的痛點(diǎn),吸引種子用戶(hù)啡专。在解決痛點(diǎn)的同時(shí),還要不斷優(yōu)化提升用戶(hù)體驗(yàn)制圈,擴(kuò)大口碑畔况,提升用戶(hù)粘性。在解決黏性的基礎(chǔ)上慧库,如果不是一個(gè)高頻次的痛點(diǎn),就要拓展其他方面的應(yīng)用齐板,吸引用戶(hù)更多頻次回到app上吵瞻。問(wèn)題解決后甘磨,就要合作橡羞,拓展業(yè)務(wù),提高收益尉姨。

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