溝通視窗疼电，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論嚼锄，也被稱(chēng)為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)-反饋模型”。分為隱私象限蔽豺、盲點(diǎn)象限区丑、潛能象限和公開(kāi)象限四個(gè)區(qū)域，涵蓋了管理者日常溝通的所有內(nèi)容修陡。
第一個(gè)區(qū)域叫隱私象限沧侥，自己知道而別人不知道的事情。
根據(jù)公開(kāi)信息的隱私程度分為三個(gè)層次：
最底層為又黑又深的秘密魄鸦。人際交往中最基本的禮儀給別人留一定的空間正什，不能隨便打聽(tīng)這種隱私。
較淺一層号杏，不好意思說(shuō)的婴氮，團(tuán)隊(duì)管理存在“不好意思說(shuō)”的情況，有可能會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成較為嚴(yán)重的后果盾致。在團(tuán)隊(duì)管理要避免這種情況主经，要及時(shí)管理者匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正庭惜。
再淺層一點(diǎn)的罩驻，管理者以為某些事情員工應(yīng)該知道的無(wú)須多說(shuō)的事情，然而員工往往不知道护赊。這是團(tuán)隊(duì)溝通中最應(yīng)該重視的事情惠遏。還有一種情況很了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以為說(shuō)的很明確，認(rèn)為別人也知道骏啰，能聽(tīng)懂节吮。這種也要改變，管理者做到非常開(kāi)放判耕，對(duì)知識(shí)保持謙卑透绩，不以自己的經(jīng)驗(yàn)去評(píng)判任何東西。
第二區(qū)域壁熄，盲點(diǎn)象限帚豪，自己不知道，但是別人知道草丧。在公司日常的運(yùn)營(yíng)中狸臣，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)盲點(diǎn)象限。
作為管理者應(yīng)該做到昌执，有則改之烛亦，無(wú)則加勉诈泼，在被團(tuán)隊(duì)成員指出工作缺點(diǎn)時(shí)，不產(chǎn)生負(fù)面情緒此洲，團(tuán)隊(duì)氛圍就會(huì)很好，起到表率作用委粉。盲點(diǎn)象限也可能是優(yōu)點(diǎn)呜师，不能盲目更正。
第三區(qū)域贾节，潛能象限汁汗，自己和他人都不知道的區(qū)域。潛能象限屬于四個(gè)象限中的信息最多的栗涂，因?yàn)樗鼘儆谖磥?lái)知牌。每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，不要輕視任何一個(gè)員工的能力斤程，要盡量幫助他們激發(fā)潛能角寸，為團(tuán)隊(duì)日后的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。作為管理者忿墅，要克服自己主管意志造成的偏見(jiàn)扁藕，公平的對(duì)待每個(gè)成員，讓他們享有公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)疚脐。
第四個(gè)區(qū)域亿柑，公開(kāi)象限，別人知道棍弄，自己也知道的區(qū)域望薄。這個(gè)象限的好處是其社會(huì)影響大，容易產(chǎn)生信任感呼畸。最大的壞處在于沒(méi)有隱私痕支。管理者通過(guò)擴(kuò)大自己的公開(kāi)象限增強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)中的可信度。領(lǐng)導(dǎo)力的核心蛮原，得到成員的尊重和信任采转。
