按：列出不同階段的媒體對騰訊的評價匾南，大家可以感受一下：

騰訊公司創(chuàng)始人萝勤，OICQ的設計者馬化騰先生有一個夢想：希望大家在名片上再多加一個項目：OICQ號碼楚里。如今這也許已經(jīng)不再只是一個夢想了旬牲〈纪酰——2000年天極網(wǎng)

某網(wǎng)站貪得無厭呢燥，沒有它不染指的領域，沒有它不想做的產(chǎn)品寓娩，這樣下去物極必反叛氨，與全網(wǎng)為敵呼渣，必將死無葬身之地∧海——2010年新浪網(wǎng)總編老沉

從2004年到2014年這11年間屁置，騰訊兩個主要經(jīng)營指標每年平均增長都是兩位數(shù)，有些年份增長甚至超過50%仁连，中間幾乎不受經(jīng)濟大環(huán)境調(diào)整的影響蓝角。——2015年哈佛商業(yè)評論

作者|馬化騰 ? 整理|張玲娜素材來源：南方都市報饭冬、香港大學追夢者論壇使鹅、TechCrunch中文網(wǎng)

一、創(chuàng)業(yè)之初

應該說20歲的時候我是一個非常內(nèi)向的程序員昌抠，我不喜歡管人患朱，不喜歡接受采訪，不喜歡與人打交道炊苫，獨自坐在電腦旁是我最舒服的時候裁厅。我周邊的人，我父母侨艾，包括我自己都不認為我會辦一個企業(yè)执虹，管一個企業(yè)，因為怎么看我都不像這樣的人蒋畜。

我唯一的資本是我寫過幾萬行C語言的代碼声畏，也接過幾個項目。我很想創(chuàng)造一個產(chǎn)品姻成，然后有很多人用插龄，但是原來的公司沒有辦法提供這樣一個環(huán)境，似乎只有自己開公司才能滿足這個要求科展，所以我才被迫選擇開了一個公司均牢。

開始創(chuàng)業(yè)的伙伴幾乎都是我的大學、中學同學才睹，在創(chuàng)業(yè)的過程中徘跪，因為意見不統(tǒng)一，爭吵難免琅攘，因此相互信任很重要垮庐。當時我出主要的啟動資金，有人想加錢坞琴、占更大的股份哨查，我說不行，根據(jù)我對你能力的判斷剧辐，你不適合拿更多的股份寒亥。因為一個人未來的潛力要和應有的股份匹配邮府，不匹配就要出問題。

為了不形成一種壟斷溉奕、獨裁的局面褂傀，他們的總和比我多一點。當然加勤，如果沒有一個主心骨仙辟，股份大家平分，到時候肯定會出問題鳄梅，同樣完蛋欺嗤。

開始創(chuàng)業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)和之前想的完全不一樣卫枝，之前我看到很多美國硅谷創(chuàng)業(yè)的書煎饼，講創(chuàng)業(yè)都是非常勵志和令人向往的。但實際上校赤，我們初期經(jīng)常在想的是下一個月的工資和房租怎么解決吆玖，一年內(nèi)的收入來自哪里。

這個階段马篮，我們做了很多外包工作沾乘，幫別人開發(fā)軟件，進而賺一點微薄的錢浑测。我的名片寫著工程師Title翅阵，不寫老板，不然給合作方看見自己親自干活迁央，很難看掷匠。

后來QQ誕生了，因為我之前是做通訊行業(yè)的岖圈，所以QQ也和通訊有關(guān)讹语，起初的形象是一個網(wǎng)絡尋呼機。那時候想要做到3萬用戶蜂科，于是去學校的BBS上一個個地拉用戶顽决，每天只能拉幾十人。當時一想按照這個速度湊到3萬人可能要2年后导匣，到時候公司沒準就死掉了才菠，項目又砸在手上了。

于是我自己又去網(wǎng)上推廣贡定，最后用戶上來了赋访，因為我們的軟件寫得好，不宕機；沒人聊天我就去當陪聊进每，有時候還要換個頭像假扮女孩子，得顯得社區(qū)很熱鬧命斧。

這個過程中田晚，IDG資本和盈科數(shù)碼投資了我們，他們給了220萬美元国葬，分別占公司20%的股份贤徒。獲得投資后，我們都很努力汇四，因為不想讓投資人虧錢接奈。大家都知道風險投資肯定是有很多虧錢的項目，但出于很強的榮譽感通孽，騰訊覺得投資方在別的項目上虧錢我管不著序宦，但一定別虧在我們頭上，不想給人當反面案例背苦。

后面就很順利了互捌，融資然后上市，但騰訊最初的市值并不高行剂。后來我看到很多創(chuàng)業(yè)說：如果估值低秕噪，就干脆賭氣不上了。我覺得這樣很不理智厚宰，對于上市這件事要有長遠的眼光腌巾，不要只看一年半年。

二铲觉、騰訊的三大節(jié)點

在騰訊的發(fā)展中澈蝙，有三個非常重要的節(jié)點，一個是MSN撵幽，一個是360碉克，一個是微信。

第一大節(jié)點并齐，我們是和MSN打漏麦，它曾是QQ最大的對手，但最終它死掉了】鐾剩現(xiàn)在我們來分析原因：

第一撕贞，它死掉不是我們打掉的，是沒有趕上社交化测垛，它是給Facebook打掉的捏膨；第二，MSN的中國本土化沒做好，一改版中文字體就顯示得亂七八糟号涯，還經(jīng)常發(fā)生盜號的情況目胡，安全和本地運營都不過關(guān)。

當然链快，最根本的原因是誉己，我們這些本地創(chuàng)業(yè)者身家性命都在產(chǎn)品里，而國際化的公司并不是域蜗。

第二大節(jié)點巨双，是QQ和360打。自騰訊成立以來霉祸，我們從未遭到如此巨大的安全危機筑累。這段時間，我和同事一起度過了許多個不眠不休的日日夜夜丝蹭，勞累慢宗、委屈、無奈奔穿、深入骨髓的乏力感婆廊。

當時有人認為騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來最危險的挑戰(zhàn)。那段時間來巫橄，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵淘邻，很多人都把360公司認定為敵人。但如果沒有360的發(fā)難湘换，騰訊不會有這么多的痛苦宾舅，也不會有這么多的反思，也不會有后來那么大的感悟彩倚。

中國公司和美國公司很大的不同就是筹我，中國公司要在很惡劣的環(huán)境中競爭出來，這需要有超人的意志帆离，還要有非常多的智慧才行蔬蕊。

經(jīng)過這次事件，我發(fā)現(xiàn)哥谷，過去我總在思考什么是對的岸夯，但是未來我要更多地想一想什么是能被認同的。過去们妥，我在追求用戶價值的同時猜扮，也享受著奔向成功的速度和激情。但是未來要在文化中更多地植入對公眾监婶、對行業(yè)旅赢、對未來的敬畏齿桃。

第三大節(jié)點，是我們自己的微信煮盼。世界是很殘忍的短纵，多大的巨頭都會隨時倒下，倒下后你還能摸到它的體溫僵控。甚至強大如Facebook香到，股票一度跌到700億，是因為大家擔心它向移動端轉(zhuǎn)變有問題喉祭。

做微信的時候我們也很緊張，騰訊內(nèi)部有三個團隊同時在做雷绢，都叫微信泛烙，誰贏了就上誰。最后廣州做E-mail出身的團隊贏了翘紊，成都的團隊很失望蔽氨，他們就差一個月。

其實當時還有一個對手也在做類似的應用帆疟，而且他們賭我們不會這么快鹉究。在這段最危險的時間里，所有高管都在試用踪宠，有什么問題立刻在群里反饋自赔，立刻去改。大家天天工作到凌晨3點柳琢、凌晨5點绍妨。微信出來了，騰訊獲得了一張移動互聯(lián)網(wǎng)的船票柬脸，而且是頭等艙他去。

三、轉(zhuǎn)型之路

創(chuàng)業(yè)最開始那些年倒堕，我面對競爭灾测，往往是簡單地想，為什么要剝奪我給用戶提供更好服務的機會垦巴？

但后來媳搪，我轉(zhuǎn)而反思開放性不足的問題。現(xiàn)在我們真的是半條命骤宣，只做自己最擅長的事情蛾号，另外半條命屬于合作伙伴。

我們最擅長的事情是做連接涯雅，QQ和微信是最重要的兩個連接器鲜结，雖然定位不同，但承載的連接戰(zhàn)略將一如既往。QQ風格活潑精刷，個性化和娛樂功能豐富拗胜，目標受眾是年輕用戶，而微信主要面向白領用戶。

基于不同的定位，兩者連接的商戶葬馋、服務略有差異比勉，但對騰訊而言，它們共同覆蓋了不同年齡拴孤、地域和喜好的用戶，并將他們與服務最大限度地連接起來。

在其他的業(yè)務上炫七，我重新進行了梳理，改變以往全部親力親為的業(yè)務戰(zhàn)略——搜索整合進搜狗钾唬，電商整合進京東万哪，團購整合進大眾點評，并布局投資了這三家公司抡秆。此外奕巍，大量做減法和加法，砍掉O2O等諸多小的業(yè)務儒士，同時大量投資騰訊生態(tài)周邊的合作伙伴的止。如此一來，戰(zhàn)略定位更加準確着撩，也更聚焦于我們最擅長的社交平臺和內(nèi)容平臺冲杀。

現(xiàn)在只要非核心賽道業(yè)務，別人能做的睹酌，我們就盡量讓別人做权谁。因為一個企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的，把業(yè)務留給將所有身家性命都押在里面的人這才是最好的選擇憋沿，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底旺芽。

在這個過程中，內(nèi)部也有員工會說：那不是剝奪我們創(chuàng)新的機會辐啄？我說沒辦法采章，要么你想清楚放棄，要么你出去做壶辜，要么采取競爭的方式悯舟。比如，游戲開發(fā)的工作室砸民，利潤的20%抵怎，算你的成本奋救，招得人多，成本就大反惕，要多少股票你自己掙尝艘，盡量營造市場競爭的氛圍。

在未來業(yè)務的拓展上姿染，我會問自己三個問題：

第一背亥，這個新的領域你是不是擅長的？

第二悬赏，如果你不做狡汉，用戶會損失什么？

第三闽颇，如果做了盾戴，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢？

四进萄、人才機制

騰訊能走到今天捻脖，這應歸功于集體的戰(zhàn)略智慧锐峭、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機感中鼠。一個人無法預知和操控時代，要懂得分工協(xié)作沿癞，依靠集體智慧援雇，設定各自的分工和管理權(quán)限，群策群力椎扬，果斷執(zhí)行惫搏。

因為，一家公司的成功永遠不只是錢或資源夠不夠的問題蚕涤，關(guān)鍵的還是團隊精神筐赔。尤其是將帥相當重要，將帥無能揖铜，累死三軍茴丰。傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機會，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能天吓，這個市場不是拼錢贿肩、拼流量，更多是拼團隊龄寞，拼使命感和危機感汰规。一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the Best物邑。

我們開拓新業(yè)務的領軍人基本都用自己人溜哮。而一旦決定做了滔金，大到框架怎么搭、小到具體如何實施都放手給選定的人茬射。我們也曾從外面挖運營的人才來做鹦蠕，但忠誠度不高，最后全部走光了在抛。而且任何一個新業(yè)務的開展钟病，以為請個高人來就可以搞定，這不現(xiàn)實刚梭，你自己一定要有了解肠阱。

對于自己人也要相當注重人才梯隊的交接班，不僅是高層朴读，中層其實也是一樣屹徘，我們非常關(guān)注這一點，不會說一個人完全決定某個業(yè)務的生死衅金。

我們很多人做研發(fā)出身噪伊，業(yè)務和推廣不在行，逼迫他提高也不現(xiàn)實氮唯。因此在內(nèi)部挑選鉴吹，很可能選出來的人在業(yè)界比較算不上最好的，所以要在團隊上做些補償惩琉，尤其是進入到需要強力市場推廣的階段豆励。要讓他去找很強的副手，內(nèi)部找不到瞒渠，就去外面挖良蒸。

每個中層干部都一定要培養(yǎng)副手，這是硬性的「備份機制」伍玖。你一定要培養(yǎng)嫩痰，否則我認為你有問題，忍你半年可以窍箍，但半年后你還這樣串纺，那我就幫你配了，你不答應也得答應仔燕。

而對于找職業(yè)經(jīng)理人造垛，我們很重視人品，我們很堅持騰訊價值觀的第一條——正直晰搀。不拉幫結(jié)派五辽，不搞政治化，就是很坦誠外恕，很簡單杆逗，實事求是乡翅，一直堅持這樣的做法的話，事情就會簡單很多罪郊。

五蠕蚜、危機感永遠存在

我覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)非常不同的地方就是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在一秒內(nèi)發(fā)生一個顛覆性的變化悔橄“欣郏可能我突然間接了一個電話，我們在線的設備發(fā)生重大事故毀掉了癣疟。

這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能的挣柬，毀掉它要花很長時間，但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里只需要一秒鐘睛挚。包括你用戶資料突然就流傳到外界了邪蛔，這對互聯(lián)網(wǎng)公司來說都是滅頂之災。

因此扎狱，千億級（人民幣）公司沒落是很常見的事情侧到；甚至到了千億，沒落的概率可能還會更高淤击，包袱越重沒落越快匠抗。人要清醒，外面掌聲越熱烈就越危險遭贸。

真正的危機也從來不會從外部襲來戈咳，只有當我們漠視用戶體驗時心软，才會遇到真正的危機壕吹。只有當某一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務的文化的時候删铃，這才是真正的災難耳贬。

回顧騰訊的創(chuàng)業(yè)之路，我覺得機遇很重要猎唁，至少占了五成咒劲。我不覺得自己特別聰明，做的東西也都是很簡單的判斷诫隅。在這個過程中腐魂，時代的因素也是非常重要的，很多機遇是外界賦予的逐纬。這方面我自己覺得很幸運蛔屹，但也意味著要時刻保持危機感，因為別人不是打不贏你豁生。

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