讀前狱意，先思考：

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，騰訊是在什么節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)向開放的拯欧？

在未來業(yè)務(wù)的拓展上详囤，馬化騰會(huì)問哪三個(gè)問題？

騰訊的人才梯隊(duì)的交接班是怎樣的镐作？

一藏姐、創(chuàng)業(yè)初期蚓再，生存之艱

20歲的時(shí)候我是一個(gè)非常內(nèi)向的程序員，我不喜歡管人包各，不喜歡接受采訪摘仅，不喜歡與人打交道，獨(dú)自坐在電腦旁是我最舒服的時(shí)候问畅。我周邊的人娃属，我父母，包括我自己都不認(rèn)為我會(huì)辦一個(gè)企業(yè)护姆，管一個(gè)企業(yè)矾端，因?yàn)樵趺纯次叶疾幌襁@樣的人。

我唯一的資本是我寫過幾萬行C語言的代碼卵皂，也接過幾個(gè)項(xiàng)目秩铆。我很想創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品，然后有很多人用灯变，但是原來的公司沒有辦法提供這樣一個(gè)環(huán)境殴玛，似乎只有自己開公司才能滿足這個(gè)要求，所以我才被迫選擇開了一個(gè)公司添祸。

開始創(chuàng)業(yè)的伙伴幾乎都是我的大學(xué)滚粟、中學(xué)同學(xué)，在創(chuàng)業(yè)的過程中刃泌，因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一凡壤，爭(zhēng)吵難免，因此相互信任很重要耙替。

當(dāng)時(shí)我出主要的啟動(dòng)資金亚侠，有人想加錢、占更大的股份俗扇。我說不行硝烂，根據(jù)我對(duì)你能力的判斷，你不適合拿更多的股份狐援。因?yàn)橐粋€(gè)人未來的潛力要和應(yīng)有的股份匹配钢坦，不匹配就要出問題。

為了不形成一種壟斷啥酱、獨(dú)裁的局面爹凹，他們的總和比我多一點(diǎn)。當(dāng)然镶殷，如果沒有一個(gè)主心骨禾酱，股份大家平分，到時(shí)候肯定會(huì)出問題，同樣完蛋颤陶。

開始創(chuàng)業(yè)后颗管，我發(fā)現(xiàn)和之前想的完全不一樣，之前我看到很多美國硅谷創(chuàng)業(yè)的書滓走，講創(chuàng)業(yè)都是非常勵(lì)志和令人向往的垦江。但實(shí)際上，我們初期經(jīng)常在想的是下一個(gè)月的工資和房租怎么解決搅方，一年內(nèi)的收入來自哪里比吭。

這個(gè)階段，我們做了很多外包工作姨涡，幫別人開發(fā)軟件衩藤，進(jìn)而賺一點(diǎn)微薄的錢。我的名片寫著工程師Title涛漂，不寫老板赏表，不然給合作方看見自己親自干活，很難看匈仗。

后來QQ誕生了瓢剿，因?yàn)槲抑笆亲鐾ㄓ嵭袠I(yè)的，所以QQ也和通訊有關(guān)锚沸，起初的形象是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)跋选。那時(shí)候想要做到3萬用戶，于是去學(xué)校的BBS上一個(gè)個(gè)地拉用戶哗蜈，每天只能拉幾十人。當(dāng)時(shí)一想按照這個(gè)速度湊到3萬人可能要2年后坠韩，到時(shí)候公司沒準(zhǔn)就死掉了距潘，項(xiàng)目又砸在手上了。

于是我自己又去網(wǎng)上推廣只搁，最后用戶上來了音比，因?yàn)槲覀兊能浖懙煤茫诲礄C(jī)氢惋；沒人聊天我就去當(dāng)陪聊洞翩，有時(shí)候還要換個(gè)頭像假扮女孩子，得顯得社區(qū)很熱鬧焰望。

這個(gè)過程中骚亿，IDG資本和盈科數(shù)碼投資了我們，他們給了220萬美元熊赖，分別占公司20%的股份来屠。獲得投資后，我們都很努力，因?yàn)椴幌胱屚顿Y人虧錢俱笛。

大家都知道風(fēng)險(xiǎn)投資肯定是有很多虧錢的項(xiàng)目捆姜，但出于很強(qiáng)的榮譽(yù)感，騰訊覺得投資方在別的項(xiàng)目上虧錢我管不著迎膜，但一定別虧在我們頭上泥技，不想給人當(dāng)反面案例。

后面就很順利了磕仅，融資然后上市零抬，但騰訊最初的市值并不高。后來我看到很多創(chuàng)業(yè)說：如果估值低宽涌，就干脆賭氣不上了平夜。我覺得這樣很不理智，對(duì)于上市這件事要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光卸亮，不要只看一年半年忽妒。

二、騰訊的三大節(jié)點(diǎn)：最終拿到船票

在騰訊的發(fā)展中兼贸，有三個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)段直，一個(gè)是MSN，一個(gè)是360溶诞，一個(gè)是微信鸯檬。

第一大節(jié)點(diǎn)，我們是和MSN打螺垢。

它曾是QQ最大的對(duì)手喧务，但最終它死掉了。現(xiàn)在我們來分析原因：

第一枉圃，它死掉不是我們打掉的功茴，是沒有趕上社交化，它是被Facebook打掉的孽亲；

第二坎穿，MSN的中國本土化沒做好，一改版中文字體就顯示得亂七八糟返劲，還經(jīng)常發(fā)生盜號(hào)的情況玲昧，安全和本地運(yùn)營(yíng)都不過關(guān)。

當(dāng)然篮绿，最根本的原因是孵延，我們這些本地創(chuàng)業(yè)者身家性命都在產(chǎn)品里，而國際化的公司并不是搔耕。

第二大節(jié)點(diǎn)隙袁，是QQ和360打痰娱。

自騰訊成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機(jī)菩收。這段時(shí)間梨睁，我和同事一起度過了許多個(gè)不眠不休的日日夜夜，勞累娜饵、委屈坡贺、無奈、深入骨髓的乏力感箱舞。

當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來最危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)遍坟。那段時(shí)間來，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵晴股，很多人都把360公司認(rèn)定為敵人愿伴。但如果沒有360的發(fā)難，騰訊不會(huì)有這么多的痛苦电湘，也不會(huì)有這么多的反思隔节，也不會(huì)有后來那么大的感悟。

中國公司和美國公司很大的不同就是寂呛，中國公司要在很惡劣的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)出來怎诫，這需要有超人的意志，還要有非常多的智慧才行贷痪。

經(jīng)過這次事件幻妓，我發(fā)現(xiàn)，過去我總在思考什么是對(duì)的劫拢，但是未來我要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的肉津。過去，我在追求用戶價(jià)值的同時(shí)尚镰，也享受著奔向成功的速度和激情阀圾。但是未來要在文化中更多地植入對(duì)公眾、對(duì)行業(yè)狗唉、對(duì)未來的敬畏。

第三大節(jié)點(diǎn)涡真，是我們自己的微信分俯。

世界是很殘忍的，多大的巨頭都會(huì)隨時(shí)倒下哆料，倒下后你還能摸到它的體溫缸剪。甚至強(qiáng)大如Facebook，股票一度跌到700億东亦，是因?yàn)榇蠹覔?dān)心它向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變有問題杏节。

做微信的時(shí)候我們也很緊張唬渗，騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信奋渔，誰贏了就上誰镊逝。最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望嫉鲸，他們就差一個(gè)月撑蒜。

其實(shí)當(dāng)時(shí)還有一個(gè)對(duì)手也在做類似的應(yīng)用垮衷，而且他們賭我們不會(huì)這么快旁涤。在這段最危險(xiǎn)的時(shí)間里，所有高管都在試用沉桌，有什么問題立刻在群里反饋藤树，立刻去改浴滴。大家天天工作到凌晨3點(diǎn)、凌晨5點(diǎn)岁钓。

微信出來了升略，騰訊獲得了一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，而且是頭等艙甜紫。

三降宅、轉(zhuǎn)型之路：現(xiàn)在真的是半條命

創(chuàng)業(yè)最開始那些年，我面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)囚霸，往往是簡(jiǎn)單地想腰根，為什么要?jiǎng)儕Z我給用戶提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì)？

但后來拓型，我轉(zhuǎn)而反思開放性不足的問題《詈伲現(xiàn)在我們真的是半條命，只做自己最擅長(zhǎng)的事情劣挫，另外半條命屬于合作伙伴册养。

我們最擅長(zhǎng)的事情是做連接，QQ和微信是最重要的兩個(gè)連接器压固，雖然定位不同球拦，但承載的連接戰(zhàn)略將一如既往。QQ風(fēng)格活潑帐我，個(gè)性化和娛樂功能豐富坎炼，目標(biāo)受眾是年輕用戶，而微信主要面向白領(lǐng)用戶拦键。

基于不同的定位谣光，兩者連接的商戶、服務(wù)略有差異芬为，但對(duì)騰訊而言萄金，它們共同覆蓋了不同年齡蟀悦、地域和喜好的用戶，并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來氧敢。

在其他的業(yè)務(wù)上日戈，我重新進(jìn)行了梳理，改變以往全部親力親為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——搜索整合進(jìn)搜狗福稳，電商整合進(jìn)京東涎拉，團(tuán)購整合進(jìn)大眾點(diǎn)評(píng)，并布局投資了這三家公司的圆。

此外鼓拧，大量做減法和加法，砍掉O2O等諸多小的業(yè)務(wù)越妈，同時(shí)大量投資騰訊生態(tài)周邊的合作伙伴季俩。如此一來，戰(zhàn)略定位更加準(zhǔn)確梅掠，也更聚焦于我們最擅長(zhǎng)的社交平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)酌住。

現(xiàn)在只要非核心賽道業(yè)務(wù)，別人能做的阎抒，我們就盡量讓別人做酪我。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的，把業(yè)務(wù)留給將所有身家性命都押在里面的人這才是最好的選擇且叁，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底都哭。

在這個(gè)過程中，內(nèi)部也有員工會(huì)說：那不是剝奪我們創(chuàng)新的機(jī)會(huì)逞带？我說沒辦法欺矫，要么你想清楚放棄，要么你出去做展氓，要么采取競(jìng)爭(zhēng)的方式穆趴。比如，游戲開發(fā)的工作室遇汞，利潤(rùn)的20%未妹，算你的成本，招得人多空入，成本就大教寂，要多少股票你自己掙，盡量營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍执庐。

在未來業(yè)務(wù)的拓展上，我會(huì)問自己三個(gè)問題：

第一导梆，這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)的轨淌？

第二迂烁，如果你不做，用戶會(huì)損失什么递鹉？

第三盟步，如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)躏结？

四却盘、人才機(jī)制：注重人才梯隊(duì)的交接班

騰訊能走到今天，這應(yīng)歸功于集體的戰(zhàn)略智慧媳拴、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機(jī)感黄橘。一個(gè)人無法預(yù)知和操控時(shí)代，要懂得分工協(xié)作屈溉，依靠集體智慧塞关，設(shè)定各自的分工和管理權(quán)限，群策群力子巾，果斷執(zhí)行帆赢。

因?yàn)椋患夜镜某晒τ肋h(yuǎn)不只是錢或資源夠不夠的問題线梗，關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)精神椰于。尤其是將帥相當(dāng)重要，將帥無能仪搔，累死三軍瘾婿。

傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能僻造，這個(gè)市場(chǎng)不是拼錢憋他、拼流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)髓削，拼使命感和危機(jī)感竹挡。一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the Best立膛。

我們開拓新業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人基本都用自己人揪罕。而一旦決定做了，大到框架怎么搭宝泵、小到具體如何實(shí)施都放手給選定的人好啰。

我們也曾從外面挖運(yùn)營(yíng)的人才來做，但忠誠度不高儿奶，最后全部走光了框往。而且任何一個(gè)新業(yè)務(wù)的開展，以為請(qǐng)個(gè)高人來就可以搞定闯捎，這不現(xiàn)實(shí)椰弊，你自己一定要有了解许溅。

對(duì)于自己人也要相當(dāng)注重人才梯隊(duì)的交接班，不僅是高層秉版，中層其實(shí)也是一樣贤重，我們非常關(guān)注這一點(diǎn)，不會(huì)說一個(gè)人完全決定某個(gè)業(yè)務(wù)的生死清焕。

我們很多人做研發(fā)出身并蝗，業(yè)務(wù)和推廣不在行，逼迫他提高也不現(xiàn)實(shí)秸妥。因此在內(nèi)部挑選滚停，很可能選出來的人在業(yè)界比較算不上最好的，所以要在團(tuán)隊(duì)上做些補(bǔ)償铐刘，尤其是進(jìn)入到需要強(qiáng)力市場(chǎng)推廣的階段。要讓他去找很強(qiáng)的副手影晓，內(nèi)部找不到，就去外面挖挂签。

每個(gè)中層干部都一定要培養(yǎng)副手，這是硬性的“備份機(jī)制”饵婆。你一定要培養(yǎng)勺馆，否則我認(rèn)為你有問題侨核。忍你半年可以，但半年后你還這樣搓译，那我就幫你配了悲柱，你不答應(yīng)也得答應(yīng)些己。

而對(duì)于找職業(yè)經(jīng)理人，我們很重視人品段标，我們很堅(jiān)持騰訊價(jià)值觀的第一條——正直。不拉幫結(jié)派逼庞，不搞政治化蛇更，就是很坦誠，很簡(jiǎn)單共耍，實(shí)事求是，一直堅(jiān)持這樣的做法的話吨瞎，事情就會(huì)簡(jiǎn)單很多穆咐。

五颤诀、危機(jī)感永遠(yuǎn)存在

我覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)非常不同的地方就是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在一秒內(nèi)發(fā)生一個(gè)顛覆性的變化对湃⊙陆校可能我突然間接了一個(gè)電話，我們?cè)诰€的設(shè)備發(fā)生重大事故毀掉了拍柒。

這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能的心傀，毀掉它要花很長(zhǎng)時(shí)間，但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里只需要一秒鐘拆讯。包括你用戶資料突然就流傳到外界了脂男，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說都是滅頂之災(zāi)。

因此种呐，千億級(jí)（人民幣）公司沒落是很常見的事情宰翅；甚至到了千億，沒落的概率可能還會(huì)更高爽室，包袱越重沒落越快汁讼。人要清醒，外面掌聲越熱烈就越危險(xiǎn)阔墩。

真正的危機(jī)也從來不會(huì)從外部襲來嘿架，只有當(dāng)我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí)，才會(huì)遇到真正的危機(jī)啸箫。只有當(dāng)某一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)耸彪、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候，這才是真正的災(zāi)難筐高。

回顧騰訊的創(chuàng)業(yè)之路搜囱，我覺得機(jī)遇很重要，至少占了五成柑土。我不覺得自己特別聰明蜀肘，做的東西也都是很簡(jiǎn)單的判斷。在這個(gè)過程中稽屏，時(shí)代的因素也是非常重要的扮宠，很多機(jī)遇是外界賦予的。

這方面我自己覺得很幸運(yùn)，但也意味著要時(shí)刻保持危機(jī)感坛增，因?yàn)閯e人不是打不贏你获雕。

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