01
1948年涩哟，羅伯特.利夫報考密蘇里大學(xué)索赏，拿到了新聞學(xué)院伸出的橄欖枝。
1952年贴彼，朝鮮半島戰(zhàn)事火熱潜腻，羅伯特.利夫理應(yīng)應(yīng)征入伍。身高1.9米的他器仗，卻幸免于此融涣，留校繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位，轉(zhuǎn)投世界史青灼，為后來的職業(yè)生涯埋下伏筆暴心。
1957年，羅伯特.利夫敲開了博雅公司的大門杂拨，從此與它結(jié)下了50年的不解之緣专普。
50年里，他見證了博雅公司從最初的六名員工弹沽，發(fā)展為全球最大公關(guān)公司的歷史檀夹。
02
“公共關(guān)系”一詞，最早出現(xiàn)在美國《鐵路文獻(xiàn)年鑒》里策橘，即處理各種與公眾相關(guān)的事宜炸渡。這里的公眾主要包括政府、企業(yè)丽已、個人（顧客和潛在顧客）蚌堵。
公關(guān)的重點在于是否深入人心，我們可以從2000年古埃及法老顧問那里得到答案：如實溝通、滿足對方利益，言行一致。
公關(guān)也是“觀念管理”的代名詞呀忧，父母告訴孩子不能隨意吐痰，醫(yī)生告訴患者病情惡化躲舌，總統(tǒng)告訴民眾經(jīng)濟處于蕭條期。
凡是“觀念”都有操控的成分性雄，如果運用不當(dāng)没卸，也可走向偏門。
03
管理觀念有千萬種方法秒旋，最重要的是你要明白以下幾點：
1.你要打動的對象是誰约计？
2.他們對你看重的問題觀點如何？
3.怎樣建立或加深他們的觀念滩褥？
4.手頭的資金能否實現(xiàn)所有目標(biāo)病蛉？如果不能，哪一項目標(biāo)才是重點瑰煎？
5.公司內(nèi)哪一位可以勝任铺然？是否需要進一步培訓(xùn)Ta?
6.是否需要考慮時間因素？
比如酒甸，你認(rèn)識一位美女魄健，恰好你的哥們也單身，你認(rèn)為他們跟般配插勤。在一次聚會上沽瘦，你做了牽線人，但事后哥們告訴你农尖，女孩的容貌不如你說的那樣可人析恋。
于是，你另辟蹊徑盛卡，說出哥們可以試一試約會的理由助隧。你可以說姑娘和他志趣相投，都喜歡旅游滑沧、攝影并村、網(wǎng)球、下館子滓技。
于是哩牍，你哥們和美女開始約會了，經(jīng)過你的努力令漂，他們互相有了好感膝昆，最后走在一起了丸边。
這就是公關(guān)，從一個觀念開始荚孵，引起不同的反應(yīng)原环，最后促成理想的結(jié)果。
04
然而处窥，世界處在變化之中，平靜之下必有波瀾玄组。
對于一些大企業(yè)來說滔驾，CEO形象決定企業(yè)的成敗。喬布斯在世期間俄讹，蘋果公司的股價深受他的健康影響哆致。
博雅公司就有不成文的規(guī)定：CEO要關(guān)心員工，不論他的職位高低患膛，也不論他身處哪個國家摊阀。留住人才，才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵踪蹬。
那么博雅公司是如何留住人才呢胞此？關(guān)鍵還是靠博雅公司的文化理念。
博雅公司有一份《童子軍誓言》跃捣，有9條在今天仍有借鑒意義漱牵。
1.不要擔(dān)心競爭，你唯一的對手是你自己疚漆。
2.要看到人家的優(yōu)點酣胀。
3.不要對人說長道短，除非你親眼所見娶聘。
4.如果你對一家企業(yè)的董事會有看法闻镶，請對他們直言相告。而不應(yīng)該找你的同事丸升，因為他們解決不了任何問題铆农。
5.別人和你一樣喜歡好聽的話。
6.將喜悅分享給親人发钝，將煩惱留給自己或陌生人顿涣。
7.不要浪費你的才智，多寫文章酝豪，多做演講涛碑，不要埋沒自己。
8.不要氣餒孵淘。耐心的審視你的進步——想想你做過的事蒲障，見過的人。杰作無法誕生，那是你心生厭倦揉阎，或?qū)懴碌谝徽戮托幕乙饫洹?/h4>
對于第二庄撮、第八點，羅伯特.利夫這樣說明：當(dāng)年的公關(guān)人員都是優(yōu)秀的作家毙籽。
他有兩個老板洞斯，一個是哈羅德，一個是比爾坑赡。他們文筆都非常好烙如。
哈羅德天性隨和，他一開口毅否，幾乎肯定每個人的想法亚铁，認(rèn)為都是好創(chuàng)意。為此螟加，他深得人心徘溢。
比爾偏愛遣詞用句，做事“精益求精”捆探，堅持給員工發(fā)備忘錄然爆，要求員工干凈利落（女職員服裝也有規(guī)定）。
羅伯特.利夫深受他們的影響徐许，對工作要求嚴(yán)苛施蜜，開會精確到每一分鐘，寫文重視措辭雌隅，重視視覺效果翻默，用圖片、漫畫恰起、圖表烘托修械，增加周刊的趣味性。
05
如今检盼，時代在變肯污，公關(guān)行業(yè)也迅速發(fā)展。博雅公司也適應(yīng)起新時代的變化吨枉，創(chuàng)辦博雅大學(xué)蹦渣，開設(shè)博雅職業(yè)教育課，分享公關(guān)案例貌亭。
課堂突破了地域界限柬唯，數(shù)字革命建立了一對一的聯(lián)系方式。國家圃庭、企業(yè)锄奢、個人終究會意識到溝通的重要性失晴。
羅伯特.利夫的“觀念管理”也正從專業(yè)平臺，走向?qū)こ５拿恳粋€人拘央。
