（請勿轉(zhuǎn)載）
1.行業(yè)概述
1.1背景
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，逐漸擴(kuò)大中的新一代中產(chǎn)階級人群的經(jīng)濟(jì)條件已經(jīng)達(dá)到了新的高度。同時，在新的文化和市場環(huán)境下成長起來的他們對生活方式有著超越傳統(tǒng)認(rèn)知的新訴求缰盏，由此產(chǎn)生了更高的消費(fèi)需求。而就目前國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)理念、能力而言口猜，很難滿足中高端消費(fèi)群體的高層次需要负溪，因此這一部分人群將目標(biāo)投向產(chǎn)品市場更為成熟的海外，使得海外購物越發(fā)火熱济炎。
1.2市場現(xiàn)狀
2015年6月11日埃森哲發(fā)布報告預(yù)測未來幾年全球B2C電商市場保持15%的年均增速川抡，2020年全球跨境電商交易額將達(dá)到9940億美元，中國有望成為全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場冻辩。而據(jù)中國外管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2014年海外購物增長至1650億美元猖腕。由于國內(nèi)市場和國際市場的非完全開放以及關(guān)稅等限制的存在拆祈，目前海外產(chǎn)品銷售將帶來極高的銷售額和利潤空間恨闪。而有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的新中產(chǎn)階級群為了滿足自身對高品質(zhì)生活的需要將迸發(fā)出更大的消費(fèi)意愿。因此各大電商購物網(wǎng)站如淘寶放坏、亞馬遜等等均推出了海外購物的子板塊迅速搶占市場咙咽。但由于信息不對稱，國內(nèi)用戶在購買海外產(chǎn)品時并不能完全獲悉購物資訊淤年，也就是用戶不知道買什么钧敞、哪里買、多少錢麸粮，并且由于國內(nèi)對海外信息的封閉溉苛，大量的信息冗余也使得國內(nèi)用戶獲得信息后沒有能力進(jìn)行鑒別，使其進(jìn)行海外購物時風(fēng)險大幅提高并對此產(chǎn)生遠(yuǎn)超國內(nèi)購物的擔(dān)憂心理而放棄購買弄诲。小紅書以此為切入點(diǎn)愚战，成功開辟自己的市場。
2.用戶需求
2.1用戶分析
小紅書在上線一年后齐遵，用戶達(dá)到幾百萬的量級寂玲。對于走出早期階段的小紅書，用戶的高速增長也使得其對用戶的認(rèn)識更為明確梗摇。據(jù)小紅書CEO毛文超透露拓哟，一線城市的用戶是小紅書的主流，占到了50%之多伶授。同時用戶特征十分明顯断序，小紅書用戶年齡分布在18到30歲之間，以學(xué)生糜烹、白領(lǐng)居多违诗，當(dāng)中女性占到70%到80%。
從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)景图，女性都被公認(rèn)為潮流的引導(dǎo)者较雕，喜愛“逛”和購物的天性配上對應(yīng)收入帶來的經(jīng)濟(jì)條件使其具有更高的消費(fèi)力。小紅書目前的用戶主體是一線城市的年輕女性白領(lǐng)或?qū)W生，可以說是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)意愿的高效結(jié)合亮蒋。同時特征明顯的用戶帶來的是社區(qū)討論更多集中在護(hù)膚美妝扣典、包包、保健品等女性話題上慎玖，數(shù)碼贮尖、戶外等商品討論則相對冷門，同樣也使得小紅書在一些用戶重疊率較高的時尚趁怔、旅游圈內(nèi)享有一定的知名度湿硝。
在用戶使用方面，小紅書瞄準(zhǔn)的用戶使用場景同樣明顯：期望用戶像逛街一樣利用移動端帶來的碎片化時間在分享社區(qū)中進(jìn)行閑逛或者分享自己的海外產(chǎn)品購物心得润努，同時激發(fā)用戶對于分享的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的購買欲望关斜，以這樣的誘導(dǎo)式消費(fèi)帶動新上線的自采海外產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)社區(qū)電商的高轉(zhuǎn)化率铺浇。
2.2需求分析
小紅書特征明顯的用戶群體其需求也是同樣突出的痢畜。將其用戶的需求按優(yōu)先級劃分：基本級需求包含從中能夠發(fā)現(xiàn)全球的優(yōu)質(zhì)商品，能夠獲知商品的簡單信息尤其是實(shí)物圖片鳍侣、品牌丁稀、價格、產(chǎn)地等等倚聚，能夠分享自己獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情和購物心得线衫；期望級需求包含從中能夠獲得優(yōu)質(zhì)商品的購買渠道，獲得正品商品的購買保證惑折，獲得他人對自己入手的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的羨慕授账、贊同等等；興奮級需求則包含能從中以更便宜的價格獲得公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)商品唬复，在分享的同時從他人的認(rèn)同中滿足自身出于自我認(rèn)同的虛榮心理等等矗积。
3.產(chǎn)品分析
3.1產(chǎn)品概述
目前小紅書從攻略性質(zhì)的“小紅書出境購物攻略”轉(zhuǎn)型到社區(qū)性質(zhì)的“小紅書購物筆記”，而“福祉社”板塊上線后敞咧，小紅書已經(jīng)從社區(qū)升級為社區(qū)型電商棘捣，致力于幫助國內(nèi)對生活品質(zhì)有要求的85后搪锣、90后用戶找到他們想要的東西丰辣。
3.2產(chǎn)品定位
小紅書的口號是“找到國外的好東西”，關(guān)注于如何提升用戶的生活品質(zhì)母剥。其目前的定位相對十分明確测砂，即先作為一個社區(qū)茵烈，通過UGC的形式為想購買國外商品的用戶提供實(shí)時的購物信息以及使用心得，然后借助上線以來的數(shù)據(jù)沉淀精選出獨(dú)特選品以跨境社區(qū)電商的身份進(jìn)行網(wǎng)上銷售砌些∥赝叮總之加匈，小紅書目前將自己定位為一個新時代的社區(qū)電商。
3.3產(chǎn)品功能分析
早期小紅書提供的是購買攻略仑荐。創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)通過找當(dāng)?shù)刭徫镞_(dá)人編寫雕拼、制作出PDF文檔，用戶通過PC端與iOS平臺下載離線閱讀粘招，可通過手機(jī)啥寇、iPad隨身攜帶，也可被打印出來洒扎。攻略包括不同國家的退稅打折信息辑甜、品牌特色商品推薦、購物場所袍冷、地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息磷醋。這樣的攻略類似于工具書，可以滿足例如購物欲望并不強(qiáng)烈的男性等輕度用戶的需求难裆。而工具性質(zhì)的攻略書上的信息是靜態(tài)的子檀，不利于分享和實(shí)時信息的更新镊掖。他們認(rèn)為必須找到一種方式去彌補(bǔ)攻略在信息流動性上的不足乃戈。
之后，“小紅書購物筆記”在蘋果應(yīng)用商店上線亩进，它是一個垂直類社區(qū)症虑，用戶以具有境外購物習(xí)慣的女性為主。作為小紅書最重要的核心功能——社區(qū)功能归薛，購物筆記鼓勵用戶分享出用錢買出來的購物經(jīng)驗(yàn)谍憔，為此，社區(qū)里有購物達(dá)人榜主籍，每個達(dá)人會有類似皇冠习贫、勛章等代表達(dá)人級別的虛擬頭銜，在內(nèi)容上有貢獻(xiàn)的用戶會得到積分獎勵千元。而對于還沒有到達(dá)目的地的用戶來說苫昌，它設(shè)置了一個具有收藏功能的“心愿單”，能方便用戶下次出行時照單購物幸海。在一些重要的節(jié)日祟身，小紅書還考慮將其心愿單透露給自己的親朋好友，幫他們完成某個購物心愿物独。小紅書采用UGC社區(qū)形式為想購買國外商品的用戶提供實(shí)時的購物信息及使用心得袜硫。用戶的分享由一張圖片和三個標(biāo)簽構(gòu)成，能夠回答海外購物中的三個關(guān)鍵問題：買什么挡篓，哪里買婉陷，多少錢，形成高質(zhì)量的分享。同時小紅書通過將大量分享的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化秽澳，來為用戶提供基于目的地世杀、品牌、品類等多維度的購物參考信息肝集。因此有人評價小紅書為海淘版知乎瞻坝。
隨著“福祉社”板塊的上線，小紅書從社區(qū)升級為社區(qū)電商杏瞻，新的購物功能被開發(fā)出來所刀。小紅書的團(tuán)隊(duì)表示福利社的推出是為了解決用戶“看得到卻買不到”的問題的第一步，商品都屬于社區(qū)內(nèi)口碑最佳的商品精選捞挥。選定某款商品后浮创，小紅書直接聯(lián)絡(luò)國外品牌方或一級供應(yīng)商進(jìn)行采購。但是這是一個試驗(yàn)的過程砌函，目前商品品類較少斩披，采購、物流也存在問題讹俊，還有很多改進(jìn)的空間垦沉。
3.4產(chǎn)品體驗(yàn)分析
鑒于小紅書是一款上線不久的產(chǎn)品，其擴(kuò)展的功能有限仍劈，所以在產(chǎn)品使用上較為簡單易用厕倍。打開其APP應(yīng)用，需要幾秒鐘的等待時間贩疙，比較于市場上一般應(yīng)用打開時間屬于正常范圍讹弯，期間展示的是其logo、口號这溅、自我定位组民，頁面較為簡潔。
打開后默認(rèn)進(jìn)入首頁發(fā)現(xiàn)板塊悲靴，最上方是結(jié)合時下熱點(diǎn)的產(chǎn)品推廣滑動條臭胜，中間是熱門標(biāo)簽，下拉后是一個接一個的用戶真實(shí)分享筆記对竣。筆記最上方是分享人庇楞，包括ID、地點(diǎn)否纬，可以右邊一鍵添加關(guān)注吕晌，中間是一張較清晰的產(chǎn)品實(shí)物圖，圖片下方是分享人的購物心得临燃，最下方是筆記標(biāo)簽睛驳、評論烙心、贊數(shù)和收藏按鈕。整體而言應(yīng)用的界面簡潔明了乏沸，沒有其他無關(guān)的信息淫茵，但是由于筆記圖片較大且整體圖片很多，需要一定的加載時間蹬跃，這一點(diǎn)破壞了使用和視覺效果的一致性匙瘪。總體而言蝶缀，應(yīng)用使用簡單丹喻、明了，關(guān)注翁都、收藏碍论、點(diǎn)贊等功能基本滿足了一個成熟社區(qū)的基本要求。
最下方有搜索柄慰、福祉社鳍悠、用戶自己信息等其他版塊，點(diǎn)擊切換需要等待時間坐搔，應(yīng)用響應(yīng)速度有待提高藏研。搜索界面有一系列的引導(dǎo)選項(xiàng)和配圖，但是配圖較小影響效果薯蝎，并且搜索界面字體簡單排列遥倦，成黑色宋體，美觀度缺乏占锯。福祉社是自營的限時熱點(diǎn)產(chǎn)品銷售，每塊產(chǎn)品的均由官方推薦圖片缩筛、廣告標(biāo)語消略、時限等組成，和其他移動電商相似版塊基本沒有區(qū)別瞎抛。用戶登錄后的自我信息頁面較為簡單艺演，由用戶頭像、ID以及關(guān)注桐臊、購物車胎撤、心愿單、薯券即小紅書內(nèi)部的消費(fèi)券等按鍵組成断凶，簡潔明了伤提。
綜合各塊情況，小紅書應(yīng)用的UI設(shè)計(jì)认烁、交互設(shè)計(jì)均采用簡潔風(fēng)格肿男，廣告結(jié)合時下熱點(diǎn)和其官方的卡通人物并貼合其主要的消費(fèi)人群介汹，使用簡單明了，干擾信息較好舶沛，用戶可以直面自己想要的內(nèi)容嘹承。同時，由于其上線時間短如庭、公司團(tuán)隊(duì)人員較少叹卷，產(chǎn)品在響應(yīng)速度、圖片加載等技術(shù)方面還有所欠缺坪它，而其電商板塊福祉社帶給用戶的購物體驗(yàn)不佳豪娜，產(chǎn)品品類很少，沒有完善的售后服務(wù)體系哟楷，退貨瘤载、退款、錯發(fā)后的補(bǔ)發(fā)等等問題都沒有機(jī)制上的有效解決卖擅。
4.營銷策略
4.1運(yùn)營模式
4.1.1內(nèi)容運(yùn)營
1)海外購物是要回答“買什么”鸣奔、“哪里買”、“多少錢”三個問題惩阶。在小紅書里挎狸，一張圖加三個標(biāo)簽就可以解疑釋惑。
2)發(fā)帖方面断楷，新增了濾鏡功能锨匆，幫助用戶創(chuàng)造更美的圖片。搜索版塊則集中地區(qū)和達(dá)人的分類信息冬筒，保持了其旅游購物查閱的工具性恐锣。用戶發(fā)布的分享內(nèi)容即一條購物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價格和地點(diǎn)便簽舞痰。在具體筆記頁面土榴，還可以看到樓主撰寫的購物或使用心得。
3)內(nèi)容的高轉(zhuǎn)化率响牛，極具商業(yè)價值玷禽。例如：環(huán)球藍(lán)聯(lián)聯(lián)手小紅書為您綜合了187萬年輕人的意見，告訴你投票排名前十的歐洲最值得購買好物呀打。每件好物都有超過20萬來自購物達(dá)人們的投票矢赁。
4.1.2產(chǎn)品運(yùn)營
1）產(chǎn)品框架設(shè)置
?將“每日精選”和“我的關(guān)注”放置首頁，而把原先的“地區(qū)”入口收到第二個tab之下贬丛，使視覺呈現(xiàn)更為清晰撩银，方便用戶快速接觸到最新的精華信息。
?后臺會把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化瘫寝⊙牙伲基于大量的用戶分享數(shù)據(jù)稠炬，團(tuán)隊(duì)也做了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的工作，將購物筆記按目的地咪啡、品類首启、品牌分類，形成一個數(shù)據(jù)庫撤摸，方便輕度用戶查詢毅桃。
?小紅書APP中的第一個功能是社區(qū)，電商依然處在二級界面下准夷。換句話說钥飞，一個只用社區(qū)功能，或者把小紅書定位為“海外商品真實(shí)口碑平臺”的用戶衫嵌，如果不想?yún)⑴c二級頁面下那些鬧哄哄的電商啊读宙、搶購啊，他仍然可以完全不受影響地取閱小紅書的信息楔绞；而希望迅速買東西的人也可以跳過社區(qū)结闸，直接進(jìn)入買買買。
2）產(chǎn)品內(nèi)容展示形式
?小紅書里的這些商品推薦都是真實(shí)的UGC內(nèi)容酒朵，與廠商無關(guān)桦锄，甚至廣告和代購信息也會被盡量剔除干凈。
?除了真實(shí)用戶的口碑推薦外蔫耽，還在社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容上打上了標(biāo)簽结耀，用戶每點(diǎn)開或者收藏了一個帖子，都將成為該用戶的數(shù)據(jù)匙铡，為平臺的精準(zhǔn)推薦提供依據(jù)图甜。
?在小紅書福利社的每一款產(chǎn)品內(nèi)容中都是會不斷浮現(xiàn)出最新訂單，鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行購買慰枕。在頁面展示上具则，包括：用戶的購物筆記（包括：在哪買的，多少錢具帮，怎么樣）+小紅薯的介紹評論+薯隊(duì)長說（包括：小貼士，使用指南低斋。）+小紅書的質(zhì)量憑證蜂厅。
4.1.3用戶運(yùn)營
1）用戶需求
?適合愛護(hù)膚愛美麗的女性朋友，各類信息很齊全膊畴，從護(hù)膚到彩妝到數(shù)碼電子產(chǎn)品 奢侈品等等非常齊全掘猿，用戶也可在小紅書種草拔草不少寶貝。
?每天用戶可以刷新福利社唇跨，方便了懶得代購且怕買到假貨的人稠通，福利社推薦的東西都有口碑衬衬，不定期還有抽獎活動。
?對用戶的心得和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享改橘，以此吸引其他用戶的互動滋尉、點(diǎn)贊、評論等飞主，以意見領(lǐng)袖的力量奠定社區(qū)的基礎(chǔ)氛圍狮惜。在玩法上平臺同樣注重去中心化，鼓勵每個用戶去發(fā)表自己的看法碌识，這有利于增強(qiáng)他們的活躍性和對平臺的粘性碾篡。
④物流配送端的用戶體驗(yàn)：通過在保稅區(qū)備貨的方式，用戶2天左右就能收到海外的商品筏餐。而且开泽，小紅書關(guān)注用戶的體驗(yàn)，每個細(xì)節(jié)都精益求精魁瞪。比如穆律，包裹的紙盒都經(jīng)過設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，內(nèi)外層都是很炫的彩色印刷佩番，里面還有CEO親筆簽字的信众旗，讓每個用戶都感受到關(guān)懷。
2）用戶營銷
?很強(qiáng)的用戶互動營銷方式趟畏，如6月6日贡歧，小紅書周年慶活動首日，24小時內(nèi)的銷售額超過5月份整月的銷量赋秀，并持續(xù)攀升中利朵。肌肉男上門送貨的照片更是傳遍妹子們的朋友圈。當(dāng)天在SOHO復(fù)興廣場小紅書男模秀猎莲，國外小鮮肉送快遞绍弟，國外小鮮肉裸上身是一個表象，他們不是去走秀的著洼，而是傳遞‘國外好東西’這個概念的使者樟遣。小紅書還第一次投放了視頻廣告，很多人在看絕命毒師等美劇和綜藝時看到了小紅書的廣告身笤。這是精心策劃好的豹悬，用戶在relax的環(huán)境下開放地接受新信息，換言之液荸，視頻廣告有著非常容易轉(zhuǎn)化的場景瞻佛。造成的效果就是撒播更多種子，讓更多人知道小紅書這個APP娇钱，最終在iOS和安卓上的新用戶共計(jì)增加了300萬伤柄。6月6日當(dāng)天小紅書的銷售額相當(dāng)于5月一整月的銷售額绊困。另外要知道小紅書并不是6月6號一夜躥紅的，小紅書的廣告于5月底上線适刀，而在廣告投放之前秤朗，前5個月的銷售額已經(jīng)有2億多元。
?案例：具體以6.6號透視小紅書的用戶營銷蔗彤。1.廣告宣傳主打男色川梅，對應(yīng)年輕的女性消費(fèi)群體，打了一手好的個性牌然遏，吸睛無數(shù)贫途。廣告投放也選擇了搜狐、土豆等比較個性且收視群體比較年輕的視頻網(wǎng)站待侵。甚至有人在百度廣告中某個模特的名字丢早，它的宣傳效果可見一斑。2.微博話題和KOL同步推廣秧倾，微博話題#小紅書周年慶#獲得948.3萬的閱讀怨酝，#帥的合不攏腿#獲得閱讀1405.6萬，并且都在微博展開了熱烈討論那先。在KOL方面也有非常不錯的成績农猬，微博主正版河圖和扒皮王負(fù)責(zé)小紅書APP的下載推薦，笑多了會懷孕售淡、大哥王振華斤葱、我的廁所讀物等微博大號負(fù)責(zé)話題轉(zhuǎn)發(fā)，微博小號“請叫我剁手小公舉”也有良好的傳播表現(xiàn)揖闸。3.入駐支付寶窗口揍堕，抱支付寶的大腿，周年慶期間每個賬戶可獲得一份20元的現(xiàn)金紅包汤纸，過期失效衩茸。支付寶的用戶基礎(chǔ)我就不想強(qiáng)調(diào)了，其主流地位就連微信支付都難以撼動贮泞，小紅書與支付寶的合作堪稱無縫銜接楞慈，活動期間每天三場秒殺，還有各種爆款啃擦，讓手握實(shí)實(shí)在在現(xiàn)金紅包的你很難不行動抖部。4.兒轉(zhuǎn)個性互聯(lián)網(wǎng)詞匯。小紅書是一把玩兒轉(zhuǎn)個性網(wǎng)絡(luò)的好手议惰，針對年輕女性的消費(fèi)群主打男色牌，顏值高服務(wù)好乡恕，不但廣告片鮮肉十足言询，在快遞員方面炒著美男外送話題也是賺足了眼球俯萎，再加上現(xiàn)在比較流行的霸道總裁、壁咚运杭、撲倒等流行詞語的誘惑夫啊，想讓人不關(guān)注都難。
4.1.4社區(qū)運(yùn)營
1）功能運(yùn)營
?購物筆記鼓勵用戶分享出用錢買出來的購物經(jīng)驗(yàn)辆憔，為此撇眯，社區(qū)里有購物達(dá)人榜，每個達(dá)人會有類似皇冠虱咧、勛章等代表達(dá)人級別的虛擬頭銜熊榛，在內(nèi)容上有貢獻(xiàn)的用戶會得到積分獎勵用戶可以關(guān)注自己感興趣的達(dá)人，及時查看達(dá)人們分享的信息腕巡。如果有更多疑問玄坦，可以通過評論和樓主互動。绘沉。對于還沒有到達(dá)目的地的用戶來說煎楣，它設(shè)置了一個具有收藏功能的“心愿單”，能方便用戶下次出行時照單購物车伞。在一些重要的節(jié)日择懂，小紅書還考慮將其心愿單透露給自己的親朋好友，幫他們完成某個購物心愿另玖。
?小紅書從14年8月份開始困曙，已經(jīng)開始默默的通過標(biāo)簽結(jié)構(gòu)化社區(qū)里的所有UGC內(nèi)容，我們小紅書福利社社區(qū)里面現(xiàn)在有40多萬的標(biāo)簽日矫，這是小紅書為沉淀下來的幾百萬條真實(shí)用戶分享的海外商品口碑貼上的索引赂弓。同時小紅書也記錄和儲存了用戶所有的使用行為，比如喜歡一個筆記哪轿，加入一個心愿單盈魁，點(diǎn)擊了哪條筆記，關(guān)注了哪個用戶和哪類標(biāo)簽等等窃诉。小紅書接下來的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是通過這些數(shù)據(jù)讓用戶發(fā)現(xiàn)的效率更高杨耙。
2）制度運(yùn)營
?小紅書的社區(qū)管理制度很到位，避免了廣告大量垃圾信息飘痛，保證大家來分享的都是有用的有意義的珊膜。會有一些代購帖子參雜其中。購物筆記新版本增加了用戶舉報功能宣脉，編輯會關(guān)注用戶舉報的帖子车柠，特別是那些等級高的用戶，同時有幾個人舉報的帖子會被刪掉，讓用戶來監(jiān)督內(nèi)容的純凈性竹祷。就算水軍在購物筆記平臺發(fā)軟文谈跛，也是不容易推廣的，社交媒體的用戶關(guān)注功能是很好的過濾機(jī)制
?為了打擊商業(yè)廣告的入侵塑陵，小紅書設(shè)立了編輯審核和用戶舉報機(jī)制感憾，有廣告嫌疑的商品信息會被“雪藏”，用戶將無法從頁面看到令花。
4.1.5商家運(yùn)營
1）產(chǎn)品與商家的運(yùn)營
?品牌商可以直觀地在社區(qū)中看到收藏和喜愛自己產(chǎn)品的真實(shí)用戶阻桅，小紅書的榜單都出自群眾智慧，公信力的價值也基于UGC兼都。也正因此嫂沉，用戶對社區(qū)的口碑是第一位的，而簡單粗暴的廣告模式是小紅書力所避免的俯抖。
?小紅書后期上線的板塊“福利社”是解決用戶“看得到卻買不到”的問題的输瓜。小紅薯們可以在福利社一鍵下單，釋放購物欲望芬萍。商品都屬于社區(qū)內(nèi)口碑最佳的商品精選尤揣。選定某款商品后，由小紅書直接聯(lián)絡(luò)國外品牌方或一級供應(yīng)商進(jìn)行采購柬祠。對海外商家來說北戏，小紅書是很好的在線廣告投放渠道。與新浪微博等一般的社交網(wǎng)絡(luò)開展商業(yè)會影響用戶體驗(yàn)不同漫蛔，用戶使用購物筆記社區(qū)就是為了獲取或分享有價值的海外商品購買信息嗜愈，商家的折扣促銷、新品發(fā)布等信息是基于購買目的在用戶關(guān)系鏈中傳播莽龟，所以在傳播效果上并沒有讓用戶覺得有明顯的“違和感”禁炒。
?社區(qū)型的運(yùn)作模式為小紅書積累了很有參考價值的購買前數(shù)據(jù)檀夹，包含用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、心愿單數(shù)據(jù)、分享和點(diǎn)贊數(shù)據(jù)等障癌，為福利社選品和備貨提供了大數(shù)據(jù)指導(dǎo)轻腺。
2）供應(yīng)鏈上的參與方運(yùn)營
?小紅書跟海外品牌商或大型經(jīng)銷商建立直接的聯(lián)系塘慕，實(shí)現(xiàn)海外直采万细，并在國內(nèi)保稅區(qū)倉庫進(jìn)行備貨，從而保證真品和發(fā)貨速度脑奠。小紅書在這方面做了很多部署基公，包括跟海外的品牌商直接的戰(zhàn)略合作、大型供應(yīng)商的開發(fā)宋欺，供應(yīng)鏈的搭建
?急速物流配送轰豆。小紅書已經(jīng)跟鄭州保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議胰伍，作為第一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司入駐河南保稅物流中心。通過海外直采秒咨，商品以保稅備貨模式進(jìn)入保稅區(qū)喇辽，并通過海關(guān)、國檢的層層把關(guān)雨席，對商品的質(zhì)量進(jìn)行審核，保證正品以最陽光的清關(guān)方式吠式，送到用戶的手上陡厘。小紅書福利社進(jìn)駐保稅區(qū)的每一件商品，都有國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢測報告特占，以保證正品和質(zhì)量糙置。目前，小紅書已經(jīng)是全國保稅倉面積第二大的電商是目，貨量和發(fā)展速度可見一斑谤饭。，小紅書福利社采取保稅自營模式懊纳，從海外直采到陽光清關(guān)揉抵，從整個供應(yīng)鏈的把控上完全杜絕假貨流入的可能，保證用戶享受到跨境電商的極致品質(zhì)體驗(yàn)嗤疯。
?如果你是日系美妝護(hù)膚品的擁簇冤今，你可能不會不曉得Cosme大賞。這個頗具影響力的榜單由日本最大的美容綜合電商@Cosme發(fā)布茂缚。@Cosme和海外導(dǎo)購戏罢、跨境電商APP小紅書達(dá)成戰(zhàn)略合作，這是它繼入駐天貓國際脚囊、聯(lián)手聚美優(yōu)品后進(jìn)入中國的又一舉動龟糕。除了Cosme，這次和“小紅書”合作的還有日本最大的藥妝集團(tuán)麒麟堂和松下電器悔耘。同時還包括與意大利的珠寶品牌Fendi合作：在APP上合作推出了貼紙工具讲岁，還組織了小紅書的幸運(yùn)用戶參加Fendi的線下參觀活動。
4.2市場推廣
4.2.1冷啟動
1）小紅書早期經(jīng)歷過一輪爆發(fā)式的用戶增長淮逊。測試版上線時正值圣誕與過年的出境高峰期催首，在“境外購物”的場景里，小紅書快速積累了第一批用戶和內(nèi)容泄鹏。
2）在對的時間切了痛點(diǎn)郎任。小紅書社區(qū)UGC是從出境時的購物場景開始做切入的，因?yàn)檫@批人就是生活方式的先行者备籽，所以分享的內(nèi)容都是高質(zhì)量的舶治。而在海外時又是高頻率購物時間分井，大多數(shù)妹子都是1個空箱子去，2個滿箱子回來霉猛，想想都是筆記呢尺锚。此外，社區(qū)一旦跑起來門檻是很高的惜浅，因?yàn)槌恋淼某藘?nèi)容瘫辩，更多是一批粘度高的用戶，他們不斷產(chǎn)生新的內(nèi)容和互動坛悉。
4.2.2口碑傳播
1）產(chǎn)品上線3個月之內(nèi)伐厌，用戶全靠毛文超與團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上推廣獲取。攻略被一部分用戶熟悉之后裸影，用戶的口口相傳和各種熱情洋溢的留言擴(kuò)大了小紅書的影響力
2）我們小紅書福利社最早一批的核心用戶挣轨，在我看來，是85后轩猩、90后這樣一代對生活品質(zhì)有要求的意見領(lǐng)袖卷扮。因?yàn)槲覀冏钤缣峁┑氖且粋€海外購物攻略。相信在座很多人都會出國旅游均践，而購物肯定是必不可少的環(huán)節(jié)晤锹，這個是整個中國的大環(huán)境。事實(shí)上浊猾，你們都是這方面的意見領(lǐng)袖抖甘。所以我們小紅書很快積累了這樣一批用戶，并開始發(fā)酵葫慎。
5.盈利模式
5.1產(chǎn)品方面
1）小紅書主導(dǎo)的新型社區(qū)電商模式以信息驅(qū)動衔彻，用戶生產(chǎn)內(nèi)容，通過真正的社交信息流方式偷办，將線下閨蜜逛商場時的沖動消費(fèi)場景搬到了線上艰额。告別了互聯(lián)網(wǎng)電商比價場景，而代之以口碑營銷的新模式椒涯。信息平臺會注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的累積柄沮，適合新入品牌，然后通過搭建供應(yīng)鏈完成產(chǎn)品閉環(huán)废岂。同時小紅書福利社的數(shù)據(jù)幫助我們更好的選品祖搓。小紅書福利社積累了大量的商品口碑和用戶行為
2）個性化推薦。用戶花足夠的時間在小紅書App里湖苞，通過無意識的點(diǎn)贊拯欧，收藏，關(guān)注财骨，分享等行為告訴你足夠多關(guān)于她自己是誰镐作，而這個是社區(qū)性電商的天然優(yōu)勢藏姐。小紅書的用戶平均每月打開App超過50次，使用130分鐘以上该贾，這是純電商無法獲取的極高價值的底層數(shù)據(jù)羔杨。
5.2商業(yè)方面
1）跟海外品牌商或大型經(jīng)銷商建立直接的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)海外直采杨蛋，并在國內(nèi)保稅區(qū)倉庫進(jìn)行備貨兜材，從而保證真品和發(fā)貨速度。
2）除了廣告模式六荒，小紅書在商業(yè)模式的發(fā)展上护姆，還能衍生出很多可能：成為目的地商家的電子優(yōu)惠券分發(fā)平臺；為出境購物的人群提供退稅服務(wù)掏击，甚至可以為想購買外國商品但暫時沒有出國計(jì)劃的消費(fèi)者提供海淘服務(wù)。當(dāng)然秩铆，這些商業(yè)模式需要投入巨大的市場運(yùn)營人力砚亭，小紅未必適合自己去做，但可以與第三方公司合作殴玛，向這些領(lǐng)域延伸拓展
3）通過社區(qū)后臺一系列的數(shù)據(jù)和調(diào)查捅膘、消費(fèi)者的期待和反饋情況，來挑選海外品牌的合作對象滚粟。例如：小紅書和日本護(hù)膚品巨頭Albion澳爾濱的合作寻仗。Albion澳爾濱的這款“健康水”，在小紅書的相關(guān)帖的收藏率比平均值高出很多凡壤，各項(xiàng)互動數(shù)據(jù)都表明它在消費(fèi)群體中的熱度署尤，正是這些數(shù)據(jù)讓小紅書把目光放在了奧爾濱身上，雙方進(jìn)行了不同方式的合作和探索亚侠，制定了有利于中國市場的長期市場策略曹体。開創(chuàng)了全新的C to B的口碑營銷模式，即用戶數(shù)據(jù)決定賣家的商品選擇硝烂。小紅書福利社正是通過分享社區(qū)用戶的行為數(shù)據(jù)箕别，發(fā)現(xiàn)中國用戶使用Albion澳爾濱單品后都是贊譽(yù)有加。同時滞谢，Albion澳爾濱相關(guān)帖的收藏率也比平均值高出許多串稀。
6.市場數(shù)據(jù)
6.1產(chǎn)品迭代數(shù)據(jù)
1）2013年10月，毛文超和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出了第一款產(chǎn)品“小紅書出境購物攻略”APP狮杨，上線了8個國家或地區(qū)的購物攻略母截。在蘋果應(yīng)用商店上線三個月后，小紅書出境購物攻略APP的下載量已達(dá)數(shù)十萬
2）購物筆記于2014年12月4日上線禾酱，實(shí)質(zhì)上是一個境外購物者的移動垂直社區(qū)微酬，鼓勵用戶分享和交流自己真金白銀砸出來的境外購物心得绘趋。據(jù)App Store 2月7日的數(shù)據(jù)顯示，小紅書當(dāng)日在免費(fèi)旅行類APP的排名為26颗管，這對一個才上線兩月的應(yīng)用來說是一個相當(dāng)不錯的數(shù)字陷遮。
3）2015年6月8日兩周內(nèi)，小紅書百度指數(shù)飆升20倍垦江，App
Store排名在三天內(nèi)攀升到總榜第4帽馋、生活類第2，超越了即將開始年度大促的京東比吭、唯品會等巨頭绽族。6月6日，小紅書周年慶活動首日衩藤，24小時內(nèi)的銷售額超過5月份整月的銷量在成立短短1年多的時間內(nèi)吧慢，百度指數(shù)比年初暴漲50倍，升級后每月GMV(成交總額)增長在70%以上赏表。
4）購物筆記在2013年12月4日上線后检诗，已有10萬人下載了這個免費(fèi)應(yīng)用。截至2014年2月底瓢剿，它在蘋果應(yīng)用商店旅行類免費(fèi)榜中排行第25位逢慌，位列其后的分別是攜程、馬蜂窩间狂、窮游錦囊攻泼、去哪兒。
6.2運(yùn)營數(shù)據(jù)
1）購物筆記現(xiàn)在每天的新內(nèi)容上線鉴象，互動率能達(dá)到20%以上
2）小紅書2014年初上線忙菠，目前的用戶數(shù)到千萬以上。去年12月上線的福利社（限時特惠）炼列，截止5月只搁，在零廣告投入下創(chuàng)造出令人乍舌的2億電商銷售額銷售額超過2億元。
3）目前在福利社中俭尖，化妝品氢惋、保健品、進(jìn)口零食稽犁、家居日用四分天下焰望，是最火爆的幾個品類。依靠用戶自發(fā)產(chǎn)生的口碑和數(shù)據(jù)已亥，福利社雖然只賣過幾千個SKU(庫存量單位)熊赖，卻產(chǎn)生了上億銷售額。
4）目前小紅書的用戶平均一個月打開應(yīng)用超過50次虑椎。
5）小紅書每天十點(diǎn)上新震鹉，90%的商品都馬上賣光俱笛。
6）截止2015年5月份，小紅書在廣告零投入的情況下完成了2個多億的銷售額传趾，購買轉(zhuǎn)化率迎膜，復(fù)購率都極高，充分體現(xiàn)了社區(qū)高粘性用戶在電商接入后的極高購買力浆兰。包括當(dāng)時進(jìn)行的周年慶磕仅，24小時的銷量已經(jīng)超過了整個5月份。
7）被社區(qū)推動著的小紅書電商簸呈，轉(zhuǎn)化率最高時一度達(dá)到了8%榕订。
8）小紅書的用戶中有40%來自北上廣深，其余來自二三線城市蜕便。
6.3百度指數(shù)
1）最近30天搜索指數(shù)整體5341劫恒，移動3191。
2）需求分布：買東西轿腺，正品兼贸，客服，福利社吃溅，搜索最多。
3）新聞監(jiān)測：假貨鸯檬，運(yùn)營最受關(guān)注
4）地域分布：上海决侈，北京，兩省搜索頻次最多喧务，江蘇赖歌，浙江，廣東功茴，分居其后庐冯，但整體上主要分布在東部
5）人群屬性：年齡在20~29歲的占50%,年齡30~39歲，占25%,年齡40~49歲占10%
7.優(yōu)劣勢分析
7.1優(yōu)勢分析
小紅書的目標(biāo)用戶是定位為具有中高消費(fèi)能力的年輕女性坎穿，定位明確展父，同時這一部分人群的收入水平使其消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿極高，良好的商業(yè)運(yùn)作可以將之轉(zhuǎn)化為極高的商業(yè)價值玲昧。
其瞄準(zhǔn)的市場是海外中高檔女性商品的銷售領(lǐng)域栖茉，市場細(xì)分，競爭對手較少孵延，對于初創(chuàng)產(chǎn)品和公司來說這點(diǎn)很有必要吕漂。
小紅書的核心是其購物心得分享社區(qū)，去中心化的社區(qū)有利于培養(yǎng)用戶的參與度尘应。同時由于用戶主體為具有中高端消費(fèi)能力和海外購物經(jīng)驗(yàn)豐富的女性惶凝，其發(fā)帖質(zhì)量遠(yuǎn)高于其他同類型產(chǎn)品的評論曬物版塊吼虎，使得其社區(qū)的用戶粘性極高，高質(zhì)量的內(nèi)容帶動的是極高的轉(zhuǎn)化率苍鲜。
當(dāng)小紅書升級為社區(qū)電商時思灰，其產(chǎn)品的挑選采自用戶帖子的精選內(nèi)容，商品的精準(zhǔn)度極高坡贺，這種從用戶自身出發(fā)的商品挑選模式使得商品更容易擊中用戶的痛點(diǎn)官辈。
7.2劣勢分析
作為初創(chuàng)產(chǎn)品的小紅書，相比于它的優(yōu)勢內(nèi)容遍坟，它的劣勢也十分明顯拳亿。小紅書剛從社區(qū)升級為社區(qū)電商，初涉電商領(lǐng)域的他們暴露出很多問題愿伴。提供的產(chǎn)品品類肺魁、數(shù)量很少，不能滿足其核心用戶的需要隔节；團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小鹅经，只有幾個人維護(hù)的福祉社也就是其電商板塊在銷售過程中的售后服務(wù)一塊可以說是完全沒有做到，沒有建立一個包含退貨怎诫、退款的售后服務(wù)體系瘾晃，致使其在周年慶的時候錯誤百出，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對其的信任和青睞幻妓；在后端產(chǎn)品采購上小紅書目前沒有形成自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流體系蹦误，雖然對外宣稱是已經(jīng)建立保稅區(qū)和國外品牌的合作和直購，但就購物體驗(yàn)反饋的效果來看肉津，產(chǎn)品少切物流慢是不爭的事實(shí)强胰。總之小紅書所有涉及電商領(lǐng)域的環(huán)節(jié)均存在問題妹沙，為了產(chǎn)品的生存和發(fā)展這些問題必須盡快的得到解決偶洋。
同時，小紅書的社區(qū)板塊雖然以其高質(zhì)量的帖子著稱距糖，但是隨著其產(chǎn)品知名度的提升玄窝，在可預(yù)見的未來將會有大量水軍的進(jìn)入，商家為推廣自身產(chǎn)品發(fā)布越來越多的廣告肾筐、推廣軟文也是必然的哆料。目前對這些內(nèi)容的監(jiān)控小紅書還是采用編輯管理和用戶舉報的形式進(jìn)行，從產(chǎn)品機(jī)制上沒有對這些內(nèi)容的限制吗铐，一旦軟文廣告泛濫將會嚴(yán)重影響其產(chǎn)品社區(qū)的形象东亦，降低用戶粘性。
8.競品分析
8.1具體對手
淘寶、天貓典阵，微店奋渔，京東全球購、網(wǎng)易考拉海購壮啊、聚美優(yōu)品嫉鲸，唯品會、海淘網(wǎng)歹啼，一帆海購網(wǎng)玄渗，1號店，洋碼頭狸眼，聚劃算藤树，另一款知名攻略分享網(wǎng)站“什么值得買”，馬蜂拓萌，蘑菇街岁钓。
8.2競爭分析
8.2.1跨境電商
1）“什么值得買”這款A(yù)PP的產(chǎn)品形態(tài)從硬信息出發(fā)，主要品類為數(shù)碼3C微王，通過折扣信息驅(qū)動屡限，舉例而言，這個相機(jī)以前賣5000現(xiàn)在賣3000炕倘，它有以上優(yōu)點(diǎn)钧大，因此值得買。但小紅書是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的罩旋，我買過拓型，這個東西好，所以應(yīng)該買瘸恼。這種基于經(jīng)驗(yàn)和口碑的產(chǎn)品形態(tài)也導(dǎo)致了小紅書的去中心化運(yùn)營。和什么值得買不同册养，小紅書的編輯在篩選內(nèi)容時弱化“人”的因素东帅，完全基于“內(nèi)容好不好”判斷，有時候球拦，編輯發(fā)掘到一些有被推薦潛力的內(nèi)容時靠闭，會推送一條信息給用戶，鼓勵她們微調(diào)一下圖片坎炼，比如愧膀，把背景調(diào)亮些，或提高清晰度谣光。
2）洋碼頭這種進(jìn)口電商先行者檩淋，用幾年時間建立一支海外物流隊(duì)伍，不僅服務(wù)自己萄金，同時服務(wù)其他跨境電商的企業(yè)也是存在的蟀悦，擁有物流上的絕對優(yōu)勢媚朦。洋碼頭是第一波進(jìn)入跨境電商行業(yè)的，經(jīng)過多年的行業(yè)深耕日戈，聚攏了一批高質(zhì)量的海外商家和買手询张，加上整合上游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)∪ミM(jìn)口中間環(huán)節(jié)，保障了洋碼頭上的商品價格低于同類電商平臺浙炼，而商品質(zhì)量高于同類產(chǎn)品的份氧。這是傳統(tǒng)企業(yè)式的把控供應(yīng)鏈，以供應(yīng)弯屈，物流配送取勝蜗帜，能確保用戶體驗(yàn)，但也面臨著傳統(tǒng)企業(yè)的難題季俩，即用戶需求不能確定钮糖。這與小紅書專注白領(lǐng)女性的海外消費(fèi)以需求導(dǎo)向的模式具有很大不同。
3）網(wǎng)易考拉海購行業(yè)首倡“微利電商生態(tài)圈”+“保姆式服務(wù)”酌住。作為自營型電商平臺店归，網(wǎng)易就像一個橋梁，把海外商家不擅長的內(nèi)容拿來自己做酪我，比如平臺消痛、推廣、支付都哭、倉儲等秩伞，都不需要海外商家考慮，他們只需要把自己的優(yōu)質(zhì)商品供貨給網(wǎng)易考拉海購即可欺矫。這就是我們的保姆式服務(wù)纱新。因?yàn)椴扇【W(wǎng)易自營直采，直接對接海外品牌方和授權(quán)批發(fā)商穆趴，省去中間環(huán)節(jié)脸爱，網(wǎng)易考拉海購不僅有效保證了商品質(zhì)量，而且“微利電商”的理念才得以實(shí)現(xiàn)：商家節(jié)約了成本未妹，消費(fèi)者享受了低價簿废，而網(wǎng)易通過規(guī)模取得了利潤。目前網(wǎng)易考拉海購上的商品集中于母嬰用品络它、美妝個護(hù)族檬、美食保健、家居日用等品類化戳。網(wǎng)易考拉是一個平臺對接的模式单料，將國內(nèi)需求與國外的供應(yīng)相連接。而小紅書是將國外供給根據(jù)國內(nèi)用戶需求引入，在供應(yīng)鏈上占據(jù)主動地位看尼，是一種全新的c2b模式递鹉。
4）聚美的模式主要是直營加保稅進(jìn)口，相較平臺藏斩，自營的優(yōu)勢是可以自建倉儲和IT系統(tǒng)躏结，降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量。去年聚美就已經(jīng)和鄭州保稅物流中心做了對接狰域，并擁有一個上萬平方的自理倉媳拴，日處理單量將可達(dá)到8萬單。如今儼然已是自營跨境電商第一和第一大跨境母嬰品類電商兆览。訂單量是第二名的30倍屈溉。聚美優(yōu)品以直營方式，通過自建渠道抬探、倉儲和物流子巾，銷售化妝品，自己來掌控整個鏈條小压。聚美優(yōu)品是更深的垂直化线梗，以化妝品打開跨界電商。與小紅書相比怠益，產(chǎn)品品類上仪搔，小紅書是以白領(lǐng)女性用戶的分享而得出，雖然同樣針對女性用戶蜻牢，但無疑小紅書以以滿足女性分享烤咧，購物需求的用戶導(dǎo)向?yàn)橹鞯纳虡I(yè)模式，更能滿足用戶的心理需求抢呆。
5）蜜芽寶貝是中國首家進(jìn)口母嬰品牌限時特賣商城煮嫌。“母嬰品牌限時特賣”是指每天在網(wǎng)站推薦熱門的進(jìn)口母嬰品牌抱虐，以低于市場價的折扣力度立膛，在72小時內(nèi)限量出售。但做女人生意梯码，尤其是母嬰產(chǎn)品，口碑來得快也去得快好啰。
6）海淘城自2012年4月創(chuàng)立轩娶，主要目的是在幫助網(wǎng)友控制網(wǎng)購的風(fēng)險的同時，盡可能的向用戶介紹高性價比的海外網(wǎng)購產(chǎn)品框往，讓用戶買著不心疼鳄抒，花錢等于省錢。希望用戶在滿足自身需求的基礎(chǔ)上理性消費(fèi)，享受特價的同時盡量少的占用其他人機(jī)會和資源许溅∪勘牵“海淘城”打破中國消費(fèi)群體使用電子商務(wù)的局限，向用戶推薦來自全球各地的著名網(wǎng)絡(luò)商店贤重，并逐步介紹來自全球的知名品牌信息茬祷，實(shí)現(xiàn)輕松全球自由網(wǎng)購。海淘城以低價并蝗，比價出身祭犯，完全是以商家主觀為客戶打算，只是滿足了客戶對于低價的考慮滚停，不可能完全對接上用戶的需求沃粗。
7）淘寶，天貓键畴，京東全球購等是電商大平臺最盅，擁有大量的網(wǎng)購用戶數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的電商供應(yīng)鏈，在與國外品牌合作或涉及國際電商方面起步早起惕，技術(shù)優(yōu)涡贱，實(shí)力強(qiáng)。但也正是因?yàn)樗^于龐大的商品范圍和用戶數(shù)量疤祭，就導(dǎo)致了1）沒有辦法掌控自己的核心海淘用戶盼产，用戶需求挖掘不深，自身的業(yè)務(wù)范圍不可可能做到商品信息和商品需求的高度連接勺馆。2）單純做國際電商戏售，并不能很好的解決國際貿(mào)易中的信任度的問題。而小紅書是社區(qū)+電商的模式草穆，電商是建立在社區(qū)的互助交流分享的前提上的灌灾，在這種基礎(chǔ)上，小紅書能做到將用戶需求通過社區(qū)數(shù)據(jù)提升出來悲柱，加之直接同商家合作锋喜，完成質(zhì)量保證，需求穩(wěn)定的國際貿(mào)易豌鸡。
8）主要的跨境電商模式總結(jié)
9）主要的跨境電商項(xiàng)目
8.2.2與小紅書屬性相似的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
1）微店等以社交驅(qū)動的電商形態(tài)用戶則為了交友而會虛構(gòu)身份信息嘿般，注重與用戶的點(diǎn)對點(diǎn)交流、適合小眾品牌涯冠，但很難形成規(guī)模效應(yīng)炉奴。
2）紅書與馬蜂窩等旅游網(wǎng)站的區(qū)別？小紅書雖然同樣是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的旅游產(chǎn)品蛇更，但走的是一條細(xì)分領(lǐng)域的路子瞻赶，并且之前沒有人用一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很好地解決這個痛點(diǎn)赛糟，“一些驢友到處跑，去了一個個地方砸逊，卻不見得會分享他們在途中的購物信息璧南，他們甚至不會購物∈σ荩”
3）同樣是以女性用戶為主的蘑菇街等網(wǎng)站相比司倚，小紅書的核心用戶的平均年齡要比他們偏大一些，既具有境外購物的欲望字旭，也有境外購物的實(shí)力对湃。做成境外購物應(yīng)用里的知乎，能夠讓這些深度用戶在面對各種我們一時想不到的問題時遗淳，能通過這個社區(qū)找到答案拍柒。
4）大數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是基于你過去的購買經(jīng)驗(yàn)而推送的商品信息屈暗，但拆讯，小紅書的數(shù)據(jù)分析是基于社區(qū)的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的購買單。在社區(qū)中討論的最紅火的就是最熱賣的商品养叛，而小紅書做到的就是將消費(fèi)者的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為种呐。
9.公司情況
9.1小紅書發(fā)展歷程
1）2013年10月，毛文超和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)推出了第一款產(chǎn)品 “小紅書出境購物攻略”APP弃甥，上線了8個國家或地區(qū)的購物攻略爽室。攻略由生活在當(dāng)?shù)氐馁徫镞_(dá)人撰寫，提供了目的地性價比高淆攻、有特色的品牌和購物商家介紹阔墩，同時也將最熱門的商圈購物地總結(jié)專題，一站式解疑答惑瓶珊。在蘋果應(yīng)用商店上線三個月后啸箫，小紅書出境購物攻略APP的下載量已達(dá)數(shù)十萬。
2）第二款產(chǎn)品——社區(qū)性質(zhì)的購物筆記上伞芹。購物筆記于去年12月4日上線忘苛，實(shí)質(zhì)上是一個境外購物者的移動垂直社區(qū)，鼓勵用戶分享和交流自己真金白銀砸出來的境外購物心得唱较。小紅書借鑒了游記分享應(yīng)用扎唾，將信息結(jié)構(gòu)化——在上面的每個商品信息都有品牌、照片南缓、用戶心得胸遇、價格和購買地點(diǎn)的說明。據(jù)App Store 2月7日的數(shù)據(jù)顯示西乖，小紅書當(dāng)日在免費(fèi)旅行類APP的排名為26狐榔，這對一個才上線兩月的應(yīng)用來說是一個相當(dāng)不錯的數(shù)字。
9.2融資時間
1）2013年10月（紅書便完成了來自某硅谷基金領(lǐng)投获雕、真格基金跟投的數(shù)百萬美金的A輪融資薄腻。種子天使：數(shù)百萬人民幣顺呕，真格基金）朱监，
2）2014年6月（A輪，GSR伞矩，金沙江）楣颠，
3）2014年12月（B輪尽纽，紀(jì)源資本GGV領(lǐng)投）
10.改善建議及發(fā)展方向
1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集，分析童漩，完善數(shù)據(jù)驅(qū)動需求的商業(yè)模式弄贿，在商業(yè)數(shù)據(jù)的處理上，應(yīng)該再增加維度矫膨，完善用戶的虛擬性格和網(wǎng)上行為習(xí)慣的建立
2）目前小紅書上的用戶以中年女性為主差凹，應(yīng)該考慮怎樣繼續(xù)深入挖掘這些女性的消費(fèi)需求。比如：是否可以將這些女性的用戶發(fā)展成國內(nèi)的女性奢侈品消費(fèi)等侧馅。
3）加強(qiáng)整個供應(yīng)鏈的完善危尿，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，另外馁痴，現(xiàn)在的小紅書只涉及幾個國家的版本谊娇，可以考慮繼續(xù)將國家范圍擴(kuò)大。
4）小紅書源于境外旅游購物罗晕，可以考慮向在線旅游擴(kuò)展济欢。
5）在小紅書上的購物體驗(yàn)上不好，一些購物操作不夠簡易攀例，通用船逮。
6）在內(nèi)容上可以采用類似于知乎的pgc+ugc加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量。
7）現(xiàn)在的小紅書的規(guī)模還小粤铭，產(chǎn)品推廣方向只能針對幾個重點(diǎn)地區(qū)挖胃，但一定要有針對性，比如在互聯(lián)網(wǎng)營銷梆惯，應(yīng)重點(diǎn)選取北京上海等一線互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達(dá)的城市酱鸭。
